VTB Bank

Rating 4.2
192 ratings
Rate this place

69 reviews

Level 9 Local Expert
December 17, 2024
Неплохое отделение. Персонал приветливый и дружелюбный, все чётко и по делу. Единственное, пытаются активно навязать свои продукты - что тут сделать, такая у них работа. Работают все окна, никаких очередей и ожидания) рекомендую к посещению
Level 3 Local Expert
February 24
Был сегодня в данном отделение банка оформлял кредит.Обслуживала меня Сорокина Анна Вячеславовна.Все прошло на высшем уровне.Хочу выразить ей огромную благодарность.Отдельное спасибо за внимательность ,вежливост.Прошу банк втб поощрить данного работника дополнительной премией.Очень приятно общаться вести диалог и общаться с такими сотрудниками.
Level 3 Local Expert
November 13, 2024
Не первый раз обращаюсь и очень давно обслуживаюсь ❤ Дмитриева Ольга Юрьевна ииииииидеальный специалист 😍😍😍 Всем искренне советую данный банк и специалиста❤ Я вернусь к Вам Ольга Юрьевна😍☀️
Level 7 Local Expert
November 12, 2024
Была в данном офисе, хочу отметить Булгакова Мария Сергеевна супер сотрудник , умная ,вежливая, грамотная, высшая оценка
Level 7 Local Expert
October 9, 2024
Кассы нет. Сотрудники либо не компетентны либо не хотят работать. Нужно было снять деньги со счета, сказали что нужна карта. Для активации личного кабинета отправили в другой офис. В другом офисе за 10 минут через личный кабинет решил вопрос. Вроде одна система, а решить вопрос не смогли.
1
Level 3 Local Expert
August 27, 2024
Добрый день. Вчера 26 августа т. г. в банке меня обслуживала оператор Дарья. Мы с мужем очень довольны таким вниманием со стороны Дарьи. Вежливо, доступно, спокойно, понятно. На все вопросы получили ожидаемый ответ. Большое спасибо Дарье. Вера Павловна, Иван Юрьевич.
1
Level 4 Local Expert
November 7, 2024
Очень грамотные, вежливые сотрудники. Помогли решить все вопросы за короткое время.
Level 4 Local Expert
December 17, 2024
Работала с клиентским менеджером Анной, сориентировала по продуктам и достоверно информировала, благодарю!
Level 3 Local Expert
November 21, 2024
Отличное обслуживание , клиентоориентированность на высоте
1
1
Level 2 Local Expert
November 15, 2023
Благодарю заместителя директора операционного офиса «Индустриальный» Григория Сергеевича, в сложившейся моей не простой ситуации был очень сдержан, спокоен показав свой профессионализм, поняла, что ему можно доверять и была уверена, что получу профессиональное обслуживание. Большое спасибо вам, успехов и благодарных клиентов.
1
Level 2 Local Expert
February 15, 2023
Качественное, профессиональное обслуживание со стороны оператора Логиновой Дарьи , все доступно объясняет и показывает на персональном мобильном устройстве, получение кредита в кратчайшее время работа оператора дружелюбная и комфортная .Полное удовлетворение получено от качественной работы данного подразделения ВТБ банка . С уважением клиент Шарапов Р М 595-509
1
1
Level 11 Local Expert
May 24, 2024
1 звезда. Потому что ужасный сервис. В очереди вы можете просидеть 1 час при том, что перед вами было всего 4 человека. Просто тех, кто пришёл за вами банковская программа будет приглашать раньше. И это правда!
1
Level 5 Local Expert
October 19, 2024
Отлично! Профессиональный коллектив.
Level 8 Local Expert
July 10, 2023
Кошмар, у прежнего банка банкомат работал 24/7 и обслуживание было понятным, тут же, вроде ВТБ хороший росийский банк а в банкомат не попадешь, ищи где хошь если тебе вдруг после рабочего дня понадобилось и в офисе тоже не разберешь кто куда, вроде все по эл.очереди но если не услышал (а это сильно возможно) то сиди заново.
1
Level 5 Local Expert
March 22, 2024
Приходилось бывать. Вежливо , подробно всё объяснили. Я остался доволен.
Level 17 Local Expert
September 23, 2023
Сам филиал не плохой,обслуживание нормальное,очередей практически нет,сотрудники вежливые,но минус в том,что когда банк закрывается,то и в банкомат тоже не попасть.
