VTB Bank

Rating 4.4
468 ratings
Rate this place

203 reviews

Level 11 Local Expert
August 21
Ранее часто здесь бывал. Доброжелательный и профессиональный персонал. Всегда быстро разберутся в вопросе и поддержат выбрав оптимальный вариант. Было приятно сотрудничать.
Level 3 Local Expert
November 12
Очень приятный коллектив, помогли решить вопрос быстро и качественно, теперь есть уверенность и понимание, что в дальнейшем могу обращаться в это же отделение банка, отдельное спасибо сотруднице Марии, очень приятная и любезная
Level 2 Local Expert
November 5
Большое спасибо девушке Трушковой Дарье очень помогла мне и моему брату отзывчивая доброжелательная дай бог ей здоровья. Очень хорошее отделение хожу только сюда катаюсь из чепецка специально в этот банк
Level 2 Local Expert
November 14
Прекрасное отделение, решают проблемы мгновенно, во всем помогают! Очень советую этот банк. Персонал доброжелательный, всегда предложат воды и позаботятся о твоем комфорте. Ни в одном банке такого не видел)
Level 4 Local Expert
November 14
Увидела акцию семейный банк в ВТБ банке. Очень классный кешбэк в виде 5% на супермаркеты. Сходила в отделение на К.Маркса, 101. Девушка все объяснила , быстро подключила, завтра подруга пойдет за картой, чтобы тоже пользоваться . Будем вместе с ней копить на новогодний стол.
Level 4 Local Expert
September 17
Сегодня посещала офис втб, за получением карты, быстрое обслуживание, все подробно объяснили, обслуживание на высоте. Спасибо Юлии Андреевной за качество обслуживания
Level 2 Local Expert
November 5
Сегодня оформили с мужем пенсию у сотрудника Огарковой Лилии . спасибо за доброжелательность. Компетентность. Профессионал в банковском деле. Очень приятно нам было общаться с таким сотрудником . сейчас это очень редко. Руководство банка берегите таких менеджеров!
Level 2 Local Expert
November 25
24 августа 2024 года обращались в отделение этого банка для выпуска дебетовой карты. Сотрудница банка Шибанова Юлия Андреевна повела себя крайне не профессионально, а именно мошенническим путем заставила подключить две платные опции к карте: страховку и автопополнение мобильного номера с карты. На просьбы объяснить зачем данные опции для карты не отвечала и говорила что они обязательные и без них карту не получить. После данного происшествия на сотрудницу банка была написана жалоба, по итогу рассмотрения которой нам предложили эти опции отключить. Поэтому прежде чем оформлять в этом банке карты советую внимательно читать документы и не подписывать сомнительные опции и услуги, т.к. сотрудницы этого банка могут вас нагло обмануть. Если данный отзыв читают руководители банка ВТБ, то призываю вас провести работу с сотрудницами данного отделения на предмет подобных действий.
Level 14 Local Expert
January 29
Прекрасный банк , хорошая доступность , отличная планировка внутри здания. Отличные специалисты , быстрое обслуживание. При изменении ставок поступает уведомление или звонок менеджера банка. Выгодные ставки и кредиты. Добавлю в свой отзыв . Мы с женой являемся клиентами банка ВТБ не первый год и сегодня 29 01 2024 мы узнали , что у нас меняется менеджер . К хорошему привыкаешь быстро , мы с женой очень недовольны этими действиями администрации банка . Хотелось бы увидеть или услышать ответ банка . Хотя формулировку могу предположить .
1
2
Level 2 Local Expert
September 19
Ксения Носкова-лучший клиентский менеджер, хорошо справляется со своей работой,рекомендую всегда обращаться к ней, всегда все объяснит,даст полный объем информации, ставлю 5 звезд❤️
Level 2 Local Expert
November 12
Обратилась в данный офис. Помогли решить проблему, мне грамотно и доступно всё объяснили. Сотрудники очень вежливые.
Level 9 Local Expert
August 3
Отличный сотрудник! Лилия! С ней всегда все понятно! Принимает в 5 окне)! Ооочень все понятно и комфортно, всегда пропускаю очередь, чтобы попасть к ней!
Level 2 Local Expert
November 15
Была сегодня по вопросу кредита, получила идеальную консультацию. Самые доброжелательные девочки в этом офисе!!! Все помогут и решат твой вопрос Советую всем это отделение!
