VTB Bank

Rating 4.2
209 ratings
Rate this place

62 reviews

Level 4 Local Expert
September 3
Сегодня получала дебетовую карту в банке, окно номер 7 в период 09:00по 10:00 местному времени.Сотрудник Глазкова Дарья взяла мой паспорт, попросила телефон для помощи в активации и заявила что выдача карты стоит 239 рублей и сказала что необходимо прям сейчас её пополнить.Копии договора не выдала, договор остался при ней, мне никаких бумаг вообще не дали кроме самой карты.Приехав домой язашла в приложение банка и увидела списания с моей карты за страхование защиты от мошенников и страхование в сторонней страховой компании "Пульс" Я в шоке от происходящего в данном отделении банка. Считаю это не что иное как мошенничество со стороны банка.
1
Level 11 Local Expert
May 25
ВТБ совсем сдал позиции. Банкоматов по городу почти нет. Обслуживание банковских работников так вообще оставляет желать лучшего. Ни объяснить, ни помочь:( зато кредитов готовы полную панамку накидать. Жаль конечно, банк-то, в общем, неплохой.
1
Level 3 Local Expert
August 19
Много раз обращался в данный офис, попадал к разным сотрудникам, всё отлично. Обслуживают быстро, решают любые вопросы
1
1
Level 4 Local Expert
December 30, 2023
Ужасноная невоспитанность и некорректное поведение некоторых менеджеров банка.Недавно обращался по поводу оформления кредита.Со мной разговаривала молодая менеджер,имени не запомнил таким тоном,как буд то я ей ровня,на "ты" и с таким презрением и пренебрежением,буд-то она "английская королева",а я бомж с помойки.Руководители,научите своих сотрудников вежливо и с уважением общаться с клиентами!
2
2
Level 4 Local Expert
August 27
Банк существует только для того чтобы оформить карту для зарплаты /степендии и все и списывает по 100 рублей в месяц, сразу отключить не дают
2
Level 11 Local Expert
September 17, 2023
Банк хороший, проценты по вкладам средние , мобильное приложение удобное . Обслуживание клиентов долгое , если одно окошко обслуживает-очень быстро , другие -очень медленно. Помещение расположено удобно, внутри чисто , уютно , красиво .
Level 2 Local Expert
September 27, 2023
Сегодня получала дебетовую карту в банке, окно номер 5 в период 17:10-17:30 по местному времени. При получении карты сотрудник взяла мой паспорт, попросила телефон для помощи в активации и заявила что активация карты стоит 350рублей!!!!!выдала мне карту и сказала что необходимо прям сейчас её пополнить на 350р и эта сумма спишется за активацию. Я пошла оплачивать, паспорт и телефон с приложением банка сотрудник оставила при себе. Я оплатила, вернулась к окну номер 5, сотрудник попросила войти в приложение и показать что я действительно пополнила баланс карты. После этого попросила передать ей телефон для помощи с активацией. В период работы со мной она трижды разговаривали по личному телефону о домашних делах. Вернула она мне паспорт, телефон. Копии договора не выдала, договор остался при ней, мне никаких бумаг вообще не дали кроме самой карты. Поехав домой, я рассказала о произошедшем сыну, он сказал что не бывает платных активаций карт. Тут я зашла в приложение банка и увидела списания с моей карты за страхование защиты от мошенников, страхование в сторонней страховой компании "Пульс" В виде спорт защиты (при том что я предпенсионного возраста😳) которая стоит 140рублей в месяц. Я в шоке от происходящего в данном отделении банка. Примечательно, что перед пополнением я повторно уточнила у сотрудника- действительно ли активация карты стоит 350р? На что получила ответ - да, да, идите пополняйте карту. Считаю это не что иное как мошенничество со стороны сотрудника банка и необходимо незамедлительно обращаться с заявлением в прокуратуру, что завтра и сделаю. О страховках вообще с сотрудником не было никаких разговоров в принципе. При том, отключить страховку "спорт защита " От СК Пульс в банке невозможно, это сторонняя организация и отказаться от неё можно только обратившись отдельно к ним с!!! Письменным!!! Заявлением. Не советую никому посещать данное отделение банка.
