VTB Bank

Rating 4.5
559 ratings
Rate this place

229 reviews

Level 16 Local Expert
January 31, 2022
Скорее всего я сделал большую ошибку обратившись в этот банк. Из 3-х посещений банка 2,5 оказались провальными. Почему 2,5 ? Первый раз мне как физическому лицу не смогли выпустить карту ЕКП. Сотрудник допустила ошибку. Второй раз пришёл открыть расчетный счёт и напомнить им про карту ЕКП. Счёт вроде как открыли, но вот третью неделю не могу им воспользоваться. Третий раз пришёл забрать карту ЕКП, но про то что она готова пришлось узнавать и уточнять самому, вместо оповещения о ее готовности регулярно шла рекламная рассылка. Карту слава богам я получил, а вот консультацию по расчетному счету нет. Менеджер опоздал на работу, а когда позвонил мне, решил не утруждать себя оказанием сервиса, просто отправил на горячую линию. Сервис 0.
3
1
Level 17 Local Expert
January 18, 2023
Недавно его переделали . Теперь стало гораздо удобно . Берёте талон и садитесь за стол . Как сотрудник освободиться он к вам подойдёт . Несколько банкоматов для выдачи и внесения .
3
Level 4 Local Expert
January 31, 2024
Очень доброжелательные сотрудники, рады помочь
1
1
Level 7 Local Expert
July 18, 2023
Вполне годное обслуживание. Планировка и дизайн не идеал, а в целом хорошо.
2
Level 3 Local Expert
October 1, 2024
Медленное обслуживание , очереди в зале
2
Level 13 Local Expert
September 14, 2023
Долго приходится ждать, хотя бывает никого нет в зале (куда они выходят за столики к клиентам). Бывает объявляется номер очереди, а за этим столиком еще полчаса сидит предыдущий клиент. Очень часто вводили в заблуждение по открываемым продуктам, по платным услугам (смс-информирование), по срокам. От некоторых дам воняет сигаретным дымом, сложно находиться рядом.
1
3
Level 9 Local Expert
February 5, 2022
Хотелось бы оценить работу контактных телефонов у банка ВТБ Особенно учитывая что сейчас мне звонил автоинформатор и пытался узнать у меня оценку моего обслуживания обращения по телефону и вот тут я затрудняюсь ответить потому что по сути звонков я вынуждена была сделать 5 из них я только один раз поговорила с оператором но это не тот оператор который мне был нужен потому что у банка ВТБ существует звонки для физических лиц и звонки для юридических лиц Мне нужно было узнать информацию как юридическому лицу но Безумный автоинформатор на телефоне для юридических лиц никуда ни к чему не приводит минут десять диалога с безумными вопросами мне нафиг ненужными а потом с фразы Ну если что вы можете обратиться к сотруднику и потом тебе сообщают Время ожидания более 15 минут нужно узнать информацию узнать её ни у кого если у тебя нет прямого номера кого-то из сотрудников твоего отделения попытки звонить по другому номеру оказывались тоже менее провальными потому что начинается всегда диалог с автоинформатора который информирует о твоём балансе ещё а прочих прочих прочих вещах и итогу только после того как я в очередной раз набрала этого грёбаного автоинформатор и сказала что у меня жалоба меня сразу соединились сотрудников до этого по 10 минут непонятных разговоров когда меня соединились сотрудник надо отдать должное человек постарался сделать всё что мог но это было второй раз второе соединение сотрудникам 1 точно также попытался перевести меня на звонок корпоративных лиц которые ответили мне что Время ожидания более 15 минут и того из моих 5 звонков только один раз когда я сказала что мне нужно оставить жалобу реальный сотрудник пытался мне реально помочь но поскольку он отвечает на вопросы физических лиц у него нет вообще никакой информации о работе корпоративных подразделений соответственно он не мог мне сказать до скольки я могу сдать торговую выручку чтобы я не ехала в пустую в банк по пробкам успеваю я не успеваю человек пытался связаться с вашим отделением на Светлане который обслуживает юридических лиц по имеющимся телефонам его никто не отвечал педагог сотруднику который мне пытался действительно помочь и оставлю 5 и даже пять-с-плюсом человек пытался сделать не его вина что у вас так организовано что ему негде взять информацию и тем кто работает с корпоративными лицами и оставлю - 10 и информатор там автоматически организован Так что вообще - 20 5
3
2
Level 17 Local Expert
February 17, 2024
Долгое ожидание в очереди. Настроение стало портится. Но начальник отделения подключился к приему посетителей, и проблемы ушли. Его компетентность, участие в решении вопроса, коммуникабельность, сделало день ярче.
Level 13 Local Expert
September 23, 2024
Очереди большие, долго ждать приходится.
1
Level 9 Local Expert
November 25, 2022
Электронная очередь, которая никогда не бывает слишком длинной, вежливые сотрудники, часы работы удобные, и находится близко к остановке транспорта
1
1
Level 10 Local Expert
February 10, 2024
Банкомат постоянно выдавал ошибку - не брал деньги Сотрудники лишь пожимали плечами((((
Level 9 Local Expert
December 11, 2022
Доброго времени суток всем. Как то после изменений в зале банка изменилось обслуживание юр лиц не в лучшую сторону. Как то тяжело стало работать с ВТБ. Есть желание перейти в другой банк.
3
1
Level 19 Local Expert
March 23, 2023
