VTB Bank
89 reviews
February 3
Всё обслуживание очень медленно.
Передо мной была девушка с грудным ребенком, взяла талончик с указанием коляски, я брал позже, но меня вызвали раньше, пропустил вперед, это при том что в зале было два человека и соответственно 5 или 6 работников свободны.
Работники чуть шевелятся и это в обед, а не в конце дня, очень не понравилось. Даже простейшие вопросы не могут решить оперативно.
1
March 9
Хотел перейти на ВТБ мобайл с переносом номеров. Написал два заявления на перенос. Получил сим карты. Они не активируются. Позвонил в поддержку, еле дождался живого оператора. Сказали активировать через idmobile . Активировал и к симке привязали другой номер, не такой как при выдаче симки.
Написал в поддержку, неделю мурижили. В итоге извинились и предложили для решения проблемы снова идти в офис.
Бардак и нижайшая клиентоориентированность.
1
October 3, 2024
Хотелось бы отметить сотрудника ( к сожалению не помню имени) в профессиональном подходе к обслуживанию клиентов, была проблема, помогли её решить быстро и качественно
Рекомендуем
November 19, 2024
Хорошее обслуживание замечательный персонал. Спасибо. Виктории помогла в решении вопроса👍
2
March 15
Ужасное отделение
Банк тоже не рекомендую,постоянно блокирует, аргументирует звонками от сотового оператора,по факту сот оператор эти звонки опровергает
Оповещение о блокировке приходит только через пару дней,об этом вы узнаете в самый не подходящий момент
Буду отказываться от услуг банка
October 16, 2024
Близко от дома, удобно, там очень комфортно и работники банка квалифицированные и компетентные в рабочих моментах
2
November 28, 2024
Добрый день! Был сегодня у Виктории, помогли во всем, что нужно было сделать! Хорошее отделение!
1
1
June 15, 2024
Очень хорошее отделение и банкоматы банка ВТБ. Опытные специалисты банка всегда грамотно примут, ответят на все вопросы касательно банка. Спасибо.
2
February 2
Хороший отдел юрлиц, профессиональная женщина. Побольше бы таких сотрудников
March 16, 2024
13 марта открывала в этом офисе мастер -счет. Оформили карту, которая должна быть бесплатна! Сотрудница сказала, что карта платная, и без моего согласия оформила за 140 руб страховку «спорт защиту» которая мне вовсе была не нужна.Узнала о ней уже через пару дней в личном кабинете. Это как? Она была обязана о ней рассказать и спросить моего согласия. Слелала все молча. Плюс 13 марта в личном кабинете составлена заявка на кредит не мной. Пока ждала оформление, рядом другая сотрудница ругалась с клиентом. Ужасное теперь впечатление.
2
1
November 21, 2024
Девочки супер, помогли настроить платежи. Спасибо Тамара.
2
November 12, 2024
Помогли разобраться с проблемой быстро и оперативно
1
December 5, 2023
Хорошее обслуживание, сотрудники банка знают свою работу, всё объяснят и расскажут, особенно хочу отметить Ксению из 9 окна, отношение к клиентам хорошее, время ожидания как во всех банках среднее,в зависимости от клиентов в зале, приблизительно 10-15 минут.
Хороший банк, советую
1
December 6, 2023
Замечательное отделение замечательного банка. Обслуживаюсь не первый год. Всё в лучшем виде. Сервис превосходных, как для физических лиц, так и для юридических. Кристина Сучкова - лучший операционист
1
August 12, 2024
Хороший банк, но вот сотрудники не внимательные, девушка в корректной форме завершила обслуживание. Пришлось на следующий день после работы мчаться в банк. Дооформлять документы
November 19, 2022
Обслуживание, отношение к клиентам самое хорошее и прекрасное. Время ожидания минимальное ( от 1мин. до 3мин)
Оператор объясняет понятно, вежливо и доступно с одного раза. Спасибо персоналу ВТБ за отличное обслуживание. С уважением Владимир Янов.
3
1
January 31
Лучше не зайти не адекватные люди работает
2
March 28, 2024
Пользовала услугами этого банка, открыла дебетовую карту. Сотрудники вежливые, на все мои вопросы ответили быстро и грамотно. Спасибо.
August 31, 2024
Это просто бред какой-то. Банк работает, а касса почему то нет. Нельзя поменять валюту в субботу. И нигде об этом не написано
2
1
July 28, 2023
Не советую обслуживаться по этом адресу ,такое чувство что там работают машенники ,толком не разьесняют вводят возбуждения ! Взял кредит 730000 тыс ,затже нетем погасил досрочно 600000 ,осталось 130000 ,попросил на один день перенести дату платежа на что ответила мадам 8 окно мы не можем сменить дату платежа и предложила мне новый кредит но не пояснила что процентная ставка на 18000 тыс будет выше , через полтора месяца пришел ,попросил погасить досрочно ,на что эта же девушка меня ласково отфудболила .
