VTB Bank
Directions
Улица Гоголя
380 m
Information verified by owner
Customer traffic and business hours
11:00Usually busy
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Sun
65 reviews
November 20, 2024
Был необходим визит в офис, для уточнения условий. Нахожусь на Антикайнена,1. Время визита 12:54.Очередь есть, огромная. Перед нами 23 человека по номерам в очереди. Время пиковое. Работает 3 окна. На момент публикации нахожусь в очереди 45 мин, мой номер 041, перед нами еще 6 человек. За мной еще много новых клиентов. На мою просьбу пригласить руководство- отказали, сотрудник Анастасия , сказала, что руководитель на обеде . Вывод: реклама работает, клиенты идут - 1. Не отслеживает пиковая нагрузка2. Нет тайминга на обслуживание одного клиента.3. Руководитель недостаточно следит за обстановкой в офисе, нет сотрудников в дополнительных окнах/ кабинах( они в зале есть), нет дополнительных посадочных мест для клиентов( негде даже присесть). Служба поддержки отвратительная, какой то Лео и оператор, способный только оформить заявку . Оперативно ничего не решить.
1
March 26
Обратились в данный банк за оформлением кредита. Предложили оформить кредит по залог авто,( в первые оформляли кредит под залог какого либо имущества и не могли знать все подробности про такой кредит) а то что, авто должно быть оформлено на заёмщика специалист не предупредила. Выдала кредит, а документы на авто- сказала сотрудник банка, приложите потом сами. Естественно в залоге нам отказали т.к автомобиль оформлен на супругу.
Считаю, что в данном отделении банка работают не квалифицированные специалисты, которые плохо владеют информацией по банковским услугам и не могут донести точную информацию до клиента, тем самым создавая проблему для клиента банка.
November 23, 2024
Очень долго сидел в очереди.
А в очереди пришлось сидеть, потому, что курьер банка приехала ко мне, но оказалась не готова решить вопрос по карте.
Курьерша обещала перезвонить и приехать решить вопрос на другой день. Однако, за неделю так не перезвонила и не приехала.
Поддержка ничем не помогла. Только на словах могут поддержать, вопросы не решают.
Втб уже не тот. Вы же сами предлагаете услугу с курьером и не вывозите.
Приехал решать вопрос сам.