VTB Bank

Rating 4.3
446 ratings
Rate this place

223 reviews

Level 19 Local Expert
February 11
Прекрасное отделение, очень светло, расположение на пешеходной улице и плюс и минус (удобно подойти к зданию, неудобно парковаться) персонал отзывчивый. Или просто повезло или в принципе не много посетителей, обслужили быстро. Низкая оценка исключительно из-за отсутствия WC хотя бы для клиентов, в современном мире мне кажется это просто несерьёзно.
Level 3 Local Expert
November 20, 2024
Посещаю это отделение банка уже более двух лет на постоянной основе 2 раза в месяц по работе. Персонал приветливый и всегда идет на встречу своим клиентам. В основном обслуживает меня заместитель директора - Александр. Все вопросы решаются быстро и качественно. Виден профессионализм сотрудника. В целом, в отделении время ожидания не занимает много времени, находятся в центре города, что также является несомненным плюсом.
1
Level 5 Local Expert
May 6
Обратилась к Поляковой Татьяне!Пришла за одной услугой и ушла с полным пакетом!??Доброжелательно, комфортно и доходчиво обо всем рассказала, теперь буду рекомендовать своим друзьям!!Пять с плюсом!!!
Level 3 Local Expert
April 17
Обращался в отделение , мне помогала менеджер Кристина Сергеевна, очень компететнтный специалист , четко и быстро обработала мой запрос и помогла с его решением . Буду обращаться еще , рекомендую !
Level 4 Local Expert
March 5
Первое впечатление о банке или о персонале ужасное! Хотела открыть расчетный счет с тарифом «на старте» для ИП. Записалась в отделение на Молодогвардейской там меня долго уговаривали на другой тариф в итоге сказали что не видят что у меня открыто ИП, хотя оно по факту открыто и у них все данные были, сказали перезвонят в течении 2 дней, ждала никто так и не позвонил! Решила через курьера его я вообще не дождалась! Поехала сама в отделение ВТБ на ленинградской, там мне сказали что этот тариф открывают только по согласованию с директором и опять перезвонят. Ждала три дня, позвонила сама и мне отказ в открытии счета! По какой причине ответа нет! Тоесть я не имею права открыть тот счет который мне нужен?! Или банк не хочет открывать бесплатные счета?! Не советую этот банк!
1
Level 2 Local Expert
November 18, 2024
Хочу похвалить сотрудника Алёна, быстро и профессионально выполняет все свои обязанности, очень рад , и очень помогла , спасибо большое 🙏 Был 13.11.2024
1
Level 10 Local Expert
November 23, 2024
Ужасное отделение, никому не посоветую! Ожидание очень долгое! Работает всего 3 стойки! При этом сотрудники просто болтают друг с другом вместо того, чтоб открыть стойку и помочь клиенту! Когда до меня наконец-таки дошла очередь, я попросил помочь мне настроить приложение банка. С настройкой мне помогла сотрудница со светлыми волосами в очках, но при этом, она удалила мне браузер «Луна». Кто её просил об этом??? Также, при каждом посещении отделения, мне настойчиво предлагают кредитные карты, пытаются убедить меня порекомендовать банк родственникам! Что это вообще такое!?
2
Level 2 Local Expert
March 7
Благодарю сотрудницу Втб Полякову Татьяну Александровну и всех сотрудников банка за очень внимательное добросовестное отношение, компетентность,профессионализм. Поздравляю всех сотрудниц банка ВТБ с наступающим праздником 8 марта!!!
1
Level 5 Local Expert
December 3, 2024
ООООчень много народу всегда, персонал работает медленно. Закрыла накопительный счет, в кассе при получении налички молча недодали 69 копеек, поэтому не закрыли счет. Пришлось снова идти, сидеть час в очереди, после этого отправили эти 69 копеек на телефон и сказали не ранее чем на следующий день придти и составить заявление о закрытии счета. ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО. Не рекомендую ни кому туда ходить.
Level 3 Local Expert
March 19, 2024
Отличное отделение в нашем городе, всегда чисто и аккуратно, обращался по очень сложному вопросу, который требовал быстрого решения, менеджер Алена грамотно проконсультировала, объяснила все непонятные аспекты данного вопроса и в короткие сроки помогла с решением проблемы, рекомендую данный офис
1
Level 5 Local Expert
December 9, 2024
Благодарю клиентского менеджера Полякову Татьяну Александровну за оказанную помощь и поддержку мне как клиенту банка. Всё быстро и четко, спасибо!
1
Level 2 Local Expert
April 28
Выражаю большую благодарность менеджеру Кристине Сергеевне за качественную услугу и и человеческую помощь пенсионерке.. Спасибо большое !!
