Сервис супер, предоставили консультацию на высшем уровне по всем вопросом, рекомендую. Персонал приветливый, вежливый. Работают быстро и оперативно, очередей практически нету
Show business's response
Иван Иванов
Level 3 Local Expert
December 19, 2024
Здравствуйте!
Решил перейти в банк ВТБ, планируя стать зарплатным клиентом в городе Полярные Зори. Обратился в офис по адресу Сивко 1.
Пришёл в банк примерно в 12:00, ПОДОЖДАЛ СВОЮ ОЧЕРЕДЬ, сообщил сотруднику, что хочу выпустить карту и в дальнейшем переводить туда зарплату. Сотрудник взял у меня документы, обновил установленное у меня приложение и сказал, что нужно подойти после 16:00, так как какие-то проблемы с обновлениями данных. Хорошо, я подошёл после 16:00, ПОДОЖДАЛ СВОЮ ОЧЕРЕДЬ, и мы дооформили заявку на получение карты. Мне сказали, что когда карта будет готова, прийдёт уведомление.
Спустя дней 9 мне пришло сообщение, что карта готова к выдаче в офисе. На следующий день я пришёл в офис, ПОДОЖДАЛ СВОЮ ОЧЕРЕДЬ, но сотрудник не выдал мне карту, так как зависла программа по выдаче карт. Записал мой номер телефона и сказал, что перезвонит когда всё заработает.
Спустя дней 7 мне так никто и не перезвонил, но пришло сообщение, что заканчивается срок хранения моей карты и мне нужно подойти её получить.
Хорошо, я пришёл на следующий день, на улице стоял мороз -30, ПОДОЖДАЛ СВОЮ ОЧЕРЕДЬ, но сотрудник опять не смог выдать мне карту, аргументируя тем, что у него нет права выдачи именных карт, а сотрудник который имеет это право ушёл на обед. Меня снова попросили подойти попозже минут через 30 и это в тридцатиградусный мороз на улице.
Дальнейшее сотрудничество с этим банком отпало само собой.
Если вы приглашаете клиента, соизвольте указать время в которое допустимо выполнить операцию.
Недостатки:
-молодые, недообученные сотрудники;
-время ожидания;
-постоянные программные сбои.
2
Show business's response
дарья Костюченкова
Level 2 Local Expert
January 30
Пришла по адресу Полярные Зори, быстро и грамотно проконсультировали, сами работники очень вежливые и приветливые
Очередь была небольшая, приняли буквально через 3 минуты,спасибо за такое обслуживание 😊
Show business's response
Татьяна Шестакова
Level 5 Local Expert
March 15
Тот банк куда всегда приятно заходить! Приветливый персонал, качественное обслуживание клиентов. Всегда помогут с вопросами и решат любую проблему! Даже если вдруг очередь, то время ожидание минимально.
Show business's response
Ирина Д.
Level 3 Local Expert
December 24, 2024
К консультанту банка на прием не попасть! Хожу уже несколько дней . Постоянно очереди. В субботу и воскресенье они не работают, хотя в других городах области расписание сделано для удобства клиента. Вечером принимает 1 специалист . Пришла в свой обед , простояла весь обед и не решила свой вопрос. На приеме сидело 3 человека, через 5 минут один специалист решил, что очередь не его проблема и ушел в час дня по своим делам! Отношение к клиентам никакое. Поменяйте организацию работы с клиентами. Люди не могут стоять безрезультатно к вам часами.
Show business's response
Анна Ипатова
Level 5 Local Expert
November 13, 2024
Отличный банк, спасибо за обслуживание, удобное расположение банка. Всегда доброжелательный персонал, объяснят, проконсультируют, порекомендуют. Спасибо👍👍👍
Show business's response
Mariya Shvetsova
Level 2 Local Expert
March 16
Приятное,чистое, спокойное,место. Нужная информация на виду. Отзывчивый персонал,готовый помочь клиентам по всем интересующим вопросам. Оставляет приятное впечатление.
Show business's response
Игорь П.