3
1
Level 5 Local Expert
September 27
Отличный банк, сотрудницы компетентны, вежливы, профессионалы своего дела.
Level 5 Local Expert
June 18, 2023
Панель-первое впечатление от посещения банка!консутант Дарья откровенно вешалась на моего мужа,который брал автокредит!нарушила все рамки приличия и субардинации!!! неоднократно спрашивала моего мужа купил ли он " машинку",это вообще как?!когда в третий раз мы приехали вместе с мужем она прям при мне заводит диалог с ним-ИМЯ ты машину купил?...ты рад?...ты доволен?.вы серьезно?!!!это что вообще такое?где субардинация и нормы поведения на рабочем месте?!или женщина место работы перепутала?!жесть !в третий раз попали к другой сотруднице,она без всякого флирта и т.п.нам помогла,а та Дарья через весь зал моему мужу кричала,не смущаясь ни посетителей ни других сотрудников!там вообще кто либо следит за порядком и персоналом?были в Кемеровском отделении-все воспитанные и грамотные,в ближайшее время напишу жалобу в Москву,чтоб подобных сотрудниц провожали работать по призванию
1
1
Level 4 Local Expert
October 27, 2023
Получал карту в отделении банка Втб по адресу пр Кирова, 67 и был приятно удивлен быстротой обслуживания, очередей нет, и сотрудник быстро и вежливо выдала карту
Level 10 Local Expert
March 25
Хороший офис, быстрое и качественное обслуживание клиентов, всем рекомендую
Level 8 Local Expert
July 15
Доходчиво объясняют. Грамотные специалисты
Level 6 Local Expert
September 15, 2022
Про очереди промолчу и так много сказано. Муж при переходе на новое место работы оформлял зар платную карту в данном банке. Первый раз приехал, чтобы оформить, второй поехал уже за готовой, но по каким-то "техническим" причинам её там не нашли (парень оыормлявший карту в одно и тоже время, её получил). Пришлось ехать третий раз, на этот раз выдали карту и подписали все документы, которые подавала сотрудница банка. И вот настал момент зар платы! Ииии, в приложении деньги видно, но на счету и на карте их нет. Звоним на горячую линию и получаем ответ о том, что не подписан договор на работу с данным банком, нужно снова подъехать и подписать договор. Живём мы в Полысаево, что нам ещё ж делать то катайся, да катайся. Итог, просрочка по кредиту.
3
1
Level 3 Local Expert
October 9, 2023
Отличное обслуживание, всё понравилось Сотрудник Екатерина большая молодец, ей отдельное спасибо
3
1
Level 11 Local Expert
July 10, 2023
Вежливый персонал, хорошее обслуживание, время ожидания небольшое, удобные банкоматы, но в некоторых других местах нельзя положить деньги и это не удобно
Level 6 Local Expert
July 21
Только в последнее время оценка 5.Улучшилась работа банка.
1
1
Level 13 Local Expert
December 17, 2022
Обслуживаюсь в данном офисе на протяжении многих лет, всё нравится, девочки стараются, очередей больших не видел, чисто, тепло, в вестибюле 3 банкомата на прием и выдачу.
Level 7 Local Expert
January 8
Банкоматы в ВТБ - это мини-Офис, в котором без участия оператора банка можно выполнять многие финансовые операции.
