VTB Bank
136 reviews
November 2, 2024
Мне очень нравится данный банк, давно пользуюсь услугами. При обращении оперативно помогают, отвечают на все вопросы. Всегда вежливые, приветливые сотрудники 👌
October 12, 2024
Персонал работает на высоком уровне начиная с ресепшена и кончая сотрудниками зоны операционистов. Любой вопрос клиенту разжёвывают до мельчайших подробностей не оставляя никаких неясностей. Работают быстро и качественно. Спасибо им за их труд.
August 15, 2024
Супер специалисты в этом офисе работают. Все вопросы решают быстро качественно и профессионально. Всем рекомендую
1
November 24, 2024
Очень нравится что касса работает по субботам и всегда есть в наличии валюта. От дома 2 минуты, удобно)
Девушки все компетентные
1
August 13, 2024
Всегда долго сижу в очереди в данном отделении, не меньше часа точно, а так как приходится посещать в рабочее вн, то сильно напрягает, но обслуживание нравится. Мало сидячих мест в зале ожидания, часто приходится стоять долгое время 👎
September 10, 2024
Обманным путем приглашают на выдачу кредитной карты. Говорят вам одобрена карта с хорошим лимитом, любые доводы, главная цель чтобы вы приехали в офис. Далее оператор офиса заполняет снова все и говорит что не ободрено. Не ведитесь на мошенничество операторов кол-центра! Не приезжайте в офис, никто не возместит ваше время.
1
July 31, 2024
Рекомендую данный офис, работают трудолюбивые м отзывчивые специалисты, профессионалы своего дела
1
November 7, 2024
Большое спасибо за обслуживание, грамотно обьяснили, коротко и ясно. Благодарю менеджера Андрея.
1
1
August 7, 2024
Работают профессионалы! Всегда готовы помочь и ответить на вопросы! Успехов Банку и сотрудникам! Спасибо!
1
November 16, 2023
Ужасное обслуживание. Нет заинтересованности в решении вопроса клиента. У меня в этом банке ипотека. Но судебными приставами были заблокированы все счета, кроме ипотечного. Но схема списания у меня такая, т.е. я закидываю на обычный счет деньги и оттуда списывается на ипотечный. Но т.к. счета все заблокированы, у меня просто нет возможности это сделать. Обратилась в банк , объяснив все, с вопросом могу ли сразу внести оплату на ипот.счет, мне говорят -нет. Только через третьи лица открыв счет, либо через другой банк я смогу оплатить на прямую ипот.счет, я в недоумении , как так, ухожу. Прихожу на следующий день с третьим лицом, чтобы открыть счет и внести деньги, мне уже говорят , что через третье лицо , можно только в случае просрочки. Я просто в шоке от того, что в этом банке происходит. Т.е. чтобы оплатить, у меня должна быть просрочка. Т.е. я хочу оплатить ипотеку , а у меня просто нет такой возможности. Такое ощущение , что они специально делают, чтобы клиенты выплачивали дополнительные %. Обращаюсь в банк Сбербанк со счетом ипотеки и мне за 2 минут переводят на счет деньги, оператор сбера была в шоке от того , что я в своем же банке не могу положить на счет. Пришлось оплатить комиссию в 300р потому что перевод с другого банка. Очень разочарована в втб и не советую брать здесь ипотеку и вообще кредиты! Персонал не клиентоориентированный и не все сотрудники знают полную информацию, каждые как понимает, так и предоставляет. Складывается ощущение что персонал совсем не хочет работать , даже на свой счет не могу положить деньги, чтобы оплатить собственно этому же банку!
5
July 4, 2024
Хороший банк!
Быстрое и качественное обслуживание
Доброжелательные сотрудники
2
September 28, 2023
Не дозвонится до банка, горячие линии не работают, автоответчик отвечает наберите по номеру 1000 если , звоню вобще такой номер не существует. Звонил года два назад заблокировал карту, а теперь непонятно за что 13 тысяч должен, хотя не пользовался картой. Дурдом, на мошенничество похоже, ввели в заблуждение клиента банка промолчав и не предупредив что будут взыматся денежные средства через судебных приставов. 🤬🤬🤬
3
November 24, 2024
За перевод пенсии из другого банка в ВТБ обещали, но пока не дали. Похоже, что и не собираются.
