VTB Bank

Rating 4.4
1450 ratings
Rate this place

555 reviews

Level 4 Local Expert
January 18
Офис расположен в удобном месте, достаточно просторный и даже уютный. Что особенно понравилось то то, что время ожидания в очереди совсем небольшое. Сотрудники приветливые, доброжелательные, вникают в нужды и проблемы клиента и, что особенно приятно, предолгая и рекламируя банковские продукты, делают это не навязчиво и агрессивно а всё-таки ориентируясь на реальные запросы и потребности клиента. Посетил офис за последнее время два раза. Оказался доволен. Рекомендую!
1
Level 7 Local Expert
May 15
Доброе место! Благодарность банку за самые удобные условия и грамотный подход. Всегда всё чётко и открыто. Хорошо, когда банк государственный. Отдельное спасибо сотруднику Алите за сопровождение в делах. Очень важно, когда человек на стороне клиента помогает выбрать более выгодное для него предложение.
Level 2 Local Expert
May 20
Являюсь клиентом Вашего банка несколько лет! Хочу отметить высокий уровень обслуживания, уважительное отношение Казеева Алексеея Викторовича! Учитывая возрост, вопросов много, всегда подскажет подробно, грамотно лучший вариант!Профессионал, всегда приятно общаться! Спас меня от мошейников!
1
Level 3 Local Expert
December 20, 2024
Недавно побывал в этом офисе и был приятно удивлен высоким уровнем обслуживания. Сотрудники оказались не только профессиональными, но и очень дружелюбными, оказав мне всестороннюю помощь в оформлении документов и подробно ответив на все вопросы. Благодарю!
3
Level 3 Local Expert
April 18
Одно из лучших отделений банка. Всегда очень быстро и результативно помогут решить проблему. Отдельная благодарность Менеджеру Великой Екатерине. В кратчайшие сроки помогла с решением очень непростой задачи, даже надежд не было, что все получится. Огромное спасибо за профессионализм и небезразличие к проблемам клиентов
1
Level 2 Local Expert
December 20, 2024
Хочу отметить отличную работу всех сотрудников банка.Всегда доступны,отвечают на вопросы грамотно и быстро, а также предлагают удобные варианты решения проблем. Удачи и успехов Вам!!!
3
Level 2 Local Expert
March 26
Хочется выразить огромную благодарность Алтунину Артемию не только за высокий профессионализм,но и за уважительное отношение к клиенту. Была у него 26 марта 2025 года. Вопросов с его помощью решили много : от перевода в Ваш банк моей пенсии, до перевода моих личных сбережений моей подруге ( что мне отказались делать в Сбере) и до открытия новых счетов. Есть с чем сравнить его работу. Твердая пятерка! Теперь Ваш постоянный клиент Горбунова СА.
3
Level 2 Local Expert
March 19
Я давно являюсь клиентом вашего банка, хочу сказать большое спасибо Холопскому Борису Александровичу. Очень талантливый человек, профессионал с большой буквы. Очень помог мне, человеку далекому от финансов. Искренне благодарна и очень хочу, чтобы его ценили в этом банке. Работаю с ним с удовольствием. После общения с ним не останется никаких вопросов, лишь желание сотрудничать дальше.
3
Level 2 Local Expert
December 26, 2024
Прежде,чем вступать в отношения с этим офисом ВТБ,анализировал несколько предварительно.Уровень менеджмента радует и впечатляет.С одной стороны все по домашнему,с другой-выдержаны все ключевые факторы современного обслуживания,четко,внимательно,с пониманием к клиенту. Особенно радует,что руководит офисом опытный специалист во всех отношениях.
3
Level 3 Local Expert
December 20, 2024
Хочу выразить огромную благодарность Всем Сотрудникам банка за их профессионализм и отзывчивость. Приятно общаться с такими сотрудниками , а для банка "ВТБ"- это является подтверждением желания продолжить сотрудничество и рекомендовать его своим знакомым. Я хочу пожелать Вам удачи и успехов!!!