Level 4 Local Expert
February 5
пользуюсь только терминалом, в этом помещении всегда пахнет бомжами потому что они часто там находятся и по видимому проживают неужели руководству все равно на то, что происходит? теперь втб ассоциируется только с ужасным запахом и дискомфортом ужасно🤮
Level 2 Local Expert
June 7, 2024
Обслуживалась вчера (06.06.2024) у Донкаевой Алены Сергеевны. Пришла в этот офис, все чисто, все аккуратно, стоит кулер для клиентов!!! К Алене обратилась за помощью по поводу перевода пенсии в банк ВТБ, проконсультировала «от» и «до». Сделали мне карту, переведи пенсию, проконсультировала грамотно по вкладам и накопительным счетам. Обслуживание 10/10 ! Благодарю!!
2
Level 6 Local Expert
January 30
Сегодня получил карту, ничего не поменялось, сотрудник не может понять,что если ему понятен ответ на вопрос,то значит понятно и остальным,это далеко не так.Может я ошибаюсь,но впечатление не очень приятное, наверное в следующий раз просто обращюсь в другой банк.
Level 4 Local Expert
April 24
Всё прекрасно. Мне понравилось, приятное общение. Бесплатная дебетовая карта. Всё, что мне было нужно, я получил. + приятное общение.
Level 18 Local Expert
November 10, 2024
Культура, грамотность, воспитанность интеллект 🧠 умение работать с клиентами 📈- Высший уровень знаний 💸 на работе! Специалисты чуткие и внимательные 😁 все супер!
1
2
Level 7 Local Expert
April 12
компетентные сотрудники.быстро обслуживание.удобно расположено.светлый уютный офис.хорошее отношение.спасибо сотруднику Виктору.
Level 3 Local Expert
November 29, 2024
Хотела оформить карту, сотрудник Людмила направила нас и рассказала про все продукты четко и понятно, спасибо большое, придем еще!
Level 2 Local Expert
April 10
Спасибо большое за качественную работу, вежливые ребята и отдельное спасибо Кристине Сергеевне Р
Level 2 Local Expert
April 10
В этом офисе работают самые отзывчивые люди, приятно сюда приходить. Всегда помогут. Благодарю!
Level 2 Local Expert
March 25, 2024
Обслуживание и отзывчивость сотрудников радует,все рассказали,помогли во всем,можно сказать за ручку провели. Сотрудники банка добролюбивы и всегда встречают с улыбкой и позитивом,и помогут со всеми вопросами. отдельная рекомендация менеджеру Алёне,которая обслуживала меня 22.03.2024 все прошло быстро и профессионально
Level 2 Local Expert
October 21, 2024
Благодарен и признателен клиентскому менеджеру Поляковой Татьяне Александровне, в неоценимой помощи мне, как клиенту банка ВТБ. Молодой специалист, настолько профессионален, что невольно закрадывается мысль переманить её к себе на работу, с более высокой заработной платой. С признательностью и уважением к вашему банку, Константин Брусков.
1
Level 2 Local Expert
April 4
Благодарю сотрудницу банка Полякову Татьяну Александровну за быстрое,грамотное и вежливые обслуживание
1
Level 4 Local Expert
February 13
Хочу выразить благодарность руководителю этого отделения банка. Моя проблема была разрешена. Могу сказать, что никогда не пишу отзывы, но решила написать и сказать спасибо.
Level 3 Local Expert
November 2, 2024
Пришла в банк, чтобы открыть новый вклад. Меня сразу же направили к свободному сотруднику, который детально объяснил все условия и помог выбрать оптимальный вариант. Приятно, что всё было сделано максимально быстро. Филиал один из лучших!
Level 3 Local Expert
November 2, 2024
Кристине Сергеевне Рыбенковой большое спасибо за профессиональную консультацию и помощь. Очень вежливый грамотный и приятный сотрудник
Level 3 Local Expert
August 18, 2024
Самый проблемный банк, с которым приходилось сталкиваться! При перевыпуске карты бонусом навязали кредитную карту и платёжные стикер, якобы это обязательно и нельзя отказаться, а это всё к тому же дополнительные счета! Потом началось-закрыть кредитку можно только через три месяца (сотрудник так сказал), продукт закрыть отдельно, счёт потом закрыть отдельно! При этом на горячей линии говорят совсем другую информацию, то есть в отделении банка клиентов вводят в заблуждение, навязывая дополнительные продукты! Бесконечная хотьба в этот банк, которая отнимает время. И ооооооочень медленное обслуживание! Думаю переходить в другой банк.
