Благодарю клиентского менеджера Алферову Диану за качественное обслуживание и за подробную консультацию. Сотрудник очень вежливый, очень грамотный. С моей стороны было задано много вопросов, на которые я получила исчерпывающие ответы В ближайшее время планирую открыть вклад с хорошей процентной ставкой
1
Show business's response
Марина Суворова
Level 5 Local Expert
December 28, 2024
Спокойная, рабочая атмосфера. Ездили получать карту ребёнку - студенту. И сама стала клиентом банка ВТБ!!! Обслуживание
на высоком уровне. Консультировал нас Руслан. Компетентный содрудник и просто приятный молодой человек.
Show business's response
Ирина Шерелева
Level 2 Local Expert
January 29
Выражаю благодарность Алесе Шестаковой и Алине Галиулиной за четкую, высокопрофессиональную работу, индивидуальный подход и помощь в решении любых проблем
1
Show business's response
Ольга К
Level 11 Local Expert
December 15, 2024
Хочется более улучшенных модернизированных возможностей в обслуживании, пластичноость в работе. В целом клиентская зона неплохая, чувство пространства присутствует.
Show business's response
слава Варлаков
Level 13 Local Expert
September 2, 2024
Отличный банк,есть интересные программы для физиков и юриков.
Расположение центровое конечно хромает.припарковаться сложно!
Обслуживание быстрое и четкое так как много окошек для людей.
1
Show business's response
Ирина Альперович
Level 13 Local Expert
December 13, 2024
Отличная работа всего персонала. Грамотные сотрудники, очень отзывчивые. Рекомендую к посещению обязательно
Show business's response
Анна-Сергеевна Шайхуллина
Level 3 Local Expert
January 18
Выражаем огромную благодарность Краюшкиной Анна за профессионализм и внимательное и качественное обслуживание!!! Рады что стали клиентом вашего банка!!!
Show business's response
Юлия Демидова
Level 4 Local Expert
October 1, 2024
Очень долгое ожидание обслуживания. Много окон, но работает только треть из них. Грубый персонал. Просидели в очереди полтора часа, слетела электронная очередь, сказали снова брать талон. И снова в очереди сидеть, совсем обалдели. Пришлось немного поругаться, чтобы хоть как то обратили внимание на клиентов. Обслуживание в ВТБ с каждым разом всё хуже и хуже.
3
Show business's response
Вадим
Level 7 Local Expert
December 19, 2024
Отвратительное отделение банка. Обращялся 2 раза первый раз оператор, молодой человек дал откровенно лживую иформацию. Так-же там мало кто был заинтересован в решение моей проблеммы. Мне сильно момоли, девушка оператор а так же директор другово отделения на проспекте Ленина 45. Там мне дали адекватную информацию. Молодцы!!!
Show business's response
Алексей Федоров
Level 4 Local Expert
December 26, 2024
Всем привет. Место честно какое-то странное чтобы посмотреть или про консультироваться на счёт кредита, впихивают карту чтоб была консультация полный бред. Не советую подключать в этом банке заработную карту ведь как ничем не поможет при взятии кредита. Как то так. Очень разочарован в выбранном банке.
Show business's response
Нина Симбиркина
Level 2 Local Expert
January 18
Сегодня обратилась в офис на Ленина,28 понравилось вежливое и грамотное обслуживание сотрудника Ивашкиной А. Буду и впредь обращаться именно к ней.
1
Show business's response
Михаил Попов
Level 8 Local Expert
January 11
Посещал этот банк трижды. Обслуживание понравилось. После получения талона, ждать долго не пришлось. Сотрудники вежливые и компетентные. На все заданные вопросы, получил исчерпывающие ответы.
