Втб банк! С удовольствием бы описал все минусы но боюсь не хватит терпения. Ожидание на обслуживание очень долгое это один из существенных минусов. Но самый главный минус это то что банк ставит свои внутренние законы выше законов не только здравого смысла но и законов страны в которой находится. Огромное количество нелепых правил. Есть конечно один плюс персонал банка очень терпеливые ребята выслушивают все недовольства клиентов работая не только сотрудником банка но и психологической помойкой. При этом часто сохраняют доброжелательность и спокойствие. Весь хороший посыл к людям помнится только в старых буклетах и рекламе были времена когда люди еще верили но теперь понятно смысла нет врать тут же любой укажет на несоответствие. Именно этот филиал перегружен и очень долго ждать впечатления самые неприятные.
5
Сергей
Level 7 Local Expert
October 23, 2022
Очень вежливый персонал.
Персональный подход. Это фишка ВТБ, в каких-бы подразделениях не бывал по стране, везде такой подход.
1
1
Dino Dinozavrovich
Level 6 Local Expert
December 9, 2021
До недавнего времени мое мнение о банке втб было не плохим. Но случилось интересное, налоговая очень любит строчить штрафы, штраф за просрочку, штраф за просрочку просрочки, пеня на штраф, штраф за неуплату пени и самое забавное, что как только они добрались до твоего счета в банке и там нечаянно оказались или пришли деньги… карусель закрутилась, списали один штраф, как тут же возник новый, хотя до этого и знать не знал о нем, на госуслугах идёт череда налог, пеня, штраф, круговорот. Понятно платить налог надо, но хорошо, наложили штраф, добрались до счета , но нет этого мало, надо арестовать все счета и даже списать один одинешенький еврик. К моему счету привязана детская карта, на которую ребёнку приходят его собственные им заработанные деньги, так нет из-за 200 рублей штрафа арестовали все счета посписывали копейки. А когда я перевела 200 рублей, евро не вернули. А на госуслуги пришло сообщение, штраф отменён, зато высветился новый штраф, доселе мне не известный. Зачем нужен банк? А банк нужен для того чтобы вовремя отобрать у человека деньги и отдать их в казну. Если так задуматься как легко к людям залазят на счёт и списывают… получается налоговая суд коллектор банк = государство
7
1
Anonymous review
June 5, 2021
Небольшое помещение, тесное, могу сказать только, что менеджеры ипотечного отдела хорошие, грамотные, отзывчивые специалисты, и единственное, что доставляет неудобства так это оформление сделки по времени, это от 1,5 до 2,5-3 часов при ЭР, вот реально это очень долго, в Сбере ЭР продолжительностью 30-40 минут. Тут же просто потеря времени 🤦🏼♀️ не улусшают процессы совсем 🤦🏼♀️
3
1
Владимир Яковенко
Level 13 Local Expert
February 14, 2022
Пять звёзд ставлю только выдержке и безкомпромисному желанию помочь клиентам банка. Будь то физ. Лица, или юр. Лица. Новая система, внедренная недавно, сырая и практически ни разу не сработала (по крайней мере у меня) нормально. Но во преки всему две сотрудницы довели Всё до финального конца и всё заработало. Благодарю вас девушки от всей души.
3
1
Show business's response
Небеснесный
Level 16 Local Expert
December 1, 2021
Отвратительная работа операторов, навязывают лишние услуги, "выгодные", выгодные для банка но не для клиентов, по городу банкоматов очень мало, если и есть то расположены далеко и не в удобных местах, там куда добратся только пешком.
1
Show business's response
Sergey Berg
Level 6 Local Expert
April 18, 2022
Омерзительное обслуживание отдела "Привилегия". Сервис уровня советского продуктового магазина. Хамят. Обслуживают медленно, в порядке одолжения. Чтобы заверить документы предлагают распечатывать копии самому и приносить в отделение. Когда спрашиваешь кто оказывает услуги: "Мы же не отказываемся".
4
валерия пудовкина
Level 7 Local Expert
March 31, 2022
Персонал очень приятный, остались только хорошие впечатления ,сотрудники знают своё дело .
3
2
Виктория Аюева
Level 10 Local Expert
January 25, 2022
Приятные люли, душновато в ипотечном отделе ( окно не открывается). В целом удобный.
3
Show business's response
Татьяна Сапожникова
Level 2 Local Expert
July 4, 2022
Самый ужасный банк! В головном офисе работает мерзкая девушка, у которой клиент ориентированность на 0.
2
Ксения К.
Level 3 Local Expert
January 21, 2022
Руководство ВТБ на Дзержинского 10 наберите грамотных сотрудников по инвестиционным продуктам, а то даже по самому элементарному проконсультировать не могут, позор.
