VTB Bank
560 reviews
December 19, 2024
В недавнем времени посетила данный офис. Отличное местоположение, внутри было чисто и уютно. Получала дебетовую карту, сотрудник оперативно провёл операцию и ответил на все интересующие вопросы. Осталась приятно удивлена высоким качеством обслуживания!
1
December 28, 2024
Самый лучший и квалифицированный персонал! От всего сердца поздравляю вас с Новым Годом! Желаю вам крепкого здоровья, профессионального роста, успехов в работе и исполнения всех ваших желаний. Пусть каждый день будет наполнен новыми достижениями и победами!
2
April 9
Самое лучшее отделение банка втб! Сотрудники квалифицированные, помогут решить любой вопрос, сразу видно их заинтересованность помочь людям. Знают все выгодные предложения, поменяла свою кредитную карту от сбера, тк тамбыли не выгодыне условия. И оформила карту на ребенка, так как всегда теряет наличные. Офис красивый, сделан качественный ремонт. Очередей нет. Отельная благодарасность Сергею Мартынову, он решил мой сложный вопрос за один визит, хотя я полгода ходила в другое отделение и меня просто футболили. Желаю процветания данному филиалу!
April 8
Неоднократно обслуживался в отделе привелегия по адресу Рыбников пер. 8.
В отделе работают грамотные, компетентные и вежливые сотрудники. Все вопросы решались быстро и без затруднений. Большая благодарность сотрудникам за качественное обслуживание!
April 16
Прекрасное отделение, шикарный персонал. Подсказали с кредитованием в корпоративном отделе. Зарплатный проект самый лучший среди банков, а банковские гарантии по технологии экспресс подходят для любой компании.
April 16
Самый лучший банк с лучшим качеством обслуживания. Очень приветливые и чуткие сотрудники. Сразу помогли оформить нужный, а самое главное, полезный продукт банка. Менеджер Джанна, моя вам оценка 5+
1
April 8
Удобное место расположения. Профессиональные и отзывчивые сотрудники, проконсультируют и помогут решить любой вопрос в самый короткий срок. Регулярно обращаюсь в данный офис.
1
April 8
Полный мрак!!! Хуже не был НИКОГДА! Единственное, что внутри ремонт. ВСЕ!! Сотрудники сидят просто для красоты, никто ничего не знает (ну, наверное, кредиты выдавать могут, но надпись на стене "решим любой вопрос" - выглядит просто позором!! ). Если обратился по вопросу к одному специалисту, то надо молиться , чтобы он не заболел, тк в его отсутствие никто ничего не занет.. Ну, каменный век... Горячая линия не видит того, что делают сотрудники, как-будто у них базы общей нет. Думал дно обслуживание достигнуто в Почта банке.. но даже до него ВТБ еще падать и падать...ТО, что в сбере заняло ОДНО посещение и 30 минут времени, здесь потребовало 5 посещений, несколько часов потраченного времени, подписания кучу каких -то глупых бумаг, какого-то бесконечного клацанья по клавиатуре "ведущим" сотрудником...
1
April 9
На мой взгляд, это одно из лучших отделений этого банка (да и в целом других банков): очень добрые и приветливые сотрудники, всегда с хорошим настроением и профессионализмом!
Еще кофе очень вкусный!)
July 18, 2024
Отличный офис, чисто,опрятно, сотрудники вежливые и добрые.
Хочу отметить Анастасию Шевцову, приятная улыбчивая девушка, на пятерку знает продукт. Оформила за пол часа все необходимые мне продукты.Одним словом-профессионал! Рекомендую.
2
May 7
Просто ужас, совсем не компетентные. Просто чушь несут. Отправили меня в другой банк, там отправили в третий банк, потом в банк на Юго-западную., оттуда в банк на м. Парк Победы, и в каждом отделении говорили-мы этим не занимаемся, вопрос так и не решили. Я бы на месте руководства -либо учила их нормально работать, либо разогнала, так как держать такое количество работников, которые не способны помочь закрыть кредит досрочно. ...что тогда они все делают?
1
April 9
Давно являюсь клиентом данного офиса, отличное расположение. Всегда приветливые и клиентоориентированные сотрудники, ответят на любой вопрос и решат любую проблему.
December 3, 2024
Обслуживаюсь в данном филиале, в качестве юр. Лица и физ. Лица. Заметил только положительные моменты в работе отделения и сотрудников, в частности менеджеров Алсу и Джанны.
