VTB Bank

Rating 4.2
762 ratings
Rate this place

301 review

Level 9 Local Expert
October 2, 2024
Качественное обслуживание, очень приветливый персонал 👍 культурное и вежливое отношение к клиентам, удобное место расположение, просторный зал для клиентов, отдельный зал для вип. клиентов 💼. В общем всё понравилось 👍.
2
Level 2 Local Expert
November 4, 2024
Прекрасное обслуживание! Отличный персонал, и чудесная атмосфера! Спасибо большое Людмиле Каневой и Ольге! Высочайшего мастерства сотрудники!
1
2
Level 3 Local Expert
October 3, 2024
Доброго времени суток. После посещения офиса на Ярослава Гашека, 5-здесь как в другой мир попала. Быстро, четко, вежливо.... Перевыпустили карту без лишних слов. Надо - пожалуйста))) Спасибо большое, а то уже задумалась о необходимости мне общения с банком ВТБ)))
3
Level 4 Local Expert
December 16, 2024
Благодарность Максиму , за вежливое , культурное , деловое , хороший и профессиональный подход к клиентам ! Оперативно решает сложный вопрос ! Благодарность от Валерия !
1
Level 4 Local Expert
January 10
Не советую данный офис, дочка 14 декабря 20024 г. Пришла и написала заявление на закрытие карты и р/с, сказали 10 рабочих дней, далее Новогодние праздники и решили, что уж точно 10 января 2025 года. Тоесть сегодня ,она свой вопрос решит, а нет, сегодня еë попросили ещё раз написать такое же заявление. И предложили подождать ещё неделю,под предлогом ну были же праздники...Вопрос руководству филиала.... Как такое может быть???? Вся страна трудиться до 29 декабря 2024г.,а у Вас с середины декабря уже "праздники".......
1
Level 8 Local Expert
October 22, 2024
Всё супер, в отделение мало людей. Особая благодарность Людмиле из ВТБ Привелегия. Доходчиво, быстро + хорошие предложения.
1
Level 4 Local Expert
November 11, 2024
хорошее отделение ВТБ, персонал вежливый, обслуживание быстрое, не понимаю почему плохие отзывы пишут. Лично мне обслуживание очень понравилось, всё ясно и понятно объяснили и помогли мне! ставлю 5 звёзд👍🏻
1
Level 6 Local Expert
March 9
Сотрудник Куценко Юлия, вообще не понимает, что делает! Говорит не достоверную информацию, хамит, недоброжелательный взгляд. Попросили поменять на более опытного сотрудника, пришла женщина ( не запомнила имени) все подробно объяснила, спасибо, что есть еще адекватные люди. К слову она и со старшим менеджером спорила, пока ее не осадили. P.s написала вам на почту, как вы и сказали в тот же день, ответа не последовало))))
1
Level 2 Local Expert
February 4
Куценко Юлия отличный менеджер, знающая, тактичная, обаятельная! Успехов в работе и карьерного роста ! Благодарю!
Level 6 Local Expert
January 31
Спасибо сотруднику Куценко Юлии за одно из лучших обслуживаний. Оставила максимально хорошее впечатление об офисе и об организации в целом. Рекомендую
1
Level 6 Local Expert
February 6
Приятные мягкие диваны, очень вежливые сотрудники, всегда знают как решить любую проблему или принять правильное решение!
Level 2 Local Expert
February 27
Попала к менеджеру Юлии Куценко. Очень приятная девушка, всё внятно объясняет, подсказывает! Мастер своего дела. Умничка. Пять с плюсом
Level 2 Local Expert
November 29, 2024
К сотрудникам, решающим вопросы нареканий нет, были максимально вежливы и помогали в меру возможностей. Но взаимодействие отдела ФЛ и Привилегии оставляет желать лучшего. Обратилась в данный филиал закрыть ИИС. Взяла талон в отдел физ.лиц, отстояла очередь. Сотрудник в окне сказал, что нужно обратиться в отдел Привелегии к Максиму. Уточнила про необходимость талона в тот отдел - сказал не нужно. В Привилегиях было пусто, к кому и куда конкретно обращаться - неизвестно. Девушка у стойки с талонами на словах объяснила куда идти. Кабинет был пуст. Прождала около 10 минут, поймав по пути к стойке сотрудницу, получила ответ, что Максим скоро подойдёт, нужно подождать. Стала ждать дальше, в кабинете появилась другая сотрудница банка. Прождав ещё какое-то время вновь обратилась на стойку с уточнением, может ли мой вопрос решить кто-то кроме этого загадочного Максима. Оказалось что да и та сотрудница вполне мне подходит. Как итог, больше потратила время на ожидание, чем на решение вопроса.
