VTB Bank

Rating 4.5
103 ratings
Rate this place

36 reviews

Level 11 Local Expert
September 25, 2024
Оценивать работу офиса или банка) Офис современный небольшой. Всё обставленно так, что менеджер не через "перегородку" сидит, а типа как ваш приятель в кафе... Менеджеров было три. В очереди минут 15-20 просидел точно. Обслуживание на хорошем уровне. Что касается работы банка, то как всегда бывает негатив: в приложение прислали предложение на рефинансирование, а в офисе получил отказ(( Для чего этот атракцион? Трафик клиентов в офисах создавать? Время жалко((
1
Level 2 Local Expert
November 29, 2024
Сотрудник Непорожнева Ольга ответила на все вопросы, очень была вежлива, обслужила очень быстро👍 Подсказала про семейный кешбэк и помогла отправить приглашение. Больше бы таких сотрудников. Выделите премию🤗
1
Level 5 Local Expert
February 6, 2024
Огромное спасибо Туйбатровой Надежде за отличное обслуживание, клиентоориентированность, профессионализм. Ещё на Ленина 32 я к ней как-то попала, мне очень понравилось и после этого всегда обращаюсь только к ней. Она всегда выслушает, поймёт ситуацию и помогает. Вклады переоформляю у неё уже много лет. К ней на обслуживание направила также своих родственников. Внук недавно открыл бесплатную карту. Она всё подробно объясняет, всё рассказывает. Если возникают трудности звоню к ней и она оперативно подсказывает. Надежда всегда дарит надежду на лучшее!!!
5
1
Level 3 Local Expert
November 13, 2024
Ваш сотрудник Данилова Лариса Георгиевна говорит "У нас в банке все по факту, не пойман не вор. Вот вы убили человека, вас не накажут если не докажут". Смеется, агрессирует. Полное теперь отвращение к банку
Level 2 Local Expert
August 9, 2024
07.08.2024 обратилась в данный офис с проблемой работы мобильного приложения, почти одновременно со мню с такой же проблемой обратился мужчина т.к переустановка ариложения занимает некоторое время, специалист не отправил подождать, а работал с нами двоими сразу. Хочу выразить искреннюю благодарность специалисту банка - Николаеву В.Р. за себя и другого человека за то, что человек не просто отсиживает рабочее время, не создает дополнительных проблем, не создет дутую работоспособность по реализации дополнительных услуг, а делает свою работу профессионально, честно, человечно и на высоком уровне. Еще раз благодарю Николаева В.Р. за высокий профессианализм.
1
Level 4 Local Expert
February 17, 2024
Туйбатрова Надежда отличный специалист высокого уровня, добрая и милая. Обратился изначально в офис мтв на счёт страхового случая и мне сотрудница сказала, что мне надо самостоятельно направить документы по страховому случаю на какую то почту. Удивился конечно почему они сразу в офисе не принимают документы. Пришёл в офис на Калинина для уточнения адреса почты страховой компании куда надо документы отправить. Обслуживала меня специалист Надежда с красивой улыбкой. Она говорит, что страховое событие может сама зарегестрировать и документы тоже примет. Получается в мтв то не совсем профессионально работают. Спасибо Надежде за стремление помочь клиенту.
4
1
Level 6 Local Expert
March 8, 2024
Огромное спасибо Надежде за отличную работу. Обратился недавно для открытия вклада и мне предложили кредитную карту по акции. Очень доволен обслуживанием. Я кредитку вообще не планировал, но узнав все условия, решил а почему бы и нет, раз столько плюсов. Всё подробно объяснили, очередей особо нет, офис необычный. Попил вкусный кофе.
3
Level 3 Local Expert
February 4, 2024
Выражаю благодарность Туйбатровой Надежде Павловне за решение сложных вопросов. Мне нужно каждый год подавать декларацию как госслужащий, и в прошлом году выяснилось, что на мне числится какая то карта. Хотя ранее в справках она не выходила. Была в Центральном офисе на счёт закрытия этой карты, они не смогли закрыть. Сказали, что надо ждать обработки. Там был ещё остаток. Чтобы справку получить, оказывается комиссию надо платить. Я думаю может попробовать обратиться в другой офис. В итоге мне повезло, что я попала к Надежде. Она помогла мне выгрузить бесплатно справку в личном кабинете и нашла эту непонятную карту. Приняла заявление на закрытие и через где-то две недели позвонила на счёт закрытия. Спасибо ей огромное.
4
1
Level 4 Local Expert
April 22, 2023
Посетил недавно доп офис на Калинина, новый офис, современный, крутой. Получил кредитную карту возможностей бесплатно. Очень доволен, пользуюсь продуктами ВТБ уже давно и семья тоже. На протяжении многих лет стараюсь обращаться к Надежде, даже после переезда с ленина 32. Она на самом деле искренне и проффесионально помогает в решении любых вопросов. Комментарии ниже в её адрес вызывают одно лишь недоумение.
7
4
Level 3 Local Expert
November 19, 2024
Выражаю благодарность сотруднику Банка ВТБ Романовой Диане,объяснила все внятно и отлично
1
Level 4 Local Expert
April 6, 2024
Обратилась в банк для получения зарплатной карты и специалист Надежда предложила кредитку. Раньше кредитками не пользовалась. Но про нее так красиво рассказали. Нехилые бонусы мне пришли. Хороший сотрудник, который умеет предлагать выгодные условия.
1
Level 6 Local Expert
October 3, 2024
Ну что можно сказать про отделение банка? Очередей нет, отзывчивый персонал, очередей почти нет.
Level 4 Local Expert
