VTB Bank
565 reviews
December 10, 2022
Ужасно.
Не советую обращаться в данный офис.
Хамство на ровном месте.
3
1
February 13, 2021
Был тут летом. Хотел оформить дубликат карты для жены. На сайте об этом написано из серии "раз плюнуть" - приходите к нам в офис, приносите свой паспорт и паспорт того, на кого вы хотите оформить карту, и всех делов. По факту всё оказалось через известное место. Во-первых, очереди, о которых тут писали уже триста раз. Вроде бы и народу немного, но просидеть тут час в ожидании рандеву с менеджером это, как я понял, для этого конкретного отделения ВТБ нормально. Никто никуда не спешит, словно дело происходит на почте. Будем считать, что это я сам так лохонулся, не знав, что именно это отделение единственное на весь город Ленинград и область работает с "белыми рабами" по вопросам ипотеки и прочих долговых ям такого рода, а значит здесь тусуется всё Мурино и Кудрово со своими шестнадцатью аршинами. Ну, могли бы и на сайте написать - "ипотечное отделение" или как-то так. Во-вторых, выяснилось, что никто из менеджеров в отделении не в курсе, что можно выпустить дубликат карты, и никогда в жизни этого не делал. Думаю, это следствие пункта первого, но не факт. Звоните, типа, по телефону и заказывайте там (а по телефону я звонил до этого, где мне сказали, что нужно топать в банк). В-третьих, выяснилось, что якобы на кредитную карту (даже с закрытым лимитом) дубликат не сделать. В последнее, учитывая проявленную ранее компетентность сотрудников по вопросу, я как-то не сильно верю. Посоветовали тупо отдать жене вторую карту, а себе оставить зарплатную, что я и делал до этого, но смысл-то был в общем счёте (лол, кек, чебурек).
В сухом остатке. Минус пара часов времени. Вопрос так и не был решен. И фактически оказанных услуг - только отключение возможности ухода в минус по кредитной карте, о котором я попросил. Такое себе обслуживание, если честно. Надеюсь, ипотечникам везет больше. Банку рекомендую сделать этот отделение узкопрофильным и везде про это писать большими буквами.
3
1
August 14, 2019
Хорошее расположение, рядом с метро. Брала там ипотеку и приходила на консультацию. Все были очень грамотными и вежливыми. Мне понравилось. Зал тоже хороший, чистый и просторный.
2
6
October 31, 2021
Операторам респект. Интернет плохо ловит некоторым менеджерам приходится бегать выполнять операции очень часто. Берегите сотрудников.
2
2
October 7, 2019
О, это видимо любимое отделение мое и всех ипотечников города! Ведь именно тут единственное место где ты заказываешь закладную, где ее получаешь, куда предоставляешь договор страхования и т.д. и т.п. И либо только мне так не везет, либо там в принципе не бывает так, чтобы не было очередей в ипотечный отдел. Причем еще и надо было угадать в какую очередь очередь занимать, т.к. их 2. Ни электронной очереди ни талонов для того чтобы упорядочить этот хаос не было.
Я правда видел, что отдел расширили и переместили, видимо посетителей выдавливало из банка... Надеюсь с моего последнего посещения банка что-то изменилось.
18
3
August 14, 2021
Огромные очереди, иногда движется медленно. Электронная очередь примитивная, каждый друг за другом. Нет ранжирования в зависимости из-за причины обращения
3
August 22, 2021
Все быстро, профессионально и доброжелательно! Приятное впечатление!
3
2
October 13, 2020
Это самое долгое обслуживание клиентов,если готовы потратить пару часов в очереди,вам сюда! Персонал не шевелится,работает 3.5 землекопа..очень жаль,что клиенты дом.рф обслуживаются в спб именно в втб!Каждый раз одно и то же!да сбер или открытие просто космическую скорость обслуживания имеют..
5
October 13, 2020
Отвратительный банк ! Отвратительное отделение ! На ресепшене девушка трепется с клиентами не по делу , в то время как собралась уже очередь людей! Мало того, когда очередь подошла, она объявила,что сегодня обслужить уже не успеют, так как время ожидания более часа! Раньше сказать нельзя было?
Сотрудники нерасторопные, как сонные мухи, из 6 окон работают 4, а потом вообще то 3, то 2 !!!
Возмущению и негодованию нет предела!
