VTB Bank
174 reviews
January 25
Дважды побывала в этом офисе банка. Самый приятный и оперативный офис обслуживания. Очень понравились все сотрудники. Отвечали на вопросы, помогли пенсионерке сориентироваться с выбором услуг банка. Вежливые, опрятные, добродушные. Прошу руководство особо отметить стажера Анастасию, которая старалась выполнить все поставленные перед ней задачи.(их было несколько). Желаю ей стать профессионалом и также продолжать обслуживать добродушно пожилых клиентов.
1
1
December 31, 2024
Являюсь клиентом этого банка.Мне нравится и офис, и сотрудники. В о тличии от других банков сотрудники постоянные.Несколько раз приходилось обращаться в банк, мне приходила на помощь всегда Былик Оксана Сергеевна.Она очень грамотный специалист,и помогала там, где я должна была сама действовать, т.е.еще и добрый человек.Такие кадры надо беречь.Я поздравляю коллектив этого банка с Н.Н.Г.Желаю всем здоровья, удачи и процветания.И всегда приходили клиентам на помощь.
1
October 29, 2024
Исключительно клиентоориентированные сотрудники! Из всех многочисленн ых операторов (а я клиент нескольких банков) Виктор - самый квалифицированный, оперативный, доброжелательный и активный!!! Неоднократно Виктор помог мне и моей семье разобраться в банковских продуктах, активно их продвигая. Сердечная благодарность от всей нашей семьи!
December 12, 2024
11 декабря 2024 года пришёл в данное заведение узнать некоторые данные по моей кредитной карте, так как пришло смс-уведомление, которое меня смутило. Время между смс и моим приходом - примерно 20-30 минут. Да, пришёл поздно, но раньше не мог. Было около 18:50. Видимо, чтобы ускорить процесс и обслужить всех клиентов, одна из сотрудниц стала обходить посетителей и спрашивать какие у них вопросы.
Эта сотрудница подошла ко мне и спросила какой у меня вопрос. Я сказал, что вопросы по поводу кредитной карты. На вопрос, какие конкретно, я начал задавать вопросы. Сначала все было неплохо, но через несколько вопросов, начались ответы "у вас в приложении все указано" и ответы в снисходительном тоне.
Дорогой ВТБ!
1) Если бы на мои вопросы были ответы в приложении, тогда бы я не приходил в отделение. Или думаете мне нечем заняться - вот нравится приходить вечером в банк и надоедать сотрудникам?
2) Я понимаю, что под вечер все устают, но это не даёт право сотруднику общаться с клиентом в подобном тоне.
3) На вопрос по поводу смс-уведомления, сотрудница попросила показать его и сказала "Странная формулировка". После того, как я сказал, что мне эта формулировка непонятна, сотрудница просто отошла. В итоге я дождался своей очереди, но получил такой же ответ на последний вопрос. Про другие вопросы, мне сказали, что сотрудница уже ответила на них.
Что в итоге?
Я получил ответы на основные интересующие меня вопросы, но с каким отношением... В будущем в данное отделение буду обращаться только в самом (САМОМ) крайнем случае.
2
January 28
Это отзыв о мобильном банке! По временному паролю, который еще доступен н е пускает, указано что можно восстановить по ссылке - нет невозможно, но номеру карты- тоже временно невозможно. Бот отвечает какой то бред, связаться с сотрудником можно только авторизовавшись а авторизоваться я не могу. Просто прелесть. И да, идти сейчас в банк восстанавливать у меня тоже нет возможности сейчас!
А других банках не было таких проблем и всегда можно было пообщаться с оператором!
1
1
March 21
Отличный офис Банка ВТБ, очень приятный и грамотный сотрудник банка Неля Ри санова, ценный кадр, помогла нам , объясняла, отвечала на многочисленные вопросы.
Искренне благодарим!
August 9, 2024
Являюсь клиентом этого банка и обслуживпюсь в этом отделении.
Очень приятное место. Электронная очередь двигается быстро, что экономит время. Вежливые и внимательные сотрудники банка всегда отвечают на все мои вопросы, предлагаю выгодные программы по накоплению денежных средств и получению максимально возможного процента по вкладам. Бесплатно консультируют по вопросам инвестиций.
October 18, 2024
Сегодня обслуживалась в этом офисе ВТБ. Работали все окна, очередь дл игалась быстро. Меня обслуживал Никита. Не смотря на то, что мы не смогли провести операцию через личный кабинет, он сразу же нашел выход и все сделал. Спасибо огромное за минимум потраченного мною времени!!!
1
October 7, 2024
В полном восхищении от опслуживания! Зовут этого профессионала Максим! Работал со мной ,помог,рассказал,научил,перевела на радостях пенсию! Всем буду рекомендовать ваш банк! Теперь и я его клиент
October 1, 2024
Хочу очень поблагодорить сотрудницу данного лфиса ро имени Вера. Грамотный и коммуникабельный сотрудни к .На все 10 звёд!!!!
