VTB Bank
139 reviews
February 6
Обращалась в офис банка ВТБ по ул Кирова 11. Очень удобное расположение, комфортно в помещении, дружелюбное отношение к клиентам. Все чистенько и уютно. Хочется особенно отметить Лапшину Татьяну Сергеевну, очень грамотный специалист. Все доступно объясняет и помогает все правильно сделать. Большое спасибо
1
November 7, 2024
Персонал работает быстро и профессионально, подробно отвечает на все вопросы и помогает подобрать оптимальные банковские решения. Офис чистый и уютный, удобная зона ожидания. Электронная очередь сокращает время ожидания, а широкий спектр услуг позволяет решить все финансовые вопросы в одном месте. Спасибо за высокий уровень сервиса
1
3
April 5
Добрый день! Была сегодня в банке у специалиста Подолиной Яны, очень квалифицированный специалист, очень грамотная, быстро и четко все объясняет, очень благодарна, что попала именно к ней, спасибо большое за решение моей проблемы.
1
December 22, 2024
Хороший банк, достойные проценты, много интересных предложений, внимательные, доброжелательные сотрудники, минимальное время ожидания, хорошая парковка. Рекомендовала своим близким и знакомым.
1
October 7, 2024
Одно из любимых отделений офиса ВТБ. Отличный персонал. Все сотрудники приветливые и всегда помогут. Никаких навязываний продуктов. Офис новый,выглядит отлично. Удобное расположение и хорошая транспортная развязка. При необходимости даже на парковку запускали. По своим вопросам обращаюсь только сюда
1
December 18, 2024
Очень удобное расположение офиса, персонал работает быстро и профессионально, в офисе чисто и уютно. Все вопросы решаются быстро и оперативно!
1
August 20, 2024
Удобное расположение филиала, замечательный и уютный, все сотрудники невероятно отзывчивые и готовы решить все вопросы , которые возникают. К слову , далеко не везде такое бывает! Была в офисе 13 августа в обеденное время , возникли вопросы по страхованию , т.к хотелось оформить только через этот банк. Мне очень повезло , попала к специалисту Анастасии окошко номер 7, все страхи и опасения были развеяны , так что оформление прошло быстро и успешно! Хотелось бы пожелать Анастасии скорейшего карьерного роста! Всегда бы попадать на таких хороших людей!
1
December 13, 2024
Отличный новый офис ВТБ по адресу Кирова 11! Вежливые сотрудники, всегда готовы помочь. Из плюсов у банка есть личная парковка, небольшие очереди, компетентные сотрудники.
Обращалась недавно по открытию накопительного счета, все понравилось, буду обслуживаться теперь только в этом офисе!
1
March 22
Замечательные условия предоставления продуктов банка,очень вежливые сотрудники и довольно комфортное расположение самого отделения.
Спасибо за быстрое и компетентное обслуживание.
February 18
Если бы можно было поставить -100, поставила бы. Отвратительное отношение, первый раз с таким сталкиваюсь. Приходила 18.02.2024, взяла талон в 17.45-17.50. Мне нужна была справка для гос.служащих, отсидев 15 минут, меня вызывают в окно 8, и говорят «банк открытие работает до 18.00»
Что мне с этой информацией делать? Я пришла до закрытия, до закрытия взяла талон, в итоге, мне сказали ладно, справку дадим, «подождите немножко»
Я прождала больше часа!!!! После меня пришло человек 7-10, всех приняли, и потом обратили внимание на меня.
Сотрудница Яна спокойно помогла мне, хоть и спустя час, нужна была какая-то помощь сотрудницы с 8го окна(меня обслуживали в 9, хотя по талону вызвали в 8е), пришла женщина Ирины, кричала, возмущалась, что не принимаются люди по открытию после 18.00, зачем пришла я сюда, мол завтра приходите, а у меня срочность вопроса, и простояла я не 5 минут, а очень долго!!!… так и хотелось сказать, ну если после 18 не принимаются, будьте любезны принимать людей, обратившихся до 18 нормально, и не будет такой суеты, а то любят все уйти на 10 минут пораньше..
в общем как-то так, услуга, занимающая 3 минуты заставила меня ждать больше часа
Не рекомендую данный филиал для посещения и обращения за помощью!
