VTB Bank
217 reviews
February 6
Обслуживаюсь в данном отделении с 2007 года. Очень рад расположению, близость к дому. Замечательное, вежливое отношение к клиентам, компетентность и знание своего дела! После вступления программы Премиальное обслуживание клиента, вообще не стало проблем в ожидании в очереди! В особенности, хочу отметить блестящую работу начальника отдела Привилегия и компетентность, оперативность, доброжелательность личного мое менеджера по работе с клиентами! Очень радует, что банкоматы круглосуточно работают! Всем рекомендую посещать это отделение ВТБ банка!
2
February 26
Хочу отметить отличную работу персонального менеджера Янкиной Натальи отдела привилегии на Савушкина 131 оперативно заказал карту,не ожидал в очереди,вежливое и корректное общение вызывает уважение,профессионализм сотрудницы отмечается во всем,рад что не ошибся в выборе персонального менеджера,хочу поздравить с наступающим 8марта.
February 17
Проводили удаленную сделку, в отделении на Савушкина 131 выпускали ЭЦП для продавца. Благодарю Владислава, грамотная, четкая консультация по всем вопросам, клиентоориентированность на высшем уровне.
2
February 3
Обращался в ВТБ для открытия расчетного счета для ИП в конце января, и не прогадал с отделением. В нем работают профессионалы своего дела, все сделали максимально быстро и качественно. Открыли счет, подобрали нужный мне тариф, осталось только подписать все бумаги и я ушел из отделения за считанные минуты. Отдельно хочу поблагодарить менеджера Софию Александровну и руководителя Аллу Викторовну за профессионализм и быстроту работы!
3
October 2, 2024
Огромное спасибо менеджеру Опер. зала на Савушкина д133 в СПб!Менеджер Аоакся Атоян
блестящее и не формально обслуживает клиентов банка. Она всегда с отличным настроем и все сложные для людей серебряного возраста вопросы решает легко без заморочек, как и сегодня 02.10.2024г. тоже .
1
May 17, 2024
Отличное профессиональное подразделение ВТБ . Вежливое обслуживание клиентов с быстрым решением финансовых задач клиента. Высокий уровень работы с понятным языком для клиента финансирования и регулирования финансовых услуг. Светлана Николаевна всегда в курсе экономики и готова помочь клиенту. Отличный менеджер без лишних проволочек Ирина Владимировна. Всегда ясно быстро и понятно готова для работы с клиентами.
2
January 19
Для того чтобы оформить бесплатные услуги, нужно сначала заплатить!
Решил я оформить расчётный счёт для ИП. Мне звонили из банка раз 10 предлагали оформить счёт на выгодных условиях говорили, что ни за что платить мне не нужно будет. На сайте ознакомился со всеми условиями. Счёт можно открыть абсолютно бесплатно и 3 месяца бесплатного обслуживания. Прихожу в отделении. Там мне говорят всё бесплатно, но есть нюанс. Чтобы открыть счёт есть несколько условий. Оформить бизнес карту , закинуть 10к на счёт и подключить дополнительный пакет услуг за 1000р, на следующий месяц вы сможете его отключить. На моё возражение, что в условиях про этот доп пакет ничего не написано мне сообщили, что тогда счёт открыть не получится. После предыдущего опыта (у меня были похожие проблемы с агрессивным навязыванием платных услуг к бесплатному тарифу при оформлении дебетовой и кредитной карт, про это ещё можно 2 развёрнутых негативных отзыва написать) я не стал с ними ругаться на это у меня не было времени. Просто ушел. После позвонил на горячую линию для бизнеса где ещё раз уточнил нужно ли мне для открытия счета подключать какие-нибудь доп услуги? На что получил ответ, что всё абсолютно бесплатно и нужно прийти в отделение и если ситуация повторится позвонить на горячую линию. Но идти в отделение мне не хотелось я попросил , чтобы пришёл представитель ко мне на адрес, но к сожалению заявка была отправлена в это отделение на Савушкина 131 и теперь все вопросы я должен решать там. Ещё поддержка мне сообщила, что в течении рабочего дня мне позвонит сотрудник банка этого отделения и только после этого мне нужно идти в отделение. Звонка так и не дождался. Я решил сходить в отделение ещё раз. Другой сотрудник начал мне объяснять тоже самое, что и первый. Чтобы не ругаться и не тратить время и нервы я решил уйти.
