VTB Bank
248 reviews
November 27, 2024
Прекрасное отделение: чистенько,уютно,внутри зала ожидания удобные диванчики,есть кулер с водой,вежливые сотрудники,оперативно принимающие решения,благодаря которым не приходится длительно ожидать и устраняются возникшие трудности у клиентов!
1
1
December 15, 2024
Приятно удивлен, проявленному вниманию сотрудников к клиентам банка. Особенно хочу отметить управляющего, который вместе с сотрудниками оперативно и качественно решает вопросы постителей. Молодцы.
2
April 23
Чисто, аккуратно, нет очереди. Сотрудники вежливые, приветливые, доброжелательные, помогли решить мой вопрос.
Все понравилось. Рекомендую!
January 13
Пришла, просидела в очереди почти 2 часа. Посмотрела "спектакль" ( клиенты, уходили, потом возвращались, сотрудники постоянно отходили, консультировались с другими сотрудниками, девушка менеджер так долго" заигрывала" с клиентом, что он наверное сделал ей предложение " руки и сердца"😉). И наконец подошла моя очередь. Сказали, что мой вопрос можно решить в приложении ( поговорить с роботом, можно подумать прежде чем идти к ним , я этого не сделала) или пойти в другой офис. Да, ради этого надо было сидеть 2 часа.
А теперь серьёзно ( не об этом отделении, а вообще о банке ВТБ). . Сотрудничаю с этим банком много лет. Тогда он назывался ВТБ24. На начальном этапе- все было неплохо. С каждым годом все хуже. Сейчас просто кошмар. Наверное , судя по рейтингам - это очень плохой банк. Компетентных сотрудников - НЕТ!
Была привелигированным клиентом ( навязанная услуга, нужно вовремя отказаться или будете платить не за что), тоже кучу времени потратила в привилегированных очередях ( обычная шла в разы быстрее. Ответы на вопросы не получала, доходила уже сама логическим путем ( это касалось оплат картой за границей). Намучилась и ушла из этого банка. После этого начались звонки от мошенников ( называли ФИО и именно этот банк?) По независящим обстоятельствам пришлось вернуться. А теперь новые занозы! ( не буду перечислять, они все хорошо описаны на страницах интернета). Из последнего , что коснулось именно меня за последнее
время. Я и Люди, которые брали кредиты еще по небольшим ставкам отправлены в какую то неизвестную организацию ООО СФО Оптимум финанс. Наверное это сделано для того, чтобы клиенты "психанули" и закрыли дешевые кредиты( в интернете очень много возмущенных граждан). Или например: приведи Друга и получишь 1000 рублей( не напоминает "пирамиду"). И "выносящая мозг" реклама( причем дорогая и качественная). Ни у одного другого банка такой , как количественно, так и качественно- нет!. Вместо того, чтобы "плющить мозги" новых клиентов, потратьте "свои денежки" на благотворительность, квалификацию сотрудников. И " не тратьте нервы" своим " старым" клиентам. А то после того как Вы им , что то навязали, теряете интерес.
1
1
March 18
18 марта обслуживалась в офисе марьинский парк города Москвы по ул братиславская 14 у менеджера дивина ирина игоревна, хотела поблагодарить данного сотрудника за чёткий ответ в предоставлении услуги, оформили несколько продуктов ' ирина все грамотно обьяснила ,спасибо большое ей и дальнейших успехов, она будет руководителем, умничка
2
March 19
Хороший офис. Быстрое обслуживание. Новые прекрасные банкоматы. Всегда чистота и нет очередей. Остался очень доволен!
1
November 22, 2024
Нахожусь в этом отделение уже второй раз. Первый раз открыла счет, сейчас закрываю. Я не знаю как набирают сотрудников в данное отделение, но явно про скорость они ничего не знают, в прошлый раз открытие карты заняло 1,5 часа, уходила я под закрытие банка уже. Закрытие карты заняло час, чем обусловлен данный тайминг мне абсолютно непонятно. Не могу представить сколько решаются вопросы связанные с кредитованием и ипотекой
5
March 10
Хочу отметить, профессиональную и доброжелательную работу с клиентами отделения ,специалиста Александра Дмитриевича Зыбина.
Спасибо большое!
1
October 12, 2024
Великолепный банк ВТБ. Нравится отношение менеджеров к клиенту. Очень доброжелательные менеджеры. Руководитель Сергей мастер своей работы. Компетентный и умный руководитель. Спасибо вам за ваш труд и хорошее общение к клиенту. Всё на высоком уровне, как со стороны руководителя, так и менеджеров.
3
1
April 3
Спасибо , большое за быстрое решение моего вопроса . В отличии от филиала на Домодедово , здесь работаю профессионалы!! Спасибо Гпатевивик или Татевик ( забыл точную фамилию )
1
January 9
Очень не честные сотрудники! Обратился с вопросом отключения пакета платных услуг и аннулирования карты, молодой человек карту аннулировал, а платный пакет оставил, при этом сказал что всё отключил, в итоге образовалась задолженность неожиданно, так как был в полной уверенности что всё отключили! Неприятное место, будьте очень внимательны!