Особенно хочется подметить: оперативность, клиентоориентированность и профессионализм.
2
March 4
Ужасный офис некомпетентных сотрудников , которые не могут закрыть счет , а только вешают лапшу на уши , что он закрыт. Обещают , что напишу и сообщат , что заявление рассмотрели , в итоге никакой обратной связи от них конечно же нет , из-за них только теряешь время постоянно приезжая и выясняя , что оказывается счет не закрыт и придется опять писать заявление на вывод средств.
October 6, 2024
В этом банке нет минусов, только плюсы: вопросы решаются по деловому, оперативно, профессионально по любому вопросу , персонал вежливый. Спасибо большое, успехов и процветания Вам!
1
February 17
Сложившуюся ситуацию смогли решить дистанционно после назревающего конфликта в отделении банка. Надеюсь, что фразы из разряда "обращайтесь в отд. банка, который совершил ошибку" уйдут из речи сотрудников данного филиала. Ведь попытка приложить небольшие усилия (например, звонок по телефону своим коллегам в другой филиал) иногда приводит к положительному результату и минимуму отрицательных эмоций со стороны клиента.
September 2, 2024
Хочу выразить огромную благодарность Соловьевой Светлане за её профессионализм и помощь в оформлении ипотеки. Светлана показала себя как настоящий эксперт своего дела: она была всегда на связи, терпеливо отвечала на все мои вопросы и оперативно решала любые возникающие проблемы. Общение с ней было не только продуктивным, но и приятным.
3
October 21, 2024
Оцениваю обслуживание Привилегия/Прайм на втором этаже.
Общение с сотрудниками в отдельных изолированных кабинках, непонятно почему сотрудник, который помогал был без ноутбука и отходил, чтобы сделать операции, потом возвращался, но задача была выполнена, проводил в кассу без очереди.
В целом трижды обращался по разным вопросам в это отделение, помогали исправно, кроме случая добавления ребенка в страховку, в отделении добавили, но после персональный менеджер сообщил, что до определенного возраста новорожденных не страхуют.
В целом, банк за последние 1,5 года качественно улучшился, на мой взгляд, судя по 3-4 отделениям, где наиболее часто обслуживаюсь
2
February 4
ВТБ мой зарплатный банк, на словах Лев Толстой а на деле.... На деле пафосный банк на который в нужный момент рассчитывать не стоит, хорошо есть альтернативные банки которые с удовольствием помогут....
Отделение не плохое, отзывчивые сотрудники
1
November 1, 2024
Сегодня 1.11.2024 мы в офисе банка ВТБ адрес рыбников переулок дом 8 проводили сделку по продаже квартиры без риелторов самостоятельно. Оформление всех документов и электронной подписи проводил менеджер банка Васильев Евгений, в течении 40 минут было проведено перечисление денежных средств на счет покупателей, с дальнейшем после регистрации под контролем банка втб перечислением на наш счет, электронная регистрация договора пройдет в течении 2 суток через безопасные расчеты банка втб, Васильев Евгений очень грамотный специалист, все было очень четко организовано, рекомендую всем обращаться в данный офис по вопросу переоформления и продажи недвижимости. Также, после про виденной процедуры продажи квартиры, мы обратились к менеджеру по работе с фл Танкаевой Джанне, которая рассказала грамотно и доходчиво нам о новых услугах банка ВТБ и повышенных кэшбэках а также помогла установить доп функции в личном кабинете, что стало ещё удобней про расчете за товары и общепит. Я выражаю огромную благодарность Васильеву Евгению и Танкаевой Джанне за их внимательное и грамотное отношение к посетителям и клиентам банка. А также банк очень удобно расположен в 4-х минутах от метро Чистые пруды и сретенского бульвара, сразу за зданием Лукойла
4
July 11, 2024
Рада, что открылся новый офис. Постоянно посещаю офис банка. Сотрудники профессионалы в своем деле, грамотно и подробно объясняют банковские продукты. Всегда готовы помочь. Особая благодарность сотруднику Сергею М.
October 23, 2024
Спасибо большое Кондратьеву Даниле за помощь! Грамотно, вежливо, оперативно! Побольше бы таких работников. Спасибо еще раз за терпение и внимание.
1
February 19
ставлю 5* персонально менеджеру Тереберникову.
