VTB Bank

Rating 4.9
226 ratings
Rate this place

108 reviews

Level 7 Local Expert
August 20
Самый мой любимый офис ВТБ, да и в принципе изо всех банков нашего города. Он очень уютный, удобные диваны, работают кондиционеры, ожидание в такой обстановке пролетает быстро. Отдельно хочется выделить специалиста Юлию Забой, всегда внимательна, подробно объясняет про все интересующие продукты банка. Приходили с папой (ему под 70), даже он все понял, сказал что доверит свои сбережения только этому банку. Юлия сказала, что мы можем обращаться к ней в любое время- очень радует такое отношение сотрудника. Также очень удобный доступ к банкоматам в любое время, сотрудники всегда подскажут если что-то непонятно по работе банкомата. Спасибо за качественное обслуживание.
Level 3 Local Expert
August 5
Посетила отделение банка, понравилось обслуживание у Елены Сухининой, проконсультировала отлично по всем новым продуктам и акциям в банке, после консультации оформила инвесткопилку. В целом осталась довольна посещением, не пришлось долго ждать в очереди плюс получила хорошее предложение под свой запрос. Обязательно обращусь повторно к этому же сотруднику
Level 3 Local Expert
June 5
Выражаю огромную благодарность Мазаловой Марии Васильевна за её высокий профессионализм! Уже не первый раз я обращаюсь к ней. Обслуживание проходит на высоком профессиональном уровне. Всегда подскажет и доходчиво расскажет как необходимо действовать в тех или иных случаях. Всё вопросы решает внимательно, быстро и на высоком профессиональном уровне. Спасибо!!!
1
Level 10 Local Expert
September 26
Посещаю данное отделение часто. . Очень довольна обслуживанием Сафоновой Ларисой Васильевной. Грамотный, компетентный, доброжелательный сециалист. . Ожидание минимальное. Помещение светлое. . Комфортно. . Рекомендую.
Level 4 Local Expert
September 15
Знаете, о своих негативных эмоциях мы всегда рады написать и рассказать всем и всюду, а вот как только хорошее что-то тебе делает другой человек, то на весь мир почему-то никто не кричит... сказали банальное "спасибо", а кто об этом "спасибо" слышал кроме нас самих - да никто. А я хочу, чтобы люди знали, что в этом отделении работает профессионал своего дела, отличный специалист и просто хорошая, отзывчивая девушка - Забой Юлия. Она помогла мне избежать большой беды, и не дала сделать неоправданных шагов. В буквальном смысле этого слова - "спасла" от мошенников! Её опыт и знания сохранили мои деньги и нервы. Самые огромные слова благодарности ей за это! Так и хочется опровергнуть слова русского классика: "Да, были люди в наше время, не то, что нынешнее племя: Богатыри - не вы!" На самом деле, Юлия- тот самый "Богатырь" в своём деле, который профессионально выполняет свои обязанности, а главное - с душой относится к своей работе и ко всем своим клиентам! Юля, так держать! Спасибо!
3
Level 9 Local Expert
April 23
Быстрое обслуживание, приветливый и терпеливый персонал, который ответ на миллиард вопросов и обнулит все имеющиеся вопросы! Индивидуальный подход к каждому клиенту. Хочу выразить отдельную благодарность менеджеру Карпцовой Виктории. Для оформления автокредита я обратилась в отделение ВТБ на улице Ленина. И попала к менеджеру Виктории. Виктория потратила на меня уйму времени. С понимаете и отнеслась к моей настороженности, помогла разложить всю информацию «по полочкам» и сравнить разные условия. При этом постаралась оказать консультацию как можно быстрее, так как я торопилась. Отношения лучше я и представить не могла. И получив необходимую информацию в развернутом виде помогла с оформлением кредита. Спасибо большое!
Level 5 Local Expert
August 9
Очень нравится этот офис! Добросовестные сотрудники. Особенно менеджер Сафонова Лариса, обращаюсь всегда только к ней. Всё проходит, быстро, качественно. В офисе чисто, прохладно, приятно ожидать.
1
Level 3 Local Expert
August 8
Благодарю специалиста Марию за качественное обслуживание! Грамотный, образованный сотрудник, шикарно поставлена речь, приятно иметь дело. Дружба начинается с улыбки - Благодаря Марии я являюсь клиентом банка ВТБ
3
Level 2 Local Expert
July 5
Я являюсь клиентом банка. Хочу выразить благодарность Мазаловой Марии за быстрое и профессиональное обслуживание. Я не первый раз обслуживалась именно у нее. Всегда доходчиво расскажет и подскажет как лучше поступить в определенной ситуации. В вашем офисе всегда атмосфера комфорта и доброжелательности. Спасибо.