2
April 8
Все быстро и доходчиво .
1
February 23
Решила все свои вопросы. Спасибо!
January 30, 2023
Очень медленное, ужасное обслуживание. Я поменяла паспорт и мне нужно было подать в банк новые паспортные данные, так как мне позвонили сотрудники банка и сказали, что я не моглу пока онлайн выводить деньги со счета на счет. Приехала в отделение, объяснила девушке, что их сотрудники просили принести новые паспортные данные, подаю ей паспорт . Она берет, несколько минут что то вбивает себе в компьютер данные моего паспорта, потом спрашивает, а какой у Вас был вопрос? Я ей снова объясняю. Она начинает обращаться к своей соседке и вместе выяснять, что я от них хочу. Объясняю, что я от вас ничего не хочу, это вы от меня хотели, просили, чтобы я привезла новый паспорт. Короче кое как разобрались.
1
September 25, 2023
Время ожидания на прием к специалисту составило 40 минут, хотя перед мной было всего 2 человека. Ну а после началось самое интересное, простую операцию НЕКОМПЕТЕНТНЫЙ сотрудник не мог провести ещё 40 минут.... Итог: полтора часа потерянного времени и нервов
1
1
May 18, 2023
Отличный банк приветливые и компетентные сотрудники очередей не было на момент моего посещения все быстро сделали и подсказали все что меня интересовало
1
1
September 15, 2023
Сотрудники вежливы и быстро обслуживают. Чисто. Аккуратно. Приятно находиться.
July 3, 2024
Вежливые сотрудники. Быстро помогли решить вопросы , очереди не было.
1
August 22, 2024
Не опытный персонал. Девушка менеджер некомпетентна в предоставлении услуг.
2
April 15, 2024
Удобно, что возле дома есть самые необходимые операции
2
1
October 20, 2022
Обслуживаюсь в этом отделении как юридическое лицо. Спасибо персоналу, всегда идут на встречу, помогают, подсказывают, очень внимательные девчонки.
1
October 12, 2023
Хороший фИлиал. Быстро. Все помогут. Оперативно примут и подскажут
December 17, 2024
Обслуживание-долгое.
2
January 23, 2024
Вежливые, компетентные сотрудники. Всегда помогут в решении вопроса
1
1
September 4, 2024
Быстро и качественно решили проблему
1
August 18, 2023
Отличное отделение банка. Консультант рассказала про интересные предложения по кредитам и даже про риски. Одобряю и рекомендую!
November 17, 2023
Вежливый персонал всё объясняют и н норма впаривания не не нужных кредитных карт.
December 29, 2024
Банк отличный!
1
March 5, 2023
Это тот банк, где зашёл и тебе сразу помогли разобраться с тем с чем вы пришли . Спасибо персоналу за быструю помощь и обслуживание. Рекомендую банк.👍
December 12, 2022
Никогда не писала отрицательных отзывов , но в данном случае отделению есть над чем работать . Сотрудники просто плавают по офису , никакой клиентоориентированности . Безразличие полное , даже при обращении . Более сюда отвращаться не буду
3
1
January 24, 2024
Был в отделении не один раз, девочки всегда помогают. Спасибо)
2
2
May 28, 2023
не компетентные сотрудники. Девушка оформляла карту и сидела переговаривалась с другим сотрудником обсуждая что у меня все счета заблокированы...высокомерно разговаривала.
1
August 17, 2023
С уважением отношение к клиентам, особенно Нэля.Сделает раскладку,предложит варианты -МОЛОДЕЦ!!!
1
May 25, 2023
Обслуживание хорошее . На входе два банкомата ,время ожидания зависит по разному, бывает и очередь.
November 27, 2021
Отделение мне очень понравилось. Чистое, светлое, уютное. Я заказывала карту неименную. Обслуживание очень быстрое. Вся процедура заняла минут 10. Я довольна!
2
August 16, 2022
Обслуживание отличное. Персонал очень приветливый. Услуги оказали быстро и качественно.
1
October 4, 2024
Отзывчивый персонал)))
December 21, 2023
Хороший персонал, отзывчивый руководитель
1
1
April 20, 2022
Банк сделал предложение по кредиту. Пришел в отделение что бы воспользоваться. Сотрудница сказала, что это предложение не актуально и забила новую заявку. Одобрили по конской ставке и со всевозможными страховыми продуктами. Я сбежал, дома скачал приложуху и взял кредит по первоначальному предложению. Больше в это отделение ни ногой. П.С банкоматы здесь хорошие- 200 листов глотают!
4
December 12, 2023
Быстрое обслуживание, но слабое хнание новых продуктов банка
January 18, 2023
Раньше на входе были специалисты, которые могли сразу проконсультировать клиента. Сейчас их нет и это не удобно. Из за одного вопроса надо брать талон и ждать, когда освободится специалист. А некоторые из них ещё и не совсем могут понять и ответить, на тот вопрос, с которым к ним обратились.
1