консультировал грамотно, вопрос решил оперативно
June 24, 2024
Стояла задача выйти на сделку за 2 дня, т.к. продавец улетал заграницу и были ограничены сроки выхода на сделку.
Хочу выразить благодарность сотрудникам банка, а именно:
- Васильеву Евгению и Бабаковой Наталье, сотрудникам доп. Офиса «Мясницкий» за супер скоростную организацию сделки и проведения самой сделки в субботу;
- и отдельное спасибо Дубовик Юлии, моему куратору в банке, за активное участия в решение этой непростой задачи:)
Респект и уважуха, вам!
P.S. во вложении фото-подтверждение: продавец приехал на сделку с чемоданом, т.к. сразу после сделки надо было ехать в аэропорт)
2
November 22, 2024
Спамят рекламой. Никогда не пользовался и даже не интересовался ВТБ. Взяли где-то данные, номер и спамят рекламой. На горячей линии предложили подойти с документами в офис для отключения рассылки.
1
August 17, 2024
Ипотека. Ее оформляют как писали письмо в Простоквашино. Никакого взаимодействия. Компания квадратный метр и Кузнецова Евгения это махровый непрофессионализм, при этом без обратной связи (телефон не дают, а почта работает не корректно) остальные участники процесса между собой не взаимодействуют. Конечно есть разница с 2017 годом. Но на финишной операции этот квадратный метр просто помотал нервы. Это не говорит о том, что все плохо работают. Но взаимодействие между ними плохое.
1
1
October 22, 2024
Очень вежливое обслуживание. Оператор Кирилл Денисович. К сожалению не запомнила фамилию. Было видно, что человек, действительно хочет помочь. Охранник тоже вежливый и воспитанный. Спасибо отделению за таких сотрудников.
1
June 23, 2024
Отличный филиал банка втб, за кредитными картами обращаюсь только сюда, очень здорово, что 200 дней без %. Большое спасибо приветливым работникам, все хорошо объяснили
1
1
December 24, 2023
Серьезный,надёжный банк,удобно расположен,удобная парковка,удобный вход в здание,приветливый персонал,вежливые сотрудники охраны,быстрое обслуживание,все хорошо,отличный банк.
3
February 26
Благодарю Джанну за открытие счета физлица 26 февраля 2025 года. Это было быстро и удобно
1
December 1, 2023
Огромная благодарность сотруднику банка Софье Сафроновой за помощь и отличное обслуживание клиентов! Просто отличник своего дела! Очень приветливо меня встретила, помогла и быстро все сделала. Всех благ Софья тебе и профессионального роста тебе! Процветания Вашему банку!
6
1
June 21, 2024
Очень хорошее отделение банка ВТБ! Сотрудники всегда готовы помочь и самое главное- компетентны во всех вопросах. Расположено тоже очень удобно.
1
June 21, 2024
Отличное, быстрое и профессиональное обслуживание клиентов, одно из лучших отделений банка ВТБ, где я был. Мой вопрос был решен за несколько минут. Очень компетентный персонал, отсутствие очередей, и приятная атмосфера.
1
July 23, 2024
Большая благодарность сотрудникам данного офиса за оперативное решение моего вопроса. Отдельное спасибо сотруднику Теребецкий К. за подробную консультацию и помощь.
1
February 18
Очень хорошее место. Джанна очень хорошая и милая девушка! ❤️
1
September 3, 2024
Провели альтернативную сделку по купле- продаже. Все прошло успешно и комфортно. Отдельное спасибо менеджеру Дмитрию Андрееву.
1
June 21, 2024
Шикарное новое отделение, очень приветливый и квалифицированный персонал, работают быстро, рад сотрудничеству с банком
1
July 21, 2024
Хорошее отделение с Великолепным руководством.
Не заметил проблем с обслуживанием и очередей.
Персонал молодой, но показывает профессионализм в работе. А если есть ошибки.. А кто их не делал?!
Так что Советую!!! 😉
March 9, 2023
Отдельно хочу выразить благодарность персональному менеджеру отдела привилегии Сергею Владимировичу Гетманец. Таких грамотных специалистов я ещё не встречал, настолько все четко и понятно объясняет, что больше захотелось погрузиться и разобраться в финансовой грамотности и эффективно вкладывать деньги. Не представляю сколько книжек и новостей он прочитал, но такое ощущение, что про банковскую сферу он знает все. Вообщем ВТБ в этот раз удивил, оказывается там ещё работают грамотные специалисты. Сначала подумал что он руководитель, но оказалось нет. Но уверен, что у него все впереди, таких людей только в руководство, чтобы все так помогали клиентам. Сергею удачи, а банку удержать такого специалиста.