Банк навязывает мне бесплатные услуги. Ежедневно звонит. После того, как я решаю оформит их банковский продукт говорят "Да! Всё оформим бесплатно, но заплати деньги!"
1
February 6
Обслуживаюсь только в этом офисе , всегда высокого качества консультации, отдельно хочу выразить благодарность Владиславу за внимание к клиентам! Всё свои вопросы смогла решить только здесь.
1
August 1, 2023
Очень тихое и спокойное отделение. Кругом чисто, почти нет очередей, вежливое обслуживание. Особенно понравилось обслуживание в 7 окошке. Дважды попала к Кубеневой Алисе Владимировне. Благодарю за качественный сервис, корректное и доброжелательное отношение. Не все отделения могут похвастаться адекватными и расторопными профессионалами своего дела. Прошу поощрить Алису Владимировну премиальным вознаграждением за добросовестное и высокопрофессиональное исполнение своих должностных обязанностей.
Желаю отделению ВТБ на Савушкина, 131 процветания. Всех клиентов ориентирую на 7 окошко - число счастливое, это точно!))
Один малюсенький минус - долгое ожидание кассира, но это мелочи, по сравнению с вежливым обслуживанием. Рекомендую сделать две параллельно работающие кассы. Потому что ожидать больше часа не каждый может себе позволить.
1
1
December 10, 2024
Отличный филиал. Потрясающий персонал и сервис. Менеджер Трухина София профессиональный сотрудник, контактная и внимательная.
3
June 2, 2024
Очень удобное расположение и время работы, в том числе в субботу. Внутри просторно, несколько консультантов. Зал ожидания. Очень помогли с оформлением банковских продуктов, всё подсказали. Также есть несколько банкоматов, к ним круглосуточный доступ. Всё отлично👍
1
September 20, 2024
Очень довольна работой Владислава Жданова! Всегда выполняет работу четко, без ошибок. На любую просьбу клиентов откликается с уважением и правильным решением поставленной задачи. Хочется пожелать ему успехов в его работе. Большое ему Спасибо!!!
3
February 28
Хороший офис. Свободно, уютно. Есть где припарковаться. Сотрудники приятные; вопросы решают. Спасибо.
1
February 21
Спасибо большое сотруднику банка Оксане за грамотную и исчерпывающую консультацию по картам и продуктам банка.Рекомендую данное отделение.
February 9, 2024
Несколько раз обращалась в банк и общалась с главным клиентским менеджером Ельниковой И.В. Ирина Владимировна знает решение всех моих сложных вопросов. Отвечает грамотно, четко, профессионально, подсказывает, помогает и предлагает наиболее удобные решения.
Ирина Владимировна создает гармоничную атмосферу, обстановку доверия и открытости.
Мне, новой клиентке банка, приятно было взаимодействовать с Ириной Владимировной.
Благодарю отдел кадров за прекрасный подбор кадров и лично Ирину Владимировну за душевность и доброжелательность.
1
August 28, 2024
Здравствуйте. Советую всем! Отделения с лучшим персоналом. Всё быстро и качественно, а главное очень вежливые специалисты! Благодарю!
1
August 20, 2024
Сегодня обратилась в офис на Савушкина 131 с вопросом, который не мог решить ни один другой офис банка ВТБ. Заместитель директора офиса Владислав урегулировал мой вопрос в течение нескольких минут. Что самое приятное-мне не пришлось писать ни одного заявления, Владислав оформил все необходимое в электронном виде и мне оставалось лишь нажать на одну кнопку для завершения нужной операции в электронном кабинете.
Объявляю большую благодарность и восхищение работой сотрудников, в частности, заместителя директора.