3
Level 4 Local Expert
April 5
Все быстро оперативно , в любых решение проблем вам там помогут ! За 18 окном сидит достаточно эрудированная компетентная во всех вопросах девушка если не ошибаюсь Юлиана зовут , подскажут помогут и объяснят!
Level 5 Local Expert
December 16, 2024
Очень качественное обслуживание в юр. отделе!! Со всем помогли , все показали , все объяснили !! Особое внимание хотел бы обратить на сотрудника Барнину Марию, высший уровень! Спасибо ей за помощь!
Level 4 Local Expert
December 20, 2024
Очень понравилось обслуживание со стороны Великой Екатерины, оперативно решили проблему , все оформили в кратчайшие сроки, персонао очень доброжелательный
Level 2 Local Expert
December 26, 2024
Хочу выразить благодарность и огромное спасибо менеджеру Алите . К клиентам относится с уважением, всегда поможет, всегда подскажет. Большое ей спасибо, побольше бы таких сотрудников.
1
Level 4 Local Expert
May 17
Хочу оставить негативный отзыв на сотрудника банка Вештемову Елену Владимировну, которая навязывает услуги и самолично пользуется телефоном клиента тем самым подключая разные ненужные платные функции! Смотрит сумму которая лежит на счёте. В глаза улыбается , а сама делает своё дело, собственноручно ввела свой табельный номер у меня в телефоне!!! Очень неприятно, пришла перевыпустить зарплатную карту, так как при покупках в магазинах карта срабатывала через раз, вместо того чтобы просто оформить новую карту начала разводить, оформила защиту от мошенников за 99 р, сказав что без этой суммы карта не активируется! Ну не бред?подключили автоплатёж на мобильную связь...Я её просила это сделать? Сканировала паспорт и хотела меня сфотографировать, на вопрос зачем? Сказала это защита от мошенников....я не стала фотографироваться, так как знаю что фото делаю когда хотят навязать кредитную карту...в общем просто негатив к этой дамочек( Её табельный номер 70183622 Вообще в этом банке многие сотрудники любители полазить в телефоне посетителя, только успевай смотреть куда они там нажимают и ставят галки!Разве можно так делать? Нажимают оформляют , ну разве не ***?
Level 2 Local Expert
April 3
Мурзакова наталья Николаевна - высококвалифицированный специалист - очень грамотно и подробно раз'яснила требования ВТБ и ответила на все интересующие меня вопросы.
1
Level 9 Local Expert
November 6, 2024
Удобная локация, внутри очень чисто, уютно, комфортно, достаточно мест для посетителей, вежливый персонал. Открытие вклада, ожидание в очереди более 30 минут, в связи с этим плохая оценка.
Level 3 Local Expert
March 31
Очень благодарна Мурзаковой Н.Н. за профессионализм, доброжелательность и помощь в оформлении карты и счета. Большое спасибо, желаю много благодарных клиентов.
Level 3 Local Expert
December 20, 2024
Обслуживалась в 11 окне, очень вежливый сотрудник, Алита, все подробно рассказала, быстро оформила. Буду обращаться к ней еще не раз. Спасибо!
Level 4 Local Expert
December 20, 2024
Отличное отделение, хорошие сотрудники. Особую благодарность за решение моего вопроса, Выражаю Бухарцевой Анастасии и менеджеру Курашкину Никите
Level 3 Local Expert
May 3
Посетила данный офис втб. Как обычно взяла талон, пригласили к менеджеру, посмотрев что карта привилегия отправил в отдельную кабинку. Менеджера ждали минут 15, никто так и не пришёл. Ужасное обслуживание в банке, никто ничего не говорит, менеджер так и не появился, вопрос остался не решён. В офисе было много свободных сотрудников. Первый раз вижу такое ужасное обслуживание карты привилегия
Level 2 Local Expert
November 18, 2024
Хочу выразить благодарность и огромное спасибо менеджеру Великой Екатерине. К клиентам относится с уважением, всегда поможет, всегда подскажет. Большое ей спасибо, побольше бы таких сотрудников. Желаю чтобы руководство отметил и поощрило такого отличного сотрудника, их не так много! С уважением, Рогачева.
