Отвратительное, пренебрежительное отношение к клиентам. Мало того, что ты и так себя чувствуешь ущербным, когда выплачиваешь кабалу - ипотеку, так ещё иработники банка разговаривают так, что ты ощущаешь себя ничтожеством. Я забыла перевести деньги за ипотеку. Прибежала в банк. Служащая банка заявляет недовольно, брезгливо: так вы не платили четыре дня. Будто я не платила 40 лет и дальше не собираюсь это делать. Дальше без вариантов зачвляет: ищите третьих лиц, чтобы Вам перевели деньги за ипотеку. Скажите, пожалуйста, почему я должна третьим лицам рассказывать о своих проблемах, а они должны переводить деньги за меня? Пока я не отказалась наотрез искать в выходной день третьих лиц, эта грубая, недовольная женщина не предлагала мне пойти в другой банк и внести взнос. Я была готова это сделать, пусть с процентами. Получается, я забыла внести взнос и начались множественные санкции: и проценты, и привлечение третьих лиц, и плата в другом банке. Видимо, чтобы не расслаблялись никогда клиенты-рабы!
Show business's response
Виталя Фёдоров
Level 4 Local Expert
April 12
Хороший банк, грамотные сотрудники. Подробно объясняют условия, предлагают интересные акции. В отделении чисто и аккуратно.
Show business's response
Екатерина М
Level 2 Local Expert
April 23
ХОРОШИЙ ОФИС И ПРЕКРАСНЫЕ СОТРУДНИКИ,ОБСЛУЖИЛИ БЫСТРО И КАЧЕСТВЕННО,СПАСИБО
БУДУ РЕКОМЕНДОВАТЬ ВСЕМ СВОИМ ДРУЗЬЯМ
Show business's response
Таня П
Level 2 Local Expert
January 15
Выражаю благодарность сотрудникам банка ,за профессионализм и качественное обслуживание!С удовольствием и дальше буду пользоваться услугами вашего отделения!!!
1
Show business's response
Алена Новикова
Level 4 Local Expert
April 27
Ох, уж эти акции! Сначала сомневалась, но менеджер так всё подробно и понятно объяснила, что я просто не смогла отказаться. Очень довольна, что доверилась ВТБ. Еще и в отделении так чисто и уютно.
vampir7534
Level 3 Local Expert
March 28
В офисе по данному адресу компетентный и вежливый персонал. Ответили на все вопросы, которые меня интересовали. Очередь идет достаточно быстро, врем ожидания небольшое.
Show business's response
Елена Барейко
Level 2 Local Expert
January 14
Очень качественный сервис. Все сотрудники офиса с готовностью помогают с решением проблемы. Приятно быть клиентом вашего банка)
1
Show business's response
Агата Шамычкова
Level 2 Local Expert
April 23
Отличная работа специалистов ! Очень вежливые сотрудники, делают все быстро! Рекомендую!
Show business's response
787637 Лалетина Татьяна Евгеньевна
Level 7 Local Expert
August 1, 2024
Отличный банк. Приятные работники банка. Вежливый персонал. Очень грамотно все объясняют. Супер Акции. Чистота и порядок сто процесупер нтный!!!!
Show business's response
Владимир Третьяков
Level 5 Local Expert
December 12, 2024
Банк Высотная 4 Не могу уже месяц вернуть деньги долгосрочных сбережений . Обращались несколько раз. Сказали ждите. Пришлось самим разбиратся. Оказывается возврат оформили не правильно. Пришлось снова ехать в банк.
1
Show business's response
Алина Ефремова
Level 4 Local Expert
May 8, 2024
Одно из самых лучших мест где я была. Персонал вежливый,добрый,внимательный.Отдельное спасибо первому окну,всегда придёт на помощь.Очень рада что побывала в таком замечательном месте🥰
1
Show business's response
ольга г.
Level 3 Local Expert
August 1, 2024
Вежливый и внимательный персонал.Особенно хочу отблагодарить Шмальц Екатерину Сергеевну стол №6 это очень добрый и отзывчивый человек,она очень помогла в трудном и почти не решающем деле.
