VTB Bank

Rating 4.5
540 ratings
Rate this place

188 reviews

Level 5 Local Expert
June 21, 2024
Очень понравилось это отделение, удачное и удобное расположение, рядом и метро и электрички и вокзалы, все в шаговой доступности. Само отделение небольшого размера, очень уютное, людей было не много, очереди не было. Сотрудникам банка отдельное спасибо, быстро решили мой вопрос, были очень вежливы и все доступно объяснили, спасибо, теперь я ваш клиент. Только 5✴
3
Level 3 Local Expert
October 4, 2024
01.10.2024 г. В очередной раз обратился к менеджеру Бадайкиной Екатерине, по вопросу, связанному со вкладом, как всегда оперативно отрегировала, предложила различные варианты и помогла определиться с наиболее подходящим для меня. По итогу работой менеджера и обслуживанием в офисе остался доволен. Выражаю благодарность!
1
Level 3 Local Expert
October 5, 2024
В пятницу зашла в отделение банка разместить деньги. Все были очень приветливы. Но особо хочу отметить Екатерину, забыла её фамилию. Она из премиальных менеджеров. Девушка была очень вежлива, тактична и всё мне очень грамотно объяснила. Мы с ней и деньги разместили и карту оформили. Не знала я, что кэшбек такая удобная вещь. Катя, спасибо тебе большое
1
Level 3 Local Expert
November 1, 2024
Хочу выразить свою благодарность за помощь сотруднику Диляре! Очень ответственный, грамотный и внимательный сотрудник, который проявил терпение и все разложил по полочкам.
1
1
Level 4 Local Expert
December 6, 2024
Возникло ощущение, что люди не очень хотели работать, а я пришла и помешала. Целью визита был обмен валюты. Девушка-операционистка сразу же сказала, что есть только старые 100 долларов одной купюрой и больше ничего. Когда я сказала, что меня это устраивает, поспешила добавить, что раз я возьму только 100 долларов, то комиссия за операцию составит 300 рублей (т.к. я покупаю менее 300 долларов). Возникло ощущение, что банк совершенно не заинтересован в оказании услуг. Как результат, я, зарплатный клиент банка, вынуждена была снять деньги с карты втб и идти с ними в банк-конкурент. Услугу обмена валюты в данном отделении не рекомендую.
3
Level 2 Local Expert
October 21, 2024
Спасибо сотрудникам ВТБ отделение Каланчевская д. 35. Всё рассказали, разъяснили. Всё доступно. Очень вежливые и всегда готовы помочь.
1
Level 16 Local Expert
October 14, 2024
Небольшое отделение с командой профессионалов. Диляра и Юлия решили вопрос с аккредитивом быстро и четко. Молодцы, девушки! Так держать!
Level 2 Local Expert
October 31, 2024
Назарова Юля Очень быстра Решает Сложные Вопросы !Приятно с Такими людьми Общатся! Юля Действительно находится На Своем Мести!Был Приятно Удивлен!
1
Level 19 Local Expert
December 7, 2024
Удобный офис ВТБ в этом районе. Банкромат есть, многие вопросы можно тут решить на песте. Персонал работает быстро. Добавить больше нечего. Одно слово - Молодцы! Так держать.
1
Level 4 Local Expert
September 20, 2024
Приветливый и вежливый персонал, всегда помогут советом, а если не получается что либо то обязательно покажу расскажут и помогут добиться результата. Спасибо большое всему персоналу данного отделения банка.
1
Level 13 Local Expert
October 7, 2024
Давно являюсь клиентом ВТБ. Перевелась сюда из другого филиала. Мой персональный менеджер Денис Я. Профессионал. Быстро помогает решить все вопросы. Надеюсь руководство оценивает такие кадры достойно.
Level 8 Local Expert
November 1, 2024
Отвратительное обмюслуживание. Сотрудники очень вежливые и безграмотные. Не смогла открыть вклад - одна сказала одни проценты другая заявила что надо открыть личный кабинет выпустить карту и лишь потом мне скажет какой процент будет…
Level 2 Local Expert
October 15, 2024
Хочу поблагодарить сотрудника Назарову Юлию за внимание к решению моего вопроса,очень благодарен за внимание!
1
Level 4 Local Expert
June 6, 2024
Хочу выразить огромную благодарность Кошелевой Диляре Вилевна. Доходчиво и пошагово помогла уладить неприятную ситуацию произошедшую 29 мая 2024 г. в Тимирязевском отделении ВТБ, при этом сгладила неприятные моменты которые остались после общения с сотрудниками вышеуказанного отделения.Помогла оформить кредит на выгодных для меня условиях - не навязывая дополнительных услуг, и все прекрасно разъяснив, проявила себя как чуткий, отзывчивый, профессиональный, компетентный специалист. Рекомендую ДО «Каланчевский» ВТБ от которого осталось очень приятное впечатление. В нем не пытаются Вас обмануть! Надеюсь руководство банка рассмотрит вопрос о поощрении высокопрофессионального специалиста.