7
September 5, 2021
Достаточно приятный офис банка.
Сотрудники вежливые и внимательные.
Рекомендкю к посещению
3
1
April 19, 2022
Постоянно много народу, вентиляция отвратительная, для физических лиц постоянно большие очереди
3
1
January 21, 2023
Ужасный банк. Очереди, не понимаешь куда и зачем стоять.
1
1
September 15, 2020
Не выпускают новую карту после истечения срока, уведомлений нет, смс нет. Режим работы с 9.00, приехал и вижу вывеску с 10.00. Купюры 5000 в банкоматах 30% выкидывало обратно и не принимало. Все по-русски. Звоню в контактный центр, там робот... сбрасывает при любой попытке объяснить ситуацию или выйти на консультанта. Робот видимо решает то, написано на сайте, и кому лень читать. Вообщем ужас.
4
September 14, 2022
Небольшое отделение ВТБ. Очереди бывают большие.
3
1
August 24, 2023
Прекрасные сотрудники
2
August 12, 2020
Я этот банк пока не предпочитаю. Не те у меня деньги, чтобы предпочитать. Был первый раз с дочерью. Впечатление хорошее. Вежливое, культурное обслуживание. Возможно буду заходить ещё, как к партнёру Почта-Банка. А в сов. время тут был очень приличный кондитерский магазин.
1
October 18, 2021
Работают очень отзывчивые сотрудники, которые могут потратить на вас много времени, чтобы решить вашу проблему.
3
1
April 25, 2022
Хороший филиал банк ВТБ ! Обслуживания для клиентов все хорошо
3
2
July 15, 2021
Анастасия лучший сотрудник! Всегда подскажет и все доходчиво объяснит!
1
December 25, 2022
Комфортно. Профессионально.
September 2, 2021
Пользуюсь услугами банка,в этом отделении бываю часто,для меня проблем небыло,бывает правда много народу,приходиться ждать в очереди
4
April 20, 2021
В моём случае могу сказать что ВТБ хороший банк. Не навязывал не впаривал ненужные коммерческие предложения, до тех пор пока я не ушёл из него ))))))
Ушёл потому что процентная ставка у конкурентов была ниже.
1
October 15, 2020
Уважаемый руководитель этого отделения, пожалуйста внедрите предварительную запись! Приехать и просидеть час-два в очереди (три раза подряд) - это непозволительная роскошь в нынешнее время технологий. Даже в налоговую и на почту сейчас можно записаться заранее и приехать к назначенному времени. Двигайтесь вперёд и развивайте сервис!
В остальном вопросов нет. Спасибо!
4
November 23
Получше стало
September 5, 2021
Долго, тесно, бестолково... А главное что тебе постоянно как будто одолжение делают... А ведь банк живёт за счет клиентов, лица можно и попроще иметь...
4
1
July 27, 2021
Скоро народ победит,костин получит тюремный срок,ВТБ станет принадлежать государству. Петушок,что на фото на ветрине только подтверждает,что это змеинное гнездо.
3
June 29, 2021
Классическое отделение серьезного банка, все отлично и достойно уважения.
1
September 6, 2018
Хочу выразить благодарность менеджеру по ипотеке Москвиной Марине Викторовне (очень приятный человек, профессионал своего дела, вмиг решает все проблемы, с пониманием относится ко всем проблемам граждан). Все очень быстро, оперативно и качественно. Спасибо большое)))
Надеюсь руководство отделения просматривает данные отзывы и примут соответствующее решение ( как минимум благодарность данному сотруднику)
2
6
July 20, 2020
Про само отделение особо плохо сказать не могу - но пару лет назад только там можно было закрыть ипотеку (не знаю как сейчас). В результате огромная очередь, духота и т.д. Но сами работники работали оперативно.
3
June 9, 2019
Это просто ужасное место. Огромные очереди и единственное отделение которое работает с ипотекой. Я не понимаю как такой крупный и государственный банк позволяет себе такое отношение к клиентам. Тем более которые берут ипотку- по сути долгосрочный контракт на финансирование банка. В общем к сожалению вспоминаю это место с содроганием. И очень надеюсь что к следующему визиту втб как то увеличит количество окон и количество специалистов в отделение, откроет еще ипотечные отделы.