March 1, 2024
Внимательное, доброжелательное обслуживание. Особое, огромное спасибо сотрудниц е банка Виктории Протасьвой.Всё спокойно доходчиво объяснила. На наши множественные вопросы оперативно ответила и всё разьяснила!
3
February 7, 2024
Мне понравилось. Офис удобный, менеджер Валентина профессионально и приветливо все объяснила, открыла счет и карту... Помогла во всех вопросах. Очень приятные впечатления остались . Пока, по крайней мере.
1
March 17
Благодарю клиентского менеджера Рисанову Нелю Сергеевну за быстрое и профессиональное обслуживание.
March 25, 2024
Виктор очень доброжелательный и соучастливый в решении вопросов клиента. Чувствуется профессиона лизм и опыт. Желаю вашему филиалу больше таких внимательных сотрудников. Спасибо за грамотное и оперативное обслуживание!
2
1
March 19
Повторно посещаю данное отделение и снова порадована грамотным и быстрым обслуживанием коллективом банка. Отдельно хочется отметить профессионализм и приветливость менеджера Путинцевой Александры. Спасибо!
February 13, 2024
ВТБ стал моим случайно, просто администрация Академии последиппломного образования, где я работала, перевела наши зарплаты из Сбера в ВТБ. Было это лет 15-20 назад. С тех пор я так и осталась в нем. Отделение на Малом Васильевского острова, рядом с домом, удобно, но главное - уровень и качества сотрудников- знания, опыт, готовность помочь и довести дело до успеха
3
November 1, 2024
Специалист Брижанов Виктор , настоящий профессионал своего дела, 10из 10
1
1
February 6, 2024
Хорошее отделение. Сотрудники всегда приветливо встречают. Очере дей почти не встречал. Всегда быстро и четко помогают в решении вопросов. Ни разу не сказали, что не знают что делать.
4
January 11
Самый плохой банк из существующих! Никакой работы с клиентами от слова совсем! Отвратительное обслуживание!
1
1
February 12, 2024
Отличное обслуживание! Быстро, четко, вежливо! Отдельная благодарность Сотруднице банка Валентине. Пошла на встречу и совершенно безвозмездно сделала мне справку об уплаченных процентах по ипотеке.
3
November 9, 2024
Отличное обслуживание все очень быстро сделали
February 6, 2024
Обслуживание на высшем уровне! Отдельное спасибо за скорость и внимание к клиентам. Также хочу отметить Викторию, очень приятная девушка, спасибо ей за помощь)
3
April 4, 2024
Пользуюсь этим отделением. Высокий сервис. Комфортная обстановка. Очередей нет! Директор всегда готов решить любой вопрос. Супер. Так держать.
2
1
May 16, 2024
Большой офис, 9 окошек обслуживания клиентов, е сть электронная очередь, табло. Менеджеры толковые. Ждать пришлось недолго. Вопрос по обращению решили быстро и четко.
January 3, 2024
Открывала вклад в декабре 2023. После установки приложения и подписания сопутствующих документов, непосредственно имеющих отношение к вкладу, специалист попросил меня пересесть за соседний стол, который был оборудован различными устройствами- микрофоном, камерой и тд . Далее специалист спрашивает номер СНИЛСа и выясняется, что пересели мы с одной единственной целью- сдать биометрию. Подчеркиваю, что разговора на эту тему вообще никакого ранее не было. Далее уточняю у специалиста с какого момента открытие вклада в обязательном порядке должно сопровождаться сдачей биометрии. Специалист резонно объясняет что вообще говоря ни с какого и начинает перечислять плюсы выбора в пользу сдачи- открыть без личного присутствия кредит и тд. Уважаемый ВТБ, работать на статистику в интересах государства- это, конечно, чудесно. Но такими темпами можно всех клиентов потерять. Человеку должны прямо предложить, а не с молчаливого согласия проводить процедуру. В данный офис больше не обращусь и окружение мое тоже.
6
March 17
Не зря говорили, что в ВТБ идти нельзя. Навязать услуги могут быстро, а отказаться уже не так просто.
February 8, 2024
Очень грамотный, профессиональный, по -человечески хороший специалист и человек Оксана! Благодарю руководство за работу такого человека.
3
March 18
Хотите неожиданных блокировок карты? приходите в втб! Девиз данного банка "Пробьём любое дно"
November 13, 2023
Отличный офис, все оперативно и быстро . Пришел забирать карту зарплатную, девушка за 4-ым компетентна и приятна .
3
February 17, 2024
Банк расположен так, что можно подъехать на транспорте или личном автомобиле. Помещение светл ое, чистое, разделено на зоны. Расстояние между "окошечками" ничем не разделено, кофидециальность сохранить невозможно. Сотрудники вежливые, доброжелательные, компетентные. Кассы нет.