2
1
Level 8 Local Expert
October 23, 2023
Отличное отделение, маленькое, но вполне удобное расположенное в центре Москвы, рекомендуем. И главное рядом с работой. Сотрудники внимательны и вежливы, всегда готовы помочь. Спасибо
5
1
Level 4 Local Expert
October 31, 2024
Менеджер Назарова Юлия, все подробно объяснила и помогла во всех вопросах! Спасибо большое!
1
1
Level 2 Local Expert
October 16, 2024
Банк хороший и работники банка молодцы, все подскажут и помогут))) а Диляра вообще лучший сотрудник)))
1
Level 6 Local Expert
December 22, 2024
Отделение находится в здании РЖД, но в банк приходят очень много просто «с улицы». Сотрудникам РЖД приходится стоять в общей очереди. И от этого очень долго.
Level 2 Local Expert
July 12, 2024
Добрый день! Удобный офис. Комфортно. Добродушный, терпеливый, профессиональный подход менеджера Ирина очень мне нравится.
2
Level 11 Local Expert
October 21, 2024
хочу выразить огромную благодарность очаровательной Назаровой Юлии за разъяснения по моим вопросам!
Level 2 Local Expert
November 5, 2024
Хочу поблагодарить Назарову Юлю за прекрасную консультацию и совет по заданному вопросу! Спасибо! Так держать!!!
1
Level 10 Local Expert
July 22, 2024
Хорошее отделение банка, внимательные молодые девушки, быстрое обслуживание, удобные часы работы,чисто, уютно,
Level 6 Local Expert
November 2, 2023
Маленькое, но уютное отделение банка ВТБ. Сотрудник Олеся поразила меня тем, что очень внимательно и скрупулёзно занималась моим вопросом. На фоне общего безразлично-формального отношения сотрудников ВТБ к своим клиентам Олеся просто образец по-настоящему ангажированного, внимательного профессионального сотрудника, понимающего и любящего свою работу. Такие сотрудники, к сожалению, большая редкость. Но во многом благодаря им ВТБ ещё "на плаву", хотя они уже давно пренебрегли клиенто-ориентированным обслуживанием.
2
1
Level 5 Local Expert
June 21, 2024
Консультацию провели очень быстро, ответили на все волнующие вопросы. Девушка консультант была очень вежливая, квалифицированная в своем вопросе.
2
Level 3 Local Expert
July 17, 2024
Постоянно здесь обслуживаюсь, всё на высшем уровне. Менеджер Ольга оперативно решает все вопросы. Рекомендую всем!
2
Level 5 Local Expert
October 25, 2024
Все быстро и профессионально, сотрудник Назарова Юля помогла
1
1
Level 16 Local Expert
November 7, 2023
Очень нравится этот офис банка ВТБ. Всегда дружелюбное отношение, сотрудники стремятся вникнуть в проблему и помочь. Особенно благодарю Динару. Она просто умничка. Спасибо большое за неоднократную помощь. ВТБ мой зарплатный банк и я этому очень рада.
2
Level 5 Local Expert
July 29, 2023
По мне так одно из самых лучших отделений этого банка. Все комфортно, быстро, чётко. Нет «улиточного» обслуживания. Банкоматы рядом, специалисты отзывчивые. Удивлён, что у ВТБ есть хорошо работающие офисы.
6
Level 5 Local Expert
December 8, 2024
Очень вежливые и внимательные сотрудники, спасибо за помощь.
1
Level 4 Local Expert
August 14, 2024
Отличное отношение к людям. Особо хочу отметить персонального менеджера программы "Привилегия" Якуничева Дениса, квалифицированного специалиста, всегда подсказывающего наилучший вариант решения для клиента.