Всегда буду рада обратиться в это отделение банка 🙏❤️
Приятно, когда делом занимаются профессионалы 👏🏽☺️
1
March 10
был клиентом этого банка много лет, постоянные звонки от мошенников представлялись сотрудниками банка и продолжалось это очень часто. Недавно заблокировали карту без объяснения причин,после как оказалось что я был в реестре КЛ. Банк зная это не сообщил мне, предложили только закрытие счетов и всё.
September 7, 2024
Прошу отметить менеджера Янкину Наталью Алексеевну, решила сложный вопрос с переводом пенсии, была ошибка в гос. Услугах, помогла отключить автоплатеж в другом банке, настроила гос. Услуги и кэшбек, огромное спасибо за помощь старому человеку
1
August 22, 2024
Получала в отделении карту Петербуржца, менеджер Светлана мне подробно рассказала про условия обслуживания и скидки по данной карте. Спасибо большое за великолепное обслуживание!
1
October 10, 2024
Хороший, уютный офис, молодой персонал, рядом с бомом, всё устраивает.
1
January 31
Работаю с банком ВТБ более 20лет как юридическое лицо. Сотрудники компетентны, доброжелательны,всегда помогут решить проблему.
1
March 3
Быстро, чисто, комфортно, профессионально. Сотрудники молодцы
February 6
Спасибо большое менеджеру Александру за внимательное отношение , высокий уровень профессионализм!!!
1
November 8, 2024
Он Лайн невозможно даже карту выпустить, в опции «отправить заявку» все зависает и все… пыталась несколько раз…Как же потом управлять счетами…Бросили эту идею…
3
August 22, 2024
Посещал для того, чтобы получить накопительную часть пенсии. Сумма превышает 350. Обещали помочь получить единоразово. НЕ ВЕДИТЕСЬ!!! Всё кончилось тем что подал обычное заявление на выплату и получаю теперь по 1597р на 27! лет, так как пенсия льготная! Пробуйте сначала через госуслуги. Там есть вариант от 120 месяцев то есть 10 лет. Повёлся на обещания!
January 16, 2024
Хорошее отделение. Чисто, спокойно. Заказала карту по интернету,пришла все быстро оформили. Банкоматы есть 24/7..все отлично
June 11, 2024
обратилась в отделение по поводу перевода вкладов из открытия в втб,обслуживалась у менеджера Янкиной Натальи Алексеевны,она подробно проконсультировала,помогла создать кабинет втб,закрыть вклады открытия и перевести в втб под 18%,остались приятные впечатления
1
June 21, 2024
Сегодня обратился в отделение на савушкина 131 к менеджеру Янкиной Наталье Алексеевне не работала карта,сотрудник быстро переоформила новую,рассказала про кэшбэк,пенсионную программу долгосрочных сбережений,оформили программу,крайне благодарен за обслуживание,прошу поощрить морально и материально
1
January 9
Выражаю благодарность Жданову Владиславу Сергеевичу за отношение к Работе и клиентам!!!
1
May 29, 2024
Ставлю 3 звезды не данному офису, а в общем банку ВТБ! Уже несколько раз была ситуация, когда все одобряли в личном кабинете, звонили и приглашали в офис со словами, что все одобрено. В итоге, когда приезжаешь, говорят, что заявки не видят и надо подавать просто заявку новую на кредит и не ободряют..?! Пустая трата времени! Не ценят чужое время и деньги!!!
2
October 14, 2024
Вечная очередь, сидишь по 2 часа, чтобы просто спросить... Пихают свою рекламу везде, а на самом деле половина вранья...
1
November 6, 2024
Не ходите в банк по заявкам на кредит наличными, там предложат кредитку или другие условия. Не тратьте время.
1
1
September 3, 2024
Благодарность Владиславу , грамотный и ответственный специалист ! Помог решить вопросы , которые не смогли решить в других отделениях .
3
February 15, 2024
Выражаю огромную благодарность Кубеневой Алисе за ее чуткое и доброжелательное отношение к клиентам. Она профессионал своего дела. Спасибо!