1
Show business's response
Ксения Тимофеева
Level 2 Local Expert
April 23
Хорошие сотрудники, помогли решить вопрос и качественно проконсультировали
Show business's response
Наталья Рогожина
Level 3 Local Expert
February 20
Обслуживание на высшем уровне, все сотрудники компетентные и отзывчивые 🤩
Show business's response
Дмитрий
Level 13 Local Expert
January 6
Банк Втб сам по себе так себе.. Нужно держать ухо в остро, навязывают только им выгодные условия.. Людям очень не выгодные! Стоит задуматься
Show business's response
Раиса
Level 3 Local Expert
April 23
Удобное месторасположение офиса.Компетентные сотрудники.Быстрое обслуживание.Очереди нет.
Show business's response
Рузиля Гус
Level 3 Local Expert
November 14, 2024
Ужасный персонал. Если есть возможность съездить в другой филиал. Даже не думайте. Клиентоориентированность, это не их тема. Персонал набрали с рынка
1
Show business's response
Денис И
Level 14 Local Expert
November 22, 2024
К персоналу претензий нет, но в офисе нет практически мобильного интернета, а вай-фай почему-то лагает. Парковки нет.
Show business's response
Даниил К.
Level 3 Local Expert
April 23
В офисе работают компетентные сотрудники, быстро помогли в решении моего вопроса, обращусь сюда повторно
Show business's response
Мария Т.
Level 3 Local Expert
April 17
Отличное отделение, всегда быстро помогают в решении вопросов
Show business's response
Абрамсон Илона
Level 2 Local Expert
March 11
Обращалась ваш банк ,получила качественную помощь . Большое спасибо Екатерине 1 окно.
Show business's response
Людмила Павленко
Level 7 Local Expert
August 21, 2024
Никогда не обращайтесь в это отделение. Так называемые специалисты совершенно не компетентны. Нужно было переоформить эскроу. Не на один вопрос ответить конкретно не могут, аргументируя это тем, что они просто посредники. Так еще и выражают явное не довольство тем, что они вообще должны что-то объяснять.
1
1
Show business's response
Екатерина Денисенко
Level 2 Local Expert
April 23
Прекрасное отделение и отзывчивые сотрудники, совсем помогли
Show business's response
Тёма К.
Level 7 Local Expert
October 2, 2024
Банк,живущий в прошлом веке,создающий проблемы на ровном месте. Хотите подать подтверждённый документ в электронном варианте? Не получится-несите макулатуру. Ваш банк был актуален лет 6 назад,в нынешнее время нет понимания кто им пользуется,но к сожалению приходится иметь дело с этой «организацией».
1
Show business's response
Х
Level 9 Local Expert
September 2, 2024
Отличная девушка консультант столик номер 11 .Очень приятная,отвечает на все вопросы и даже больше,помогает во всем.К сожалению не запомнила её фамилию,с тёмными волосами
Show business's response
Наталья Смирнова
Level 13 Local Expert
March 10
Хорошая организация работы, вежливые сотрудники, никаких очередей
1
Show business's response
Александр Кротов
Level 2 Local Expert
April 23
Хороший банк вежливый и компетентный персонал.
Show business's response
astap-banderas-78
Level 10 Local Expert
January 29, 2023
Очень быстрое обслуживание, вежливыми понимающий персонал, прекрасное отношение к клиентам, небольшое время ожидания. Рекомендую посетить данный банк. Останетесь довольны.
1
1
Show business's response
Кристина Лейман
Level 4 Local Expert
February 20
Все хорошо! Хорошее обслуживание
Show business's response
Ирина
Level 14 Local Expert
March 25, 2024
Чистый уютный офис, очень удобный график работы, вежливый персонал.
1
Show business's response
Андрей Н.
Level 4 Local Expert
April 23
Одно из лучших отделение ВТБ в городе.
Show business's response
Людмила Горчица
Level 2 Local Expert
September 5, 2024
Обслуживание менеджером александром заслуживает самых хороших отзывов
1
Show business's response
Анастасия Турунова
Level 7 Local Expert
June 4, 2024
Очень вежливые работнички, всегда чисто , хорошее отделение.
Show business's response
Виктория МЦ Сухобузимский
Level 10 Local Expert
December 22, 2022
Обьясню для некоторых точно будет полезно 😉 в семье я полностью занимаюсь документами. И себе и детям и МУЖУ. 😊 мужу нужно было закрыть счёт в банке. P S он всегда только подписывает. Я всё проверяю и заполняю сама
и даже говорю где подписать.