2
Level 4 Local Expert
December 22, 2024
Не знал как описать проблему в автомате выдачи талончиков. В итоге пробил первый попавшейся. Консультант или помощник, не знаю как он зовëтся в этом банке, так и не подошëл. Всем плевать на клиентов. А вот девочка к которой я в итоге попал, проявила самое активное участие. Если что то и не знала, то сразу звонила, консультировалась и в итоге мы победили. Спасибо ей.
Level 4 Local Expert
March 9
Обслуживание в данном офисе очень долгое, при наличии живой очереди и присутствуем менеджеров, в нагляк закрывают рабочее место и уходят на перерыв. Существующие вопросы предпочитают перекладывают на лиц сотруднующих с их банком.
2
Level 2 Local Expert
March 26
Обратился в этот офис за платежным поручением по аккредитиву банка Открытия, сотрудники посовещавшись с руководителем выдали нужный мне документ, спасибо за оперативность
1
1
Level 3 Local Expert
April 18
Хорошее отделение, в кратчайшие сроки ответили на все вопросы, все подробно объяснили. Сделали все также быстро и грамотно. Отдельно хочу отметить Екатерину Великую. Опытнейший сотрудник, предложила лучшие варианты решения проблемы, сама даже не додумалась бы.
1
Level 2 Local Expert
December 9, 2024
Выражаю благородность сотруднику Куштуеву Алексею. Помог в расторжении договора Росгосстрах по дожитию, рассказал о преимуществах перевода пенсии и семейного банка. Уже 4-ый месяц являюсь довольным пенсионером банка ВТБ и обслуживают только у Алексея, получаю большой кешбек в супермаркетах и аптеках. Спасибо за таких чутких, внимательных и ответственных сотрудников!
3
Level 6 Local Expert
May 10, 2024
Сам по себе банк ВТБ не самый удобный и логичный, но я хочу оставить отзыв именно об этом отделении. Тут работают замечательные специалисты, все, начиная от администратора до каждого сотрудника, с которым общалась во время решения моей проблемы, были приветливы и заинтересованы в том, чтобы помочь мне. Хочется поблагодарить всех прекрасных девушек, которые здесь работают за их терпение и профессионализм. На протяжении всего времени, когда занимались моим вопросом, меня держали в курсе происходящего, объяснили что делают и почему так случилось. Спасибо за то, что помогли и не остались равнодушными!
3
Level 2 Local Expert
May 13, 2024
Большая благодарность специалисту банка Куштуеву Алексею Евгеньевичу за быстрое и грамотное обслуживание. Он чётко и доходчиво ответил на все вопросы и помог разобраться в ситуации с кредитными картами.
2
2
Level 2 Local Expert
May 17
Мне очень понравился клиенстский сервис в банке и высокие компетенции Куштуева Алексея .Помог разобраться с проблемой
2
Level 2 Local Expert
February 8, 2024
Прекрасный банк! Приветливые сотрудники! Грамотно и четко ответили на все мои вопросы! Большое спасибо милой сотруднице Алите (окно №11), она помогла мне в моем обращение. Все обьяснила доходчиво! Буду рекомендовать Вас моим знакомым.
2
1
Level 3 Local Expert
May 13
Хочу выразить благодарность менеджеру Алите за доброжелательное и профессиональное обслуживание.
1
2
Level 11 Local Expert
October 30, 2023
Всё отлично! Сотрудники все отличные. Народ всегда есть, но очередь электронная и проходят быстро. Самый лучший операционист юридических лиц Мария-окно номер 3👍💯 Всегда поможет, спокойная, приветливая, добрая и очень компетентная!
