VTB Bank

Rating 4.2
784 ratings
Rate this place

311 reviews

By default
Level 4 Local Expert
December 16, 2024
Благодарность Максиму , за вежливое , культурное , деловое , хороший и профессиональный подход к клиентам ! Оперативно решает сложный вопрос ! Благодарность от Валерия !
2
Show business's response
Level 9 Local Expert
October 2, 2024
Качественное обслуживание, очень приветливый персонал 👍 культурное и вежливое отношение к клиентам, удобное место расположение, просторный зал для клиентов, отдельный зал для вип. клиентов 💼. В общем всё понравилось 👍.
3
Show business's response
Level 3 Local Expert
April 18
Заблокировали карту 26.03.25г. 27.03-28.03 ездил в разные отделения для разбирательств + составление заявлений на разблокировку. 10.04.25г. составил очередной заявление на разблокировку с дальнейшем переводом д/с на другую карту (наличку отказались выдавать). На вопрос, а есть риски, что переведем деньги на другую карту, то ту карту тоже заблокируют? Ответили, что да вполне вероятно, но наличку Максимум выдают 15 т.р. Согласно регламенту (инфо от сотрудников банка), то должны были разблокировать и оформить перевод д/с 17.04.25г. Пишу вам 18.04.25г. В 18:20, что до сих пор стоит блок и собственно денег нет. Сумма на карте не маленькая. На вопрос «что делать?» отвечают ждать, а сроков не говорят, так как уже просрочка по регламенту. Очень настораживает банковская система. Никаких противозаконных транзакций не совершал. По итогу блокируют карту на неопределенный срок, пользуются чужими деньгами, так и не говорят сроки возврата. Вообще не рекомендую данный банк. (Почти год был клиентом)
3
Show business's response
Level 4 Local Expert
January 10
Не советую данный офис, дочка 14 декабря 20024 г. Пришла и написала заявление на закрытие карты и р/с, сказали 10 рабочих дней, далее Новогодние праздники и решили, что уж точно 10 января 2025 года. Тоесть сегодня ,она свой вопрос решит, а нет, сегодня еë попросили ещё раз написать такое же заявление. И предложили подождать ещё неделю,под предлогом ну были же праздники...Вопрос руководству филиала.... Как такое может быть???? Вся страна трудиться до 29 декабря 2024г.,а у Вас с середины декабря уже "праздники".......
2
Show business's response
Level 2 Local Expert
May 1
Выражаю благодарность Ксении очень грамотно, ответственно, доброжелательно выполняет работу старается помочь клиенту
Show business's response
Level 6 Local Expert
March 9
Сотрудник Куценко Юлия, вообще не понимает, что делает! Говорит не достоверную информацию, хамит, недоброжелательный взгляд. Попросили поменять на более опытного сотрудника, пришла женщина ( не запомнила имени) все подробно объяснила, спасибо, что есть еще адекватные люди. К слову она и со старшим менеджером спорила, пока ее не осадили. P.s написала вам на почту, как вы и сказали в тот же день, ответа не последовало))))
1
2
Show business's response
Level 2 Local Expert
February 4
Куценко Юлия отличный менеджер, знающая, тактичная, обаятельная! Успехов в работе и карьерного роста ! Благодарю!
3
Show business's response
Level 2 Local Expert
November 4, 2024
Прекрасное обслуживание! Отличный персонал, и чудесная атмосфера! Спасибо большое Людмиле Каневой и Ольге! Высочайшего мастерства сотрудники!
1
3
Show business's response
Level 6 Local Expert
January 31
Спасибо сотруднику Куценко Юлии за одно из лучших обслуживаний. Оставила максимально хорошее впечатление об офисе и об организации в целом. Рекомендую
1
2
Show business's response
Level 3 Local Expert
October 3, 2024
Доброго времени суток. После посещения офиса на Ярослава Гашека, 5-здесь как в другой мир попала. Быстро, четко, вежливо.... Перевыпустили карту без лишних слов. Надо - пожалуйста))) Спасибо большое, а то уже задумалась о необходимости мне общения с банком ВТБ)))
4
Show business's response
Level 6 Local Expert
February 6
Приятные мягкие диваны, очень вежливые сотрудники, всегда знают как решить любую проблему или принять правильное решение!
