VTB Bank
430 reviews
February 25
Оценка Отлично.
Выражаю большую благодарность главному клиентскому менеджеру Аносову Андрею Олеговичу. Очень грамотный,вежливый, позитивный, специалист-профи банковского дела.
Прием ведет быстро, клиентоориентированно, логично отвечает на интересующие вопросы.
Считаю его Лицом данного Банка ВТБ.
Успехов вам, Андрей Олегович!
3
January 18
Отдельно стоящее здание. Там и ранее были различные банки, теперь вот, ВТ Б.
Рядом небольшая парковка.
Просторный зал. Электронная очередь.
Персонал внимательный.
Но!
Информация об услугах, которую банк даёт у себя на сайте; в рекламе, -- не соответствует действительности.
На скриншот, который показала сотруднику, получила ответ: это же реклама и в 99% - банк отказывает в услуге.
Вот так, печально.
November 4, 2024
Надёжный,отличный банк! Помог в трудной ситуации. Вежливые,грамотные сотрудники, относящиеся к клиентам с уважением. Стала относительно недавно зарплатным клиентом ВТБ,очень довольна привилегиями,программой лояльности. Не сомневайтесь, только ВТБ !
1
1
January 30
Доброго дня . Банк ВТБ первоклассный серви с, отличные ставки на все предложения банка , персонал квалифицирован на высшем уровне все для людей . Однозначно рекомендую всем .
3
October 28, 2024
Была сегодня, в первый и последний раз, в данном банке, увидела хорошие отзывы и решила его посетить.
Меняла валюту, и обслуживала меня Иванова Виктория. К сожалению, ни доброжелательности, ни вежливости по отношению к клиенту я не почувствовала. Были проблемы с талончиком, кое как решив эту проблему, мне сказали, что сотрудник меня ждет. В итоге, этот сотрудник (Иванова Виктория), сказала, что не будет меня обслуживать, ибо я зашла на пять минут позже положенного времени. Закончилось тем, что мне сказали выйти и зайти с новым талончиком, отстояв еще 2 клиентов, помимо предыдущих двух. Не считаю такое отношение компетентным.
2
December 13, 2024
Отличное отделение.
Много сотрудников, все очень квалифицированные. Быстро вникают в суть вопроса и помогают с получением необходимых справок, консультаций и информации
1
October 15, 2024
Вот сижу читаю отзывы, и, если честно, в шоке от вас. Да, застала о чередь тоже, НО: сотрудников 7-8, а клиентов в 3 раза больше, такое ощущение, что приезжают с каждым трамваем. В среднем, на вопрос надо минут 15. Я спокойно дождалась своей очереди, с пониманием. Ну и у каждого ечть приложение, Господи))) Большое спасибо Андрею из 1 окна, решил быстро вопрос и качественно. Особая благодарность за чай/кофе, один вы предлагаете это, тоже обратила внимание). Хорошего дня
3
1
December 1, 2024
Большой, светлый офис. Вежливые сотрудники,всегда выслушают и пор екомендуют лучшие условия. В последние месяцы отличные условия по вкладам. Одним словом есть за чем зайти .
1
November 15, 2024
Отличный банк. Грамотный, вежливый внимательный персонал. Но лучше всех ( простите) Серафима. Хожу только благодаря неё.
1
November 27, 2024
Очень внимательный персонал.Быстро и оперативно помогли решить вопрос.Отдельная благодарность сотруднику Дарье!
1
August 20, 2024
Хочу сказать спастбо сотруднику из первого окна за высокое, качественное и профессиональное обслуживание!!! Редко такое встретишь, все по высшему уровню. Андрей кажется))
Помог проверить кредитную историю и разобрался с мошенническими действиями, сохранив мои деньги в целостности и сохранности
🙂
3
1
August 6, 2024
Хочу поблагодарить сотрудника офиса Андрея Аносова за качественное об служивание. Доброжелательно, грамотно и достаточно быстро, не смотря на проблемы с открытием вклада из-за сбоев в программе.
3
2
December 5, 2024
Понравилось обслуживание .Все понятно и ясно. На все вопросы ответили корректно. И помоветовали выгодные продукты. Хочу поблагодарить Ренату и Арину.
December 4, 2024
Оформляли сыну карту ,зачем то открыли 2 одну жене вторую сыну на рна один счёт на другой номер, короче недово льны остались обслуживанием. А так просторно, осенью кондей холодом дует за шею отлично всё
October 3, 2024
Спасибо большое Марии Машковой за обслуживание. Быстро профессионально и с хорошим настроением!