January 4, 2024
Пришлось сидеть в очереди и ожидать обслуживания. Персонал знает не всё программы вкладов. Но после подпора необходимого вклада оформили быстро и назначили время удобное для меня для приезда за документами.
May 3, 2023
Был в отделении 28 апреля, мой вопрос очень быстро решила девушка блондинка( здоровья Вам и счастья побольше, Вы просто профессионал по другому не сказать, к сожалению не запомнил имени, так бы написал, Вы были за столом сразу справа от входа), до этого 3 дня мотался по отделениям ВТБ и сталкивался с тем что сотрудникам либо абсолютно пофиг на обращения, либо они не на столько компетентны. По времени ожидания сказать не могу, т.к. был при открытии отделения в 9 утра, по банкоматам тоже не скажу, не пользовался. График работы соответствует указанному в яндексе.
October 21, 2024
Введите уже наконец электронный документооборот с физ. лицами! Как юридическое лицо- проблем не знаю, все по высшему разряду. Но как только становлюсь обычным человеком- обслуживание спорит только с почтабанк. Можно миллион посещений потратить, на то, что в других банках делается удаленно.
1
August 14, 2023
Очень хорошее отделение. Особенно Смирнова Виктория Николаевна. Очень хорошо помогла и всё понятно и доступно рассказала. Побольше бы таких специалистов.
November 5, 2024
Хороший банк!с каждым годом становится всё лучше и лучше
1
March 26, 2024
Всем здоровья!!!! Много банкоматов, это к плюсам)! Минус, если надо обратиться к сотруднику банка!!! Работает их немного и ждать приходиться минут 15-20….Но вежливые и все вопросы решают))!!!
March 31, 2023
Хочу выразить большую Благодврность сотруднику банка ВТБ. на ул. Савушкина 131. Ельниковой Ирине Владимировне.
Очень внимательно, с большим участиеи отнеслась к возникшей у меня проблеме и вопросам. Очень грамотно и доброжелательно ответила на все вопросы и помогла решить проблему. Моя мама тоже является клиентом этого отделения банка и всегда хочет попасть именно к этому сотруднику! По моему мннию она, является примеро лучшего сотрудника банка. И именно так должны сотрудники банка относится к своей работе- с любовью и профессианализмом. Спасибо ей Огромное.
1
January 31
В принципе, быстро всё объяснили. Были внимательны.
January 15, 2023
Хочу сразу сказать, что оценка не относится к отделению, оценка относится к банку ВТБ.
Отделение на Савушкина удобно расположено, сотрудники отделения всегда учтивы и вежливы, компетентны. Но на моем опыте общения с ВТБ только отделение на Савушкина и Малоохтинском отличается этими "качествами". Отделение рядом с Адмиралтейством - это жесть! Ноль по обслуживанию ЮЛ, нет знаний, нет элементарного уважения к клиенту. Из-за этого отделения общее впечатление о ВТБ упало до нуля.
3
1
October 6, 2024
Обслуживание и персонал замечательное, отношение к клиентам хорошее, время ожидания я даже и не заметил, всё быстро и по делу😊👍
January 29
Выдают карточки старого оброзца, должны выдавать мир, а выдают мастеркарт
1
October 7, 2024
Очень все долго, регистрация через приложение и сайт не работает.
2
April 9, 2024
Отличное обслуживание, быстро , качественно, был приятно удивлён, 👍🏻
October 27, 2023
Сегодня, очень на нервяке обнаружили оплошность, но дежурившие сотрудники мегаадекватно себя повели, отнеслись с пониманием, вели себя очень доброжелательно,особенно хочется отметить Светлану Николаевну за человеческое отношение, спасибо вам.
September 13, 2023
это что за сервис "ненавязчивый"? пришла снять со счета сумму , чтобы положить на карту.
В итоге, благодаря Виктории, не могу войти в личный кабинет по своему паролю, т.к. она со своего планшета зачем-то свой пароль ввела...
Я ее об этом не просила. Решено уйти в другой банк.
2
2