2
January 10
Уже год являюсь клиентом банка ВТБ. Подруга прислала ссылку для оформления карты с кэшбеком 1000₽, очень понравилась акцией, решила пользоваться этой картой. Не так давно оформила кредитную карту втб, на крайний случай, обращалась за ней в офис по данному адресу. Удобное расположение, замечательные сотрудники, улыбчивые, долго в очередях не приходится ждать, в отличии от других офисов. Все подробно рассказали об условиях карты, быстро оформили. Спасибо, буду обращаться только в этот офис!
October 8, 2024
Обращалась в данное отделение банка ВТБ. В офисе чисто и уютно. Осталась очень довольна обслуживанием персонала: вежливые и внимательные сотрудники. Все быстро, оперативно и главное продукты выгоднее, чем у всех остальных.
1
1
February 13
Пришли в 18.20, везде погшен свет, сотрудники массово одеваются и уходят, мимо прошло человек 6 сотрудников, из них 2 были еще не собраны, но они с нами ни разу даже не поздоровались, пробегали туда сюда молча прямо перед нашими лицами. Было ещё несколько человек в офисе, которые как и мы взяли талон, их присутствие так же игнорировалось. Когда в 18.57 сотрудница пробежала молча последний раз, даже не предупредив что офис закрывается мы на ее глазах выкинули талон в мусорное ведро и развернулись к выходу - с нами не попрощались. Ужасное обслуживание и это федеральный банк!
2
December 13, 2024
Обращался в этот офис не так давно, чтобы открыть вклад. Мне сразу помогли правильно взять талончик и буквально через 2-3 минуты пригласили к менеджеру. По возможностям размещения денег менеджер сразу проконсультировал, предложил варианты вкладов и накопительный счет. Так же помог зайти в личный кабинет, чтобы я мог видеть всю информацию и если что оформлять новые вклады. В общем консультацию провели на высшем уровне, после посещения осталось только положительное мнение о банке. Больное спасибо за хорошее обслуживание)
January 10
Была в этом офисе вчера для получения справки. Удивило, что ждать как обычно в очереди часами мне не пришлось (что всегда ожидает при посещении других банков/организаций), вызвали минуты через 3-4. Сотрудница была вежлива, на все мои вопросы ответила, так же рассказала мне про программы банка. В общем, все было замечательно. Теперь если и буду обращаться, то в этот офис.
November 22, 2024
Обращался в офис, по поводу консультации получения дебетовой карты, сотрудники грамотно объяснили все нюансы, проинструктировали об услуге семейный банк, отнеслись внимательно, вежливо. Есть парковка рядом с офисом, минимальное время ожидания.
December 2, 2024
Потрясающий офис, особенно потрясающе там подключают ненужные услуги, под предлогом «без этого ваш счет заблокируют»
Спасибо Виктории (70214350) за подключение того, что мне не нужно было и за отсутствие внятного ответа почему нельзя карту активировать без этих услуг! А так же отдельная благодарность, за то, что мне теперь нужно тратить время и нервы, чтобы это все отключить!
Очень интересная система обмана клиентов! Надеюсь, что это только в этом отделении, потому что, когда я позвонила по номеру 1000, сотрудники очень удивились новым условиям активации карты!
1
1
December 23, 2024
Отличное отделение банка , обслуживаюсь там в отделе СМБ, сотрудников много, никогда нет очереди, отдельно радует парковка около входа, для центра города это отличная воможность решить все свои вопросы быстро
December 23, 2024
Организацию на обслуживание перевели на Кирова , пока мне все нравится , сотрудники отзывчивые , работаю с персональным менеджером Натальей , всегда на связи , всегда доброжелательная, рекомендую
December 31, 2024
Худший банк из тех, что пользуюсь.
Весь день 31.12.24 система не позволяла сделать перевод по номеру телефона, так как выскакивала ошибка и просили подождать.
К вечеру счет был заблокирован и оператор по телефону сказал приезжать в офис банка и положила трубку.
Банк начинает работу только через 3 дня.
На вопрос как обойтись 3 дня без денег и с какого перепуга они их заблокировали ответа не последовало.