Level 4 Local Expert
October 19, 2024
На сайте и в приложении указано, что по субботам и касса и зал привелегия работает. Пришел в субботу, зал привелегия закрыт. Отстоял очередь, узнал, что и касса не работает. Здорово.
2
Level 9 Local Expert
February 1
Отвратительные сотрудники офиса! Допустив ошибку в приёме по очереди (после ф28 сразу у них ф35), даже не извинились и продолжили обслуживать ф35. На минутку у меня ф30 был. Со словами- вас сейчас кто-нибудь обслужит. Ждала очень долго!
Level 15 Local Expert
February 22
Всё сошли с ума. Менеджер умудряется при работе со мной ещё и покопаться в телефоне. Очень смешно смотрится! Ощущение, что пришел не в банк, а в алко Маркет. Тупость зашкаливает.
Level 3 Local Expert
November 11, 2024
Хороший офис, быстрое и качественное обслуживание, приветливый персонал! 😇
Level 2 Local Expert
August 20, 2024
Была в офисе на Славы 40. Хочется отметить профессиональную работу сотрудника Бригидину Виктория и Игошеву Ларису Николаевну. Спасибо за внимательность и профессионализм!
1
3
Level 20 Local Expert
September 9, 2024
Само отделение вроде не плохое (даже работает по субботам) - это плюс, но есть персонал который не очень рад посетителям с проблемами - и это огромный минус. После общения с зазвездившимся оператором, остаётся нехорошее мнение о самом банке.
3
Level 5 Local Expert
March 8, 2024
Пришла в отделение банка ВТБ на пр. Славы, д.40. Решила перевести пенсию в этот банк. Понравился офис, не большой но уютный. Очень понравилось обслуживание Бабушкиной Анастасии Геннадьевны, очень доброжелательный, знающий и отзывчивый специалист. Ответила на все вопросы, помогла установить и запустить приложение, проконсультировала о дальнейших действиях по карте, терпеливо ответила на бесконечное количество вопросов. Очень благодарна за ее работу. Думаю что не пожалею что перешла из Сбера в ВТБ, пока все очень понравилось.
3
3
Level 6 Local Expert
February 6, 2024
Банк имеет удобное приложение и квалифицированных сотрудников. В частности, уже несколько лет я обслуживаюсь в отделении на проспекте Славы Алёной Олеговной Хапко, начальником отдела "Привилегия". Очень квалифицированный специалист, отлично ориентирующийся в финансовых продуктах, всегда держит в курсе новых и действующих предложений, имеющихся в банке. Кроме того, очень приятный в общении человек. Но в этом отделении вообще очень вежливые и отзывчивые сотрудники, готовые помочь в решении любых финансовых вопросов.
4
3
Level 20 Local Expert
October 14, 2024
В рамках акционной монетной недели решил сдать в это отделение валяющиеся многие годы мешки с мелкими монетами. Почитал на сайте акции, что в этом отделении берут монеты с условиями разделения по номиналам и зачисления денег на счет, поэтому надо быть клиентом банка. По весу у меня денег много, а по сумме там было буквально несколько десятков рублей, но я решил вернуть в оборот эти килограммы металла. Пришел в отделение. Перед аппаратом с талонами консультант мне сказал, что мне надо знать сумму моих денег, выписать приходный ордер у операциониста и потом идти в кассу. Я объяснил ему, что я не знаю сумму и хочу сдать по факту и что обязанности считать нигде не прописано. Я спросил есть ли в кассе аппарат для пересчета монет. Ответили что есть. Я взял талон в кассу, стою жду. На экране табло идет реклама монетной недели, где опять таки не прописана моя обязанность пересчитывать копеечные монеты перед их сдачей в кассу. Подошла моя очередь, я зашел в кассу и объяснил кассиру что я хочу. Видимо её не устраивала перспектива возиться с мелочью, потому как она сходу высокомерно пренебрежительным тоном мне заявила, что аппарата для пересчета монет у нее нет, я должен сам считать свою мелочь и что не приходи сюда позднее 19 часов, так как ей недосуг возиться с вашей ерундой. Ну что в итоге: банальная обменная операция рублей на рубли на условиях самого же банка была провалена самим же банком. Я выяснил какое хамло работает в этом отделении в кассе. И что я хочу сказать: если даже в такой простой операции банк пытается обмануть клиента, то как же он надует вас, если вы сдуру возьмёте тут кредит. Любое моё обращение в любое отделение банка втб обычно заканчивается разочарованием, так как практически все продукты, с которыми я сталкивался, таят в себе скрытые условия в пользу банка. Не имейте дело с втб! Для справки: я посещал отделение 14 октября 2024 примерно в 17 часов, талон К020.
