VTB Bank
228 reviews
October 30, 2024
Хочу выразить бла годарность сотруднику банка ВТБ Вагановой Юлии за её высокий профессионализм и четкое понимание банковских продуктов.
⠀
Юлия внимательно выслушала мои вопросы, подробно объяснила все детали, помогла подобрать оптимальные условия и показала настоящий пример клиентоориентированного подхода.
⠀
С таким сотрудником чувствуешь, что банк действительно заботится о своих клиентах. Спасибо за отличное обслуживание! Благодарю вас Юлия!
1
November 2, 2024
Посетили офис банка 31.10.2024г. Спасибо большое сотруднику Анне (4 окошко) за доброжелательное отношение, быстрое оформление дебетовой карты, разьяснения по программе долгосрочных сбережений.
1
1
February 11
Грустно и печально. Сотрудники до конца не информируют о проводимых акциях, главное предложить- люди соглашаются, у банка появляются новые клиенты, у сотрудников, возможно, вознаграждение. По факту условия не выполняются - причины разные. Обещают информировать- это только обещания, действуют по схеме тебе надо- придёшь ещё. + была проблема с счётом, не могли выдать не именную карту, выдали через месяц- винят во всем технический отдел банка . Ещё придя в банк вам Маргарита скажет:" Как жаль, что Вы поставили мне за обслуживание одну звезду."
2
1
October 16, 2024
Прошу вынести благодарность менеджеру Анне Юрьевне Пешковой из Доп олнительного офиса "На Стасова" за чуткое отношение к клиенту, компетентность в своей области и помощь в решении возникших вопросов.
1
1
March 5
Ходил по вопросу смены налогового резидентства в банк 5 раз. Только с 5го раза смогли решить вопрос. Ставлю 5 только благодаря Кем Ольге, которая помогала даже вне офиса, была на связи и довела дело до конца. Нужно ее премировать!
November 5, 2024
Большое спасибо специалисту Даниле, который грамотно помог и посоветовал приобрести дополнительны е продукты банка. Так держать!
1
November 1, 2024
Скорость обслуживания - ниже не придумать .
Чтобы попасть к специалисту , нужно ждать в очереди не менее 2-х часов .
Все очень медленно . Люди жалуются на долгое ожидание .
Руководству стоит задуматься о скорости обслуживания .
3
November 8, 2024
Очень долгое обслуживание, менеджеры друг к другу бегают постоянно, находят время похихикать при клиентах, поболтать, посидеть в телефоне, вместо того, чтобы вызвать к себе клиента, в час максимум 3-4 человека отпу стили при том, что работает 5 окон. Отвратительный сервис.
3
March 18
На удивление ни как везде, очень вежливый персонал аж не посебе, облизали с головы до ног, быстро качественно, все в опросы по делу.
1
October 23, 2024
Я являюсь коиентом банка ВТБ, очень рада что есть такие сотрудники как Иванов Данил, беру талончик и жду очередь только к нему. Очень грамотный и всегда все объяснит.
1
1
March 3
Неадекватные сотрудники в хамской форме от казались обслуживать ссылаясь на огромную очередь из 3 человек хотя был в обед. Руководству банка стоит задуматься о адекватности своих сотрудников ну если конечно дорожит своей репутацией.
January 9
Всё отлично, вежливый персонал, но хотелось бы поменьше очереди. А так я доволен.
March 20
Ужас!!! Ехал в это отделение в пробках п оменять евро...а там нет кассы!!! Это как? Банк и нет кассы,а ближайший ад на ул.Ставропольской-убьешь ещё 40минут по пробкам
October 28, 2024
К сожалению плюсов нет, постоянные , все время что то у них не работает. На прост ую операцию нужно потратить не менее часа своего времени. Ужасное отделениеочереди
3
May 1, 2024
Довольна обслуживанием. Быстро, компетентно оформили все, что было необходимо. Удобный подъезд, трамва йная остановка и парковка для личного транспорта.
September 26, 2024
Добрый день. Сегодня посещал отделение ВТБ на Стасова. Мне понравилось отношение сотрудницы около ба нкомата. Если не изменяет память её зовут Анна. Единственный минус это банкомат. Мне кажется что с кассой удобнее.
2
July 21, 2024
Хороший офис, приятные специалисты. Меня проконсультировали, помогли с при ложением. Всё рассказали. Спасибо 🙏
2
November 1, 2024
Я не понимаю как, но сотрудники отделения умудрились обслуживать 40 минут в 4 окошках примерно по одному человеку
3
April 12, 2024
Добрый день!!! Прошу выписать премию сотруднтку Пыль Раисе. Она очень вежливый сотрудник, подскажет и поможет как лучше и выгодней оформить ту или иную операцию. Таких людей сейчас очень мало!! Спасибо ей огромное!!!
4
September 24, 2024
Крайне не расторопные,отвратительное обслуживание,людей вызывают не по номеркам,а как захотели. На перерыв ходят через одного клиента!Конечно,если тратить на одного клиента по 40 минут,перерыв очень потребуется
3
1
December 9, 2024
Благодарю за обслуживание, специалиста Анну!!! Помогла в решении моего запроса. Рекомендую данное отделение, все быстро и качественно
April 11, 2024
За вторым окном сидит крайне неприятная девушка, косо на всех смотрит, видно что не любит свою работу и отвечает так, лишь бы человек отстал от нее. Мне повезло что попала в то время когда не было очереди, но офис очень маленький и кабинок тоже мало. Прошу только обратить внимание на данную персону, неуважительно себя ведет. Зачем ты работаешь если не любишь людей и в принципе эту работу?
November 7, 2024
Спасибо сотруднику Екатерине за оперативность и помощь в решении вопрос а 🙌🫶🏻
1
1
November 21, 2024
Отдел с привилегией и кассир работают по своему графику, медленная работа, хамство от сотрудников.