1
Level 3 Local Expert
June 24, 2024
Галтахчян Алита Прекрасный специалист, профессионал своего дела, быстро помогла в решении открытия эскроу, а про ее приветливость и терпение отдельное спасибо 🫶
1
Level 5 Local Expert
December 20, 2024
Отличный офис, персонал вежливый, всегда помогали в решении вопросов 👍🏻
1
Level 2 Local Expert
February 8, 2024
Хорошее отделение ВТБ! Вежливый персонал, быстрое обслуживание ! Отдельное спасибо сотруднице Алите Эдиковне, быстро помогла решить все вопросы и грамотно проконсультировала!
1
1
Level 4 Local Expert
March 14, 2024
Хочу выразить огромную благодарность конкретному сотруднику, КУШТУЕВУ АЛЕКСЕЮ ЕВГЕНЬЕВИЧУ который чутко отнёсся к моей ситуации и быстро помог решить проблему,впервые встречаю такого работника,а ни как другие разговаривают буд-то роботы лижбы быстрее избавиться! Уважаемое руководство,выпишите пожалуйста ему премию,побольше таких сотрудников !
1
1
Level 8 Local Expert
September 1, 2024
Нравится этот офис банка. Отзывчивые и грамотные специалисты. Всегда объяснят, посоветуют. А главное не навявывают не нужное. Банк ВТБ хороший банк
1
Level 2 Local Expert
February 13, 2024
Обратилась для открытия вклада, очень понравилось обслуживание. Попала к менеджеру Алексею, грамотно и подробно подобрал вклад, предложил перевести пенсию, сразу решение принять не смогла, посоветуюсь с дочерью, но хотя бы узнала об условиях и есть с чем сравнить, Алексей оставил свою визитку, сказал если возникнут вопросы можно обращаться. Положительные впечатления от офиса и менеджера
1
1
Level 14 Local Expert
March 17, 2024
не смотря на предубеждение в отношении ВТБ из за многочисленных негативных отзывов, был приятно удивлен работой и отношением к клиенту сотрудницы офиса ВТБ по адресу Мытищи, Сукромка, 7, Алиты Эдиковны (фамилию не успел прочитать на бейдже), а спросить постеснялся. Она очень быстро оформила мне дебетовую карту, помогла установить приложение на смартфон, была очень любезна и вообще производит впечатление профессионала, прекрасного владеющего своей работой. Спасибо за такое отличное обслуживание при первом знакомстве ВТБ!!!
Level 5 Local Expert
February 15, 2024
Очень хорошее впечатление о посещении банка ВТБ по адресу Сукромка 7. Общалась с менеджером Великая Екатерина, очень внимательная и доброжелательная сотрудница! Корректно и доходчиво разъяснила все возникшие вопросы, помогла решить возникшую проблему. Буду рекомендовать банк своим знакомым и конкретно Екатерину! Спасибо!