Level 3 Local Expert
September 19
На днях обслуживалась в данном офисе Такого обслуживания еще не видела Все быстро, оперативно! Я просто в восторге Сотрудники все доброжелательные
Level 3 Local Expert
July 29
Внимание и сервис на высшем уровне!! Менеджеры очень корректно помогают и объясняют. Форма одежды чистая и аккуратная.Я довольна
1
1
Level 3 Local Expert
July 29
Самый ужасный банк! Нет слов, одни эмоции! Мне нужно было просто зайти в мобильное приложение банка, чтобы перевести деньги, для этого меня заставили открывать еще карту, чтобы с ее номером зайти в приложение, заставили переводить зарплату с другого банка, все это платно!!! Это просто абсурд!!!! Отвратительный банк!
2
Level 2 Local Expert
May 21
Обслуживался в этом офисе Остался очень жлволен, приходил оформлять кредитную карту, специалист Гребнева Екатерина очень подробно рассказала все условия и быстро обслуживала Спасибо сотруднткам
1
2
Level 3 Local Expert
June 3
Быстрое обслуживание , все понравилось Зайцева Ольга Анатольевна быстро помогла с решением всех вопросов
1
1
Level 2 Local Expert
May 15
Обратилась в офис на Карла Маркса 101 за помощью в оформлении вклада. Очень мне помогла сотрудница Такова Нина. Очень грамотно все разъяснила, все доступно и понятно. Большое спасибо от Ирины Николаевны!
1
Level 3 Local Expert
November 13
Была на обслуживании сегодня, очень быстро взяли в работу, все было понятно и грамотно, большое спасибо!
Level 6 Local Expert
August 28
Хороший офис, довольно быстрое обслуживание, очень милые операторы, особенно Огаркова Лилия)
Level 3 Local Expert
March 21
Замечательное обслуживание в данном банке. Хочу поблагодарить Зайцевв Ольгу. Прекрасный специалист. Доступно всё обьяснила по предлагаемой кредитной карте. Быстро всё оформила.
1
3
Level 2 Local Expert
March 21
Прекрасный банк, обслуживание на высоком уровне! Была в 8 окне, быстро и четко решили мой вопрос! Порадовала приветливость и вежливость сотрудника) Рекомендую!
1
3
Level 3 Local Expert
October 15
Сегодня, в очередной раз посетила ВТБ банк. Сотрудник Огаркова Лилия, быстро решила мой вопрос по кредитной карте. Очень довольна обслуживанием.
Level 2 Local Expert
September 17
Была в банке у Ксении. Быстро приняли, не сидела не ждала. Ксения очень ясно и понятно все объяснила, милая и доброжелательная девушка. Спасибо!
Level 5 Local Expert
June 21
Делала карту, сотрудница всё рассказала, помогла всё правильно оформить, проводила чтобы проверить работает ли всё. Мне очень понравилось.
Level 2 Local Expert
September 17
Спасибо все отлично. Помогли разобраться с проблемой. В данном банке очень выгодный кешбэк.
Level 2 Local Expert
November 12
Оформил накопительный счёт у Лилии. Подключил семейный банк. Все понравилось. Спасибо. Буду пользоваться!
Level 8 Local Expert
November 27
Всё понравилось .обслуживание на высоте .замечательный менеджер .спасибо
Level 4 Local Expert
August 8
Ужасное обслуживание, постоянное навязывание услуг не нужных! отказывают без дополнительных услуг,заведения счёта! ВТБ совсем обнаглели ,чтоб стать клиентом банка надо заплатить !!!!
2
Level 2 Local Expert
March 21
Был в офисе 21.03.2024, оформляли кредитную карту. Сотрудник Дарья в 6 окне досьупно объяснила все условия, рассказала обо всех акциях. Быстрое и качественное обслуживание! Всем советую
1
1
Level 3 Local Expert
November 15
Постоянно хожу в это отделкние, очень довольна обслуживанием сотрудников с данной точки! всегда вежлывые и распологают к себе
Level 2 Local Expert
November 15
Данный банк обратилась по оформлению дебетовой и кредитной карт. Очень понравились условия. Специалисты очень вежливые.
Level 4 Local Expert
July 22
Отвратительное обслуживание, совершенно не компетентные люди, говорят одно получается по другому, из-за их сбоя технического я собственные деньги забрать не могу!3 раз еду.
1
Level 4 Local Expert
October 21
Плохое отделение. Надо подниматься на второй этаж, очереди постоянно, минут 20 стоять, пока бабушки додумают... клиентское обслуживание долгое.