1
Level 3 Local Expert
July 30
Отвратительное обслуживание,пришла закрыть счет,сотрудница не смогла мне объяснить последовательность действий и мне пришлось два дня подряд к ним ходить!потому что персонал не в состоянии сказать нормально 1.вам надо перевести карту открытия в наш банк 2.закрыть карту в приложении 3.через 10 дней после этогопридти к нам и написать заявление.я пришла в первый день, мне сказали переведите карту и приходите закрывайте,а на следующий день оказалось что надо закрыть сначала в приложении,потом подождать и придти уже к ним,я не пойму почему нельзя было мне это сказать все в первый раз когда я пришла???я взяла талон а сотрудница не уделила мне время которое было положено для качественного оказания услуги
1
Level 8 Local Expert
August 1
Все бы неплохо, но расположение банка оставляет желать лучшего. Не удобно от слова совсем🤷, конечно, если вы не водитель автомобиля, но даже тут, нет парковки, приходится бросать машину рядом и это если есть места☝️. В самом банке чисто, есть места ожидания, сотрудники приветливые.
1
Level 2 Local Expert
August 22
Спасибо Мазаловой Марии за помощь, сотрудница грамотно посоветовала и решила все мои вопросы! Успехов и процветания Вашему офису, после такого обслуживания, хочется чаще к Вам приезжать!
1
Level 2 Local Expert
August 28
Пераый раз посетила офис ВТБ. Мне сразу повезло встретить очень профессионального и неравнодушного работника. Я уверена, что Мазалова Мария просто менеджнр года. Благодарю за отлично проделанную работу!
1
Level 4 Local Expert
October 4
Самое адекватное отделение банка. Езжу сюда с нового города. Мне повезло найти своего менеджера. Сафонова Лариса🤍 Профессионализм, компетентность, доброжелательность, скорость решения вопросов, добросовестность 10/10 ! Спасибо за вашу работу!
2
Level 3 Local Expert
June 14
Сегодня посещала офис по важному вопросу. Мне очень помогла сотрудник банка Мазалова М. В. Вопрос решён полностью. Комфортная обстановка в офисе, вежливая, компетентная и доброжелательная сотрудница. Спасибо!
1
Level 2 Local Expert
August 8
Вчера были в офисе на Ленина, обслуживание на высшем уровне. Консультировала и обслужила Мария Мазалова всё рассказала и подсказала как сделать правильно. Вырожаю огромную благодарность Марии.
3
Level 3 Local Expert
August 12
Добрый день, хотел поблагодарить сотрудника Викторию, быстрое обслуживание, понятно все объяснила, приятно знать что есть специалисты которые могут помочь в любом вопросе
Level 2 Local Expert
August 8
Всегда обслуживаюсь у менеджера Сухинмной Елены, всегда довольна каяеством обслуживания и качечественными грамотными консультациями по сберегателтным продуктас, обязательно продолжу работать с банком и сотрудником
1
Level 5 Local Expert
October 1
Хороший офис, есть где присесть, даже водички попить можно, довольно грамотные и любезные специалисты, главное в часы пик не приходить, лучше после 15.00-тогда очереди не будет!
Level 3 Local Expert
August 7
Обращался в офис на Ленина , меня обслужила сотрудница Мария Мазалова , прекрасная девушка , помогла открыть карту , все рассказала , объяснила , спасибо за консультацию. По больше бы таких хороших и вежливых сотрудников.
Level 3 Local Expert
November 27, 2023
Очень хороший банк. Я являюсь давно клиентом вашего банка. Банк с выгодными условиями банковских продуктов. Вежливое и отличное обслуживание клиентов. Всё вопросы решаются профессионально. Особенно хочется отметить профессионализм Сафоновой Ларисы Васильевны . Всегда внимательная, доброжелательна и отзывчивый сотрудник банка. Всегда поможет и проконсультирует в различных ситуациях. Благодарю Вас за работу!
3
Level 9 Local Expert
August 20
Уютный офис, приветливые сотрудники. Часто попадаю к специалисту Юлии Забой - умная, приветливая, всё объяснит и по полочкам разложит, побольше бы таких...
1
Level 5 Local Expert
January 26
Я являюсь клиентом данного банка очень давно. Радуют специальные предложения, кешбэки, бонусы, низкие процентные ставки, бесплатное пользование зарплатой картой ,а самое главное в ней то, что снимать деньги можно в любом банкомате! Огромную благодарность хочу выразить сотруднику банка Карпцовой Виктории Андреевне! Потрясающий специалист!!! Уже не первый раз к ней обращаюсь. Внимательно и участливо выслушает, порой даже личностный бред, а самое главное - поможет, а порой и посочувствует ! Всегда подскажет и доходчиво расскажет как правильно поступить, как пользоваться теми или иными картами и как необходимо действовать в тех или иных ситуациях, подскажет как обезопасить себя от мошенников и не навязывает ненужные услуги. Всегда всё по делу решает- внимательно, быстро и качественно! В любой момент можно позвонить и знать,что тебе на любой вопрос ответить компетентный сотрудник и поможет дистанционно. Благодарю вас ,Виктория, за ваш труд, терпение и профессионализм!!!