1
October 30, 2024
Коваль Юлия лучший сотрудник , спасибо вам большое ☺️
1
April 1, 2023
Зашла оформить кредит на рефинансирование, мило разговаривали с сотрудницей Логиновой Татьяной. Оказалось что официально безработным не дают
кредит. Я фрилансер, необходима справка о доходах от работодателя. Хорошо, договорились, все мило улыбаются. Дают форму для заполнения. И тут я задаю вопрос, обычный вопрос от обычного человека, я и до этого задавала вопросы касательно кредита. Вопрос был о сумме дохода. И тут Логинова Татьяна меняется резко в лице, называет мой вопрос глупым. Обещает что кредит мне не выдаст, не даст согласие. Просит со справкой о доходах подойти к другому сотруднику и в другой день. Я была ошарашена, не понимала что происходит. Лицо, голос этого сотрудника унижали, оскорбляли. Она с ненавистью говорила о том что я не работаю, мне кредит она не даст!!!! Причём не работаю я по причине ухода за ребёнком с ОВЗ. Т.е. я никогда не смогу работать (
Но я всеми силами стараюсь улучшить своё материальное положение. Работаю удалённо. И хотела взять кредит с меньшими процентами.
Вышла я на улицу и поняла что меня облили грязью, ненавистью. Было жутко паршиво на душе.
Я конечно девушка эмоциональная, но никогда не плакала от неадекватных сотрудников.
Но в тот день, выйдя из банка, я рыдала и не могла остановиться.
Сейчас пишу отзыв и опять слезы наворачиваются.
2
June 23, 2023
Быстро провели сделку. Минус меленький ипотечный отдел. Не совсем удобное расположение. Не хватает пространства с учётом большого количества клиентов на сделках.
January 2
Отзывчивый персонал. Не большие очереди.
July 1, 2024
Всем рекомендую данный офис!!! Любую проблему по банковским операциям в решают на все 1000%%%
1
September 30, 2024
Ваш оператор и почему-то не берёт трубку когда надо срочно
1
March 7, 2024
Хороший банк во всех отношениях. Ипотечные продукты самые лучшие варианты. Рекомендую
May 2, 2023
Являюсь клиентом банка несколько лет. Сегодня пришло уведомление, что мне подключён платный Базовый пакет смс... Я его отключила давно, каким образом это получилось 😡сотрудники Банка Ответьте мне пожалуйста.. Без моего ведома не должно было это случится 😡 звонила на горячую линию, сказали, что они не могли это сделать.. А кто это сделал, кто имеет доступ к моим данным😡 больше дел с этим банком иметь не буду... И другим не советую...
4
1
November 27, 2024
Отличный офис! Пришла с проблемой, сотрудница Айгуль очень быстро ее решила! Спасибо!
August 30, 2024
Хороший банк с грамотным персоналом
1
July 30, 2022
Пользуюсь только картами ВТБ.Всегда приятно заходить в любой офис этого банка.На входе всегда встречает девочка,и нтересуется какой вопрос.Дает талон.Долго не ждешь.Подходишь к нужному окошку и моментально решаются все вопросы.Персонал очень обходительный,обьясняют очень хорошо
2
December 6, 2022
Самый паршивый банк из всех которыми только пользовался. С работы начисляют Зароботную плату в этот банк, и я столкнулся видите ли с технической проблемой из-за чего у меня задержалось начисление на счëт хотя организация перечислила как и полагается, держатели зарплатных сбер карт получили свои заработанные, а я жду уже вторые сутки и "Не известно ещё сколько ждать" Такой ответ сотрудников. Вывод надо переходить на любой другой банк но только не ВТБ вы свою репутацию этими движениями под портили.
5
2
November 30, 2022
Очень хороший банк, пользуюсь услугами, многое нравится. Здесь же получаю зар. плату.
Достойное отношение персонала к клиенту. Обслуживание и время ожидания, оценка "хорошо".
1
1
July 7, 2023
Хуже банка я не встречала. Не компетентные сотрудники, которые совершенно не умеют работать с банковскими продуктами. 3 раза обращалась по вопросу банковской карты так и не смогли решить вопрос!!!
5
September 14, 2022
Заехала в будний день часов в 5 вечера, электронная очередь не работает, девушка сотрудник сказала что прилично клиентов ждет, очередь живая, а мы работаем до 19... типа того идите лесом. Спрашиваю когда лучше приехать чтоб не стоять- говорит в субботу, ладно приехала в субботу принимают два окна, 8 человек в очереди передо мной, простояла 15 минут,движения вообще нет,одна девушка сидит смотрит в компьютер соседки и вообще ничего не происходит)) развернулась и ушла. Да идите вы со своим банком..в других тоже счета открывают
7
1
March 30, 2023
Всем привет ✌ самый лучший банк втб, жаль конечно что с этими санкциями нам кое что не одобрили,хотя был на руках материнский капитал ну и ладно, нашли другой банк но впечатление остались хорошими
1
September 16, 2022
Управляющему необходимо обратить пристальное внимание на работу с персоналом, в некоторых отделах про клиентоориентированность (по работе с юр лицами к примеру) и не слыхали вовсе помоему... Администраторы не всегда владеют ответами на вопросы (городят отсебятину или футболят)... Вы же банк претендующий на имя второго в стране! Подтяните работу своего офиса (отделения) пока не пошел вал жалоб в вышестоящие инстании...