Level 2 Local Expert
January 29
Обращался на консультацию в офис . Получит всю необходимую информацию в полном объёме. Во всех деталях и подробно все объяснили. Сотрудники профессионалы своего дела. Очень рекомендую
Show business's response
Данил Садаков
Level 4 Local Expert
January 29
Все быстро и четко. Пришёл грамотно объяснили и разъяснили все интересующие вопросы, очереди маленькие, быстро консультируют, советую 👍
Show business's response
Людмила Л.
Level 2 Local Expert
May 5
Компетентный и вежливый персонал. Быстрое решение вопросов. Логичное время ожидания обслуживания. Комфортный офис. К сожалению, нет кассы для покупки иностранной валюты в том числе.
Кирилл Беляев
Level 5 Local Expert
January 29
Очень удобное отделение,но больше всего нравится то что люди очень внимательно подходят к вопросам , обращайтесь,советую!
Show business's response
Алексей
Level 4 Local Expert
July 12, 2024
Оформлял кредит. Пришлось подождать в очереди т.к. не хватает специалистов, но после обслужили на высшем уровне. Девушка Светлана, компитентна и профессиональна, помогла подобрать условия по кредиту, всё рассказала по графику платежей и процентам. Рекоменду.
Show business's response
raya2021r
Level 2 Local Expert
March 16
При обращении в офис все понравилось: сотрудник грамотный, приветливый. На все вопросы получила исчерпывающие ответы.
Show business's response
Светлана Гарбарынина
Level 2 Local Expert
October 18, 2024
Очень удобное расположение банка. Профессиональный персонал! Быстрое, четкое обслуживание. СПАСИБО ЗА ОБСЛУЖИВАНИЕ!!!
Show business's response
Алексей З.
Level 2 Local Expert
July 14, 2024
Обращался в офис к сотруднику, который находится на территории моего предприятия! Вопрос был по кредитованию.. Очень приятный диалог состоялся, грамотная консультация и как итог-очень выгодный для меня подбор продукта!
Show business's response
Валерия Попова
Level 2 Local Expert
October 18, 2024
Сотрудник Анастасия профессионал своего дела, всегда расскажет о самых выгодных условиях, поможет разобраться в приложении и ответит на все вопросы
Show business's response
Даниил С.
Level 4 Local Expert
January 29
Радует что не далеко от дома, пришел с вопросом - а ушел с кредитной картой, лучший банк! Уже разрезал карты сбера👍
Show business's response
Валерия Гаврилова
Level 2 Local Expert
October 17, 2024
Отличный и чистый офис, сотрудники банка вежливые, грамотно всё объяснили по моему вопросу
Show business's response
Леонид Коноплин
Level 5 Local Expert
January 13
не списали деньги за платёж по ипотеке со счёта. начислили пени и просрочку просто так
Show business's response
Юлия Антипова
Level 2 Local Expert
October 18, 2024
Самый лучший банк, в котором меня обслуживали, девушки работают без навязывания, видно, что любят свою работу
Show business's response
Андрей Г.
Level 3 Local Expert
July 3, 2024
Не стали оформлять за 15 минут до закрытия, отношение что заставляют работать - так клиентов не привлечете, работает один консультант и очень медленно
Show business's response
Сошников Серёжа
Level 8 Local Expert
January 29
Лучший салон втб который я посещал
Show business's response
Александр Л.
Level 5 Local Expert
December 14, 2023
Вежливые и грамотные работники, быстро и качественно обслужили. Ковдор.
Show business's response
Виктор Сивицкий
Level 7 Local Expert
September 17, 2023
Очень вежливая и умная девушка обслуживает 10 балов из 10 всё быстро карты разблокировали
Show business's response
Алексей Суворин
Level 5 Local Expert
December 31, 2023
Очень отзывчивый коллектив
Show business's response
589796 Шпаков
Level 8 Local Expert
July 19, 2023
Хорошая сотрудница банка,всегда рада помочь.
Show business's response
Вла Димир
Level 9 Local Expert
September 10, 2023
Все отлично!
Show business's response
Марина
Level 6 Local Expert
December 7, 2021
Самый ужасный банк из всех куда обращались. Не берите кредит ни когда сдесь!!!!
Александр Кухаренко
Level 10 Local Expert
October 21, 2021
Все в курсе ваших финансов,при желании можно и Пин-код узнать.
2
Valeriy Venglyk
Level 15 Local Expert
October 26, 2021
Медленное обслуживание, один работник на весь банк