Level 8 Local Expert
July 16, 2024
Очень неприятное впечатление осталось после посещения банка, обратилась к сотруднику Журиной Ирине с просьбой закрыть все действующие счета в банке. Сначала все было нормально, подписала через приложение необходимые документы, дальше выяснилось, что закрыть один из счетов не получится, потому что есть какая-то карта о существовании которой я узнала только в отделении. В целом, пытаясь для себя хоть что-то прояснить (т.к. пытаюсь закрыть счет уже второй раз (в первый сказали, что нужно подождать 1 день после последней операции, сейчас, что открыта какая-то карта и сначала нужно дождаться её закрытия через 10 рабочих дней) задавала вопросы сотруднику, однако, вместо вменяемых ответов получала какие-то двусмысленные формулировки о том, что я при первом визите в банк как-то не так задала вопросы и, поэтому меня не проинформировали о том, что есть еще какой-то счет; что у неё 10-летний опыт (сказано 4 раза) - и, увы, но этот опыт не научил её базовым правилам диалога: не перебивать и дослушивать до конца, а не говорить параллельно. На протяжении всего времени посещения сложилось впечатление, что сотрудник разговаривает с непрекрытой насмешкой, не утруждает себя внятными и полными разъяснениями и не отвечает по существу вопроса, перебивает даже после прямой просьбы не перебивать и дать сказать. Я спросила, как я могу получить справку о том, что у меня нет никаких продуктов в банке и все счета закрыты - ответ, цитирую "вы уходите от сути вопроса, если вам нужна такая эксклюзивная справка, вам её за 200 рублей сделают". Впервые вижу банк для которого справка об отсутствии банковских продуктов является эксклюзивной и платной, а также ситуацию, в которой сотрудник мне в ответ на мой вопрос указывает, что я ухожу от сути. Зачем несколько раз апеллировать своим опытом, который Ирину не научил вежливому разговору неясно. Счет в итоге не закрыт, впечатление от визита - ужасное, искренне считаю, что разговор в такой форме сотрудника и посетителя - просто недопустим. Какая-то странная форма самоутверждения перед коллегами за мой счет, в дальнейшем она решила вообще вести диалог из другого помещения, видимо, за меня решив, что предоставила мне все ответы на вопросы и её работа завершена. Данному сотруднику ставлю 1 из 5 и считаю, что руководство банка обязано проверять её работу с посетителями.
2
Level 4 Local Expert
October 17, 2024
Специалист Назарова Юлия помогла оформить вклад , все объяснила, рекомендую
1
Level 3 Local Expert
June 7, 2024
Спасибо большое ,все рассказали и помогли оформила продукты,сотрудник Олеся все грамотно оформила!!!
2
Level 8 Local Expert
January 14
Персонал на должном уровне, очень быстро провели консультацию!!!
Level 4 Local Expert
May 22, 2024
Потратил 3 часа и менеджеры так и не смогли открыть мне кредитную карту за это время, причину обьяснить мне не смогли, ссылаясь на какую-то ошибку в системе. Кредитная история чистая. Больше не являюсь клиентом банка ВТБ
2
1
Level 12 Local Expert
December 1, 2024
Вежливо и с готовностьюпроконсультировали и обслужили.
Level 8 Local Expert
August 7, 2023
Очень нравится офис банка на Каланчевской 35. Всегда вежливые операторы, работают чётко, быстро. Предлагают, но не навязывают новые продукты. Время на получение услуги минимальное, очередь 2-3 человека. Рекомендую.
1
Level 30 Local Expert
September 9, 2024
Сотрудники вежливые, но мой вопрос не решился. Хоть и крупный банк, при таком отношении к документам не рекомендую
1
Level 9 Local Expert
April 17, 2024
В банке столкнулись с хамским отношением со стороны сотрудницы Олеси, наглое наплевательское отношение. Сотрудница пыталась нас обмануть на деньги, хотя услуга нужная нам была бесплатная (как нам и сделали в другом отделении). Отказались от обслуживания. Отвратительно
Level 2 Local Expert
May 16, 2024
Отличный офис! Всегда девочки сотрудницы помогают мне решить мой вопрос по арбитражу с которым никто не хочет связаться в других отделениях.
2
Level 7 Local Expert
March 13, 2023
Маленький офис, для меня удобно, находится рядом с работой, но от метро/МЦД не очень близко. Очередей там обычно не бывает, ждать не приходится, отношение персонала всегда корректное, нареканий у меня нет.
3
1
Level 11 Local Expert
December 2, 2024
Отделение удобное, в основном для сотрудников РЖД
Level 27 Local Expert
December 3, 2024
Все достойно. Вежливо. Пафосно.
Level 3 Local Expert
June 21, 2024
Хорошее отделение. Отличный персонал. Всем большое спасибо
2
Level 3 Local Expert
November 27, 2024
ВСЕ СУПЕР! Обслуживание Кристины👍
2
Level 2 Local Expert
June 11, 2024
Спасибо Олесе и всему отделу который помогал мне отключить доп.услугу «инвесткопилка». Вы лучшие ❤️
2
Level 7 Local Expert
November 20, 2024
Хорошее обслуживание, вежливый и внимательный персонал. Спасибо!
1
1
Level 10 Local Expert
February 19
Добрый день. Юлия Назарова МОЛОДЕЦ!!!!
Level 4 Local Expert
July 12, 2024
Удобный офис, комфорное обслуживание, приятные специалисты.
2
1
Level 10 Local Expert
August 9, 2023
Отделение маленькое. По выходным не работает. Находится отделение в помещении РЖД, так что с 12 до 14 посторонним приходить не рекомендуется - будет полно сотрудников РЖД. Персонал очень приветлив, дело свое знает
1