13
1
November 12, 2019
Не понравилось обслуживание.Пришла с доверенностью на проверку,девушка дала талон в окно,а молодой человек(в окошке) сказал не к нему.После моего ответа к вам направили по талону все-таки решил принять.Потом ответил,что доверенность не подходит не все прописано,попросила 3 раза читать внимательно.В итоге доверенность оказалась правильной на представление интересов.После он сказал,что вообще их отделение не проверяет доверенности (неделю назад мне в этом отделении сказали я могу обратиться к ним и в любое другое),предложил пойти в другое.На мое возмущение о том, что я потратила время все же ее оставил.Доверенность проверяли 3 дня(быстро).
7
July 17, 2022
Спамят очень много звонят навязывают кредиты и услуги и реклама лживая у них
3
July 10, 2021
Крупный филиал. Один из немногих занимавшихся ипотечным страхованием. Сейчас не знаю. Закрыла этот вопрос к счастью))
3
2
November 2, 2021
4 банкамата можно деньги ложить короче удобно . И туалет есть в нутри
3
1
October 30, 2021
Работает, только 3 окна, в очереди сижу уже больше часа, никто никуда не спешит, да и в принципе худший банк…
3
2
May 14, 2020
Абсолютно идиотские правила в период короновируса. Приехал забирать закладную по иппотеке, с собой весь пакет документов и ген доверенность от супруги. Но видите ли чтобы забрать закладную нужно личное присутствие. Ну что же, поедем всей семьёй из 4 человек в период гуляния вируса и будем подвергаться опасности. Спасибо ВТБ. Честно уже пожалел что обратился в этот банк. Из трех банков где ранее была иппотека, этот самый ужасный по отношению к клиентам.
6
1
August 2, 2021
Хорошее обслуживание, вежливый оператор все рассказал и объяснил
3
1
August 1, 2022
Худшее отделение банка из всех где я побывал. Сотрудники хамят.
3
October 6, 2020
2 раза посещала это место, 2 раза жуткие очереди даже на то, чтобы получить талон и встать в очередь! Из 6 окон работают 3, люди толпятся в коридоре и ждут... ипотечные договоры заключают без проблем, а вот дальнейшее обслуживание.. без комментариев..
3
December 21, 2021
Удобное отделение банка. Достаточно банкоматов. Хороший сервис.
2
2
March 23, 2021
Банкомат удобно. Там в зале очень долго ждала по номер за час, а работники хорошо работали.
2
December 18, 2019
Закладную по моей просьбе сделали быстро и за это спаибо!!
Делаю рефенансирование через допсоглашение и по ощущениям что в отдел собрали сброд невостребованных гастробайтеров со стройки, компетенция 1 балл, непрофессионализм зашкаливает, да еще чуть не посылают со словами - я здесь всего 3 дня работаю!!!!! Менеджеры которые принимали документы обещали сроки самые минимальные, плюс проверили по базе что все хорошо с моей документацией. Подал документы больше месяца назад, заказал около 5 звонков, позвонили 2 раза. Оставлял жалобы и отзывы через горячую линию в отдел качества - реакции ноль.
6
1
January 27, 2022
Не плохое отделение банка ВТБ, единственная проблема, негде припарковать автомобиль
3
1
October 31, 2021
Есть туалет. =))) поэтому ожидание в очереди не такое грустное. Специалисты вежливые
3
1
June 14, 2021
Любой банк для меня это долговая яма) открывал в данном отделении ипотеку так же закрывал ее тут же! Очередей огромных нет, мест для парковки нет, приятные и отзывчивые сотрудники.
3
February 14, 2021
Отвратильный банк с таким же сервисом. На весь город один ипотечный центр, где всегда куча народу в очереди. Руководство ВТБ кладёт болт на эту ситуацию.
3
1
November 10, 2019
Очень много народу , особенно в ипотечном отделении, но сотрудники очень стараются.
Приветливый и знающий толк в своём деле администратор на входе - помогает очень
4
1
June 17, 2022
ВТБ филиал ада на Земле. А Костин и работники ВТБ его адепты.
3
January 25, 2020
В свое время получала статус вип в этом отделении. Все очень быстро, по делу, практически нет очередей.
В конце прошлого года столкнулась с отделением при оформлении ипотечных каникул. Ощущения аналогичные. Плюсую на "5")
2
5
June 26, 2021
Молодцы всё на высоте!!? Вежливо , оперативно, понятно!
3
1