VTB Bank
173 reviews
July 8, 2023
Very good location.
2
April 18
Огромное спасибо сотрудникам отделения за профессионализм, внимательность и доброжелательность! Пришла с вопросом по кредиту, и меня очень качественно проконсультировали. Отделение чистое, уютное, есть зона кофе и современные терминалы для самообслуживания. Такое отношение делает банк по-настоящему клиентоориентированным! Рекомендую это отделение всем, кто ценит качественный сервис и комфорт. Спасибо за вашу работу!
1
March 10
Недавно посещала этот офис, персонал очень приветливый, в зале обслуживания сидят приятные девушки, особенно хочу выделить администратора - быстрая и оперативная работа, был предложен чай и кофе. Очень понравилось отношение к клиентам, сразу чувствуешь себя особенным
3
1
April 14
Раньше заходил в другие офисы данного банка и в целом подметил обыденность и серость этих отделов, но зайдя сюда я был поражён желанием сотрудников помочь мне
Тут и чувствуется хорошее отношение и в какой то степени любовь и важность
Могу выделить двух сотрудниц которые завлекли меня ходить именно сюда для быстрого решения моих проблем
Менеджер Александра и вторая высокая темноволосая девушка я не уверен, но вроде Яна (у меня не очень хорошее зрение, поэтому простите)
Вот два сотрудника которые улучшили мой день и действительно показали как надо работать 👍
Теперь для меня существует только этот офис!
2
April 14
Отличные сотрудники, в офисе царит дружелюбная атмосфера. Оперативно и качественно решили вопрос, спасибо! Менеджеру Яне отдельная благодарность❤
1
November 20, 2024
Маленький оазис спокойствия в нашей нервной столице. Удобно добираться. Один на один со своими житейскими проблемами не оставят. Персонал активно учится квалифицированно работать. Пожелаем им всем успехов.
4
2
April 14
Был, посещал , находился. Не понимаю в чем заключается негативный выплеск некоторых личностей , но от себя скажу:
Место чистое, ухоженное. Сотрудники здесь вежливые , даже с учётом того что я задал один и тот же вопрос несколько раз , я получил свой ответ и без малейшего проявления нервов со стороны менеджера
В общем , 5 звёзд заслуженно
2
March 14
«Прекрасная» клиентоориентированность.
Зашла в банк: ни хостес, никого на встрече. Слева три рабочих окна , где сотрудники уже общались с клиентами, но увидев меня и ,видя моё растерянное состояние: не понимаю, куда идти, к кому обращаться, просто отвели взгляд.
Я пошла вглубь офиса в надежде найти хоть одного свободного человека. Нашла сотрудницу клининга, которая на мой вопрос: «а где у вас тут люди или встречающий менеджер?» ответила: «а она в отпуске». 🤣👍
В этот момент одна менеджер освободилась, и общавшаяся со мной милая женщина направила руку на менеджера с фразой о том, что я могу узнать всю информацию у сотрудника. На что менеджер демонстративно отвернулась и ушла в какое-то подсобное помещение.
Так редко захожу в ВТБ, теперь ещё на полгода желание отбило)
Спасибо за ваше искреннее отношение к клиентам!
2
4
December 3, 2024
Неплохое отделение банка, но под определенную клиентуру данный офис. Персонал вежливый, обслуживание вполне быстрое. Время ожидания для решения вопросов в целом минимально.
2
2
December 10, 2024
20 мин в пустом зале просидела, чтобы карточку получить! И это привилегия?
При условии, что свободны были 3 менеджера - у них клиентов за столами не было, но они были чем-то «заняты»
Редактирую отзыв спустя год! Ситуация один в один 09.12.24 в очереди просидела 20 мин за карточкой! Пошла ругаться - только тогда соизволили вызвать менеджера и обслужить меня!
2
2
March 7
Это отделение с девушкой роботом на входе, которая спрашивает ваш возраст и еще несколько идиотских вопросов и отказывает в обслуживании, если у вас на счете нет суммы от 2,5 млн рублей.
ВТБ , что с вами не так, заблокировали мне доступ в онлайн банк, и это уже второе отделение, где мне не могут помочь. Конечно, не вам я понесу свои миллионы)
2
3
April 10
В отделении всего 3 кресла для посетителей, явно не клиентоориентированное отделение!