3
Level 3 Local Expert
April 30
Выражаю огромную благодарность Забой Юлии Сергеевне за ее высокий профессионализм, внимательность и компетентность. Юлия очень помогла мне с оформлением автокредита, дала полную и развернутую информацию по данному банковскому продукту. Она изменила мое отношение к обслуживанию клиентов. Вывод однозначен, в дальнейшем я буду обращаться только к ней, и обслуживаться в лучшем банке ВТБ на Ленина 21/1.
3
Level 5 Local Expert
November 22, 2023
Отличное отделение банка, очень быстро и четко обслуживают, все вопросы решаются профессионально. Очень хочется отметить работу Сафоновой Ларисы Васильевны. Всегда внимательная, доброжелательная, высокопрофессиональный сотрудник. Лицо банка! Спасибо вам за работу!
4
Level 2 Local Expert
June 11
Мария Мазалова прекрасный специалист и просто приятный человек! Очень грамотна и обходительна! Побольше бы таких людей! И наш мир станет лучше!
1
Level 2 Local Expert
March 8
Хочу выразить огромную благодарность коллективу банка, особенно главному клиентскому менеджеру розничного бизнеса, Мазаловой Марии Васильевне. Всегда подскажет выгодные предложения, готова решить любые вопросы, обслуживание всегда проходит в благоприятной обстановке. Спасибо вам за то что вы есть!
1
Level 2 Local Expert
August 5
Очень люблю свое отделение банка ВТБ На ленина. Несколько лет обслуживаюсь у моего менеджера Лариса Сафонова. Спасибо банку и Ларисе за добросовестное отношение на протяжении многих лет с банком ВТБ
1
Level 6 Local Expert
March 5
Быстрое обслуживание на высоком профессиональном уровне.Тактично и доходчиво объяснил и оперативно оформил все необходимые документы служащий по имени Николай.Обязательно вернусь в этот филиал банка, чтобы оформить вклад.Тем более в ВТБ процент по вкладу оказался выше,чем в другом банке.В котором я обслуживаюсь.
Level 8 Local Expert
March 29
Позвонила мне девушка из банка втб. Предложила кредит. Я ответил, что у меня большая кредитная нагрузка. Она говорит, приезжай в офис, попробуем рефинансирование. Я приехал в офис. Попрбовали подать заявку. Заявку отклонили. Вопросов к сотрудникам нет никаких. Банк втб решил вернуться во времена советского союза. Уберите тогда приложение своё и пусть все к вам в офис ездят. Не понимаю, для чего людям в наше время посещать офисы , когда в приложениях всё можно сделать за пару минут? Остался я не доволен таким взаимодействием. Если есть приложение, оно должно работать. А если просят приехать в банк, для чего тогда приложение? Ещё раз, к сотрудникам банка вопросов нет. Есть вопросы к тому, кто придумал эту систему.
Level 3 Local Expert
February 9
Банк ВТБ,спасибо сотрудникам за внимание и быстрое обслуживание,всегда качественно решают вопросы.Отдельная благодарность сотруднику банка Сафоновой Ларисе Васильевне,всегда внимательна,доброжелательна,поможет с возникшеми вопросами.
1
Level 2 Local Expert
August 9
Хочу поблагодарить сотрудницу Марию Евгеньевну!Очень понравилось обслуживание. Решили мой вопрос и доступно всё объяснили
1
Level 3 Local Expert
February 21
Отличное отделение. Обслуживаюсь в этом банке около 7 лет. Обслуживание всегда на высоте. Очень благодарен своему персональному менеджеру Юлии. Всегда оперативно и профессионально решит любую задачу. Спасибо!
2
1
Level 4 Local Expert
August 21
Спасибо за отличное обслуживание сотруднику Мазаловой Марии, офис на ул. Ленина 21/1. Все доступно объяснила.
1
Level 4 Local Expert
December 25, 2023
Обслуживаюсь в этом банке около 5 лет. Все нравится и все очень устраивает. Обслуживание просто на высоте. Для меня главное, что не навязывают никаких ненужных продуктов и не предлагаю то, что мне совершенно не нужно. Очень благодарна своему персональному менеджеру Юлии. Всегда добрая, приветливая, по какому бы вопросу не обратилась, всегда все решит и поможет.
1
Level 2 Local Expert
December 11, 2023
Давно пользуюсь банком ВТБ. И всегда всё насущные жизненные вопросы решались быстро с позитивным результатом. Здесь особенное доброжелательное отношение к клиенту. Я люблю взаимодействовать с Сафоновой Ларисой Васильевной. Она очень внимательно относится к моим проблемам, и с радостной лёгкостью их решает. Нравится мне очень этот банк.
