VTB Bank
114 reviews
March 5
Хорошее расположение. Есть парковка для клиентов.
Заезжал с двумя вопросами.
Первый вопрос по бизнесу, где мне очень оперативно, а главное высококвалифицированный менеджер Мария, помогла решить вопросы, по оплате поставщикам, по установке терминала, а также проконсультировала по правилам сотрудничества с банком, про эквайринг и ещё про что-то, что я не запомнил, очень плохо понимаю, но Мария дала визитку, и отвечает оперативно мне в ватсапе, за что ей отдельная благодарность, а так же сопроводила меня для решения второго вопроса к менеджеру Юлии, которая помогла мне разобраться в приложении ВТБ онлайн.
December 5, 2024
Отвратительное отделение и в целом банк! Оформила заявку на кредитную карту, сказали, что готово и можно получить в любом офисе. Выбрав данный офис, пришла. Очень долгое обслуживание -50 минут в очереди. В итоге кредитную карту не смогли выдать по каким то техническим неполадкам, сказали, что перезвонят, как будет готово. Больше 2 недель длятся неполадки, кредитку не могут оформить, пояснить сколько ещё ждать тоже не могут. Неужели такой разрекламированный банк не может решить эту проблему? И это я ещё опускаю подробности, как я звонила на горячую линию и мне никто ничего не может пояснить. Я не понимаю зачем давать рекламу своих услуг, если по факту вы не можете их предоставить потребителю? Отвратительный банк.
2
1
April 17
Место находится в удобной локации, красивый офис, приятный персонал, приходил не один раз, обсуживала менеджер Елизавета, очень комфортный сотрудник, всё нравится, буду ещё приходить!
1
April 22
Удобное расположение в центре города, вежливый и приветливый персонал.
Обслуживала девушка Яна, подробно все рассказала и помогла с решением вопроса
April 23
Обращаюсь постоянно в это отделение банка. Обслуживание на высоте. Персонал доброжелательный, профессионализм на хорошем уровне. Ожидание недолгое , меньше 10 минут. Заинтересованы в каждом клиенте. Решили вопрос за 10 минут. 👍🏻
May 12
Отделение большое,но девочки все молодцы,стараются,решают вопросы . Иногда бывают очереди,но теперь можно записаться в отделение онлайн и придти к моему времени и никого не ждать. Девушка за 9 окном помогла в сложном вопросе наследства,спасибо ей большое!
May 12
Очень приветливый персонал,помогли все быстро оформить,консультант Яна очень внимательная,все рассказала и помогла,благодарю!
April 18
Всё понравилось, отличная клиентоориентированность! Обслуживание быстрое и четкое, отношение к клиентам вежливое, всё максимально быстро
April 22
Понравилось быстрое обслуживание, менеджер ответил на все вопросы. Очень удобное расположение в центре города с парковкой.
April 18
В Туле это самое лучшее отделение ВТБ. Обращаюсь теперь только сюда. Быстрое и вежливое отношение к каждому клиенту. Всегда помогут и ответят на любые возникающие вопросы 👍
May 12
Очень быстрое обслуживание, внимательные девочки. Обращалась к Яне, доброжелательная и отзывчивая девушка, спасибо за помощь
April 23
Сегодня обратилась в офис. Было несколько вопросов. По каждому получила исчерпывающий ответ, мне все было понятно. Благодарна Диане Якимовой за терпение, доброжелательность, желание всё сделать для меня хорошо. Спасибо!
May 12
Обслужили быстро. Сотрудница была внимательна и всё подробно объяснила. Приятное впечатление, не ожидала такой оперативности в маленьком отделении.
April 17
Прекрасный персонал , особенно хочу отметить Елизавету , быстро и грамотно проконсультировала по нужным вопросам ❤️
1
January 29
Обслуживание в банке на высоком уровне. Сотрудники доброжелательные, всегда готовы помочь и ответить на все вопросы. Операции по счёту выполняются быстро и без проблем.
April 28
Удобное место расположение, приятный персонал. Особенно выражаю благодарность сотруднице по имени Елизавета.
1
April 24
Одни плюсы , удобные банк в плане обслуживания, сотрудники вежливые доброжелательные и очень грамотные.
October 26, 2024
В принципе все хорошо. Приняли быстро, в очереди почти не ждал. Все хорошо и понятно. Предложили услуги ненавязчиво, что тоже хорошо.
Из пожеланий улучшить навигацию по офису, а то если в первый раз заходишь, не совсем понятно куда идти, где ждать и что-то сделать с парковкой, потому что ее считай, нет
December 13, 2024
Отвратительно, в отделе для юр. лиц сидят не компетентные сотрудники, которые сами ничего не знают, одна, не зная ответа, вообще ушла, а вторая сделала одно, а через месяц оказалось, что этого делать вообще не нужно было
January 30
Я очень довольна:просторный офис, приятные девчонки,все быстро и по делу. Ничего не навязывают
October 10, 2024
Некомпетентные сотрудники, которые не умеют пользоваться оргтехникой. "Специалист" по работе с клиентами Диана Якимова не смогла нормально отсканировать паспорт, из за чего мне придётся посетить этот банк повторно с одним и тем же вопросом. Думаю об этом с содроганием, так как в предыдущее моё обращение к ней, она меня обслуживали минут 40, если не больше. После таких контактов хочется прекратить все отношения с Втб
1
2
March 26
Кое как расплатилась по кредитной карте, все закрыла и больше не хочу связываться с этим банком. Обслуживание всегда долгое, очереди, некомпетентные сотрудники.
1
April 24
Отличный офис! Квалифицированные специалисты. Очень понравилось обслуживание.