6
Level 3 Local Expert
November 2, 2024
После общения со специалистами настроение у меня +100, никогда не встречались большие скопления людей, все благодаря хорошей работе сотрудников. Молодцы, одним словом. здорово что стараются)
Level 2 Local Expert
November 7, 2024
Очень благодарна менеджеру Людмиле К. Всё подробно объяснила и помогла решить вопрос. От всей души благодарю. Обслуживание отличное.
Level 7 Local Expert
November 8, 2024
Обслуживание хорошее, площадь большая,но специалистов мало. Пришли мы конечно за час до закрытия,талон получили,но обслужить нас не успели. Приятно что консультацию получили по нашему вопросу.
Level 3 Local Expert
February 13
Вежливый и опытный персонал. Много лет хожу именно в это отделение банка втб. Большое спасибо.
Level 3 Local Expert
March 28
Огромная благодарность Татьяне и всем сотрудникам офиса. Довольна обслуживанием.
1
Level 2 Local Expert
November 1, 2024
01.11.24 меня обслуживала девушка Алена Сергеевна, приятная работница, очень хорошее обслуживание, все понятно и четко объяснила.
Level 2 Local Expert
October 15, 2024
Добрый день Сегодня я пришла для погашения кредита. Проконсультировалась у ДонкаевойАлены Сергеевны Обслуживаюсь у нее 4 ый месяц За время обслуживания наблюдается только вежливое обслуживание , помощь и понимание
Level 3 Local Expert
March 30, 2024
Посещала офис 29 марта, обращалась по вопросу открытия вклада. Отдельное спасибо хочу сказать Никитину Антону, очень грамотный специалист, ответил на все мои вопросы, помог подобрать тот вариант, что мне был нужен. При повторном обращении в этот офис, хотелось бы попасть на консультацию именно к нему.
Level 3 Local Expert
November 2, 2024
Обслуживался у Донкаевой Алены Сергеевны,наверное самый наилучший сотрудник банка,быстро и понятно все объяснила, улыбка не слезала с ее лица. Могу сказать что с нее можно смело брать пример
Level 5 Local Expert
April 15, 2024
Понравилось обслуживание сотрудника банка Кристины Рыбенковой,оформляла дебетовую карту 15.04. Были вопросы, но все помогли решить и проконсультировали по поводу накопительного счета. Спасибо за качественное обслуживание.
1
Level 8 Local Expert
October 6, 2024
Очень большая очередь всегда,сидиш по часу,работает три или четыре оператора.ОЧЕНЬ ДОЛГО ОБСЛУЖИВАЮТ!!!!всё вежливые,на все вопросы отвечают,если это стажёр то другие операторы всегда помогают,но .... очередь...всегда...
1
Level 2 Local Expert
March 22, 2024
Отличное отделение банка ВТБ, часто туда захожу, сервис и обслуживание клиентов всегда на высшем уровне, сотрудники всегда ответят на вопрос и помогут решить проблему. Отдельно благодарю сотрудников Александра Дмитриевича и Антона Олеговича!
Level 5 Local Expert
October 26, 2024
Брал сегодня автокредит, сказали что его можно будет снять через банкомат, по итогу аппарат ничего не дал, пришлось ехать на Агибалова чтобы снять в кассе, тут очередь живая на час, спасибо что решили проблему которую сами создали, и которая отнела мои некоторые ресурсы из за некомпетентности сотрудников
Level 2 Local Expert
April 10
Ребята молодцы, хорошее обслуживание и знания банковских продуктов
Level 2 Local Expert
November 12, 2024
Был 12.11.2024 в офисе, понравилось обслуживание у менеджера Кристины Сергеевны Р. Офис отличный, спасибо большое
Level 2 Local Expert
November 23, 2024
Очень четкая и лаконичная работа. Благодарность Анастасии Петровне С.
1
Level 10 Local Expert
August 14, 2024
Опытные вежливые сотрудники!!! Профессионально и быстро решили все вопросы,правда,была а начале месяца -очень много клиентов,пришлось подождать.
Level 2 Local Expert
February 5
Грамотный специалист Людмила, очень довольна обслуживанием!
Level 2 Local Expert
April 14
Всегда хожу только в этот офис, потому что очень довольна работой каждого сотрудника!
Level 8 Local Expert
March 20, 2024
Была в отделении банка 18.03. Очень довольна визитом. Очереди нет. Сотрудники очень внимательные и отзывчивые. Очень благодарна заместителю директора Александру Злобину. Грамотно и быстро решил мой вопрос.
Level 2 Local Expert
March 6
Очень добродушные сотрудники в банке втб, помогают по любому вопросу. Благодарю!
1
Level 3 Local Expert
December 17, 2024
Обслуживалась 9.12. У Кристины Н. Все отлично, вернусь еще
1