VTB Bank
289 reviews
November 18
Хороший просторный банк. Много места для ожидания. Обслуживание произошло быстро. Спасибо за консультацию Мальцевой Светлане. Благодаря ей быстро разобралась в нужном продукте, опциях в приложении банка. Понятно и профессионально ответила на все вопросы. Также, она помогла и моей маме в выборе продукта. Побольше бы таких сотрудников в банках! До этого приходила в банк по разным вопросам к другим сотрудникам, НО не была в восторге. Светлане огромное спасибо!
1
October 9
Доброго времени суток всем , хочу выразить огромную благодарность за реальную помощь и решение моей проблемы Георгию Курову !
Спокойно , профессионально, не просто « дал консультацию» , а взял и сделал профессионально , нашел решение задачи и я ушла счастливой и настояла где можно оставить отзыв . Его скромность , достойно , что не всегда встретишь в наше время !
Благодарю Георгия , а руководство за подбор персонала !
2
August 29
Очень благодарна Павлу! Из всех возможных вариантов решения моей финансовой проблемы нашел самый оптимальный и приемлемый для меня. Супер! Осталась очень довольна визитом в банк и качеством обслуживания! На высшем уровне!
1
4
November 25
Я перевела пенсию на ВТБ. Очень много интересного есть, особенно семейный кешбек и сам кешбек. Благодарна за быстрое и качественное обслуживание сотруднику Банка Георгия Абгаряна. Подробно рассказал и помог подключить семейный кешбек. Успехов банку.
June 19
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Павлу . Обслуживание на высшем уровне. Коммуникабельный , профессиональный, внимательный специалист. Очень-очень рада что по воли судьбы попала к нему на прием.
Помог решить мою проблему профессионально
2
2
September 30
Сотрудник помог мне разобраться со страховкой по ипотеке, касательно по поводу продления страховки. Доходчиво подробно объяснили и показали как нужно сделать грамотно. Спасибо сотруднику Абгарян Георгий. Успехов банку ВТБ.
2
1
November 3
Банк большой и светлый. Расположение удобное, не далёко от работы. Оформляла зарплатную карту, специалисты приветливы и доброжелательны. Получила ответ на все вопросы, интересующие меня.
1
September 18
Абгарян Георгий очень внимательный ,отзывчивый ,приятен в общении ,человек на своём месте. Спасибо ,он быстро помог,и решил мою проблему.
August 17
Хочу оставить благодарность сотрудникам офиса главному клиентскому менеджеру Головешкиной Екатерине и персональному менеджеру Клюшникову Сергею за компетентное разъяснение по вопросу о вкладе с которым я обратилась и доброжелательное отношение.
2
2
October 19
Обратилась в отделение банка на проспекте Ленина 77 в августе с вопросом о проверке доверенности. Сотрудник Игорь уверил меня что проверка пройдёт в течении 10 дней. Прошло 10 дней - нет результата. Прихожу в банк, говорят- какое-то внутреннее распоряжение- рассмотрение идёт месяц. Ладно, думаю. Проходит месяц, опять прихожу- Игорь в отпуске. Без него никто ничего не может сделать. Далее жду. Игорь уже вышел из отпуска. Молчани.Товарищи! Сегодня Вторая половина октября! Я не могу добиться вообще никакого результата! Возмутительно! Никому не рекомендую это отделение банка в Туле
2
2
September 3
Если бы можно было поставить -5, поставила бы. Повелась на рекламу. Подала заявку на кредит онлайн. Пришло сообщение, что кредит одобрен, можете приходить в любой офис с пакетом документов. Приехала в офисе на Ложевой 124 А. И началось... ☝Надо стать клиентом банка. Ок. Оформили. А в кредите отказали. ОТКАЗАЛИ даже не проверив моей кредитоспособности (зарплата у меня почти 100 к, справки 2 НДФЛ с собой привезла - даже не взглянули). Зачем тогда было оформлять меня как клиента банка? Естественно,в этот банк я больше ни ногой 💯. Жалко потраченного времени. Не советую. 🚷
4
2
August 19
Подъехали сегодня к этому банку,хотели припарковаться,на платной парковке мест не было,попросили сотрудников банка,открыть шлагбаум, на что получили ответ что даже если стоянка их пустая,эти места для вип клиентов.Всм???Мы являемся клиентами вашего банка,хотели оформить ещё одну карту,как это понимать???Не стали ничего оформлять после таких разговоров и уехали.Очень неприятный осадок,больше никогда туда не приедим.Хамское отношение к клиентам.Позор
5
4
October 26
Очень медленно, километровые очереди. Опыт и знания персонала оставляет желать лучшего. Потрачено 40 минут времени впустую. Нужно было попасть именно в это отделение, т к главный офис. 2 раза меня разворачивали, оправдывая это тем, что по данной операции большое количество клиентов, и время ожидания 2-3 часа. 20 с лишним окон, из них работает 5-6.На третий раз я наконец-то прорвалась, но толку оказалось мало
2
1
June 25
Заблокировали кассовый терминал юридического лица. Для разблокировки предложили приехать лично в офис написать заявление. Приехала написала в пятницу. Обещали отреагировать в течение одного рабочего дня. В понедельник ничего не изменилось. Я позвонила в конце дня, предложили оставить еще одно заявление, теперь оказалось, что можно и по телефону. Предложили подождать еще один рабочий день. Во вторник опять тишина. Звоню. Предлагают еще одну заявку оставить. еще на один рабочий день. В офис не дозвониться. Никто ничем помочь не может.