Show business's response
Александр Коряжкин
Level 15 Local Expert
January 22
При оформлении накопительного счета менеджер не рассказал и половины дополнительных условий формирования максимального процента, в частности не просто его зависимости от месячной суммы покупок карте, но ещё и вида поккпок
Show business's response
973320 Князев
Level 6 Local Expert
August 22, 2024
Позвонили на горячую линию в втб банк, нам оператор убедительно объяснил что мы можем открыть накопительный счёт или вклад под 19%, выдернули деньги из другого банка и приехали в втб. В отделении нам отказали, сказав что у вас уже был открыт давно накопительный счет и якобы вы уже не можете открыть еще раз( по телефону сказали можно!) Далее попытались оформить на маму, она пенсионер, и ей тоже отказали( по телефону говорили можно!!!!) мотивируя тем что она не заралатный клиент. В итоге нам предложили под скромные 10 и 13% открыть вклад )) когда в других банках 19 20% ставки. Вот скажите, вы че людям голову морочите? Абсолютно не компетентный персонал горячей линии, итог потеря времени и нервов, уехали в другой банки быстро решили вопрос, а в втб больше не обратимся! Научитесь работать и не обманывайте людей!!!
3
1
Show business's response
Елена Багина
Level 7 Local Expert
July 18, 2024
Были на сделке в ВТБ с менеджер Просвиркина Алёна. Огромное спасибо. Все четко, быстро, а главное доброжелательно. Все остались довольны.
1
Show business's response
алена ермолаенко
Level 4 Local Expert
November 30, 2023
Хочу выразить огромную благодарность Галимовой Карине за отличную консультацию ,все обьяснила разложила по полочкам грамотно и доступно большая молодец!!!Было очень приятно)
1
2
Show business's response
Вероника
Level 8 Local Expert
December 10, 2023
Отличное отделение, вежливые специалисты. Являюсь партнером банка, провожу сделки в этом отделении, всегда все на высшем уровне! Очень комфортные пепеговорные комнаты, много окон со специалистами и нет больших очередей.
1
Show business's response
Александр Ткач
Level 23 Local Expert
October 7, 2023
Большой светлый офис. Посещаю регулярно (по делам компании). Обслуживание хорошее. Попридираться к всякой фигне можно везде, но но сотрудники работают профессионально. Время ожидания минимизировано. Проблема одна - припарковаться не всегда легко, но думаю, что здесь не вина персонала.
2
Show business's response
Инна
Level 4 Local Expert
August 15, 2024
Оформляли здесь ипотеку год назад, все прошло хорошо. Быстро.
В этом пришлили с другим вопросом но не решили нашу проблему. Сотрудник общалась как будто мы с обеда её выдернуть и она этим не довольна.
1
1
Show business's response
Валентина Гагарина
Level 10 Local Expert
February 3
Быстрое и грамотное обслуживание. Нет хамского отношения, как в некоторых других местах. Подробно расскажут о каждом продукте.
Show business's response
Зинаида Дьячкова
Level 2 Local Expert
August 30, 2024
Очень довольнатем как со мной поработал Губин Игорь. Учел все мои просьбы, пожелания, был вежлив, терпелив, обслужил быстро.
2
2
Show business's response
Тата
Level 3 Local Expert
January 13
Отличное обслуживание, все быстро и квалифицировано, , Ална
Show business's response
Руслан Михайлович
Level 11 Local Expert
August 22, 2024
Приятные сотрудники, проконсультировали по кредиту, помогли установить и настроить приложение, просторный светлый офис
2
Show business's response
Дмитрий Неизвестный
Level 10 Local Expert
October 23, 2023
Хочу отметить работницу банка ВТБ Веру, которая принимала меня и очень профессионально и четко всё объяснила и предложила выгодные на мой взгляд условия. Особенно простое общение и спокойствие с её пошаговыми объяснениями меня поразило и я решил свой вопрос и более того узнал о новых условиях и воспользовался ими. Спасибо !
1
Show business's response
Дмитрий Дроздов
Level 9 Local Expert
May 11, 2023
Вежливый, компетентный и пунктуальный персонал. Профессиональный подход к каждому клиенту. Отличное место расположения, большая парковка.
Большой зал для клиентов с удобными местами ожидания.
3
Show business's response
Светлана Казанцева
Level 8 Local Expert
January 10, 2024
Плюс - большой офис.
Минус - обман потребителя.