2
Show business's response
Level 2 Local Expert
February 27
Попала к менеджеру Юлии Куценко. Очень приятная девушка, всё внятно объясняет, подсказывает! Мастер своего дела. Умничка. Пять с плюсом
2
Show business's response
Level 2 Local Expert
November 29, 2024
К сотрудникам, решающим вопросы нареканий нет, были максимально вежливы и помогали в меру возможностей. Но взаимодействие отдела ФЛ и Привилегии оставляет желать лучшего. Обратилась в данный филиал закрыть ИИС. Взяла талон в отдел физ.лиц, отстояла очередь. Сотрудник в окне сказал, что нужно обратиться в отдел Привелегии к Максиму. Уточнила про необходимость талона в тот отдел - сказал не нужно. В Привилегиях было пусто, к кому и куда конкретно обращаться - неизвестно. Девушка у стойки с талонами на словах объяснила куда идти. Кабинет был пуст. Прождала около 10 минут, поймав по пути к стойке сотрудницу, получила ответ, что Максим скоро подойдёт, нужно подождать. Стала ждать дальше, в кабинете появилась другая сотрудница банка. Прождав ещё какое-то время вновь обратилась на стойку с уточнением, может ли мой вопрос решить кто-то кроме этого загадочного Максима. Оказалось что да и та сотрудница вполне мне подходит. Как итог, больше потратила время на ожидание, чем на решение вопроса.
1
Show business's response
Level 9 Local Expert
February 1
Отвратительные сотрудники офиса! Допустив ошибку в приёме по очереди (после ф28 сразу у них ф35), даже не извинились и продолжили обслуживать ф35. На минутку у меня ф30 был. Со словами- вас сейчас кто-нибудь обслужит. Ждала очень долго!
2
Show business's response
Level 15 Local Expert
February 22
Всё сошли с ума. Менеджер умудряется при работе со мной ещё и покопаться в телефоне. Очень смешно смотрится! Ощущение, что пришел не в банк, а в алко Маркет. Тупость зашкаливает.
3
Show business's response
Level 4 Local Expert
May 1
На проблемы сказали все бывает в первый раз так и хотелось втащить и сказать все бывает в первый раз . жесть ничем не помогли только карту пытались навязать еще одну!
Level 4 Local Expert
November 11, 2024
хорошее отделение ВТБ, персонал вежливый, обслуживание быстрое, не понимаю почему плохие отзывы пишут. Лично мне обслуживание очень понравилось, всё ясно и понятно объяснили и помогли мне! ставлю 5 звёзд👍🏻
2
Show business's response
Level 8 Local Expert
October 22, 2024
Всё супер, в отделение мало людей. Особая благодарность Людмиле из ВТБ Привелегия. Доходчиво, быстро + хорошие предложения.
2
Show business's response
Level 2 Local Expert
August 20, 2024
Была в офисе на Славы 40. Хочется отметить профессиональную работу сотрудника Бригидину Виктория и Игошеву Ларису Николаевну. Спасибо за внимательность и профессионализм!
1
4
Show business's response
Level 4 Local Expert
May 6
Персонал неквалифицированный , обратилась с проблемой ,отправили за дополнительным пакетом документов , пришла на следующий день и оказалось они ненужны .
Level 5 Local Expert
March 8, 2024
Пришла в отделение банка ВТБ на пр. Славы, д.40. Решила перевести пенсию в этот банк. Понравился офис, не большой но уютный. Очень понравилось обслуживание Бабушкиной Анастасии Геннадьевны, очень доброжелательный, знающий и отзывчивый специалист. Ответила на все вопросы, помогла установить и запустить приложение, проконсультировала о дальнейших действиях по карте, терпеливо ответила на бесконечное количество вопросов. Очень благодарна за ее работу. Думаю что не пожалею что перешла из Сбера в ВТБ, пока все очень понравилось.
3
4
Show business's response
Level 4 Local Expert
April 16
Очень довольна. Уделили время и помогли решить проблему.Спасибо большое, буду обращаться.
2
Show business's response
Level 20 Local Expert
September 9, 2024
Само отделение вроде не плохое (даже работает по субботам) - это плюс, но есть персонал который не очень рад посетителям с проблемами - и это огромный минус. После общения с зазвездившимся оператором, остаётся нехорошее мнение о самом банке.
3
1
Show business's response
Level 6 Local Expert
February 6, 2024
Банк имеет удобное приложение и квалифицированных сотрудников. В частности, уже несколько лет я обслуживаюсь в отделении на проспекте Славы Алёной Олеговной Хапко, начальником отдела "Привилегия". Очень квалифицированный специалист, отлично ориентирующийся в финансовых продуктах, всегда держит в курсе новых и действующих предложений, имеющихся в банке. Кроме того, очень приятный в общении человек. Но в этом отделении вообще очень вежливые и отзывчивые сотрудники, готовые помочь в решении любых финансовых вопросов.
4
4
Show business's response
Level 12 Local Expert
September 7, 2024
Отделение супер! Уютное и удобное помещение, приветливый персонал. Обслуживание быстрое, днём без очередей.
