VTB Bank

Rating 4.1
1288 ratings
Rate this place

565 reviews

Level 7 Local Expert
April 17
Прекрасный специалист Юлия, все объяснила помогла с картами 👍🏻
Level 2 Local Expert
February 7
Консультировался у сотрудника Безруковой Александры .помогла , все рассказала + к репутации .
1
Level 2 Local Expert
March 14
Обслуживание отличное, ждала недолго, все вопросы решили быстро
1
Level 2 Local Expert
April 17
Пришёл по лёгкому но непонятному для меня вопросу, Диана со всём помогла, спасибо
1
Level 2 Local Expert
March 20
Уже не в первый раз прихожу к Диане, очень внимательная девочка, уважает нас пенсионеров
1
Level 3 Local Expert
November 22, 2022
Пришел оформить кредитную карту 17 ноября в городе Санкт-Петербург,адрес Лесной проспект 63,доп офис номер:53.Попросил оформить кредитную карту для снятия наличных без комиссий и процентов 110 дней Менеджер Виктория Константинова Викторовна оформила кредитную карту и сказала что можно снять без комиссий и процентов до 23 ноября, в тот же день я снял весь лимит и купил подарок.19 ноября(суббота)я увидел в приложении что начисляются проценты и понял что оформили карту 200 дней где за снятия наличных начисляются проценты.Ждал выходные так как офис не работает а проценты капают каждый день.21 ноября в понедельник пришлось снова ехать через полгорода в это отделение где оформляли карту так как менеджер который оформлял мне карту был занят подошёл к другому сотруднику на что работать сотрудник банка без моего ведома снова подала заявку на кредитную карту 110 дней не предупредив меня перед этим,пришёл отказ от банка,сказали так как раньше не было кредитного договора карту 110 дней оформить нельзя нужно сперва 200 дней откровенно врут в лицо и сказали что придётся платить проценты по этой карте либо снова подать заявку на кредитную карту 110 дней через 2 недели.Подошёл к заместителю руководителя написать жалобу на что зам.рук сказала что в отделении нельзя оставить жалобу а сотрудник который оформляла карту сказала что не предупреждала меня о том что с этой карты нельзя снимать без проценты,делают откровенно из меня дурака.Слишком много врут в этом отделении как будто для них это обычное дело и они так привыкли работать.Прошу разобраться с проблемой
Level 9 Local Expert
August 12, 2023
Очень культурное обслуживание, проблема с парковкой авто, работают эвакуаторы, только метро либо пешком
2
Level 4 Local Expert
February 17
Премиальное обслуживание отличное. Спасибо сотруднице Марии!
Level 14 Local Expert
June 1, 2023
Какое-то не очень приветливое место, электронная очередь работает так себе, и не все окна расположены так, чтобы их видно было. Легко из-за этого свою очередь пропустить.
2
1
Level 2 Local Expert
March 14
Сегодня с мужем были в отделении ,все понравилось очень довольны
1
Level 10 Local Expert
October 28, 2022
Хороший персонал. Индивидуальный подход. Быстрое обслуживание. Являюсь клиентом уже более 15 лет. Всегда найдется тот продукт, который необходим.
1
Level 2 Local Expert
August 12
Спасибо Диане, быстро и четко помогла с решением моих вопросов
1
Level 6 Local Expert
February 6
Очень хороший офис. Удобно, что рядом с метро.
Level 5 Local Expert
September 1, 2022
Попался очень не компетентный сотрудник, совершенно не знает условий работы с валютой. Пришла 01.09.2022 на 10 мин , изменить прописку и переложить валюту на депозиты на более выгодных условиях. Пробыла в банке 1.5 часа. Сотрудник путалась, долго что-то делала в компьютере, возможно читала инструктивный материал. Вначале сказала, что можно снять валюту, потом нет. Хорошо, что в чате в личном кабинете можно было параллельно проконсультироваться, да и время позволяло. При желании можно было книгу почитать за время обслуживания. Предложение для руководителей данного офиса: проведите обучение сотрудников в данном направлении. Кстати, к работе кассира вопросов нет. Всё чётко и слаженно.