В любом нормальном банке все вопросы решаются по телефону
Приносите деньги в втб - потом будете бегать по офисам, чтобы их забрать.
Бред какой-то .
Даже с точки зрения условий на накопительные счета, есть условия маленьким шрифтом о том, что повышенный процент действует только на 1 млн, во всех остальных банках до 1.5. Так что пытаются объегорить по всем фронтам
1
March 5
Удобное расположение, есть парковка. Вежливые и отзывчивые сотрудники. Быстро помогли решить вопрос с картой.
Спасибо!
November 15, 2024
Хороший, современный офис в котором приятно находиться, девочки все вежливые и приветливые, компетентно проконсультировали по вопросу вклада, предложили несколько вариантов, которые мне подошли, плюс быстрое обслуживание.
1
February 26
Современное просторное и комфортное отделение втб- банка очень быстро решила вопрос по поводу карты. Приветливые и общительные сотрудники.
March 22
Действительно хороший офис, обратилась по сложному вопросу, думала, не смогут мне помочь, но ко мне прям внимательно отнеслись.Прям спасибо девочкам! Очень рекомендую! Ещё в втб сим-карты выдают бесплатные, имейте ввиду!
1
1
December 13, 2024
Обслуживался в офисе на Кирова д11. Очень понравилось обслуживание,сотрудник все решил быстро, и профессионально, спасибо, рекомендую.
February 6
Обращался в данный офис ВТБ, быстро помогли решить мой вопрос. Пользуюсь кредитной картой, условия очень привлекательные, в отличие от кредиток других банков. Сотрудники работают очень быстро, в очереди долго ждать не приходится. Рекомендую именно этот офис ВТБ
February 1
Терминал работает, талон не выдают, очередь 20 человек, подходит моя очередь, подхожу к окну, мне говорят , что в порядке живой очереди… и прийдется ждать еще 30 минут… будьте так любезны, напишите объявление, что в порядке живой очереди, но нет же, стойте и ждите пока не пройдёт час, и догадайтесь сами. Не рекомендую, данное отделение
2
May 16
Супер, девочки мне очень помогли, вежливые, грамотные, дружелюбные ! Большое спасибо за такую оперативность !
November 7, 2024
Обращалась недавно в данное отделение банка ВТБ. Осталась под очень
приятным впечатлением от обслуживания: вежливые и внимательные сотрудники. Все быстро, оперативно. Я очень довольна
1
January 10
Недавно посетила офис, всё понравилось. Обслуживание быстрое, специалист очень вежливый, всё рассказала. Советую.
November 30, 2024
Быстрое обслуживание, доброжелательный персонал. Отдельное спасибо сотруднице Татьяне за подробную и понятную консультацию.
1
December 28, 2024
Оперативно решил с Калугиной Викторией Викторовной существовавший некоторое время вопрос по подтверждению данных в партнёрской компании.
Благодарен за клиентоориентированность и сервис
October 7, 2024
Обращалась в отделение по ул Кирова 11.Приятная атмосфера, доброжелательные сотрудники. Особенно хотелось выделить сотрудника Лапшина Татьяна! Чуткий и отзывчивый сотрудник! Желаю процветания, вашему офису!
October 14, 2024
Классный офис. Персонал грамотный, шустрый и есть парковка. Все понравилось, свои вопросы решил быстро, про всякие акции узнал, все неназойливо, приятное впечатление осталось.
1
1
November 15, 2024
Оформляла зарплатную карту в банке ВТБ 06.11.24. В ВТБ была в филиале Кирова 11, у Анастасии, окошко 7. Она сказала, что для открытия моей карты нужно подтверждение третьих лиц, родственников или близких. Спросила, обязательно ли это? Мне сотрудница ответила, что без этого нельзя. Я передала ей паспортные данные своего родственника. Потом Анастасия попросила меня перевести деньги якобы для активации карты. С её помощью я оформила страховку Росгосстрах и перевела деньги с карты на оплату мобильной связи. А в конце я удивилась, что Анастасия дала мне 2 карты, вместо одной. Сотрудница сказала, что 2-ая карта пусть просто лежит, для подтверждения. В итоге оказалось, после того, как я позвонила на горячую линию, что для оформления моей карты не обязательны данные третьих лиц, для активации карты не нужно было класть деньги и оформлять страховку и т. д. После посещения этого филиала остался неприятный осадок из-за того, что нечестным образом навязали дополнительные услуги.