3
Show business's response
Level 3 Local Expert
July 26, 2024
Работа сотрудника Ильи на высшем уровне. Шла за кредитом и с кучей вопросов в банк и все, что хотела узнать, мне очень вежливо и понятно объяснили. Скоростью работы тоже очень довольна, так что вернусь к нему ещё не раз)
2
3
Show business's response
Level 9 Local Expert
April 11
Ужас и ужас банк, обмановать... Брокерский счёт не как не могу закрывать. Сотрудник нечего не делает. Типо руководитель, вообще 0000
2
Show business's response
Level 3 Local Expert
July 23, 2023
Недавно с мужем были в отделении банка ВТБ. Очень довольны обслуживанием нас сотрудником банка - Черняковой Владой. Грамотный специалист, вежливая и тактичная. Терпеливо и доходчиво всё нам объяснила и мы переоформили вклад ещё на один срок. Спасибо руководству этого отделения банка ВТБ за такого сотрудника.
3
2
Show business's response
Level 21 Local Expert
November 16, 2024
Очень агрессивно навязывают ненужную карту, не стесняются по-хамски разговаривать с клиентами. Самое отвратительное впечатление от ВТБ
1
Show business's response
Level 16 Local Expert
February 24
Очень сложный вопрос был, оператор терпеливо работал и проблему решил! Мне понравилось...
2
Show business's response
Level 4 Local Expert
February 4
Большое спасибо, Людмила очень помогла с оформлением банковского продукта
2
Show business's response
Level 4 Local Expert
July 25, 2024
Сотрудница Д.А. Куулар, даже не навязывает, а мошенническими действиями впихивает кредитные карты клиентам, вводя в заблуждения и пользуясь доверием клиента, убеждая что без оформления кредитной карты, клиент не сможет пользоваться привилегиями зарплатного проекта, первый раз сталкиваемся с настолько наглым враньем и отношением со стороны банка, в результате чего я вынужден тратить свое личное время и нервы! После таких походов, доверие к банку стремится к 0!
5
2
Show business's response
Level 4 Local Expert
October 19, 2024
На сайте и в приложении указано, что по субботам и касса и зал привелегия работает. Пришел в субботу, зал привелегия закрыт. Отстоял очередь, узнал, что и касса не работает. Здорово.
2
Show business's response
Level 3 Local Expert
February 22
Обслужили весело и позитивно. Мне понравилось. В 11-м часу дня очереди нет.
1
Show business's response
Level 3 Local Expert
November 11, 2024
Хороший офис, быстрое и качественное обслуживание, приветливый персонал! 😇
1
Show business's response
Level 2 Local Expert
April 4
Приехал в филиал оформить вторую сим карту - ВТБ мобайл. Как оказалось, сотрудник выдал мне сим карту номер который за кем-то уже закреплён. Номер не виден в личном кабинете. Позвонил в тех. поддержку, они сказали нужен визит с паспортом, приехал к ним второй раз. Сказали решили проблему. По факту ничего не решено. Опять звонок в саппорт "Нужно что-бы вы приехали с паспортом". Ёлки палки я к вам 2 раза ездил!!! На вопрос - зачем мне ехать? - ответ - мы не можем вам сказать. Компенсировать потраченное на них время тоже "мы не можем" Мерезейшие товарищи.
1
Level 6 Local Expert
April 13, 2024
Хороший пункт ВТБ. Приятные люди работают и обслуживают. Мне всегда комфортно сие отделение банка. Но однажды был случай, что я захотела в туалетную комнату и мне отказал молодой, высокий работник банка в посещении этого места потому что я не вип клиент.. Вот такие дела...(
1
3
Show business's response
Level 5 Local Expert
June 21, 2024
Постоянно звонит робот с предложением кредита, присылают смс рекламу! Сегодня в 6 утра получил очередную смс рекламу и через 2 часа пришло смс оповещение что банк не готов мне выдать кредит. Зачем так делать? Теперь думаешь что кто-то за меня решил взять кредит. Да я Вам никогда не звонил и не являюсь Вашим клиентом! Придется идти в Ваш банк и выяснять что это было!!!!!!!!!!!!!!
3
Show business's response
Level 11 Local Expert
March 30
Персонал вежливый работают нормально но были некоторые технические проблемы
Show business's response
Level 30 Local Expert
May 7, 2024
Персонал отзывчивый и внимательный. Атмосфера приятная и дружелюбная. Офис организован удобно.
1
Show business's response
Level 6 Local Expert
August 23, 2024
Обслуживание по Привелегии хуже не бывает - постоянная очередь больше, чем по обычным картам, персонала не хватает, а те кто есть работают как попало. Оба раза по Привелегии ждал более получаса !