2
June 21, 2024
Отличный руководитель офиса, просто умничка решила мою проблему в считанные секунды, хотя в других о фисах не мог решить больше 2-х месяцев. Ольга Валерьевна Вам благодарность🙏🙏🙏
3
August 15, 2024
Обслуживание на высшем уровне, сотрудник Юлия , очень помогла в решении вопроса . Спасибо большое
2
March 6, 2024
В этом филиале в 3м окне по фамилии Пыль сидит сотрудница, которой надо 0 за обслуживание поставить. Посещаю это отделение стабильно 2 раза в месяц на протяжении 1,5 лет, по своему вопросу, и с каждым посещением ничего не меняется.
February 28, 2024
Очень благодарна сотруднице Леоновой Татьяне за добросовестное отношение к работе и к людям. Очень комп етентный сотрудник профессионал своего дела.
2
May 21, 2024
Пришла в свой перерыв оплатить ипотеку, просидела час и ушла ни с чем , работали все о кна ( 5 шт), за это время прошло 3 талона, очень долгое обслуживание…
3
1
May 30, 2024
Очень популярное отделение. Народу много, но перс онал старается, отношение к клиентам хорошее
2
1
October 7, 2023
Приехал по наследственному делу. Очередь на 40минут. Девушка-оператор сообщила мне, что так как у них нет кассы нужно заполнять много бумаг, открывать счёт, получать карту, т.е очень долго посоветовала обратиться в другие отделения. Я вынужден был поехать в отделение ВТБ возле Кооп.рынка и там "о чудо" мне ВСЁ понятно и подробно рассказали и главное закрыли мой вопрос за 30минут! Вот что значит желание работать!
2
October 11, 2023
Девушка грамотно, быстро, качественно проконсультировала по интересующим вопросам, всё уладили за считанные минуты, благодарю. Была в конце августа или в начале сентября
May 17, 2024
Пришла в офис как новый клиент банка, отказали в обслуживании из-за то го, что закончились банковские карты. Вот это сервис, молодцы)))) передумала становится клиентом банка
2
1
August 18, 2023
Отстойный офис, кошмарное обслуживание. Электронная очередь не работает, о жидание специалиста 40 минут. Когда наконец специалист освободился и пригласил присесть к столу, с фразой " присаживайтесь, я отлучусь на минуту", исчезла на 10 минут... Обращался с элементарным вопросом, нужно было привязать другой номер телефона к карте. В приложении это сделать нельзя, только в отделении банка. Так что и приложение отстой. В итоге из почти часа в банке, процедура заняла 5 минут, ожидание 50... К сожалению послать это заведение не могу, зарплатный проект.
3
2
February 16, 2024
Отличное отделение. Без очередей. Вежли вое обслуживание, всегда чистенько.
January 23
Отношение ужасное , больше не буду посещать это заведение
June 28, 2024
Небольшой филиал с очень внимательным и вежливым персоналом
1
1
July 1, 2023
Отдел привилегия, так себе. Предупредили что прие дем (сами пригласили), оказалось очередь, обещали ожидание 3 минуты, в итоге ждали 15 минут, кофе не предложили (решила приготовить сама) вода в машине закончилась, молока и не было. Ожидание было с вынужденным подслушиванием чужого разговора, отсутствует дверь. Где Привелегия не понятно. Сервис отсутствует.
2
November 27, 2023
Ожидание более часа... Это ужас же какой-то! Офис чистый, но душный. В верхней одежде ждать столько времени невыносимо. И при этом мест для ожидания почти нет.
1
December 25, 2023
Коллектив действительно - профессионалы своего дела. Всегда вам помогут или подскажут.
1
3
June 24, 2024
Очень приятный руководитель! Являясь высочайшим примером работы для остального персонала видно, как все остальные стремятся и тоже сильно стараются!
1
2
December 18, 2023
Добрый день, хочу сказать, что очень хорошее обслуживание, все понятно объясняют и помогают в решении
1
February 19, 2024
При посещение этого заведения 19.02.2024 в 16-05 мне собщили очередь не занимать( терминал не оаботал), у на уходит по 30 мин. На каждого клиента. Караул
2
2
September 11, 2023
Пишут, что год назад терминал не работал. Так и не работает.... очередь сумасшедшая. Я как инвалид 1 группы с терминалом прошла бы без очереди, спросила у работников, они ответили, что меня не пропустят. Я в шоке. Такого ни в одном банке не видела
2
2
January 30, 2024
Отвратительно,что 2года не работает терминал для талонов?????
Направили по телефону на этот адрес,приехал ,сказали мы не можем открывать счета!!! Закройте этот бнсполезный офис
4
September 22, 2023
Не очень удобно, что не работают хотя бы в субботу, но обслуживают быстро, квалифицированно и очередей почти никогда нет.
2
April 13, 2024
Вежливый персонал, быстро и качественно решили вопросы.
March 26, 2024
Очереди всё время огромные. Девочки операторы молодцы, очень приятные.
3
1
May 20, 2023
Отличное обслуживание,вежливый персонал, отсутствие очередей,уютная обстановка,выгодное расположение,возле крупных торговых центров,удобная парковка.
1
1
March 22, 2023
Отвратительное отделение и сам банк
Все делается ооочень медленно
Просидела в очереди минут тридцать, потом на приеме больше часа,90% времени сидели молча, но самое главное в итоге мой вопрос не решили , оформили карту которую я не просила, открыли счет который я так же не просила и закрыли другой счет который я соответственно закрывать не просила
В приложении чата так же решают все супер долго какое то решение проблемы в приложении то рассмотрение три недели то неделя
Пришла решить проблему, создали еще больший геморрой
6