VTB Bank
Directions
Mayakovskaya
450 m
Yuliusa Fuchika Street
275 m
Information verified by owner
Customer traffic and business hours
01:00Closed
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Sun
143 reviews
March 6
Выражаю огромную благодарность сотруднику офиса "Маяковский" Мергель Александру Владиславовичу за высокий профессионализм, качественное обслуживание и доходчивое разъяснение вопросов, а самое главное - за чуткое и не равнодушное отношение к клиенту.
Спасибо огромное за таких сотрудников, т.к. в наше время это редкость!
3
May 6
Проводили в этом офисе сделку по продаже квартиры с использованием электронной регистрации (М2). Нашу сделку проводили 2 менеджера, и она должна была пройти максимум за 1,5 часа. Мы провели в офисе 3, 5 часа!! Сначала нам сказали, что наша сделка в 12:00, хотя мы были записаны на 11:00, нас посадили в переговорную и 40 минут к нам просто никто не подходил!! Мы заранее сообщали сотрудникам банка, что нам для расчетов нужна ячейка, но сотрудник, который проводил сделку, сказала, что про ячейку она впервые слышит. И вишенкой на торте стал отказ сотрудника прописать в условиях доступа к ячейке электронный образ выписки из ЕГРН (хотя электронную регистрацию сделки проводит сам банк), сотрудник сказала: "Идите получать в МФЦ, у нас все так ходят!". Не знаю в чем была проблема, либо нарушена коммуникация между подразделениями, либо сам сотрудник, который проводил сделку не обладает надлежащими компетенциями, либо просто магнитные бури. Но итог печален: клиент ВТБ Привилегия провел в банке 3,5 часа и теперь пойдет заказывать выписку из ЕГРН в МФЦ, получать ее через 4 рабочих дня и только после этого мы получим доступ к ячейке. Максимально удобно и клиентоориентированно!!
March 7
Обратилась в офис Маяковский, хочу выразить огромное спасибо сотрудникам офиса, за помощь в установке приложения, за обслуживание и за хорошее, внимательное и профессиональное отношение как к клиенту банка, что очень приятно.
В самом офисе приятно находится, предложили чай/кофе во время ожидания.
Отдельное спасибо Сенякиной Наталье за быстрое решение вопроса
Буду рада вновь обратится к Вам
1