1
Level 10 Local Expert
April 19, 2023
План девочки выполняют хорошо Пришли за одной карту, а выдали 2 да еще и кредит повешали в 25тыс который мазолит глаза на счету. Впечатление не очень хорошое так при обращение еще что то повешают или подключат
1
1
Level 5 Local Expert
May 15, 2023
Спасибо, обслуживание очень приятное, вежливый персонал, всё об, являются, подсказывают, благодарю
1
2
Level 6 Local Expert
August 21
Не все специалисты компетентны
1
Level 4 Local Expert
October 4
норм всё мне понравилось
1
Level 7 Local Expert
July 24
Хороший обменный курс
Level 2 Local Expert
August 19, 2021
Очень плохой банк. Обрашался туда чтобы открыть расчетный счет для Ип. Приняли сразу, открывали очень долго, сказали что для активации счета надо внести 800₽ , вместе с сотрудником внесли деньги, приехав дамой оказалось что мне надо самому его дооткрыть , ну это ладно , на следуюший день мне позвонил сотрудник банка сказал что счет не октивирован , типо за внесения на свой же счет с меня взяли комисию 300₽ я был в шоке, самое главное сотрудник банка это от меня утоил. На следуюший день приехал закрыть счет и расторгнуть договор , мне ответили: за возврат денег моих же , которые там остались 500₽ с меня возьмут комисию в виде 1.5 процента. В обшем я не рекомендую банк . Лучше газпром банк или сбербанк.
2
2
Level 12 Local Expert
December 10, 2022
Была у меня одна проблема и я зашла в банк и девушки специалисты мне быстренько помогли за что большое спасибо , рекомендую и приду еще сама.
Level 5 Local Expert
January 11, 2023
Обслуживание отличное, все объясняют хорошо, работники банка молодцы 👍
3
1
Level 3 Local Expert
December 28, 2023
если хотите потерять весь день, то это вам подходит)
1
1
Level 4 Local Expert
April 21
Отношение к клиентам, обслуживание
1
1
Level 6 Local Expert
May 26, 2023
Всё очень плохо! Если хотите получить какую либо консультацию или услугу, приходите к 6 утра.
Level 3 Local Expert
May 15
Всё отлично)
Level 2 Local Expert
May 15
Все классно
2
Level 10 Local Expert
May 30, 2022
Очень вежливые, професссиональные сотрудники. Единственный минус: долгие очереди
Level 16 Local Expert
September 8, 2021
Отличный банк, только в отделении города Ленинска-Кузнецкого не хватает специалистов по работе с ипотечным кредитованием. Не хватает человеческого фактора.
1
Level 8 Local Expert
June 26, 2023
Очень грамотные специалисты
Level 8 Local Expert
August 8, 2022
Хорошее отношение к клиентам . всё понятно объяснили спасибо
3
Level 9 Local Expert
December 10, 2021
Приветливые, доброжелательные специалисты. Помогают в решении проблем.
Level 8 Local Expert
September 3, 2023
Пока всё нравится
Level 13 Local Expert
September 24, 2023
Хороший банк
1
Level 15 Local Expert
December 11, 2021
Хорошии банк! Работают оперативно, больших очередей нет.
Level 6 Local Expert
March 28, 2023
Быстро получил карту
2
1
Level 14 Local Expert
July 30, 2022
Обычный банк, вежливый и грамотный персонал, кредиты не навязывают.
1
Level 11 Local Expert
February 12, 2022
Около часа в очереди,+у менеджера,1,5 часа это много.
1
Level 6 Local Expert
September 23, 2019
Культурное и быстрое обслуживание . выгодные условия по размещению депозитов . Приветливый и грамотный персонал .
5
1
Level 9 Local Expert
August 24, 2019
Очень выручили.После общения со Сбером,глоток воздуха(для тех ,кто понимает )приятный персонал и большие умници.Ничего не навязывают.За этим банком будущее,,в нашей кредитной стране.
5
1
Level 5 Local Expert
March 18, 2021
Очень плохо в начале рабочего дня работают 2 специалиста, люди берут талончики и сидят ждут.
3
1
Level 3 Local Expert
October 16, 2020
Если у вашей карты закончился срок действия и на ней остались деньги, то вы просто подарили эти деньги банку
3
Level 11 Local Expert
August 11, 2021
Слишком долгое ожидание в очереди, работают очень медленно.
Level 2 Local Expert
November 29, 2019
Быстрая и качественное обслуживание, девушки приятные и общительные.
5
1
Level 12 Local Expert
September 2, 2021
Дочери этот банк нравится
1
1
August 15, 2021
Нормальное обслуживание