3
Level 2 Local Expert
August 28
Я очень благодарна Мазаловой Марии Васильевне за отличное объяснение и оформление вклада и счёта. Очень толковая и душевная девочка.
1
Level 2 Local Expert
February 12
После непорядочного поведения одного из менеджеров Сбербанка перешла на обслуживание в Банк ВТБ. Обратилась в офис, расположенный на ул. Ленина. И ни разу об этом не пожалела. Уютное современное помещение с условиями для комфортного ожидания обслуживания. Но практически время ожидания сведено к минимуму, благодаря грамотной и быстрой работе сотрудников Банка. Следует отметить их вежливое (а иногда и очень терпеливое) отношение к клиентам. Мне нравится, что ВТБ постоянно предлагает своим клиентам новые выгодные услуги, а также услуги, каких нет в других банках. Так, приятно удивила возможность снятия наличных денег без процентов с кредитной карты в первый месяц пользования. Хочу выразить огромную благодарность Сафоновой Ларисе Васильевне. С первых минут общения с ней чувствуешь ее высокий профессионализм. Лариса всегда доброжелательна, в хорошем настроении, четко и грамотно дает раз"яснения по всем интересующим вопросам, знакомит с новыми услугами ВТБ, помогает подобрать выгодные для клиента. От всей души желаю Ларисе и ее коллегам дальнейших успехов в работе! С уважением, Ирина.
1
Level 2 Local Expert
August 12
Добрый день!!! 🥰🥰 Спасибо за доброе отношение Виктории Андреевна. Удовлетворили мою просьбу быстро. Для меня неожиданно, т. к. я человек пожилой
1
Level 2 Local Expert
August 15
Выражаю благодарность Мазаловой Марии за оказанную помощь в выборе кредита. Очень вежливо все объяснила.
1
Level 2 Local Expert
September 26
Самый ужасный банк. Элементарного не видят или не хотят видить при открывании новых счетов. А люди потом бегают и решают эти проблемы. Будет возможность переду в другой банк. Не ответственные
2
2
Level 2 Local Expert
December 7, 2023
Очень удобное расположение офиса. Обратилась за консультацией по кредиту, обслуживание достаточно быстрое. Была с ребенком, долго ждать не пришлось, сотрудник Кондратенко Николай отлично объяснил все условия, предложил разные варианты. Обязательно обращусь снова к данному сотруднику, большое Вам спасибо!
3
Level 5 Local Expert
August 19
Выражаю огромную благодарность сотруднику банка Мазоловой Марии за её профессионализм, отношение к клиентам и понимание. Побольше таких сотрудников.
1
Level 4 Local Expert
December 5, 2023
Забой Юлия Сергеевна замечательный сотрудник ,обращаюсь к ней уже много лет Очень внимательная и граммотная девушка,всегда все понятно обьяснит и подскажет наиболее выгодный для меня продукт банка.
1
Level 2 Local Expert
October 11
Спасибо Мазаловой Марии за помощь и прекрасное обслуживание! Успехов в работе и процветания Вашему офису!!!
3
Level 6 Local Expert
December 10, 2023
Являюсь клиентом банка ВТБ около 20 лет, а отделения банка по улице Ленина 21/1 - с момента открытия. По поводу работы отделения, могу сказать только хорошее. Быстро, професиионально, доброжелательно. Особенно хочу отметить работу сотрудницы Ларисы Сафоновой. Обращаясь к ней, вы получаете не только профессиональное обслуживание, но и заботу, участие и решение тех финансовых проблем, с которыми вы пришли в банк.
3
1
Level 2 Local Expert
August 14
Обслуживание всегда на высшем уровне.Особенно благодарим Сафонову Ларису Васильевну за внимательное отношение к клиентам!
1
Level 23 Local Expert
December 11, 2023
Очередей практически никогда не бывает. Достаточное количество банкоматов. Персонал по большей части досточно квалифицирован, но не все знают о своих программах и не могут оказать консультацию по своим продуктам. Нет парковки возле филиала. Ближайшая парковка - ТЦ «Славянский»
2
Level 6 Local Expert
December 15, 2023
Очень хороший банк. Сотрудники внимательные, понимающие, готовы прийти на помощь в любой ситуации. Особенно молодой человек, который там работает, По-моему его зовут Дима. Но даже если не так, в любом случае он там один мужчина среди внимательного женского коллектива. Некоторым банкам следует у них поучиться. Спасибо за обслуживание, Ещё придём обязательно.
Level 7 Local Expert
February 18
Чисто, уютно....Отличный персонал. Народу не очень много. Обслуживание отличное, если много людей, работают без обеда, вот это уровень!!!!
1