10
March 5
Отличное обслуживание, персонал всегда готов прийти на помощь в решении вопросов
January 16, 2024
Единственный офис в Москве, где сотрудники знают , как проводить операции любой сложности... Хотя бы подсказать.... Как жаль, что офис закрывается...
В отличии от других офисов ( а мне пришлось побывать во многих по своей проблеме), здесь всегда вежливые сотрудники, не увиливающие от своей работы... А желающие помочь , по любому вопросу
4
2
October 23, 2024
Хорошее отде, есть депозитарий, вип и обычное обслуживание, новый офис, приятные менеджеры.
1
October 10, 2023
Что ж. Персонал вежлив и приветлив.
Нужно было купить йены. На горячей линии назвали этот офис, как то где это можно сделать.
Отдельно уточнил, нужно-ли заказывать валюту, сказали нет, там все есть.
Что ж. Приехал в офис, где мне вежливо и приветливо сказали, фигурально выражаясь, идти в пеший путь, т.к. валюты у них нет и не было.
Где есть, также вежливо и приветливо ответили не знаем. Идите, говорят, в отделение и там спросите. А если в нем нет - идите в следующее.
Что интересно, на горячей линии на повторный звонок также ответили, что узнать можно только лично обратившись в офис.
И все это вежливо и приветливо, да.
10
2
August 8, 2024
Большое спасибо менеджеру Сергею, который помог мне получить справку о движении денежных средств и остатке. Счёт был закрыт и система его не видела. Для специалистов в приложении и сотрудников другого отделения это стало нестандартное проблемой, которую они решали 10 дней. Сергей единственный, кто помог мне.
1
April 9
Провел очень сложную сделку из трех обьектов недвижимости, всё в норме.
November 21, 2023
Приятно удивил данный офис ВТБ, внимательным персоналом, хорошей организацией работы с клиеньами. Время ожидания сведено к миниму. Уютный зал ожидания. Короче, посещением данного офиса банка остался даволен. Всем рекомендую.
1
4
April 14
В период охлаждения расторгла договор с НПФ ВТБ, прошло две недели, до сих пор деньги не поступили, буду писать в Центробанк
September 4, 2024
Хорошее отделеление, хотя и очень долго ждать обслуживания. Я хотелось бы меньше пафоса от сотрудников, так как они начинают немного вызывающе себя вести, если они не видят брендов на клиентах
1
January 25, 2024
Давно не пользуемся этим банком, 8 лет, но сейчас вынуждены контактировать вновь и физически и с помощью обращений. Карта заблокирована 8 лет назад, это подтвердили несколько сотрудников, движений по ней не было, о чем предоставлена выписка, но с конца прошлого года стали приходить сообщения о просроченной задолженности. Стали разбираться. Выяснилось, что сотрудник не проинформировал о закрытии счета в течении 10 дней после блокировки, копиться задолженность за обслуживание за 8 лет заблокированной карты, долг 7010₽. Руководство банка в решении претензии отказало, свалив всю вину на нашу невнимательность, информацию о некомпетентности сотрудника пропускают мимо ушей. Начисляют пени на пени- закон о начислении пеней в 2017 году отменили для физических лиц, пишут, что может испортиться кредитная история, на горячей линии говорят, что произошла техническая ошибка, приносят извинения, но оплатить все равно просят. «Главный специалист» Бабкин А.А, никаких решений кроме безопеляционной оплаты лично в офисе банка не предлагает, диалога нет - только монолог, не клиентоориентирован, разговаривать не возможно. Консультировались с юристом, информировать о задолженности по обслуживанию карты нас банк должен был ежемесячно, это обязанность банка, а начали только с 07.23 г, специально затягивали, что бы увеличить сумму «долга», продолжаем работать по этому вопросу
12
3
June 23, 2024
Очень быстро обслужили сотрудники банка, выдали дебетовую карту, объяснили как пользоваться системой бонусов. Довольна тем как быстро и ответственно к своей работе подходят сотрудники.
1