April 9, 2023
Новикова Татьяна Сергеевна - сотрудник дополнительного офиса Калининский Банка ВТБ (ул. Калинина, 105а, г. Чебоксары), очень ответственно и профессионально относиться к выполнению своей работы - отличный специалист! Вопросы клиента она выслушивает внимательно и решает их грамотно и оперативно. Её ответы вежливы, легко доступны для понимания, с подробными разьямнениями по проводимой операции. Татьяна Новикова качественно, грамотно, вежливо проводит обслуживание клиента. Благодарю Татьяну за добрые, тёплые эмоции оставшиеся после посещения допофиса.
6
Level 10 Local Expert
August 28, 2024
Банк просто лучший как здорово что открылись в удобном месте бугалтерия банкетных залов МОМЕНТЫ ходят к вам )
Level 3 Local Expert
November 20, 2024
Своих же клиентов, не пускают в туалет, управляющий грубит, Не компетентен в общении.
Level 2 Local Expert
November 1, 2024
офис новый, все красиво. сотрудники молодцы
Level 3 Local Expert
April 13, 2023
Сотрудница данного филиала Туйбатрова Надежда Павловна при получении дебетовой карты оформляет кредитную карту,не спросив,нужна ли она. Самостоятельно в телефоне клиента вводит смс сообщения на подписание кредитного договора по кредитной карте. А потом уже на руки выдаёт две карты и ставит перед фактом. Услышав,что кредитная карта не нужна,она уверяет,что это комплексный продукт. Вынуждает активировать обе карты. На просьбу закрыть кредитную карту,уверяет,что закрывать надо обе,якобы отдельно кредитную закрыть невозможно. Данная сотрудница абсолютно не умеет вести диалог с клиентами,дерзит и огрызается,не может дать конкретных ответов. Думаю,руководству стоит присмотреться к данному сотруднику,который имеет столько негативных отзывов и портит общее впечатление о банке.
4
5
Level 11 Local Expert
June 29, 2023
Очень внимательный, грамотный персонал. В помещении чисто, удобные места для общения, время ожидания не продолжительное. Рекомендую всем, кому надо решить финансовые вопросы
5
Level 3 Local Expert
November 1, 2024
Отличный офис. Сотрудники настоящие профи.
Level 2 Local Expert
March 31, 2023
Наткнулась на ранее упомянутую Туйбатрову Надежду Павловну. Уже месяц бегаю для получения сведений по карте, которая не используется с 2014 года, но по какой то причине начала отражаться в счетах с этого года, следовательно как госслужащий должна отчитаться. В итоге, чтобы получить в этом офисе справку, мне предложили лишь один вариант:открыть новый мастер счет,на который я смогу зачислить 200 рублей для оплаты за справку. На мое нет, услышала от сотрудника: это разве проблема глобальная, у людей ситуации и похуже бывают и т.д. Пыталась отправить меня в главный офис, туда куда я обращалась ранее, объясняя это тем, что там сидят более компетентные сотрудники. В итоге после оформления мастер счета предлагает мне самостоятельно скачать справку для госслужащих,хотя я предупреждала,что такая справка есть и мне нужно выписку по этому счету о последних операциях. Оформила на меня новый счет, хотя могла справиться и без этого, на следующий год отчитываться уже по двум счетам, класс!
1
6
Level 6 Local Expert
June 4, 2023
Быстрое и вежливое обслуживание..Нет очередей и долгого ожидания..Удобная парковка и расположение..Всё обьяснили,подсказали..Понравилось вообщем..
6
Level 3 Local Expert
February 2, 2023
Сотрудник банка, Туйбатрова Надежда Павловна, превышает свои должностные полномочия, навязывает кредитные карты, более того, вводя в заблуждение, заставляет еще и произвести оплату с кредитной карты! Хамское отношение, вопросы не делового стиля "Вам жалко 100 рублей", "Кредитная карта обязательна, счет мы вам открываем бесплатно, спасибо скажите". У вас все сотрудники так общаются с клиентами? Закрыли кредитный счет в другом отделении города, там сотрудники утверждают, что от нее много таких же обманутых клиентов приходят.
1
6
Level 7 Local Expert
January 1
Очень хороший банк. Рекомендую специалиста Александру, очень грамотный специалист
Level 18 Local Expert
October 29, 2023
Хорошее месторасположение, народу мало. Или я так попадаю что в очереди ждать не надо. Вопросы решают быстро, персонал хороший. Обслуживанием в банке доволен.
5
Level 10 Local Expert
November 11, 2024
Удобное место расположения
Level 10 Local Expert
January 22
Самое ужасное обслуживание.
Level 11 Local Expert
February 1
Вечером очередь, минут 40 ждал
Level 10 Local Expert
June 16, 2023
Все вопросы разрешены в кратчайшие сроки. Персонал подготовленный, эмоции только положительные.
4
Level 8 Local Expert
March 8, 2023
Хороший сервис и вежливость сотрудников..🤗🤗 Желание сотрудников помочь на Высшем уровне..👍
5
Level 5 Local Expert
April 10, 2024
Быстрое и вежливо обслуживание
Level 7 Local Expert
May 10, 2023
Сотрудники очень понравились, всё понятно объясняют. Вежливые.
5
Level 11 Local Expert
November 28, 2022
Очень красивое и уютное помещение. Сотрудники вежливые, очереди нет совсем.
6
Level 4 Local Expert
March 14, 2024
Туалет есть но не пускают
Level 17 Local Expert
March 19, 2023
Новый дополнительный офис банка ВТБ заходил сюда закрыть карту народу немного ожиданий небольшое всё что нужно было сделать сделали
3
Level 12 Local Expert
November 3, 2022
Чисто , тепло, персонал норм
6
Level 10 Local Expert
June 3, 2023
Только для физ.лиц.
4