3
March 28
Отличный офис! Отзывчивое руководство и компетентные сотрудники, помогли быстро решить проблему!
1
November 20, 2024
Очень маленькое отделение, нет кассы, мало окон для обслуживания, очередь на двадцать минут даже в рабочий день в 16:50.
Экран для вызова электронных талончиков не работает - менеджеры в слух спрашивают есть ли такой то талончик
1
February 11
Отличное отделение ,качество обслуживания на высоте 👍
Очень помогли с решением моего вопроса 😊!
2
December 12, 2024
Сотрудники огонь, сам банк ну очень плохой, банку одну звезду, сотрудникам пять звезд, поэтому 4 звезды. Надо что то вам делать, не хочется быть вашими клиентами. Сервис нулевой.
2
1
March 19
По вопросу принимала девушка, к сожалению, имя не помню. Все было очень вежливо, грамотно и профессионально!
2
February 11
Отличное отделение, приветливые и дружелюбные сотрудники. Быстрое обслуживание.
2
March 17
17 марта обслуживался в офисе Марьинский парк по ул братиславская 14 у менеджера дивина Ирина , хочу сказать огромное спасибо данному сотруднику , все рассказала грамотно и понятно , оформили доп карту на супругу , однозначно рекомендую данный офис для обслуживания , а дивиной ирине дальнейших успехов в карьере , просто супер !
1
May 13
Очень странный банк!!! Не употных специалистов!!!! Настолько долго думают! И делают свою работу! В другом ВТБ всё стабильно 👌 а тот другой 🤷 мир! 🌏
February 3
Никогда больше не пойду в это отделение меня обслуживал молодой человек, так он проценты от общей суммы не мог вычислить вот и представьте себе какие грамотеи вас обслуживают в банке втб
3
September 13, 2024
Обратилась в данный офис по вопросу переустановки приложения ВТБ. В офисе была сразу после открытия.Когда подошла к терминалу ко мне сразу подошёл сотрудник банка с вопросом - чем он может помочь мне.Оказалось, что это был руководитель данного офиса - Сергей.Помог мне установить приложение меньше,чем за 5 минут.Огромное ему спасибо за это. Вообще была приятно удивлена,что клиентов встречает руководитель офиса.Обслуживание и клиенто ориентированность данного офиса на высоком уровне!
2
1
October 4, 2024
Был у менеджера Татевик 03.10 хотел оформить кредит но она мне очень помогла кредит не выдала заблокировала личный кабинет вовремя поняла что я был под воздействием мошенников. Хочу выразить ей огромную благодарность за такую помощь очень ей благодарен. Так как был напуган и боялся признаться что нахожусь под воздействием мошенников. Очень благодарен
2
1
January 7, 2024
Работник Юля, очень красивая, компетентная и интеллигентная девушка. В течении 10 минут всё доходчиво объяснила и помогла сделать необходимые операции. Огромное ей спасибо. Приятно работать с такими людьми.
3
1
April 8
Быстрое обслуживание, все понятно объяснили и открыли вклад
Спасибо большое за вашу работу
March 30
Быстрое обслуживание, компетентные сотрудники. Расположение удобное
2
December 19, 2023
Лучшее отделение, где я был. Быстрое, обслуживание, качественная оценка проблематики, каждое моё посещение максимально продуктивное, задачи решаются сотрудниками банка эффективно. Отдельное спасибо директору отделения, в разумные сроки решил мою проблему. Буду обращаться сюда снова! Рекомендую!
2
2
October 19, 2023
Отличный небольшой офис, обслуживают быстро и по делу. Даже в часы пик вечером очередь быстро уходит. Общался с несколькими сотрудниками офиса - все из них поддерживают вежливую формальную беседу, хорошо подкованы даже в сложных банковских вопросах, иногда даже в вопросах, выходящих за рамки их компетенции. В офисе есть зона банкоматов 24/7, что не может не радовать.
3
2
November 12, 2024
Дивина Ирина Игоревна. Спасибо за обслуживание. Все грамотно объяснила. Быстро и доступно
2
1
February 11
Хорошее отделение, вежливые сотрудники.
Удобное расположение
2
February 8, 2024
Самый лучший офис ВТБ в ближайших от меня районах. Я обращалась до этого в другие офисы, но кроме как в этом - мне не могли помочь. Сотрудник Мария не первый раз помогает мне со справками для оформления пособий, т.к. в других офисах этого сделать не могли ранее. Так же отмечу внимательного руководителя офиса, неоднократно приходила с ребенком и меня приглашали на прием поскорее. В общем, очень рекомендую
3
1
May 11, 2024
Замечательный сотрудник банка Киракосян ТатевикОганесовна!! Очень компетентна, все обьяснила! Обслужила на высшем уровне!! Прихожу всегда только к ней.ъ. огромное спасибо!!
2
1
January 9
Сегодня обслуживалась у менеджера Ирины Дивиной, отделение Марьинский Парк, - специалист - профессионал своего дела, все объяснила, показала, рассказала, в кратчайшие сроки одобрили требуемую операцию, Буду обращаться ещё. Спасибо за оперативность, доброжелательность и клиентоориентированность. Удачи Вам и процветания.