Сотрудники общались в недопустимой манере, повышали голос и выговаривали на повышенных тонах. Была с партнером, партнер Вип клиент.
Было очень неприятно.
1
3
June 19, 2024
Очень удобно расположено большое отделение на Красной Пресне, всегда все услуги и поддержка доступны и актуальны и более того оперативно все вопросы обрабатывают, привилегия обслуживается и это еще один плюс, рекомендую!
2
2
December 25, 2024
Приходишь в отделение, хочешь стать клиентом ВТБ, принести им свои сбережения и радоваться сервису? А вот и нет, ищите, говорят тебе в другое отделение, здесь только карты привилегия, а не простые крестьянские. В итоге вопрос не решен, время потеряно, банку не нужен новый клиент. Идиотизм ВТБ во плоти.
1
3
March 20
Я такого хамского отношения еще не в одном отделении не встречала. И еще называется"привелегия". Если не соглашаться на жёсткие уговоры менеджера разместить мои же деньги , где ему выгодно, хамство льётся рекой. Не советую тратить нервы и посещать данное отделение!
1
3
December 25, 2023
Самый лучший офис ВТБ) очень доходчиво объясняют, вежливый персонал, предлагают вкусный кофе и к нему вкусные конфеты) всём рекомендую данное отделение ВТБ. Хотелось бы отметить менеджера Александру, очень помогла, вежливо и хорошо объяснила! Благодаря таким работникам банк ВТБ показывает всемирно-профессиональный уровень!!!
8
2
December 22, 2023
Отличный офис!
Всегда посещение этого офиса проходит с позитивом, предлагают кофе и очень вкусные конфеты, все очень быстро и качественно. Отдельное спасибо моему менеджеру Марине, побольше бы таких квалифицированных сотрудников.
5
2
April 15
Отличное обслуживание, высокая клиентоориентированность и вежливый персонал
1
April 12
Высококвалифицированные сотрудники. Доброжелательны. Быстрое обслуживание без очереди.
3
April 15
Недавно посетила этот офис и могу сказать, что услуги оказывались на высоте. Время ожидания было минимальное, девушка была очень чуткая, как можно быстрее пыталась решить мой вопрос, уточняла необходимые моменты и максимально подробно и доступно объясняла все, чем я интересовалась. Клиентоортентированность высокая,быстрота решения вопроса меня тоже устроила. Однозначно вернусь именно в этот офис при необходимости)
1
March 2, 2024
Мария Ушакова - высокопрофессиональный персональный менеджер! Всегда вежлива, улыбчива; на любой вопрос дается подробный профессиональный ответ. Все банковские продукты ею отлично изучены.
1
2
August 5, 2024
Быстрое обслуживание, приветливый персонал. Менеджер Сергей очень проффесионально все сделал и помог разобраться с выгодными предложениями банка, отдельное спасибо. 10 из 10
5
2
December 15, 2023
Один из лучших офисов ВТБ: быстро, понятно, всегда очень вежливый персонал. Стараются все объяснить, чтобы сложилось понимание о том как работает услуга. Оформляла кредитную карту, первый раз узнала как на самом деле процентная ставка влияет на сумму платежа и как пользоваться, чтобы не переплачивать. Большое спасибо, очень приятные впечатления!
3
2
February 26
При входе стоит помощник и готов помочь и это мило, каждый сотрудник знает дело и это приятно
2
1
December 21, 2023
Отличный офис,приятные и гастиприимные сотрудники , кофем угощают. Пришел получить карту, все быстро оформили, рассказали приимущества и как получать мах бонусы. Если возникнут вопросы обязательно обращусь только в этот офис. Спасибо ребята.
1
2
December 21, 2023
Мне очень нравится это отделение, всегда вежливо и терпеливо относятся, чëтко и внятно ненавязчиво, всегда подскажут как лучше и какие есть фишки, доступно доносят информацию, чисто и уютно.
2
3
April 12
Обслуживаемся всей семьей. Очень вежливый персонал,особенно менеджер Яна.