5
Show business's response
Эдуард
Level 20 Local Expert
January 6, 2022
Неплохое обслуживание, вежливый персонал. К сожалению ожидание иногда затягивается.
3
Константин Скок
Level 16 Local Expert
December 24, 2021
Отличный персонал. Работают приветливо и красиво. Молодцы
3
1
Holmes from Miroshel
Level 21 Local Expert
November 26, 2019
....и снова банк...всё как во всех банках! Персонал вежливый, а в остальном, оценить не представляется возможным, все банки, появляясь на рынке, выпускают чудесные карты с очень "вкусными" предложениями, по истечении времени, все лучшие предложения заканчиваются и дальше по накатанным рельсам...про банки вообще писать нечего, скучно и как уже говорила в голове всегда зреет вопрос риторический, а почему банк?...
6
1
Татьяна Черняева
Level 16 Local Expert
June 4, 2020
Почти всегда много народа, нет изолированности в общении с персоналом, но персонал приветливый, старается всё объяснить и помочь
3
татьяна владимировна
Level 10 Local Expert
November 22, 2021
Просторно здание. Отзывчивый персонал. Но как к улиент банка. Не довольна. Банкоматов в городе хватает но чтоб внести деньги нужно искать сам банк. А это далеко и не совсем удобно.
3
Show business's response
Оксана
Level 2 Local Expert
February 26, 2020
Отдел ипотечного кредитования отвратительное обслуживание. Брали ипотеку в этом банке платили 8 лет исправно без просрочек. Ни разу сотрудники банка не позвонили не предложили рефинансирование ипотечного кредита. Зато как предложить кредит 33 раза позвонят и 133 сообщения отправят. В очередной раз обратились по поводу переоформления ипотеки с супруга на себя в связи с разводом и разделом имущества. Ни один менеджер мало того что они менялись со скоростью света, что даже имен не возможно было запомнить, то Анна, то Надя, то Нина, то Марина каждый раз звонили разные имена. Ни один менеджер не сделал полный расклад как, в каком порядке, с какими финансовыми затратами этот процесс будет происходить. О каждом шаге этого процесса узнавала неожиданно сюрпризом и только успевала отсчитывать деньги чтоб все оплачивать. В итоге переоформление заключалось в следующем, что давно действующий кредит 8-летней давности вернее остаток по нему, а брали на 15 лет оформили заново причем не под новый процент который существует на сегодняшний день 8,8%, а естественно под старый на тот момент он был 12,05. Накрутили на него снова проценты и квартира которую покупали когда то за 2200000 обходится теперь около 5000000. Конечно так же выгоднее оформить новый кредит и с него навариться. Плюс заново проведенная оценка, заново оплаченная страховка, оплаченные проценты. В общем очень не довольна. Менеджеры сидят ничего толком ответить не могут. Хотя спрашивали будут ли накручивать проценты на этот остаток. Сказали что нет остаток переходит так как он остался. Ежемесячный платеж тоже один менеджер говорит одну цифру, другой другую. В общем полный бардак. Не советую связываться с этим банком. Конечно если бы я изначально знала весь расклад как это происходит пошла бы другим путем, но это делается все специально чтоб люди не уходили от них, а шли до конца. И платили деньги за каждое их телодвижение.
5
2
Андрей Ильич
Level 8 Local Expert
May 9, 2022
Все понравилось но персонал сильно нервный. Видимо что то руководство накручивает.
3
Show business's response
Сергей Кузнецов
Level 12 Local Expert
May 13, 2022
Невнятное какое то отделение. То закрыто без какого либо объявления. То очереди долгие..
3
Дмитрий С.
Level 8 Local Expert
December 17, 2021
Акуратненько, все приемлимо, хорошее обслуживание. Проблем не возникло
3
1
людмила паргачевская
Level 2 Local Expert
April 30, 2021
Почему я не могу связаться с оператором по моему вопросу, телефоны или заняты, или ответчик дает не нужную мне информацию. Люди у вас работают или игнорируют своих клиентов?
4
1
Alexey Ponomarenko
Level 16 Local Expert
July 6, 2021
Современный банк, с хорошим обслуживанием. С парковкой проблематично.
3
Денис Ремизов
Level 12 Local Expert
July 16, 2020
Обслуживаюсь давно и с удовольствием. Вас избавит от очередей программа "привелегия". Бывает сложно припарковаться, но это центр
3
1
Олег С.
Level 12 Local Expert
November 16, 2021
Ужасно долгое обслуживание. Парковка всегда занята, поблизости вообще припарковаться нет возможности
3
Show business's response
O.A.