4
Level 4 Local Expert
February 4
Прелестные сотрудники. Особенно хочется отметить Зайцеву Юлия
Level 8 Local Expert
August 3
Оксана - хороший сотрудник
Level 3 Local Expert
September 19
Благодарю за внимательно
1
Level 5 Local Expert
April 4
Вежливые специалисты Быстрое обслуживание
Level 4 Local Expert
October 26, 2022
Прекрасно работают операционисты отдела Привилегии, обратились в банк по юр.лицам, решили задать вопрос по Привилегии, в итоге решили все наболевшие вопросы, так как операционисты отработали быстро и эффективно. Спасибо за такое отделение ВТБ
Level 24 Local Expert
October 6, 2021
Неудобное расположение, персонал постоянно в "астрале" Всё очень медленно и самое ужасное, что два года назад, что буквально в сентябре приезжала, как не было кнопки вызова помощи поднятся инвалиду или мамочке с коляской так и нет. Максимум что можно предпринять это дозвонится по горячей линии и поругаться. Единожды и то, опять же по горячей линии с трудом дозвониласт и уже через сотрудников колл центра попросила чтоб вызвали в помощь хоть кого-то, подняться в банк и мне прислали худющую девочку консультанта, качающуюся на ветру, что она есть, что её нет, естественно я так и не попала туда, зато мне в было предложено приходить в сопровождении либо оформить доверенность на своего представителя, поэтому в этот банк я стараюсь вообще никогда не ездить
5
5
Level 18 Local Expert
February 22, 2022
Хорошее отделение, тут же находиться ипотечный отдел по Приморскому району, банкоматов четыре, все рабочие! Обслуживание быстрое, даже на выходных! Время ожидания сравнительно небольшое, отношение к клиентам доброжелательное! Меня все устраивает, ипотека у меня была тут..
3
2
Level 12 Local Expert
September 24, 2023
Был там проездом. Качеством был доволен.народу практически не было.все понравилось.
Level 4 Local Expert
February 17
Удобное расположение, вежливый персонал.
1
Level 13 Local Expert
December 23, 2022
Отличный сервис, вежливые сотрудники, приятные руководители. Все вопросы решены быстро и чётко.
1
1
Level 14 Local Expert
May 20
Сотрудничаем. Удобно и быстро.
Level 4 Local Expert
April 11
Очень компитентный сотрудник Диана и Ирина спасибо
Level 4 Local Expert
October 30, 2022
Очереди гигантские. Персонал сидит и ковыряется в носу за окошками. Другая часть персонала просто ходит туда-сюдв в красивых костюмчиках, собирается кучками и хихикает. Посещала 3 раза это отделение и каждый раз слышу, как персонал обсуждает клиентов, которые только что ушли. Мол, кто кому какую услугу "втюхал" (дословно) и какой клиент был "дотошный, скорее б он свалил". Просто трэш, ребята.
3
1
Level 27 Local Expert
September 27, 2021
Большое довольно отделение. Отдельные залы для физических и юридических лиц. Мне лично обслуживание понравилось. Приветливый, внимательный и грамотный персонал. Побольше бы таких отделений ВТБ.
3
1
Level 11 Local Expert
January 27
Приветливый персонал, но очень большие очереди
Level 2 Local Expert
March 20
Часто обращаюсь в это отделение, спасибо всем сотрудникам
1
Level 14 Local Expert
November 19, 2023
Отличный банк, очень помогли в закрытии счета Хотя другое отделение втб вообще не помогло
Level 8 Local Expert
November 7
Ожидание для закрытия карты, которое все остальные банки делают онлайн, 40 минут!!! Комиссия на обмен 300 р
Level 16 Local Expert
March 7, 2023
Единственный офис банка ВТБ в районе станции метро Лесная. Но офис чистый, в нутри четыре банкомата, больших очередей замечено не было.
Level 10 Local Expert
August 5, 2021
Людное место. Много народу. Но благодаря хорошей организации и оптимальному количеству операторов обслуживание быстрое. На входе симпатичная девушка-администратор. Подскажет куда и как. Некоторые вопросы решает сама.