Не советую данный банк физическим лицам, т. к. вас могут обмануть как потребителя услуг. К сожалению, я с этим столкнулась. Если все же в данный банк соберетесь, то рекомендую сначала основательно самостоятельно изучить продукт.
Мне нужно было открыть только накопительный счет. По прибытию в офис выяснилось, что обязательно необходимо открыть дебетовую карту, которая по факту мне не нужна и сделать обязательно несколько транзакций. Второй момент, что обязательное условия открытие накопительного счета - подключение платной услуги - защита от мошенников, которая якобы спишется за 1 месяц и, если потребуется дальше, то нужно подойти в банк и подписать заявление. По факту данная услуга была подключена на постоянной основе.
А самое главное, что предъявлять потом претензии по обману бесполезно, т. к. все документы были подписаны физ. лицом самостоятельно в личном кабинете. А то, что это все было подписано под "чутким" руководством сотрудника банка, который указывал куда нужно ткнуть пальцем в личном кабинете - это уже не имеет никакого значения.
3
Show business's response
Татьяна
Level 7 Local Expert
December 11, 2024
Спасибо менеджеру банка Букина Анастасия Викторовна за доброе отношение и профессионализм, отличный специалист, добрая, душевная, доброжелательная девушка! Спасибо ей!
1
Show business's response
Рафаэль К.
Level 6 Local Expert
March 2, 2024
Дорофеева Анастасия специалист очень грамотный и заинтересован в клиентах. Отвечает на все вопросы грамотно и понятно. Входит в положение клиента. Сохраняет спокойствие. Дарит позитив. Я получила идеальное обслуживание и улыбки от специалиста. Обязательно вернусь!!!
2
3
Show business's response
Галина Вдовиченко
Level 2 Local Expert
October 15, 2024
Хороший банк, профессиональные сотрудники, помогли во всех вопросах.
1
Show business's response
Елена Печурина
Level 6 Local Expert
January 4
Большое отделение. Вежливые сотрудники! Всегда чисто.
Show business's response
Людмила Жирова
Level 3 Local Expert
July 24, 2024
Хочу выразить благодарность Агафоновой Анне Алексевне за чуткость, внимание и профессионализм. Огромное спасибо за её работу!
2
2
Show business's response
Алина Овсяницкая
Level 4 Local Expert
November 29, 2023
Сегодня оформляли сделку по ипотеке! Хотим выразить благодарность Нажиповой Юлии Вадимовне, старшему менеджеру группы заключения сделок!
Сделка проведена быстро, без заминок!
Юлия четко объяснила основные моменты сделки и ответила на все вопросы!
Спасибо вам, за вашу работу!
5
1
Show business's response
Денис А.
Level 3 Local Expert
December 12, 2024
Хуже банка нет на свете
Блокируют карты и счета без обьяснения причин и не предоставляют данные
Хожу месяц чтоб вернуть 200 тыс рублей
1
Show business's response
Сергей
Level 2 Local Expert
September 25, 2024
Плохое отделение,сотрудники не чего не объяснили по кредиту и кредитной карте,вообще ВТБ банк обманывает людей
3
Show business's response
Василий Беляев
Level 3 Local Expert
February 20, 2024
Спасибо большое специалисту Анастасии в 5ом окне, помогли выбрать достойную дебетовую карту, спасибо! Однозначно рекомендую данное отделение и данного специалиста
1
3
Show business's response
Общий Р.
Level 3 Local Expert
December 15, 2023
Благодарю Кулешову Татьяну Ивановну (Главный специалист группы обслуживания юридических лиц) офис Меридиан! Спасибо Татьяне Ивановне за оперативную помощь в решении нашей проблемы!
2
2
Show business's response
Имя Фамилия
Level 2 Local Expert
February 7, 2024
Благодарю за чуткое обслуживание сотрудницам Дорофеевой Анастасие и Туйгуновой Индире, за доступную и понятную консультацию. Девочки здоровья вам и счастья. С уважением, клиент банка ВТБ!