2
Level 12 Local Expert
September 7, 2024
Отделение супер! Уютное и удобное помещение, приветливый персонал. Обслуживание быстрое, днём без очередей.
2
Level 3 Local Expert
July 26, 2024
Работа сотрудника Ильи на высшем уровне. Шла за кредитом и с кучей вопросов в банк и все, что хотела узнать, мне очень вежливо и понятно объяснили. Скоростью работы тоже очень довольна, так что вернусь к нему ещё не раз)
2
2
Level 3 Local Expert
July 23, 2023
Недавно с мужем были в отделении банка ВТБ. Очень довольны обслуживанием нас сотрудником банка - Черняковой Владой. Грамотный специалист, вежливая и тактичная. Терпеливо и доходчиво всё нам объяснила и мы переоформили вклад ещё на один срок. Спасибо руководству этого отделения банка ВТБ за такого сотрудника.
3
1
Level 4 Local Expert
July 25, 2024
Сотрудница Д.А. Куулар, даже не навязывает, а мошенническими действиями впихивает кредитные карты клиентам, вводя в заблуждения и пользуясь доверием клиента, убеждая что без оформления кредитной карты, клиент не сможет пользоваться привилегиями зарплатного проекта, первый раз сталкиваемся с настолько наглым враньем и отношением со стороны банка, в результате чего я вынужден тратить свое личное время и нервы! После таких походов, доверие к банку стремится к 0!
4
2
Level 4 Local Expert
November 3, 2024
Ради интереса решила почитать отзывы и узнать одной ли мне так "повезло" в обслуживании в данном офисе ВТБ по принятию монет в период проведения акции "монетная неделя". Оказывается есть еще счастливчики) Солидарна с отрицательным отзывом 14.10.2024 от Питерского Сноба. В день Х меня обслуживала старший кассир Зайцева Е.В. или можно назвать "из всех сил пыталась обслужить", потому что, оказание услуги "взнос наличных средств на банковский счет" вызвало у нее целый спектр негативных эмоций. Женщина вела себя очень нервно и раздражительно, показывая всем своим видом, что она не в восторге от выполнения таких действий, как взвешивание монет и их упаковывание. И, да, необязательно было конечно надменно еще и греметь пакетами с мелочью, когда меня обслуживала. Взрослая дама, а поведение как у дитя малого. В какой-то момент ее такая раздражительность даже начала меня понемногу забавлять, это ж так обозлить человека еще постараться надо. Ну с кем не бывает, работа иногда вынуждает заниматься и "ерундой". Касса же не просто так снабжена всем необходимым, чтобы принимать денежные средства не только в виде бумажек, но и в виде монет, а она сама, как сотрудник банка, обучена оказывать сию услугу. А значит что? Это также часть ее работы и, судя по всему, нелюбимая.
1
Level 21 Local Expert
November 16, 2024
Очень агрессивно навязывают ненужную карту, не стесняются по-хамски разговаривать с клиентами. Самое отвратительное впечатление от ВТБ
Level 16 Local Expert
February 24
Очень сложный вопрос был, оператор терпеливо работал и проблему решил! Мне понравилось...
Level 4 Local Expert
February 4
Большое спасибо, Людмила очень помогла с оформлением банковского продукта
Level 6 Local Expert
April 13, 2024
Хороший пункт ВТБ. Приятные люди работают и обслуживают. Мне всегда комфортно сие отделение банка. Но однажды был случай, что я захотела в туалетную комнату и мне отказал молодой, высокий работник банка в посещении этого места потому что я не вип клиент.. Вот такие дела...(
1
3
Level 5 Local Expert
June 21, 2024
Постоянно звонит робот с предложением кредита, присылают смс рекламу! Сегодня в 6 утра получил очередную смс рекламу и через 2 часа пришло смс оповещение что банк не готов мне выдать кредит. Зачем так делать? Теперь думаешь что кто-то за меня решил взять кредит. Да я Вам никогда не звонил и не являюсь Вашим клиентом! Придется идти в Ваш банк и выяснять что это было!!!!!!!!!!!!!!