1
October 19, 2023
Банк очень неплохой. Отделение хорошее! Советую соотечественникам внимательнее читать и больше спрашивать у работников банка, если что-то не понятно. Отдельная благодарность Александру Слабожанинову. Крайне компетентный сотрудник!! Ответил на все интересующие меня вопросы, а не как это обычно принято в данной сфере фыркать и отвечать сквозь зубы. Сотрудник доходчиво просто и понятно изложил условия, объяснил как работает приложение, какие у меня есть ПРАВА как у клиента и как мне выйти из непростой ситуации. Вопрос решен. Александр, еще раз спасибо! Время ожидания небольшое, но я и приходила не в час пик. Очереди к банкоматам имеются, но проблем с работой никогда не возникало. Расположение очень удобное, рядом с метро!
3
January 28
Часто посещаю офис, быстрое обслуживание , грамотные сотрудники.
2
March 14, 2024
Хочу оставить отзыв на сотрудника Александра Слабожанинова Владимировича. Отделение на Братиславской д 14
Прекрасный менеджер решил все мои проблемы. Дело в том что были произведены мошенничестве действия. Я обратилась в отделение где Александр меня отслужил и очень долго боролся и какое было моё удивление когда денежные средства все вернули.
Больше бы таких сотрудников
Спасибо
3
2
October 2, 2024
Хотел открыть дебетовую карту мне сказали я должен платить 5000 руб. Я отказался . Поехал другой банк ВТБ на Люблинской улице . Там мне карту бесплатно открыли. Вот вопрос . Как в одном отделении банка услуга платная а другом отделение банка бесплатно ?
4
November 7, 2024
Здравствуйте, в этом отделении работают некомпетентные сотрудники, внутренние документы банка не знают, юридически не подкованы, придумывают отсебятину, мой вопрос решить не смогли или не захотели брать на себя ответственность, в другом отделении мне помогли и решили и без проблем, но не в этом!
February 22, 2024
Была сегодня с подругой в отд.банка на ул.Братиславская. Нас обслуживала сотрудница в 1 окне Татевик. Выражаем ей двойную благодарнось за высоко профессиональное решение всех наших вопросов по открытию вклада, переводе пенсий и пр.консультаций. Также хочется отметить её обояние и позитивное отношение к клиентам. С уважением
3
1
February 16
Именно этот офис мне нравится, не много народу, быстрое обслуживание
1
December 19, 2024
Все хорошо, внимательное и вежливое обслуживание.
2
2
October 5, 2024
Прекрасное обслуживание, ирудированные и доброжелательные специалисты, мастера своего дела.
2
1
February 5, 2024
Замечательный сотрудник , все объяснил и рассказал на высшем уровне. Я осталась очень довольна . Александру Слабожанинову огромное спасибо
2
November 3, 2023
Отличное место.Часто прихожу сюда и остаюсь довольна .Грамотные сотрудники,быстрота обслуживания и чистота в офисе.спасибо-оставайтесь всегда такими же классными
3
December 19, 2024
Маленькое отделение. Пользовалась зоной банкоматов. Все норм.
2
1
October 10, 2023
Была на обслуживание у Дородных Сергея очень грамотно и все сделал быстро. Рассказал и показал как могу потратить баллы и как лучше копить. Отделение чистое и очень уютное
1
1
August 24, 2024
Очень хорошое обслуживание, особенно была у Татевик, очень хорошо работает и профессионально!
2
1
April 8
Прекрасное отделение
Все быстро сделали
И ответили на все вопросы
November 8, 2023
Была трижды в офисе в разное время суток и как итог всегда: очереди минимум 2 человека, только два сотрудника из 1 и 2 кабинки, которые принимают, но работают НЕВЕРОЯТНО ДОЛГО. По компетенциям некоторых сотрудников есть вопросы, так как в один день один консультант сказал одно, приехав через несколько дней и попав по тому же вопросу к другому консультанту, уже не нужны были определенные документы. Места, где расположиться в офисе подождать крайне мало. Эффективность данного офиса у меня вызывает вопросы. Даже не в час пик, ждала 10 минут
1
March 28
Хорошее отделение, добавили дополнительные рабочие места, очередь стала меньше.
1
December 6, 2023
Не могут забрать деньги по свидетельству о праве на наследство. Открыли карту, сказали деньги придут в течение 5 дней, прошло 8, а денег нет. Нет никакой фиксации по почте или смс об обращении и подаче заявлений. Во вторых, отказали зарегистрировать доверенность на получение денег, отправили в другое отделение. Обратной связи никакой. Написала на сайте жалобу, тишина. Пытаюсь дозвониться, отвечает робот. В сбербанке такую же операцию провели за 30 минут и куча сообщений смс о начале обращения и завершении операции. В Втб такого нет. Что происходит вообще не понятно. В другом отделении сказали ждите. Почему я свои деньги должна забирать с такими проблемами не понятно.
3