Level 13 Local Expert
January 31, 2020
Довольно-таки высокий уровень обслуживания, особенно в привилегии. Личное впечатление: в ВТБ работают весьма и весьма хорошие специалисты.
8
2
Александр
Level 29 Local Expert
November 24, 2019
Парковки нет. Терминал для выдачи талонов электронной очереди расположен слева и его не видно. Девочка, на ресепшене занята щебетанием с подругой, посетители ей не интересны. Очередь двигается очень медленно, в помещении жарко и очень душно.
Ах да, пришел снять денег со счета, провел там час - вопрос не решен
7
2
Алексей Хлыстов
Level 7 Local Expert
May 10, 2022
Четыре звезды из-за отсутствия парковки. Негде припарковаться
2
Show business's response
Степан Макаренко
Level 8 Local Expert
August 20, 2022
Поменяйте график работы, он у вас не соответствует
2
Show business's response
560596 Петров
Level 10 Local Expert
May 21, 2022
Не парковочных мест. В цокале столовая пахнет едой
2
Невидимов Николай
Level 7 Local Expert
August 6, 2019
Банк, классический набор - электронная очередь, весь спектр услуг - кредиты, депозиты... Парковки рядом нет, лучше добираться на автобусе.
4
osb
Level 14 Local Expert
October 24, 2020
отделение на уровне, при возникновении трудностей с возвратом кредита персонал пришел на помощь и все удалось решить в кратчайшие сроки
3
Ольга Красильникова
Level 6 Local Expert
February 10, 2021
Персонал приветливый.
Что касается графика работы в праздники, не всегда совпадает с тем, что говорит оператор
3
Anonymous review
August 8, 2019
Редко пользуюсь услугами Банка ВТБ, но когда случается такая необходимость отрицательных моментов нет. Все удобно, имеется ресепшн, где приятный сотрудник все разьяснит и направит к специалисту для решения вопроса.
5
3
Оксана А.
Level 9 Local Expert
December 9, 2019
Сколько обращалась, без нареканий. Во всем помогут, объяснят. Персонал на высшем уровне. Минус: дверь не открывается вечером к банкомату. Даже картой.
6
1
Юрий Егоров
Level 10 Local Expert
August 26, 2021
Банк адекватный ,отдельное спасибо Туркиной Таисии.
3
1
Ольга Толмачева
Level 7 Local Expert
April 24, 2022
Тихо, спокойно, как везде
3
Show business's response
Тём Тёмыч
Level 30 Local Expert
April 19, 2022
Банк хороший. С парковкой беда.
2
Римма Козлова
Level 8 Local Expert
October 19, 2021
В этом банке, мне помогли разобраться с обслуживанием моей карты
3
1
Александр Белашов
Level 8 Local Expert
October 10, 2021
Хороший банк, хороший сервис. Лучше сбера точно.
3
1
Юлия Николаенко
Level 5 Local Expert
November 26, 2019
не очень удобно от остановки идти прилично, но в подвале есть отличная столовая
6
сергей клинг
Level 8 Local Expert
November 24, 2021
Самое компетентное отделение в Иркутске
3
2
Show business's response
Андрей Шуман
Level 7 Local Expert
September 9, 2020
Разблокировку счёта во время банкротства физического лица делают без отказов, всегда. Возможно единственное отделение которое делает разблокировку счёта.
4
Taynic
Level 17 Local Expert
May 25, 2020
Удобный банк, много персонала, быстрое обслуживание!!!
3
ИгорьВикторович Коган
Level 9 Local Expert
January 20, 2022
Мне понравилось обслуживание.
3
2
Show business's response
Иван И.
Level 2 Local Expert
August 5, 2019
Очень медленно работают, пока дождался забрать готовую карту, выросла щетина. Пол дня на это угробил... Хуже почты и поликлиники. Душно и нечем дышать в помещении.
5
2
Елена Шнейдер
Level 5 Local Expert
January 6, 2020
Находится рядом очень удобно, доброжелательный персонал
4
1
Игорь Т.
Level 12 Local Expert
December 10, 2021
Немного по старинке работают
4
Show business's response
Joom J.
Level 7 Local Expert
February 21, 2021
Нормальный банк, не по всем вопросам имеется развёрнутые ответы.
3
2
Wwwviktor123vik
Level 7 Local Expert
November 30, 2019
Нормальное обслуживание, вежливый персонал, и отвратительное онлайн приложение для андроид
5
2
МакТрахер
Level 7 Local Expert
December 23, 2019
Хороший банк, но очень долго ждал очередь для оплаты 300руб. за справку, которая была готова давно.