3
1
November 15, 2023
Терминал на запись не работал, создали живую очередь, что не очень удобно для клиентов. Чтобы получить карту прождали 40 мин.
2
June 22, 2023
Есть терминал, выдающийся чеки на очередь. Очередь движется быстро, кабинок много. Персонал достаточно грамотный
2
March 25, 2024
Очень хороший банк можно держать вклады по хорошую проценты
November 30, 2023
Работают хорошо. Приветливый персонал. Отзывчивый.
1
February 27, 2024
Все оперативно и вежливо! Отличный банк
1
April 5, 2022
Непосредственно к этому отделению банка притензий нет. Притензии к самому банку. В последние года банк изменил отношение к вкладчикам, если пару лет назад было выгодно хранить и накапливать в долгосрочной перспективе, то сейчас наоборот. Быть постоянным клиентом банка, стало не выгодно. Те же % по счетам, выгоднее тем кто впервые открывает счет, а тем кто уже не первое время сотрудничает с банком уже нет смысла работать с ним, и они уходят.
% по счетам и вкладам падают, а банк об этом не предупреждает. Точнее предупреждает, но менее чем за день, до того момента, когда будет снижение.
Отношение банка к людям как вещам, нужны приходите, не нужны идете.. придут другие.
5
1
June 23, 2024
Персонал вежливый,в помещении чисто, парковка не самая удобная.
1
1
November 18, 2024
Хорошее обслуживание
1
October 7, 2023
очень настойчиво навязывают офомление страховки и подключение автоплатежа при получении дебетовой карты
4
November 18, 2022
Электронная очередь не работает , специалист, который сидит за кассой ушёл к привилегированным клиентам и собралась огромная очередь среди «обычных» клиентов. Сплошное безобразие. Самый ужасный банк
4
August 31, 2022
Как не придёшь в банк ВТБ г. Набережные Челны, всегда большие очереди, работают от силы 4 окошека из 8, очередь продвигается медленно. Теряю на посещение банка до 2-3 часов. Банк экономит на зарплате сотрудников, за счёт терпения и времени клиентов.
8
1
May 7, 2022
Банк я думаю хороший сам то есть работа с клиентом, но банкоматы эти не всегда идеально хорошо работают . Иногда глючат. И это занимает время при снятии денег или стремлении положить на счет какую- то сумму.
3
March 29, 2022
Уважаемые жители, идя в банк или отправляя своих пожилых родителей в отделение втб по адресу пр. Хасана Туфана, 29 А будьте бдительны! Они под видом дебетовых карт к депозиту, оформляют кредитные карты. Менеджер банка ВТБ Фомина Екатерина Владимировна - ***! Воспользовавшись беспомощным состоянием моей мамы-пенсионерки, заговорила ей зубы и оформила кредитку!
11
2
February 26, 2024
Хорошее и вежливое обслуживание!
1
August 10, 2021
2 года являемся клиентом втб, 2 раза пробовали взять кредит на бизнес. Первый раз работа по оформлению шла 2 месяца, ответ получили - отказ так как началась пандемия, мол банк кредиты на этой почве выдавать прекращает. Второй раз в этом году решили обратится к менеджеру, которая нас вела в прошлом. 2 недели ждали её обратного звонка по расатам и %, в итоге вечером в половине 7,она написала сообщение нам что отправила документы руководству. Не понятно какие документы?! С нами сумма кредита не была оговороена, ставки нам и условия никто не озвучил, цели неоьзолиомсти нашей никто не спросил. Такое ощущение, что именно в этом банке не ценят своих клиентов, от слова совсем. Намерены все обороты перевести в сбербанк - отношение всегда приветливое, сотрудники адыкватные, нацеленные на помощь и взаимовыгодное партнёрское отношение.
5
2
May 17, 2024
Сотрудники попадаются разные
1
August 16, 2022
Сколько раз был здесь, всегда помогали с тем или иным вопросам. Также это первый банк который одобрил ипотеку. Так что в целом меня он очень устраивает.
1
4
November 5, 2022
Отношение к клиентам отвратительное. Да у человека да были финансовые трудности, но сейчас после долгих судебных тяжб есть окончательное решение и сейчас вышли с обращением в банк о предоставлении реквизитов о добровольном исполнении решения суда, так они их не дают и посылают в другой отдел. А как гражданина должно волновать сколько там у них отделов? Обращение было адресова в целом банку
4
2
April 14, 2023
Юр лица, очень долгое обслуживание. Работает один специалист остальные занимаются другими вопросами.
2
1
January 26, 2024
Давали бы легко кредиты да под маленькие проценты