2
January 26, 2024
Обратилась 25.01.24 в банк ВТБ ДО "Краснопресненский" г.Москва для приобретения китайских юаней,был уже вечер и так как данная валюта пользуется большим спросом,в наличии ее не оказалось.Мне было предложено прийти на следующий день,но у меня срочная командировка -юани мне были необходимы именно сегодня.Кассир Елена вошла в мое положение и не только обзвонила все ближайшие доп.офисы,нашла и заказала мне юани,но и в подробностях объяснила,как лучше и быстрее добраться до нужного адреса.
Хочу выразить большую благодарность Елене за ее тактичность,понимание и отзывчивость.В следующие разы для получения качественного обслуживания буду обращаться только в этот офис.
3
2
April 15
Вежливый персонал, оперативные сотрудники, большой функционал услуг.
1
April 9
На картах ни слова о том, что это привилегированный офис. Отказали в снятии денег со счета, направили в другое отделение.
2
December 23, 2024
При посещении этого отделения настойчиво предлагали дополнительные финансовые услуги, которые мне не требовались.
1
February 5, 2024
Специалист Милана очень оперативно, доступно всё проверила, разъяснила и помогла решить вопросы. Экономия моего времени, а самое главное нервов.
Всё просто здорово. Спасибо за обслуживание.
1
2
December 16, 2024
Сотрудники вежливые , но банк закрытый банк, не обычный , он для тех , у кого на счету млн. Втб привилегия
2
2
December 22, 2023
Приходила недавно получать зарплатную карту. Обслужили быстро, всё объяснили доступно, показали наглядно, при мне всё настроили. Сотрудники вежливые и человечный. Рекомендую!
1
2
April 1
На карте не указано в явном виде, что офис только для клиентов с пакетом привилегия. В итоге потерянное время.
2
2
December 22, 2023
Добрый день, всем интересующимся!
Данное отделение посещаю, очень удобное и современное, сотрудники все необходимые вопросы помогают решить быстро и понятно. Благодарю
4
2
January 26, 2024
Хочу выразить благодарность банку ВТБ и в отличие менеджера Александру.
Огромное спасибо за доходчивое объяснение работы карты, доброжелательность и
профессионализм.
Рекомендую данный офис)
2
2
December 21, 2023
Быстрое обслуживание, приветливый персонал. Менеджер Сергей очень проффесионально все сделал и помог разобраться с выгодными предложениями банка, отдельное спасибо.
2
3
December 22, 2023
Заходил вчера настроить биометрию. Без замечательных умниц-сотрудниц бы не справился. Всё подсказали, со всем помогли, да ещё и с улыбкой! Осталось приятное впечатление, буду обращаться ещё
4
2
January 26, 2024
Одно из лучших отделений банка, брал ипотеку на квартиру, очень подробно и понятно объяснили условия и представили лучшие, особое внимание могу уделить менеджеру Александре, помогала от начала до конца, спасибо большое
1
2
April 14
Умнички. Все рассказали. Сделали. Просто супер
2
July 6, 2023
Отличный офис! Обслуживание на высшем уровне, очень доброжелательные и приятные сотрудники. Вопрос помогли решить быстро и качественно. Рекомендую!
4
2
April 15
Хорошее обслуживание, вежливые сотрудники
1
March 7
Нигде не указано что это для «ВИП» клиентов. Отказали в обслуживании.
2
2
May 16, 2024
Данное отделение банка только для избранных, если вы в их число не входите, то вам никакой помощи не окажут, а просто отправят за тридевять земель в другое отделение. Хотя на картах об этом ни слова.
4
1
May 31, 2023
Все отлично!!! Обслуживание персонала на высшем уровне !!! Нареканий нет!!! Я очень рад!!!Неоднократно обращался по различным вопросам всегда помогали!!!
4
2
December 21, 2023
Удобное расположение, сотрудники просто выше всяких похвал!очень доступно объясняют и реагируют на все просьбы.
3
2
November 24, 2024
Отличный офис. Хорошее обслуживание.
2
2
September 18, 2024
В офисе обслуживаниют только клиентов программы привилегия. При этом нигде об этом ни слова. Спасибо, только потерял время.
5
1
December 21, 2023
Выражаю благодарность сотруднице Марине! Помогла мне в моих банковских вопросах!
Была бы моя воля, я бы ей премию выписал 👍👍 хорошо что в наше время есть еще хорошие достойные сотрудники.
2
2