3
Level 30 Local Expert
May 7, 2024
Персонал отзывчивый и внимательный. Атмосфера приятная и дружелюбная. Офис организован удобно.
1
Level 3 Local Expert
February 22
Обслужили весело и позитивно. Мне понравилось. В 11-м часу дня очереди нет.
Level 6 Local Expert
August 23, 2024
Обслуживание по Привелегии хуже не бывает - постоянная очередь больше, чем по обычным картам, персонала не хватает, а те кто есть работают как попало. Оба раза по Привелегии ждал более получаса !
1
Level 3 Local Expert
August 4, 2024
Была 3 августа в отделение банка на проспекте Славы 40/1 хотела получить свои деньги с процентами со вклада, но у них не работает по выходным касса. На горячей линии об этом к сожалению не предупреждают. В целом всё хорошо, кроме этого
1
Level 4 Local Expert
August 1, 2023
Огромная благодарность Екатерине Валерьевне! Спасла от непоправимой ошибки и помогла оперативно всё исправить! всё очень грамотно и доброжелательно. СПАСИБО
3
1
Level 3 Local Expert
June 16, 2024
Навязывают платные услуги, хотя при открытии счета и, соответственно, карты я озвучила простую, четкую и понятную просьбу ничего платного мне не подключать. В итоге минус 80 рублей за ненужные смс-уведомления, которые даже не приходили ни разу. Отдельная "благодарность" за это Илье Семенову.
3
1
Level 10 Local Expert
May 31, 2024
Иногда тут бываю, это государство в государстве, и это по советски неплохо- любой вопрос решается мгновенно и оперативно.
1
Level 12 Local Expert
December 30, 2023
Отделение нравится, обслужили достачно быстро, посетителей немного. Заходила, чтобы закрыть счёт, которым не пользуюсь со времен, как закрыла ипотеку. Сняла звезду за систему, которая существует в банке. Для закрытия счета пришлось приходить два раза, со слов операциониста система работает так, что нельзя в один день обнулить счёт и закрыть. Ну, явно не клиентоориентированная организация.
2
Level 8 Local Expert
July 31, 2024
Отделение небольшое, но уютное Обслуживание быстрое, в очереди долго сидеть не приходится Персонал вежливый.
3
Level 2 Local Expert
April 12, 2024
Выражаем благодарность Хапко Алёне за высокий профессионализм и доброделательнось и Многолетнию заботу о клиентах банка и сохранности наших вкладов. С уважением Рожков Г.А. Ветеран труда
1
4
Level 9 Local Expert
January 25, 2024
Обслуживание в отделе привилегии на проспекте Славы 40 всегда на высшем уровне!!!:-) Качественно, быстро и понятно. Спасибо!
1
Level 3 Local Expert
September 6, 2024
Особая благадарность менеджер Чернякова Влада за терпение. профессионализм.обояние чуткре отношение к людям и нашей семье лично
2
Level 2 Local Expert
January 30
благодарю за качественное обслуживание Николая и Людмилу
Level 9 Local Expert
September 17, 2024
Как будто в 90-е вернулся. В 10 утра в будний день огромная очередь , прождал минут 40. За обмен 100 долларов на рубли комиссия 300р! Ни в одном банке давно такого бардака не видел.
2
Level 6 Local Expert
January 6
Только хорошие отзывы оставляете?А настоящее мнение об обслуживании почему отклоняете? Грубое отношение одного из сотрудников банка,некорректно общается,не хочет объяснять,грубит.После общения с таким сотрудником посещать Ваш банк нет желания. Сколько раз прихожу,столько раз убеждаюсь,что ОН отфутболивает всех,лишь бы раскидать талоны.Молодой грубиян!
Level 17 Local Expert
March 3, 2024
Удобное месторасположение банка Хорошие специалисты вежливые коллектив надёжный банк Всем рекомендую
1
Level 12 Local Expert
May 18, 2023
Буквально пару дней назад обращалась по своему вопросу в это отделение. В очереди передо мной было 2 человека, но к специалисту я попала уже через 5 минут после прихода в банк. Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Виктории: грамотный специалист, очень приятный человек и профессионально подходит к своей работе! Мы вместе решили мой вопрос с наилучшим исходом для меня! Спасибо) PS рассмотрите, пожалуйста, возможность работы банка в субботу, хотя бы пару раз в месяц
2
1
Level 6 Local Expert
October 5, 2024
Два раза был, адекватные сотрудники, быстро обслуживание. А может мне повезло.
1