1
Level 3 Local Expert
December 16, 2021
Выражаем огромную благодарность сотруднику банка Печериной Э.за подробную консультацию по банковским продуктам, профессионализм, внимание и уважение к мнению клиента, понимание и отзывчивость . Побольше бы таких профессиональных, стрессоустойчивых, доброжелательных консультантов, специалистов своего банковского дела .Время провели не зря, зашли просто получить консультацию, в итоге вышли с картой)
1
2
Level 8 Local Expert
November 23, 2022
Самый отвратительный банк в Тюмени,зашла в 9утра вышла в18ч,операторы решают свои вопросы за счет нас,клиентов,я отсидела 40 минут уже у окошка, пока не обратилась к даме обратить на меня хоть какое то внимание,а сотрудник банка болтала по телефону о своем о личном,искала кого то в компьютере,отвлекала паренька из соседнего окошка,а вся очередь думала что это у меня такой сложный вопрос....а мне надо было всего то карту получить...Отвратительное отношение к людям,ещё и хамят...Рыба гниет с головы,видимо руководству абсолютно все равно как работают их сотрудники...
2
Level 14 Local Expert
July 19, 2022
Очередной вопрос к специалистам банка. Пришли со свидетельством о наследстве, и наследников банк на Газовиков, чтобы уточнить остаток денег на счетах и закрыть эти счета при необходимости.Но у нас сначала спросили, что нам нужно, хотя свидетельство предоставили сразу, и затем через пять минут Устно сказали, что пять счетов пустых и закрыть мы их не имеем права. Почему?? Не знают или не хотят?Свидетельство о наследстве на руках, в Сбербанке с таким свидетельством выдали остатки денег на счет наследнику и закрыли счета. А у вас, что другая система работы с клиентами? Ждем ответ, когда прийти закрыть счета. Или как?
2
2
Level 9 Local Expert
January 2, 2023
Это отделение банка ВТБ мне понравилось больше других. Сотрудники банка здесь более внимательные и человечные, чем в отделении на ул. Республики, где перекресток с ул. Холодильная. Первый кредит мне приходилось оформлять на ул. Первомайской жд вокзал. Там тоже хороший персонал.
Level 12 Local Expert
November 14, 2023
Доброжелательность сотрудников впечатляет! Очередей огромных нет, любой вопрос за секунды решают!
Level 6 Local Expert
June 28, 2022
Действительно очень долго обслуживают клиентов, как в советском магазине у прилавка. Навязывают клиентам кредитные карты и 90% времени уделяют именно этому, хотя я приходил получить з/п карту. Все хотят народ в долги загнать а потом бешеные проценты сдирать вместе со шкурой. Ужасный филиал, который реально делает антиреклама всему ВТБ. Очень навязчивые и медленные сотрудники. Решил и вовсе отказаться от этого банка, далеко им ещё до уровня СБ.
2
1
Level 11 Local Expert
November 26, 2022
Филиал в целом неплохой, стараются обслуживать клиентов быстро, но из минусов отсутствие кассы и администратора в зале, по всем вопросам приходится обращаться к старшему филиала. Особенно не удобно пожилым людям, так как им приходится ждать у терминала пока им кто то подойдёт и поможет у терминала. Ещё хотелось бы отметить из минусов тот факт,что банкоматы работают только тогда когда работает сам филиал, а по окончанию рабочего дня закрывается на клюшку, в выходные так же деньги снять или пополнить невозможно, банкоматы закрыты.🤨
Level 2 Local Expert
November 13, 2024
Вопросы все решили
1
1
Level 8 Local Expert
May 27, 2023
Очень быстро и профессионально обслуживают. Специалист по имени Валерия крайне доступно (и без "воды") рассказала об интересующих меня продуктах банка. Выбрала то, что мне нужно, оформили быстро и комфортно. Все супер👍
Level 3 Local Expert
August 2, 2022
Вежливое отношение к клиентам, мне нравится, что можно найти место для парковки в отличие от центрального офиса, расположенного в центре города.
2
Level 9 Local Expert
July 9, 2023
Обслуживание на 5. Вежливо, тактично. Получила зарплатную карту, но вот уже 3 день, виснет программа. Не возможно ввести пин-код...
Level 6 Local Expert
August 25, 2023
Хорошо работают, но если придёте с доверенностью на открытие счета то не получится, только поэтому три звезды.