1
2
October 2, 2024
Просторный, чистый офис.
Обслуживание быстрое, легко е, понятное.
Впечатление прекрасное!
1
December 7, 2024
Выражаю огромную благодарность Скворцовой Наталье Валерьевне за человечность, трудолюбие и терпение! Спасибо Вам!
November 7, 2024
25.09.2024 г. Подал обращение в банк: о содействии возврата ДС, похищенных с моего счета. Ответа на обращение нет. Все рассматривает робот и высылает информацию о переносе сроков решения. Это возмутительное отношение к Клиентам. Отсутвует человеческое понимание. Все действия по программе.
1
May 7, 2024
Очень понравилось обслуживание в банке! Отдельно хочу отметить менеджера Серафиму, очень приятная и вежливая девушка! Обязательно вернусь к ней снова за консультацией по другим продуктам. Спасибо банку за такой персонал и отношение к клиентам
4
1
September 27, 2024
Была в этом банке, просидела там 45 минут, только лишь получить карту, сотрудников, которые там работают много,а принимали 3 человека. Просто безобразие какое-то, что люди сидят часами, дела нет ни кому.
3
1
January 11
При оплате товаров и услуг по выбранным категориям не начисляют кэшбэк из за я кобы не соответствия соответствующих кодов. При обращении в тех. поддержку ощущение того, что клиент им совершенно не дорог. Проблемы не решают
3
1
March 7
Благодарим сотрудника Налбандяна Арутюна за профессионализм и хороше е обслуживание!!!!
January 12, 2024
Хороший банк. Вежливые сотрудники. Сам я финансово малограмотный, но сотрудники оказались терпеливыми.
Особенно хочу поблагодарить Екатерину Бут. Девушка очень подробно описала куда и как я могу вложить капитал, каким образом перевести организацию на зарплатный проект ВТБ и какие плюсы получат от этого мои сотрудники и коллеги.
После изнуряющено с моей стороны акафеста по моим знаниям банковского дела и полного ответа сотрудников я с радостью стал не только клиентом банка, но и подумываю сделать предложение руки и сердца Екатерине Бут.
Катенька, если вы ещё не замужем - выходите за меня.
1
September 18, 2024
Обслуживание хорошее конечно, но желает быть лучше когда очередь в теч ение хотя бы 20 минут двигалась, сидишь по часу 1,5 ждёшь очередь, сотрудников от силы работает 5-7 ,заказала детскую карту, не смогли отдать так как напутали что-то, компьютер просто не выдавал😏
2
1
March 14, 2024
Сегодня в нашу организацию ООО "Красная Звезда" приезжал главный клиентский менеджер Беркутов Дмитрий для выдачи карты нашему сотруднику. Мы остались очень довольны его обслуживанием. Помимо основной задачи, проконсультировал других сотрудников в разных вопросах- вкладах, счетах, бонусов, кредитах. Очень квалифицированный специалист. Благодарим Дмитрия за подробную информацию.
1
1
March 21, 2024
Отдел Привилегия -лучший из всех, в которых приходилось бывать! Приезжаю из другого города только сюда! Обслуживаюсь у менеджера Машковой Марии, доволен полностью. По всем вопросам всё объясняет, всегда радушна и отзывчива. Выражаю благодарность банку ВТБ за такого сотрудника.
4
July 20, 2024
отличный банк , очень понравилась начинающий свой путь- администратор зала Александра, всегда поможет решить проблему, успехов!
4
1
July 30, 2024
Удобное расположение. Профессиональный, компетентный, внимательный персонал. Есть интересные предложения для клиентов.
3
1
July 24, 2024
Самый ужасный банк! Уведомления вовремя не приходят, перевести деньги с рассчетного счета занимает очень много времени, свои же деньги получить не можешь! Сервис вечно не доступен в приложении! Уважаемый банк! Вы деньги с ип получаете свой % с каждой покупки, берете по тарифу деньги, зарабатываете на этом не плохо, Неужели вы не можете доработать свой сервис и терминал ?? А про сотрудником которые сами не знаю что делать вообще молчу, больше никогда к вам ни ногой! Ужасно все
3
July 26, 2024
Посетили в начале июле очень понравились .работающие в банке.внимательные и доброжелательные все расскажут и объяснят .спасибо вам что вы есть .