15.11.24 пришлось отредактировать мой отзыв от 07.11.24 из-за того, что ответ банка от 14.11.24 меня не устроил. Причем 06.11.24 я высказала претензии лично банку, оставив жалобу в письменном виде, на что банк по телефону извинился за себя и за сотрудницу . А ответ в яндекс картах банк представил не так, как было. Во-первых, мне 45 лет, а не от 14 до 17, как ответил Втб. Во-вторых, я бы не передавать данные моего сына, если бы сотрудница обманным путём не убедила бы, что без этого категорически нельзя. В-третьих, я переводила деньги на оплату навязанных услуг потому только, что была заверена в обязательной активации карты только таким образом. И подписала договоры на 2 карты неглядя, потому оформление шло очень долго, около 50-ти минут(из-за навязанных карты и дополнительных услуг)
1
2
January 30
Обратилась в отделение банка на Кирова 11 за зарплатной картой, сотрудник Виктория подробно все расказала и выдала карту, спасибо! Понравилось обслуживание, отсутствие очереди.
February 24
Персонал работает очень медленно, не может вовремя решить штатную проблему, нет четкого порядка очереди, изначально говорят про талончики, позже про живую очередь.
Не советую этот филиал, не оправдал красивое оформление и прошлые хорошие отзывы!!!
1
February 25
При работающем терминале живая очередь, работают все окна, но принимает один специалист. Такая ситуация больше трех месяцев, может и дольше, ранее не обращалась. Не могут навести порядок. Идите в другой филиал, тем более он недалеко.
2
November 7, 2024
Был в банке по переводу военной пенсии со Сбербанка. Сотрудница банка Загребельная Анастасия понятно и доходчиво рассказала про плюсы перевода, про действующую акцию +3000 рублей на мой счёт за оформление пенсии в банке, по моим необходимым действиям для перевода военной пенсии, а также положительные перспективы при получении пенсии от банка ВТБ. Кратко, лаконично, быстро и профессионально, большое спасибо!
January 14
Посещал офис недавно, всё понравилось. Был в 4 окошке у Дианы, сотрубник вежливый, всё рассказала. Спасибо.
January 28
Отделение, конечно, со своими недостатками, но слава богу работают такие сотрудники как Татьяна Лапшина, попадаем к ней специально и обслуживание за пару секунд без проблем. Работает на 5 с плюсом!
November 2, 2024
Новый свежий офис. Быстро и качественно обслужили. Также заказывал парковку по звонку, все сделали. Очень удобно. Буду дальше обслуживаться в этом офисе.
1
1
May 16
Очень удобное расположение офиса ,светлое помещение .
Сотрудники компетентные ,отношение к клиентам уважительное .
January 30
Отвратительное место!! Отношение далеко не "Клиенто-ориентированое". Работают по принципу " Один пашет -семеро руками машут"
Талончики не выдают, запоминай номер. Вызывают к пустым столам!!!! "Руководство" говорит - это нормально, технический сбой!! И это банк!!!
1
August 16, 2024
Обращаюсь в этот офис не первый раз, девочки все приветливые, отзывчивые. Все вопросы решаются при обращении. Видно, что работает команда профессионалов. Хочу отметить, что очень удобно - имеется парковка для клиентов!!!!
Все супер!
February 26
Посетила сегодня этот офис. Быстро обслужили, решили все вопросы. Большое спасибо! Буду обращаться теперь только сюда!
January 14
Посетил 14 января отделение банка ВТБ на Кирова 11, повсе понравилось, сотрудник быстро и грамотно проконсультировал.
March 25
Новое отделение без очередей и бесплатной парковкой. Все вопросы решаются быстро и грамотно
1
December 18, 2024
Я обращалась в офис банка ВТБ на Кирова 11, в данном офис я обращалась 15 декабря, моя проблема была решена в полной мере! По всем вопросам буду обращаться сюда
January 24
Обратился в офис на Кирова 11 24.01.2025.все понравилось,удобное положение офиса,отзывчивый персонал