August 27, 2024
Замечательные сотрудники всегда вежливы, компетентны Спасибо
1
January 22, 2024
Сегодня первый раз обратилась в банк ВТБ кому важна скорость обслуживания, удобство во всех деталях - Вам сюда! Вообщем мне понравилось. Спасибо за обслуживание!
3
April 23, 2024
Столкнулся недавно с проблемой о закрытии онлайн банка; обратился в отдел ение ничего не сделали толком, только кормят обещаниями. Я студент у которого только эта карта, выданная университетом.
3
August 9, 2024
Очень хороший офис .Обсуживание отличное .Спасибо сотруднице Вере за 6 окошком
1
May 17, 2023
Отвратительное обслуживание. Являюсь зарплатным клиентом. Заказала перевыпуск карты через личный кабинет, когда пришла в отделение оказалось, что произошла ошибка и готовой карты нет. Предложили сделать новую именную карту. Пришла через неделю за новой картой, они перепутали мою фамилию и сделали карту с другой фамилией! Предложили сделать моментальную карту, при этом указали мне на то, что я сама виновата, не прочитала электронную заявку на выпуск карты. Через 20 минут мне выдали карту, сотрудница предложила удалить старые карты, которыми я не пользуюсь. Вечером того же дня зашла в личный кабинет и увидела, что сотрудница удалила мне новую карту!! Уже давно есть другие банки с лучшим обслуживанием и удобными приложениями. Очень жаль, что банк теряет своих клиентов.
5
April 14, 2023
Отвратительный банк.Два года мучений.Что в филиале,что по телефону с операторами,вопросы и проблемы не решают,замят и очень часто " дурака" включают,что типа мы не в курсе и отправляют в другие отделения.Простите,но у меня нет свободного времени чтобы разъезжать по городу и решать то, в чем вы не компетентны.Ничего хорошего сказать о всей системе не могу.Крови за мои же деньги мне попили знатно.Наконец- то добралась до отделения и написала заявление расторгнув договор с этим банок и сделала запрет на использование моих данных.Перевела всю наличность в другой банк дышу ровно и спокойно,там мне мозг ни кто не выносит.И самое важное,что уже несколько месяцев никто не звонит предлагая ненужные мне кредиты( с утверждением,что я подавала заявку и она одобрена)или представляясь сотрудником ВТБ банка и рассказывая,что произошла утечка данных и мне надо предоставить свои личные данные чтоб решить проблему.Не знаю на сколько это совпадение,но не только у меня такое было.Делайте выводы.
4
February 6, 2024
Нормальный офис, режим работы изменили , но в зоне 24 есть 3 банкомата. Обслуживание всегда качественное , девушки приветливые. Несколько раз обращалась- всегда довольна посещением.
3
September 25, 2024
Хорошее обслуживание, удобное расположение.
February 8, 2024
Приятный офис, всегда доброжелательные сотрудники готовые помочь. Рекоменду ю
3
September 3, 2022
Обслуживание на высшем уровне,подробно и терпеливо объяснят,проконсультируют,помогут, отношение к клиентам доброжелательное,терпеливое,конечно приходиться ждать,не без этого,когда полная занятость,но клиенты сами задерживают время ожидания своей бестолковостью,я не исключение,банкоматы всегда в рабочем состоянии,можно снять и положить наличку в любое время суток
3
2
February 8, 2024
Отличное обслуживание, все понравилось: быстро и профессионально
3
December 24, 2024
Спасибо за работу сотруднеце Вера
1
August 22, 2024
Не работает электронная очередь, в остальном все отлично)
1
May 27, 2022
Отличное отделение, почти нет очередей, очень вежливые сотрудники. Отдельную благодарность хочется выразить сотруднице Валентине Петровне: она очень оперативном и грамотно помогла мне решить мою проблему!
1
1
December 2, 2022
Неплохое отделение. Три круглосуточных банкомата, два в холле, и один в отдельн ой комнате. Просторное помещение, вежливый персонал. В час пик, придется постоять в очереди, так как сидячих мест немного.
1
1
November 15, 2022
Хочу поблагодарить сотрудника в филиале на Малом проспекте Оксану Б. за услужл ивость к клиенту.Филиал работал до 19 часов , на сайте информации не было , я была в 19 часов 5 минут , сотрудники выходили уже с работы.В буквальном смысле в дверях я обратилась за помощью к Оксане Б., и она мне очень грамотно , спокойно и доходчиво помогла решить мою проблему , потратив на это уже своё личное время .Спасибо . Ситуации бывают разные , и очень приятно , что есть такие сотрудники.
3
2
January 18, 2024
Спасибо девушке Елене). Помогла установить и активизировать новое приложение ЛУНА
1
August 22, 2024
Самая огромная благодарнос ть менеджеру Вере
November 21, 2024
Отзывчивый персонал
June 29, 2023
Вежливый персонал, грамотные сотрудники, удобное расположение. Спасибо
3