3
2
Level 4 Local Expert
August 25, 2022
Низкий уровень квалификации сотрудников ВТБ Привилегия. Сотрудники "заточены" на зятигвание Ваших средств на фондовый рынок, вместо элементарных банковских услуг, после значительных минусов Вам предлагают кредитование. В итоге, приходя с накоплениями Вы становитесь должниками банка. Остаётся только порекомендовать управляющим банка внимательно относиться к подбору сотрудников на должности менеджеров по работе с состоятельными клиентами и управляющим по инвестициям. Слишком слабые сотрудники, которые кроме брошюр, не в состоянии провести элементарный анализ состояния рынка.
4
Level 21 Local Expert
July 4, 2021
Все очень хорошо. Приятные сотрудники, очень вежливы.,что очень) приятно. Даже не "понимание" стараются решить быстро и ОЧЕНЬ вежливо. Не давно пришлось сотрудничать , стали даже клиентами банка, хотя не планировали.))) Наш вопрос решили очень быстро и с бонусом для нас. Мы остались довольны.!!!)
2
Level 11 Local Expert
January 24, 2023
По пути с работы! Моё любимое отделение ВТБ. + персонал приветливый, уже хожу к одним и те же девчонкам 😉
1
Level 10 Local Expert
December 27, 2021
Я в двух отделениях обслуживали меня на лесной коллектив плахой. Они обслуживают так как будто им в туалет приспичило. Я хожу в отделение на малом проспекте возле работы. На малом все расскажут посчитаем сколько я буду экономить если рефинансируюсь. Деньги не любят спешки вот на лесной спешат . Отдел кадров возможно проморгал и взял на работу курящих сотрудников а у них никатиновая зависимость они спешат я только так это понимаю раздражение и спешку.
3
Level 29 Local Expert
March 7, 2023
Тут песня. Приходите в двадцатых числах декабря чтобы перевыпустить карту из-за смены паспорта. Обещают карту ориентировочно 28 декабря. Никто не звонит. Я жду. В десятых звоню сама. И мне говорят о том, что надо прийти на переподписание документов и что у них какие то неполадки. В общей сложности я переподписывала одни и те же документы 4 раза. Да, сотрудники очень вежливые, но извините - это абсолютно наплевательское отношение к моему драгоценному времени.
Level 2 Local Expert
March 15
Хороший банк, хороший консультант Диана
1
Level 6 Local Expert
February 5, 2022
Удобное расположение,приветливый персонал,специалист Ксения быстро и доходчиво объяснила и помогла. Спасибо
3
1
Level 3 Local Expert
August 8
Отличный офис
1
Level 8 Local Expert
May 25, 2022
Являюсь клиентом банка несколько лет. Обслуживание без каких-либо нареканий. Ожидание в очереди, если она есть, как правило минут 10. Либо сразу принимают. Банкоматы работают все. По расположению удобен этот филиал, рядом с метро
3
2
Level 11 Local Expert
August 9, 2023
Не самый клиентоориентированный банк. Всё долго, сложно, за многие справки нужно платить
Level 11 Local Expert
July 14, 2022
Удобное расположение. Вежливый и приветливый персонал. Приятно, что работает в субботу. Достаточно банкоматов. Очереди бывают изредка. Ожидание почти отсутствует.
3
2
Level 5 Local Expert
June 22, 2020
Очень хорошее отделение, приятные и внимательные сотрудники, удобное расположение прямо возле метро Лесная. Часто бывал здесь при оформлении ипотеки, мне понравилось, в дальнейшем, оформляя карты, страховку также предпочёл посещать именно это отделение, хоть и живу в Мурино. При следующих обращениях в банк вновь приду сюда.
1
5
Level 10 Local Expert
September 5, 2022
Замечательный филиал, большой , много операторов, работают быстро. Зашел открыть дебетовую карту на все ушло минут 10. И время было вечером в час пик.
3
2
Level 3 Local Expert
April 5
Быстро помогают решить вопросы!
Level 5 Local Expert
July 11, 2022
Самый отстойный банк. При банкротстве имея все разрешительные документы от финуправляющего не давали снимать мои деньги. Зато когда у сына спёрли деньги со счёта, и он обратился в банк послали далеко и матом. НЕ СОВЕТУЮ.
4
Level 2 Local Expert
May 23
Диана супер спасибо