Level 20 Local Expert
April 17, 2023
Только положительные отзывы . Встретили , рассказали , объяснили . Оч доволен . Карточку дали без абонентской платы .
Level 3 Local Expert
September 3, 2021
Спасибо большое Черепановой Марии, за помощь в получении кредита. Специалист своего дела! Очень тактичная, деликатная, понимающая и вежливая! Знаю её не первый год, познакомилась несколько лет назад, когда был Запсибкомбанк. Ещё раз спасибо! Очень рекомендую.
1
3
Level 11 Local Expert
September 22, 2023
Работают, девчонки, профессионалы, молодцы, спасибо, им.
1
Level 4 Local Expert
February 26, 2024
Осень квалифицированный персонал. Разложили всё по полочкам, всё объяснили.
Level 15 Local Expert
August 7, 2023
Отличные сотрудницы, вежливые и отзывчивые!!!
1
Level 12 Local Expert
January 21, 2022
Хороший коллектив девочки приветливые всё расскажут подскажут и пояснят как всё правильно поступать со всеми операциями. Спасибо молодцы.
1
1
Level 7 Local Expert
September 14, 2023
Менеджер по работе с клиентами Анастасия-5*. На любой вопрос чёткий и понятный ответ. Максимум предложений на доступном языке
Level 4 Local Expert
September 1, 2021
Ужасное обслуживание. Была во многих филиалах,но такого кошмарного обслуживания ещё ни в одном филиале не видела. Здесь видно,что не хотят обслуживать. Поэтому ожидания очереди доходит до 2 часов,при всем при этом народу 4 человека.Это говорит о том, что сотрудники не компетентны. Руководство примите меры,это не маленький район, а если народ начнёт обращаться как в других районах..?Ни хочу ставить ни сколько звездочек,но не пропускает отзыв.
2
3
Level 8 Local Expert
November 13, 2023
Долгое обслуживание , персонал хороший
1
Level 15 Local Expert
November 6, 2021
Бывшее отделение запсибкомбанка, был постоянным клиентом, после поглащения банком ВТБ сменилась только вывеска, в отделении всегда очереди, на входе есть отлельное помещение с банкоматами, но закрывается вместе с банком.
1
Level 27 Local Expert
October 23, 2023
Быстренько все решили. Так же быстро поменяли.
1
Level 13 Local Expert
August 22, 2022
Хотеоа внести деньги на счёт, отправили к банкомату. И остальные операции совершали в онлайн на моем телефоне. Для чего офис я так и не поняла.
2
Level 7 Local Expert
March 18, 2024
Пользуюсь давно, рекомендую
1
Level 30 Local Expert
June 17, 2021
А как хорошо было с ЗСКБ банком. Вежливые . А теперь. Сам не знаешь и здесь спокойно не подскажут. Я понимаю, не весь может банк такой. А только именно это отделение. Но в целом, впечатление ужасное.
1
1
Level 17 Local Expert
December 18, 2022
Настоящие специалисты. Всё просто доходчиво объяснили про кредит.
Level 12 Local Expert
December 30, 2023
Высокий сервис обслуживания
Level 4 Local Expert
August 3, 2021
Впечатление о отделении банка крайне отрицательно. Время ожидания операциониста составило 1 час 30 минут . Предварительная информация о выполнении операции и фактический результат не совпадают. Рекомендуют пойти в другое отделение банка.
2
1
Level 14 Local Expert
June 6, 2021
Плохое впечатление.. сначала нагрубили мне, за то что я ничего не понимаю, потом другому клиенту, следом сказали Пожилой женщине что у неё «железная логика» До этого был запсиб, перевели в ВТБ. Не могут даже объяснять человеку без нервов. Ожидание больше часа. Посещали отделение 5 июня 21 года, в районе 14.30. Касается только отделение на Газовиков.
2
1
Level 6 Local Expert
July 11, 2024
Хороший банк!
1
Level 15 Local Expert
May 18, 2023
В выходные дни и после 19 в будни - нет доступа к банкоматам
Level 2 Local Expert
June 19, 2021
Согласна с предыдущими авторами отзывов. Работают медленно в отличие от операционистов Сбербанка. Грубят. На замечания практически не реагируют. Обслуживание в этом отделении банка просто безобразное. И банкомат всегда был открыт в былые времена.Теперь к нему можно попасть только во время работы банка.
2
Level 15 Local Expert
March 29, 2023
Быстрое обслуживание. Очередей практически нет.