Давно являюсь клиентом ВТБ,храню сбережения,получаю в этом банке пенсию. Все устраивает,но в офис хожу крайне редко,т.к. пользуюсь ВТБ-онлайном. Недавно потребовалось оформить кредитную "Карту возможностей". Со мной работала специалист Смирнова Екатерина Александровна - очень милая,доброжелательная,улыбчивая девушка. Быстро оформила заявку,грамотно ответила на все мои "как" и "почему" и выдала карту. Я получила то,что хотела! От посещения данного отделения осталось очень приятное впечатление. Большое спасибо коллективу за качественное обслуживание!
1
Show business's response
Игорь С
Level 7 Local Expert
November 15, 2024
Пришёл с вопросом о НПФ, отсидел в очереди 1,5 часа (живой, талоны не выдают), узнал от оператора, что по моему вопросу нужно в Москву и ушёл).
В отличии от другого филиала (пришли с супругой по другому вопросу, но задал свой вопрос). На входе сотрудник, поприветствовала, поинтересовалась целью нашего визита. Тут же мне ответила что действительно либо в Москву, либо по почте, либо через сайт! Хотя жена так же по своему вопросу просидела часа 2(. Как то так.
1
Show business's response
Инкогнито 6071
Level 3 Local Expert
January 14
Лучшее отделение ВТБ, пришел в первый раз, решил стать клиентом банка, карту быстро оформили, получил по лную консультацию по интересующим меня вопросам, буду всем рекомендовать!
Show business's response
Клара
Level 6 Local Expert
October 29, 2024
Хорошее обслуживание, обращение с клиентами. Мне понравились условия по карте. Персонал приветливый.
2
Show business's response
Любовь Волкова
Level 10 Local Expert
March 10, 2024
Карту ВТБ оформила по месту работы:приехала молодой грамотный специалист,все обьяснила,порекомендовала возможные варианты.В последующем,при возникновении вопроса,заехав в офис,причем в конце их рабочего дня,не была так сказать отфутболена,а опять же терпеливо была проконсультирована.Рекомендую
1
Show business's response
Дмитрий Лазарев
Level 17 Local Expert
January 2, 2024
Обычный стандартный филиал. Обслуживают быстро. Всё понятно и логически удобно. Персонал хороший.
1
Show business's response
Светлана Доманская
Level 6 Local Expert
November 25, 2022
Сотрудники вежливые, всегда придут на помощь. Собственно это их работа). Почему же три звезды?... Вся проблема в банкоматах!!!! Вставишь карточку и ждёшь, ждёшь, задаёшь задание и ждёшь, ждёшь, ждёшь... Такое впечатление ,что постоянно "тормозит" всё. А если решите пополнить счёт наличными, то не удивляйтесь, что из пачки несколько банкнот вам обязательно вернут и вы, взяв их переходите к следующему банкомату, который тоже тормозит, в надежде, что он то точно распознает купюры, потом к следующему...после неоднократного возврата, когда отчаившись начинаешь вставлять купюру разными сторонами, наглаживая и распрямляя и без того ровные уголки....и о чудо...наконец он соизволит их взять!!! ))))
Сами сотрудники на жалобы посетителей разводят руками, мол "старенькие" аппараты.
Неужели нельзя их заменить? В заволжском районе это единственный офис банка ВТБ и банкоматов на приёмку и выдачу денежных средств очень мало!!!!
Хотелось чтобы руководство банка всё же обратило внимание на эту проблему с банкоматами и решило её.
4
Show business's response
Ольга
Level 12 Local Expert
February 17, 2024
Хороший банк,, но лень плохо что я не могу купить или обменять там валюту у них нет кассы совсем, деньги положить и снять можно в терминале только, мало специалистов и в час пик просидела 1.40.
1
Show business's response
Алена Мельникова
Level 6 Local Expert
April 10, 2024
Была с дочкой, очень вежливый персонал, комфортная обстановка
2
Show business's response
Наталья Ковылева
Level 10 Local Expert
November 25, 2023
Мне нужна выписка о бывших кредитах, но это оказалось сложно. Запрос в архив платный, и я жду ответ а больше 10 дней. А в остальном я довольна. Рекомендовала другу перевести пенсию в банк ВТБ
1
Show business's response
Даниил Сперанский
Level 7 Local Expert
January 4
Спасибо! Хороший Банк!