Услужливые девочки. Всё решили быстро доходчиво объяснили. Буду сотрудничать.
Level 15 Local Expert
June 1, 2024
Директор,супер специалист.так держать.
1
Level 4 Local Expert
May 31, 2024
Кассир закрыла кассу к ушла на полчаса посреди рабочего дня
1
Level 3 Local Expert
August 14, 2023
Ужасное обслуживание, терминал с номерками не работает. Персонал занят своими делами: курят и пьют кофе на улице.
1
2
Level 22 Local Expert
April 17, 2022
После ремонта стало внутри очень красиво. Кофе машину поставили. И теперь не клиенты идут к сотрудникам, а сотрудники перемещаются от клиента к клиенту. К сожалению, время ожидания бывает очень большим.
1
Level 2 Local Expert
April 5, 2022
С физическтми лицами работает 1-2 операциониста. А в обеденное время 13-14 часов работа вообще прекращется. Сотрудники ходят в подсобку и не обращают на очередь никакого внимания. Если это отделение только для бгатых (с вкладами больше 1.5 млн. Рублей) то официально откажитесь от пенсионных вкладов с их обслуживанием. Ждать своей очереди приходится больше часа, при очереди в 3 человека. Жирные Коты, такие же как Ваш Костин.
3
1
Level 18 Local Expert
January 29, 2024
Обслуживание хорошее, выдали карту быстро, девочка очень старалась, и у неё все получилось.
Level 14 Local Expert
February 10, 2023
Для простых граждан рабская кабала беспросветная. Для толстосумов райское место с наслаждениями и развлечениями...
3
Level 22 Local Expert
August 17, 2022
Один из худших банков России, на ремонт и модернизацию офиса хватило резервов, а вот на безопасность нет. Постоянно(минимум 2 раза в неделю) звонит робот-мошенник и сообщает об одобрении кредита
Level 9 Local Expert
October 11, 2023
Полное уродство как обслуживание,так и персонал,потеряете время,не рекомендую, позорище ВТБ
2
Level 13 Local Expert
September 16, 2024
Стандартное отделение ВТБ
Level 4 Local Expert
February 2, 2024
Рекомендую!!!.... и банкоматы и касса и персонал!
Level 3 Local Expert
February 2, 2024
Помогли решить проблему, сотрудники лучшие 😌
1
2
Level 7 Local Expert
December 23, 2024
Интересный ребрендинг. Очереди(
Level 9 Local Expert
August 17, 2022
После ремонта вообще не хочется посещать.в так называемых"окнах" люди сидят и слышат кто зачем пришел,а как же конфидициальность??? Обслуживание стало ну ооочень долгое,пожалуйста примите меры
3
1
Level 6 Local Expert
July 19, 2024
Очень долгое время ожидания
2
Level 16 Local Expert
February 5, 2022
Обслуживание неплохое. Работаем как юридическое лицо. Огромный минус - никогда не возможно дозвониться до офиса. Приходится некоторые вопросы решать в самом офисе, а мы расположены в 40 км.
1
Level 11 Local Expert
September 2, 2023
Удобно, быстро . Можно снять наличные не только ВТБ банка, но и других.
2
Level 12 Local Expert
August 30, 2024
Время ожидания 20 минут. Просто не двигается очередь!!! Стоит народ, присесть негде!!! Духота
1
Level 14 Local Expert
October 16, 2023
Долго ждать очередь. Не совсем удобно работает, рано закрывается
Level 12 Local Expert
September 18, 2024
Не компетентность
1
1
Level 24 Local Expert
July 28, 2023
Парковка. Всё удобно. И чисто.
Level 5 Local Expert
July 3, 2024
Обслуживание вежливое.
Level 7 Local Expert
May 16, 2023
Хорошее обслуживание, дружелюбный персонал.
Level 11 Local Expert
February 6, 2024
Отличный сервис👍 Нет очередей!
1
1
Level 19 Local Expert
February 3, 2022
Сделайте рабочий день в субботу или в один из дней увеличьте рабочий режим. Работая с 10 до 19 по будням, в банк попасть невозможно и приходится ездить в город, так как не все операции можно совершить дистанционно.
3
Level 7 Local Expert
July 9, 2023
Обслуживание быстрое, специалисты хорошие
Level 21 Local Expert
December 12, 2021
Обычное отделение, ничего примечательного, кроме отсутствия очередей). Оформление эскроу счета заняло 4 часа, сказали первый раз такое делали, но все ок в итоге.
3
Level 8 Local Expert
February 27, 2024
Только этот банк и больше никакой.
1
1
Level 3 Local Expert
January 29, 2024
Очень долго ждать сотрудника банка
1
2
Level 4 Local Expert
January 31, 2024
Внимательное отношение к клиентам
Level 15 Local Expert
February 16, 2022
Лучший офис. Современный, уютный, ремонт свежий. Сотрудники компетентные.
1
Level 11 Local Expert
April 26, 2024
Самые крутые девчонки работают в этом банке. Открывала ИП, впечатлилась.
Level 9 Local Expert
July 17, 2023
Своеобразные рабочие места работниц :) Новый формат.
3
Level 11 Local Expert
November 22, 2022
Внимательный персонал, сразу встретили помогли всё обьяснили
1
1
Level 5 Local Expert
January 23, 2021
Отвратительный банк. Сотрудники не компетентны. Обратилась к ним с вопросом о переносе платежа. На горячей линии сказали, что это возможно сделать, нужно обратиться в банк с паспортом. Обратилась в отделение в г.Сестрорецк. Специалист сказала, что она не умеет это делать и узнавать как сделать, не будет. Оформила от моего имени запрос, обещали перезвонить. Прошло три дня, ни ответа, ни привета. Вот так работают с клиентами. Таких спецов надо гнать из банка или отправлять на учебу.
8
Level 14 Local Expert
March 10, 2024
Снял и ушел, что еще надо👍
Level 4 Local Expert
February 2, 2024
Понравилось обслуживание
1
2