April 20
Очень благодарна сотруднице Диане Я. за обслуживание. Я осталась довольна посещением банка. Спасибо!)
April 18
Все прекрасно! Чистый и уютный офис. Персонал вежливый
October 11, 2024
Скотское отношение к людям! Ожидание 30+ минут. После приобретение открытия, стало ещё хуже. Постоянно пытаются что-то втюхать! Когда говоришь нет спасибо. Отвечают прям с агрессией в ответ что нужно берите! Бегите из этого банка! Это просто ужас!
1
September 24, 2024
Обслуживание на высоте. Спасибо! Очень культурные и грамотные специалисты работают в этом банке. Очень понравилось. Спасибо.
September 1, 2023
Добрый день!
Являюсь клиентом ВТБ уже несколько лет и почти всегда обслуживался в этом отделении, ТК оно было на мой взгляд лучшим в Туле
С недавних пор тут произошли перестановки и все изменилось
Долго обслуживание и некомпетентные менеджер стали синонимом этого отделения.
Моё терпение рухнуло 1 сентября когда я был вынужден посетить отделение и столкнулся с безумием и неразберихой, а именно:
Система обслуживания по талонам не работала, менеджер Элина или Элиза (у нее грамотно был прикрыт бейджик галстуком) огрызалась и язвила в отношении клиентов банка, людей обслуживали беспорядочно и тд. Этот список можно долго продолжать, но я думаю и этого хватит.
Надеюсь это отделение вновь станет образцовым.
9
2
April 29
Очень удобное место, не знала, что здесь есть такой хороший банк.
December 27, 2023
Интересное инновационное оформление "окон", приятно общаться с сотрудником, сидя за одним столом. Особенно меня поразил профессионализм и отзывчивость клиентского менеджера Гиппиус Надежды. Больших очередей не замечала.
2
4
November 18, 2024
Отвратительное отделение. Еще и с Открытием связались, решить ни чего нельзя неделю!!!
1
1
December 21, 2024
Заехали в банк оформить карты так у них не было света весь день, отвратительный банк.
2
February 3, 2024
Ещё одно некомпетентное отделение. Не знают простейшие вещи, сколько будет комиссия за перевод. Не рекомендую. На Советской отделение просто супер, сначала выслушали что я хочу, потом сказали что обслуживают только VIP клиентов, супер. Не рекомендую этот Банк.
3
3
July 16, 2024
Очень плохое обслуживание клиентов. Сидят какие- то девочки, не знают ничего. Пришла узнать условия по вкладам, не ответили ни на один вопрос, абсолютно ничего не знают.
1
November 30, 2024
Больше 40 минут в очереди... Так и не обслужили. Не рекомендую
November 3, 2024
Хорошее расположение, удобное место возле центра
September 19, 2023
Персонал вежливый, по крайней мере при мне не хамили и мне тоже. НО, выдав мне кредит, и попытавшись оказать помощь, сотрудница банка, видимо от чрезмерных стараний, только заблокировала мне все. Конечно об этом она не призналась, а выяснилось это спустя 5 дней разбирательства. В течении которых воспользоваться деньгами не возможно, но вы уже должны банку.
1
4
July 12, 2024
Плохое обслужевание, одного клиента не меньше 80мин, плохое обслужевание даже клиентов привилегия, руковод тво никаких мер ни принимает
1
April 29, 2023
Очень плохой банк, зашел поменять доллары взял талон в кассу, сидят все менеджеры и хахочат над всеми кто зайдет в банк, работы у них нет, смысла я не вижу столько народу держать, как оказалась
сними сидит кассир и на весь коридор кречить что я хотел сделать, народ к ним не заходит вобше, и вообще ни кому не советую заходить в этот банк.Отстойный банк куда смотрит головной офис.
10
2
October 11, 2023
Очень внимательная молодая девушка -специалист по работе с клиентами,к сожалению фамилию и имя не запомнила(с черными волосами и большими глазами.)Очень доходчиво все обьяснила.
2
5
September 2, 2023
Самый отвратительный офис банка который я видел! Хамский персонал, после общения с которым не хочется быть клиентом этого банка. Если вам нужно в отделение этого банка, то настоятельно рекомендую обходить это отделение стороной! 👎
7
2
April 17
Все понравилось! Спасибо
April 18
Очень вежливые менеджеры
October 24, 2022
Приходила в банк поменять деньги, в кассе быстро обслужили, никаких проблем для себя не отметила. Также приходила получать карту дебетовую, тоже взяла талончик, посидела пару минут и меня вызвали,могли принять и сразу, но увы передо мной был болтливый мужчина и долго не освобождал девушку))) обслуживание было простое и быстрое, очень вежливо все рассказали и объяснили.
6
October 5, 2023
Может быть уже кто-то что-то сделает с этим офисом?
В очереди ПО 2 ЧАСА!!!!
Хамство, некомпетентные сотрудники как и сама управляющая!
Ау! Центр Тулы! Это нормально вообще?!?!?!
6
3
September 13, 2023
Пол дня в очереди прождал что бы просто снять деньги , хотя у заранее заказывал , еще наглое и хамское отношение к клиентам… Из 8 столов принимают только 2 очень медленно , остальные между собой болтают . ВТБ примите меры!!!
7
2
February 2, 2023
Отделение большое, значит там достаточное количество персонала, в зависимости от вопроса очередь продвигается быстро, хотя бывают и трудные дни. Персонал внимательный и вежливый.
6
November 11, 2023
Очень хороший банк. Посещаю переодически. Сотрудники внимательны и вежливы.
2
5
April 24
Самое лучшее отделение
January 10, 2024
Некомпетентный персонал,делают ошибки при оформлении платежных документов,обосновывают тем,что имеют право на ошибку.
3
2