3
2
April 10, 2024
Хочу написать несколько добрых слов о скворцовоц Наталье,клиентом банка ВТБ я давно как бы с банка Москвы такого внимательного и профессионального сотрудника я не встречала,благодаря правильно поставленной работе и и чуткому отношению я осталась клиентом банка хотя было желание перейти в сбер,!большое спасибо Наталье и главное пожелание ей здоровья успехов и мира в семьи и в нашей стране.
С уважением, Бурова Маргарита Леонидовна.
5
March 29, 2024
Отличное обслуживание. все сотрудники отличные.Выделяю Администраторов которые мне очень помогали и сотрудника банка Алексея .всегда вежливые .помогут в любой ситуации
4
1
October 12, 2024
В очереди сидели 1,5 часа,в итоге нас пинал и от одного окна до другого….
Нет туалета для посетителей-это ужас. Я в положении терпела в общей сумме 2,5часа. Ужасно
2
1
June 24, 2024
Трижды посещала банк с возникающими вопросами и после каждого раза оставалось приятное чувство от общения с менеджерами-консультантами. Дают подробные объяснения по задаваемым вопросам, очень терпеливы с нами - клиентами. При входе в банк тоже внимательные и вежливые сотрудницы. Спасибо всем за обслуживание.
1
January 12, 2024
Хочу поблагодарить менеджера Меренкова Кирилла Вячеславовича, так случилось, что мной была утеряна моя карта и карта дочки… несколько месяцев назад, Кирилл на моей работе , рассказывал про возможность оформить карту вне офиса… когда обнаружила пропажу начала искать его контакт, и о чудо, он был у меня в телефонной книге Кирилл ВТБ. Позвонила ему и уже через 20 минут, мне была выдана карта и заказана карта дочке. Профессиональная работа.
Спасибо 🙏
1
1
August 24, 2023
Хороший банк есть понимающие сотрудники. Все достаточно быстро не встретил трудностей в решение своего вопроса. Единственный минус большая загруженность парковки очень трудно поставить машину долго ищеш место
1
1
May 29, 2024
Не знаю о каких очередях речь, я просидела пару минут. Хочу сказать спасибо сот руднику банка за оказанную помощь и дружелюбное расположение)))
Была у мальчика в самом начале, расказал от и до все, что есть в банке ,,😀
3
September 13, 2024
Очень благодарны Андрею Аносову за безупречный сервис, его помощь и поддержка выручили в трудную минуту.
2
1
August 26, 2023
Приятное во всех отношениях заведение, чистота и порядок, сервис на высоте!
Вежливый и доброжелательный персонал, грамотное и быстрое обслуживание!
December 13, 2024
Душно в любое время года, очень много народу, т.к. один офи во всём городе
January 19, 2024
Лучший банк, быстрое обслуживание доходчиво все объяснили установили приложение и научили как пользоваться, большое спасибо сотруднику за к окном 👍🏻
1
1
May 29, 2024
Классный персонал и офис в целом. Хочу поблагодарить сотрудника из 1 окна, Андрея, за стобалльное обслуживание!))
Таких еще поискать)
1
1
April 26, 2024
Серафима грамотный и очень вежливый специалист всегда обслуживает и об ъясняет доходчиво и терпеливо
3
1
July 15, 2024
Все хорошо банкоматы на улице и в самом банке стоят 4 шт так удобно не надо в очереди стоять персонал дружелюбный
January 13, 2024
Быстрое, качественное обслуживание. Любезные сотрудники. Карцева Екатерина быстро оформила банковс кую услугу. Я довольна. Рекомендую этот офис.
3
1
January 20
Время в очереди заняло 20 минут, сотрудники все очень по дробно объясняют
May 16, 2024
Машкова Мария Михайловна лучший менеджер ВСЕГО банка ВТБ. Других таких прекрасных специалистов вы не найд ете! Честь ей и хвала! Рекомендую
January 6
Классный банк для бизнеса! Будем пользоваться услугами!
January 24
Офис нуждается в серьёзной модернизации. Система электронной очереди функционирует некорректно: талоны выдаются непосредственно перед вызовом клиента, что искусственно занижает показатели времени ожидания. Низкая эффективность работы персонала, в частности, недостаточное количество открытых касс, приводит к существенным неудобствам для посетителей, которых собралось больше 5 человек.
March 12, 2024
Оформляли ипотеку в 2023. На тот момент не было ипотечного специалиста в оформлении сделок и помощи в вопросах. В 2024 обратился за консультацией, снова отправили в Москву и куда угодно, только не у них поскольку нет специалиста. Пора бы уже взять такого человека на работу, раз есть потребность.