1
2
Show business's response
Марина Зубкова
Level 5 Local Expert
October 2, 2023
Отвратительное отделение. Персонал некомпетентный, ничего обьяснить нормально не могут, путаются, есть одна полная дама - так та вообще как будто только откинулась! приезжали 4!!!!!! раза просто чтобы закрыть счет, после последней попытки и написанного заявления о закрытии (15.06.2023) прошло уйма времени, а счет так и не закрыт, ждали 45 рабочих дней, думали закроют, но прошло уже гораздо больше времени и тишина. Как показала практика - самый отвратительный банк. Никому не советую с ними связываться. По номеру 1000 (это их поддержка) так же ничего сказать не могут вообще, отправляют в отделение банка.
3
Show business's response
Владимир Б.
Level 16 Local Expert
April 23, 2024
Из Открытия в ВТБ автоматом перекинулся крупный (для меня) депозит. Пришел снимать чтобы обратно закинуть в Открытие (больше нравится приложение). Мурыжили меня какими-то биометрич данными, не получилось. Сказал "отдайте мои деньги и не надо меня тут сканировать". Понравилось, что девушка не стала усложнять и просто отправила меня в кассу.
1
Show business's response
Зинаида Кожевникова
Level 8 Local Expert
April 2, 2024
Очень хорошее место, сотрудников много, очередь долго ждать не приходилось. Вопросы решают оперативно. Со своей работой справляются!!!!!👍👍👍👍
1
Show business's response
Елена Севостьянова
Level 3 Local Expert
April 2, 2024
Нестернко Алина- специалист , благодаря которому захотелось доверить банку приличные накопления и снова вернуться в программу Привилегия. Прошу поощрить работу данного специалиста
2
1
Show business's response
Любопытная варвара
Level 5 Local Expert
November 7, 2023
Большой офис банка,в очереди провели немого времени,вопрос наш решили довольно быстро. Девушка консультант была так любезна, что дала подзарядить нам наш телефон , была компетентна и приветлива,!хотя был конец рабочего дня.Рекомендую
3
1
Show business's response
*Ki$$A*77
Level 7 Local Expert
September 5, 2023
Приехали в банк в 18-15 внести наличные деньги на счёт. В кассе отказали и отправили к операционисту, пока ждали очереди касса и банк закрылись. Закрытие в 19-00. Деньги не смогли положить на счёт, пришлось ехать с большой суммой от продажи квартиры домой. Когда покидали офис дверь на входе была закрыта наполовину рольставнями. На вопрос как выйти ответ был просто 🔥 - нагнуться и выйти. И это все о клиентоориентированности? При этом являюсь корпоративным клиентом и в опции привилегия. Не рекомендую становиться клиентом. Осадок от такой работы очень негативный.
5
Show business's response
Надежда Полищук
Level 3 Local Expert
October 17, 2024
Спасибо Алфёровой Диане, все прошло хорошо
1
Show business's response
Анастасия 🤪
Level 4 Local Expert
December 19, 2023
Ужасное долгое обслуживание ! Сначала девушка которая сидит на входе решала чью- то проблему пол часа не могла подсказать . Потом вторая оформляла снятие минут 15 . Ушла и с концами . Потом касса одна работает а в нее очередь как в мавзолей . И просто снять через кассу деньги ушло час времени!!!!!
4
1
Show business's response
дмитрий дегтярев
Level 8 Local Expert
September 4, 2024
Долгое обслуживание, некомпетентные сотрудники. Ужас а не банк
2
Show business's response
Yak Uschi
Level 2 Local Expert
September 2, 2024
Очень все долго работают не опытные не понравилось не рекомендую
3
Show business's response
Андрей Бутаков
Level 2 Local Expert
December 1, 2023
Очень хороший прием, качественное обслуживание, приятный персонал. Всем рекомендую
1
2
Show business's response
Корчагина Гульназ, Челябинская область
Level 17 Local Expert
September 12, 2023
Прекрасные специалисты, отзывчивые сотрудники зала, но очень долго ждать... Ждала почти час услуги, которую мне оказали за 5 минут. Хотя в очереди передо мной было 9 человек (по талону).