Level 4 Local Expert
November 5
Был в окне номер 5 у Лилии все на высшем уровне все понравилось все отлично 👍👌
Level 4 Local Expert
March 21
Сегодня 21.03.24 был в офисе на Карла Маркса, был удивлен оперативнрстью работника Ксении Александровны, если не подводит память. Сидела в 10 окне. Офрмлял карту зарплатную, вообщем сделала все быстро, проконсультировала, очень доволен
1
1
Level 2 Local Expert
March 23
Огаркова Лилия Николаевна работала с нами очень оперативно и доброжелательно по поводу открытия счета, карточки и вклада. Большое спасибо за заботу о клиентах!
1
1
Level 4 Local Expert
March 21
Недавно посетила втб по поводу карты возможностей, очень обрадовало, что не пришлось сидеть в огромной очереди, и все быстро рассказали! Спасибо Ксении Александровне)
1
1
Level 2 Local Expert
March 22
Очень понравилось обслуживание - быстро. Благодарю Гребневу Екатерину за подбор продукта, рекомендации, быстрое оформление услуги.
1
1
Level 3 Local Expert
September 16
Персонал некомпетентный, работают в приложении с телефона клиента! Первый раз сталкиваюсь с подобной работой сотрудников. Проблему решить не смогли.
Level 3 Local Expert
October 7
Все очень понравилось, менеджер Огаркова Лилиявсё доходчиво и понятно объясняет .
Level 13 Local Expert
January 1
Удобный офис в центре города. Вежливые, грамотные специалисты, есть обменник. Единственный минус мало парковочных мест, но эта проблема скорее города, чем банка)))
1
Level 2 Local Expert
November 12
Отличный банк. Классные условия по бонусам. Вежливые сотрудники. Рекомендую обслуживаться в этом отделении. Всегда быстро и качественно. 👍🏻
Level 10 Local Expert
October 6
Всегда вежливое,культурное обслуживание! Приятный персонал!
Level 3 Local Expert
November 15
Приходил в данный офис для оформления кредита,быстрое и качественное обслуживание,ставки ниже,чем в других банках
Level 6 Local Expert
September 7, 2023
Персонал некомпетентен. При обращении за кредитом сумма полная оглашена не была, страховки тоже все умалчивались. Главное подписывайте через онлайн банк. Ни одного бумажного документа! Когда осознали, что нам категорически не подходят условия, обратились снова в банк с заявлением о закрытии. На это было сказано, что досрочное погашение возможно не раньше, чем через 10 дней (к сожалению не проверяли, может можно было и раньше). НО!!!! Сотрудник банка даже не предложил написать заявление об отказе на услугу "сниженная ставка". Если бы внимательно не прочитали договор, то потеряли бы часть суммы (сумма полностью возвращается ТОЛЬКО тогда, когда заявление написано не позднее 2 раб.дня от даты заключения договора). Сами настояли на заявлении об отказе на услугу! Дополнительную страховку (умолченную) на жильё (срок не совпадает со сроком кредите: страховка на жильё 12 мес, срок кредите 48 мес) банк ВТБ не может отменить и принять заявление об отказе. Необходимо ехать в саму страховую СОГАЗ... Где они тоже с клиентами не особо приветливы. СОГАЗ советует посылать заявление на расторжение через ПОЧТУ электронным письмом. Не советуем!!!! Идёт долго до получателя: целая неделя+ неделя на рассмотрение заявления. Из-за этого в срок "охлаждения" возврат денег не укладывается, т.е. теряем часть страховой премии. НЕ СОВЕТУЕМ ОБРАЩАТЬСЯ В ЭТОТ ОФИС!!!!!!
1
Level 2 Local Expert
January 19
К своему сожалению обратилась 18.01.24 окно 8 в отделение банка ВТБ на Карла Маркса 101, нужна была ИМЕННО БУМАГА, на что сотрудница банка неряшливо заявила, что заходите в личный кабинет приложения банка и САМИ печатайте где надо. К такой горе сотруднице проявите внимание вплоть до сокращения выговора. Впреть буду рекомендовать офис вашего банка как самым отрицательным!
3
1
Level 2 Local Expert
May 30
Заказывала карту, привезли к дому, всё очень быстро и понятно. Спасибо девушке-специалисту, за подробную информацию про карту🥰
1
1
Level 4 Local Expert
March 21
Добрый день. Сегодня посетил офис банка ВТБ. Очень понравилось обслуживание оператора Зайцевой Ольги. Интересовала дебетовая карта. Очень доступно и понятно передала информацию. Спасибо!
1
1