Но в тот день я не смогла. И отправила одного. Обслуживание хорошее. Девчата ему всё объяснили. Вышел довольный. Сам справился. Вот теперь думаю везде бы так, что бы самой не ходить 🤣🤣🤣
3
Show business's response
цыганенко дарья
Level 3 Local Expert
May 20, 2024
Благодарю сотрудников данного офиса, профессионалы своего дела. Помогли решить вопрос за один визит
1
Show business's response
Лена Тихомирова
Level 3 Local Expert
April 17
Есть где припарковаться, специалисты вежливые, ответили на все вопросы
Show business's response
Надежда
Level 13 Local Expert
April 11, 2024
Очередь как в войну за хлебом, а на вопрос ответа не всегда получить можно. И пойди на горячую линию, а потом пойди по следующему адресу!
1
Show business's response
Надежда Попова
Level 7 Local Expert
July 16, 2024
Отличный банк, вежливые сотрудники, исправно работает банкомат.
Show business's response
Андрей
Level 2 Local Expert
February 20
Компетентные сотрудники
Show business's response
Тамара Ковалева
Level 3 Local Expert
February 20
Отличное обслуживание.
Show business's response
Диляра Насибуллина
Level 5 Local Expert
July 14, 2022
Очень довольна посещением этого отделения. Очень грамотный и обаятельный специалист Цыганенко Дарья Алексеевна решила все мои вопросы и даже проблему по кредитной карте в мою пользу. Я ушла абсолютно счастливой! Прошу поощрить Цыганенко Дарью Алексеевну. Спасибо большое!
3
Алена Колмакова
Level 5 Local Expert
August 25, 2023
Добавили все бонусы,страховку и пониженную ставку,ещё и карту кредитную,которую можно закрыть только через три месяца,все договора в телефоне,чтоб хуже видно было,все хитро, спасибо за опыт
1
Show business's response
Альбина Леусова
Level 8 Local Expert
March 4, 2023
В этом отделении всегда быстро и компетентно отвечают на вопросы, специалист подсказал про продукты мультибонусы, как выгодно для клиента.
1
Show business's response
Дарья Кавалева
Level 2 Local Expert
May 20, 2024
Отличное обслуживание, приятный персонал.
1
2
Show business's response
Adam Kharitonov
Level 8 Local Expert
December 16, 2023
Часто бываю в этом филиале,всегда прекрасное отношение,все сотрудницы прекрасны;)
Show business's response
Татьяна Уколова
Level 11 Local Expert
January 22, 2024
Открывали эскроу счет.... Все супер конечно, но отсутствие кассы 😡
Пришлось всю сумму, которая у нас была наличными, вносить через банкомат. Потратили почти 40 минут на это, и...банкомат заполнен был, больше не принимал деньги. Короче не удобно... И отсутствие парковочный мест рядом расстроило
Show business's response
Наталья Карчевская
Level 3 Local Expert
February 15, 2023
Извините, но зла не хватает😹 мама несколько лет назад открыла счет в втб, а вчера ждали поступления денег на счет переводом с другого банка, но не приходит, другой банк говорит «некорректные данные», но никто не мог понять в чем дело, пока мама уже не поехала сама в банк, где выяснилось, что в данных ей в графе «отчество» написали Иванова, а не Ивановна! Но смешно, что при исправлении сегодня сотрудница ваша снова допустила эту ошибку, хотя ее и исправляла и мама уже по приколу проверить решила, что опять этот бред. Маме моей уже много лет и она проходит лечение по мозгу, ввиду чего она не заметила в документах ошибку, а у ваших сотрудников что??? НЕСКОЛЬКО ЛЕТ АЛО, у меня в голове не укладывается! Повезло вашим барабанным перепонкам, что меня там не было.
3
Show business's response
Виктор Петрович
Level 8 Local Expert
August 5, 2023
К работе отделения претензий нет - быстро, вежливо, профессионально, а вот в самом банке с хранением персональных данных, похоже, дела обстоят неважно, по крайней мере в отдельные периоды *** звонят почти ежедневно, обращаясь по имени, отчеству.
Show business's response
Татьяна Малина
Level 6 Local Expert
October 25, 2022
Приветливый персонал. Ожидала не долго. Качественное обслуживание. В офисе комфортные диваны для ожидания.
3
Show business's response
Андрей С.
Level 10 Local Expert
January 13, 2023
Вежливый персонал, красивые девушки. Одно не нравится, что самозанятым кредиты не дают на развитие дела.