1
Show business's response
Level 3 Local Expert
August 4, 2024
Была 3 августа в отделение банка на проспекте Славы 40/1 хотела получить свои деньги с процентами со вклада, но у них не работает по выходным касса. На горячей линии об этом к сожалению не предупреждают. В целом всё хорошо, кроме этого
1
Show business's response
Level 20 Local Expert
October 14, 2024
В рамках акционной монетной недели решил сдать в это отделение валяющиеся многие годы мешки с мелкими монетами. Почитал на сайте акции, что в этом отделении берут монеты с условиями разделения по номиналам и зачисления денег на счет, поэтому надо быть клиентом банка. По весу у меня денег много, а по сумме там было буквально несколько десятков рублей, но я решил вернуть в оборот эти килограммы металла. Пришел в отделение. Перед аппаратом с талонами консультант мне сказал, что мне надо знать сумму моих денег, выписать приходный ордер у операциониста и потом идти в кассу. Я объяснил ему, что я не знаю сумму и хочу сдать по факту и что обязанности считать нигде не прописано. Я спросил есть ли в кассе аппарат для пересчета монет. Ответили что есть. Я взял талон в кассу, стою жду. На экране табло идет реклама монетной недели, где опять таки не прописана моя обязанность пересчитывать копеечные монеты перед их сдачей в кассу. Подошла моя очередь, я зашел в кассу и объяснил кассиру что я хочу. Видимо её не устраивала перспектива возиться с мелочью, потому как она сходу высокомерно пренебрежительным тоном мне заявила, что аппарата для пересчета монет у нее нет, я должен сам считать свою мелочь и что не приходи сюда позднее 19 часов, так как ей недосуг возиться с вашей ерундой. Ну что в итоге: банальная обменная операция рублей на рубли на условиях самого же банка была провалена самим же банком. Я выяснил какое хамло работает в этом отделении в кассе. И что я хочу сказать: если даже в такой простой операции банк пытается обмануть клиента, то как же он надует вас, если вы сдуру возьмёте тут кредит. Любое моё обращение в любое отделение банка втб обычно заканчивается разочарованием, так как практически все продукты, с которыми я сталкивался, таят в себе скрытые условия в пользу банка. Не имейте дело с втб! Для справки: я посещал отделение 14 октября 2024 примерно в 17 часов, талон К020.
3
Show business's response
Level 8 Local Expert
April 2
Два раза обращались в это отделение. Вчера вечером очередь была, но двигалась быстро, ждали не долго. Вопрос свой решили. И первый раз и вчера наблюдал внимательное отношение к клиентам. Отдельное спасибо Михаилу Борисовичу (фамилию не запомнил) !
1
Show business's response
Level 4 Local Expert
August 1, 2023
Огромная благодарность Екатерине Валерьевне! Спасла от непоправимой ошибки и помогла оперативно всё исправить! всё очень грамотно и доброжелательно. СПАСИБО
3
1
Show business's response
Level 2 Local Expert
January 30
благодарю за качественное обслуживание Николая и Людмилу
1
Show business's response
Level 12 Local Expert
December 30, 2023
Отделение нравится, обслужили достачно быстро, посетителей немного. Заходила, чтобы закрыть счёт, которым не пользуюсь со времен, как закрыла ипотеку. Сняла звезду за систему, которая существует в банке. Для закрытия счета пришлось приходить два раза, со слов операциониста система работает так, что нельзя в один день обнулить счёт и закрыть. Ну, явно не клиентоориентированная организация.
2
Show business's response
Level 4 Local Expert
June 16, 2024
Навязывают платные услуги, хотя при открытии счета и, соответственно, карты я озвучила простую, четкую и понятную просьбу ничего платного мне не подключать. В итоге минус 80 рублей за ненужные смс-уведомления, которые даже не приходили ни разу. Отдельная "благодарность" за это Илье Семенову.
3
1
Show business's response
Level 11 Local Expert
May 31, 2024
Иногда тут бываю, это государство в государстве, и это по советски неплохо- любой вопрос решается мгновенно и оперативно.
1
Show business's response
Level 6 Local Expert
January 6
Только хорошие отзывы оставляете?А настоящее мнение об обслуживании почему отклоняете? Грубое отношение одного из сотрудников банка,некорректно общается,не хочет объяснять,грубит.После общения с таким сотрудником посещать Ваш банк нет желания. Сколько раз прихожу,столько раз убеждаюсь,что ОН отфутболивает всех,лишь бы раскидать талоны.Молодой грубиян!
Show business's response