Show business's response
Инкогнито 5979
Level 7 Local Expert
May 10, 2023
Хорошее обслуживание, хороший коллектив, в помещении чисто. Время ожидания не более 10 минут
2
1
Show business's response
сергей л.
Level 4 Local Expert
November 15, 2022
Пытался оплатить налоги в течении нескольких дней ,приложения налог нев идят.пришел в отделение за помощью ,сказали что нечем не помогут и предложили переписываться онлайн с банком.в результате снял деньги с карты и оплатил в сбере .помощ нулевая
3
3
Show business's response
Samo-Gonchik
Level 3 Local Expert
June 23, 2022
Брал кредитную карту, оформление заняло больше времени, чем я думал, навязали страховку от мошенничества, слава Богу, только на месяц, оператор напутала E-mail, теперь на почту не приходят уведомления, разочарован!
3
1
Моя Почта
Level 2 Local Expert
May 20, 2022
Банкомат деньги принял и завис, на счёт не зачислил. Чтобы получить деньги обратно надо 100 кругов ада пройти. Оказывается на возврат 30 календарных дней отводится. Вот так и доверяй банка м, последнее заберёт.
5
1
Atomik pro
Level 4 Local Expert
November 17, 2024
супер
1
Show business's response
Лобов Максим
Level 10 Local Expert
August 31, 2023
Банкоматы поставили новые. Теперь отличное отделение
1
1
Show business's response
Мясникова Екатерина
Level 2 Local Expert
July 22, 2022
Банк ужасный сколько раз приезжаем и всё какие то загвоздки то одно не работает то другое, персонал даже не знает как с компом работать. УЖАС да и только.
4
1
Юлия Милютина
Level 8 Local Expert
February 11, 2022
Добрый и отзывчивый персонал. Всегда все расскажут, посоветуют. Почти всегда свободные специалисты, по этому не приходится сидеть и ждать своей очереди.
1
5
Сергей Г.
Level 7 Local Expert
May 19, 2024
Самый лучший сервис
1
Show business's response
Сергей К.
Level 9 Local Expert
December 17, 2023
Банкомат удобный, а сам банк не советую.
1
Show business's response
Марина М.
Level 8 Local Expert
May 15, 2024
Нет кассы, это минус
1
Show business's response
17 Ушанова Елена
Level 6 Local Expert
January 29, 2022
Никогда не пользовалась этим банком, но когда потребовались срочно деньги - отказали. Но... Как только нашла их в другом банке, ...сразу посыпались разные предложения
3
3
Кира Найтли
Level 6 Local Expert
February 27, 2023
Очень долгие все , очередь огромная, сотрудников мало
3
2
Show business's response
Татьяна К
Level 14 Local Expert
January 13, 2024
Вежливый персонал.
1
Show business's response
Лариса Королева
Level 14 Local Expert
February 19, 2022
Мне вообще не нравится банк ВТБ!!! Мы раньше там получали зарплату. Бегали по всему городу, тк н е было банкоматов и денег в них.
5
2
Никита Семенов
Level 5 Local Expert
March 10, 2024
Банк круто
3
Show business's response
Ирина Б.
Level 5 Local Expert
May 29, 2023
Всё замечательно
2
2
Show business's response
Аьександр Смирнов
Level 4 Local Expert
January 26, 2023
Абсолютно не знают своей работы.
2
3
Show business's response
Светлана Лапушкина
Level 7 Local Expert
August 29, 2022
Отзывчивый персонал
3
1
Show business's response
Сергей перелешин
Level 12 Local Expert
February 2, 2020
Всё быстро и четко, но банкоматов в Зав олжье не найдешь. Нужны уличные, как у Сбербанка
6
Виталий Снигирь
Level 24 Local Expert
April 13, 2021
Хороший банк, но мало банкоматов в городе и в районе
3
1
И.C.
Level 8 Local Expert
September 14, 2021
Ожидание в отделении от 40 минут! Говнобанк!!!
3
1
nikolaikomogortsev
Level 10 Local Expert
September 8, 2021
Все в норме и уютно.
3
1
Наталия Демченко
Level 2 Local Expert
August 12, 2019
Очень вежливые, грамотные сотрудники. Спасибо за обслуживание)
5
3
Александр Г.
Level 11 Local Expert
January 17, 2020
был только у теминалов, критичного ничего не было, быстро пополнил или снял деньги с карты
4
1
М. Андрей А.
Level 30 Local Expert
October 12, 2019
Много банкоматов, обращался к консультантам - все очень вежливо объяснили.