Level 10 Local Expert
July 13, 2024
В целом очень неплохо. Не ожидал, что будет так много народа, но очередь движется довольно быстро, а консультант, хотя и очень молодой решил все поставленные задачи
2
Level 20 Local Expert
October 30, 2023
ВТБ это самый худший банк который я только видел. Ходил сюда 3 раза по разным делам: от ипотеки до открытия карты и открытия расчетного счета. Так вот ни один раз не получилось это сделать гладко. Постоянно возникает проблема со связью. Они что-то постоянно согласуют и делают это по 30мин и больше. А когда звонил заявку на ипотеку и она у них не провелась, я звонил её несколько раз и потом сотрудник тупо 5 раз заполнял 5 анкет на утверждение, так как по другому было нельзя. Хз кто тут прав, но сидел я в отделении 2часа! Приложение- это тоже то ещё. Заходишь в сервисы и видишь- приходите позже. Найти что-то в кабинете это тоже нечто. Что у такой крупной компании нет денег нанять хорошего дизайнера? Вообще вижу что очень большие проблемы с IT в этом банке. Сейчас расчетный счёт открываем час. Подпись в следующий раз
2
Level 4 Local Expert
February 11, 2024
Пришла за зарплатной карточкой, попала к менеджеру Куштуеву Алексею. Информативно рассказал о всех возможностях по карте, получения кешбека, переводов без комиссии, снятии. Помог установить приложение на телефон, так же в процессе оформления сказал, что для меня есть предложение на кредитную карту со льготным периодом 200 дней и кешбеком 20% на все покупки в первые 30 дней, меня это заинтересовало и я решила оформить. В конце Алексей любезно оставил свою визитку. У меня остались положительные впечатления от этого офиса и от обслуживания.
1
1
Level 15 Local Expert
January 5, 2024
Большое отделение. Есть круглосуточные банкоматы. Из + несколько менеджеров из Привилегии. Это что то улучшенного обслуживания, принимают без очереди и там еще куча чего то). Есть парковка. За углом отделение сбера. В соседнем входе ВкусВил, можно перекусить. Так же есть парковка, мест не много, но бывают. По обслуживанию вопросов нет, все в стандартном режиме.
Level 10 Local Expert
February 12, 2024
Добрый вечер) Обращаюсь только в это отделение, могут помочь по любой операции. Отношение к клиентам всегда уважительное , всегда решают вопросы здесь и сейчас и доводят до конца. Обращалась в последний раз по ипотеке , проконсультировали грамотно. Там же присутствует ипотечный отдел. Рекомендую!) В очереди долго не сидела. Работают и в субботу.
1
1
Level 2 Local Expert
May 27, 2024
Хочу оставить отзыв прекрасной сотруднице по имени Алита Галтахчян, очень профессиональна, быстро помогла , очень сервисная и эмпатияная девушка 🙂‍↔️🫶, самая лучшая
1
1
Level 5 Local Expert
July 16, 2024
Дикие очереди, сотрудники работают очень медленно и судя по всему это не зависит от сотрудников. Скорее от программного обеспечения. И самое главное - в кассе принимают только наличные. Хотите ощутить 90е годы? Вам сюда. Но братки пока не стоят, но я верю, что ВТБ к этому стремиться. В общем банк крепко отстал в развитии
Level 7 Local Expert
January 19, 2024
Доброго времени суток! С каждым посещением ДО "ЦИК "МЫТИЩИ" Я вынужден констатировать то, что уровень квалификации работников банка ВТБ (ПАО) всё ниже, и ниже, и продолжает снижаться. Сотрудница банка, с которой мы общались по имеющейся проблеме, позволила себе повысить тон и негативно отреагировать на вопросы, которые мы задавали по вполне конкретной ситуации. Это еще цветочки. Ягодки, как не странно, были ранее, когда с интервалом в 14 дней мы, от двух сотрудников банка, получили совершенно разные комменты по одной и той же проблеме. Сегодня, от третьего сотрудника, мы услышали 3-й вариант :). Немного скрасило ситуацию вынужденное вмешательство зам. директора ДО. Молодец, попыталась заступиться за сотрудников, сведя проблемы к банальным сбоям системы и погасить конфликт, пообещав взять ситуацию на контроль, правда без озвучивания конкретных мер, которые будут предприняты и конкретной даты, когда проблема будет решена. Не прокатило. Ждём ответ банка по проблеме, потом, исходя из ответа и действий банка, будем обращаться в ЦБ и прокуратуру.
1
Level 3 Local Expert
February 8, 2024
ВТБ Банк. Приветливый персонал, обслуживание на высшем уровне) Самый лучший специалист, Алита.Г, добрая, всегда рада помочь, видно любит свою работу
1
1