4
2
August 21
Отвратительный банк: оформяла ипотеку, менеджер помимо страхования жизни, титула и имущества подсунул еще услуги СОЗАГ, Налогия, юридические услуги на 3700! На руках полиса этой налогии нет, в услугах их я не нуждалась, со мной не обсуждали. Видимо, у менеджера премия на них завязана. Если приходится к ним идти, на месте все проверяйте, что вы оформляете и сколько за что платите!
3
March 18
Хоть опыт общения с ВТБ небольшой, около 3-х месяцев, но успел для себя отметить обслуживание в офисе и работу приложения. Если последнее для меня показалось не слишком удобным (функции по нему раскиданы не совсем логично, я бы привыкал к нему очень долго), то обслуживание просто ужасное: пришёл оформить дебетовую карту. Прождал в очереди почти два часа, менеджер не подготовился к приходу (хотя в СМС было описание, что карты и документы готовы), пришлось их оформлять на месте. Потратил кучу времени, ушёл расстроенный. Рад, что я не клиент этого банка.
10
3
August 9
Обращалась в данное отделение за кредитной картой. Обслужили быстро, качественно, рассказали подробно про все условия 👍🏻👍🏻
1
1
June 16, 2023
Обслуживание понравилось ,особенно хочу выделить Дмитрия Фролова, окно 19 ,когда мы были. Всё чётко и быстро делает и объясняет. Огромное ему спасибо. Хорошее место расположения , но мало бывает специалистов, поэтому приходится долго ждать. Есть парковка но есть над чем работать вот например на парковочном месте посадки Серени жасмина чтобы банк расцветал и благоухал
2
5
September 30
Отвратительно не могу получить ответ в течение недели. Операторы переводят звонок от одного к другому, потом связь обрывается или обещают перезвонить позже, но звонок идёт очень короткий не успеваешь снять трубку. Очень жалею что связалась с этим банком.
1
3
September 30
Очень современный банк....много специалистов...очередей практически нет...все вопросы решаются быстро
August 9
Молодой грамотный энергичный коллектив , готовый всегда помочь! Всегда есть парковочные места!
2
July 16
Ужасный банк уже 3 недели не могу забрать деньги с расчетного счета при ликвидации ИП. Специалисты контакт центра дозвонится до них не могут на оставленные ими заявки не перезванивают! В итоге просто пользуются деньгами !
2
1
June 1
Большое спасибо Павлу Владимировичу за отличное обслуживание. Доступно отвечает на все поставленные вопросы очень вежлив
1
4
November 25
Рекомендую все быстро вежливые...был первый раз там все объяснили завел карту и теперь можно оплачивать сидя дома...
November 15
В общем суть такая. Пришёл в отделение написать заявление на отмену "Долгосрочных сбережений" от НПФ ВТБ в течении 14 дней (чтобы ни списали издержки). Сотрудники данного отделения подсунули не тот бланк. Ситуация на данный момент: НПФ заберёт 30% от вклада и вопрос не решён.
1
April 10
Нормальное отделение банка заходил с некоторыми вопросами по карте быстро и оперативно помогли и проблему решили приятный опытный коллектив идут навстречу клиентам!
2
March 25
Хорошее качество обслуживания, грамотные и тактичные сотрудники. Офис довольно масштабный и удобный, обслужаваюсь в данном банке по зарплатной карте.
3
April 17
обслуживаюсь в этом офисе по программе привилегия. зашел посоветоваться по вопросам размещения средств.вместо профессиональной консультации сотрудник пыталась развести на оформление платных допов.и без них отказалась оформить ,выбранный мной продукт банка. и это типа менеджер офиса привилегия. боюсь представить кто работает в обычном зале. самое отвратительное обслуживание .как такого сотрудника вообще держат в банке. большой вопрос кто набирает такой штат .
5
1
October 13
Мне не повезло с этим банком. Делал вклад дали посмотреть один договор а подсунули договор страхования жизни. В итоге получил денег меньше чем вложил. Может это и единичный случай.
1
March 22
Обращались в отделение за оформлением карты. Всё понравилось: оформили карту, настроили онлайн кабинет. В офисе рассказали все условия понятно и доступно. Спасибо!
3
May 4
Некомпетентные сотрудники не могут ответить на поставленный вопросы, а если отвечают то оказывается что это враньё.
Большинство сотрудников на первом этаже сидят по двое-трое человек и смотрят в телефоны и отдыхают, а люди ждут пока они посмотрят очередной рилс сидеть приходится очень долго.
Самое главное что сотрудники говорят что делать, ты это делаешь и оказывается что нужно делать по другому. "Хороший банк"!
5
3
January 7, 2023
Хорошее отделение, отношение к клиентам доброжелательное, персонал вежливый, время ожидание бывает конечно не так быстро как хотелось бы, НО в отличии от отделения на Красноармейском проспекте тут все волшебно!!! На Красноармейском заходишь в отделение и на ресепшене тебя встречает девушка грубая ,наглая, высокомерная, к ней обратится невозможно сразу начинает грубить как будто у нее в долг пришли просить, и не только ко мне я минут 30 просидела в очереди и абсолютно с каждым человеком она вела себя грубо и разговаривала мягко говоря на повышенных тонах.
2
5
November 17
Ад на земле. Медленно, высокомерно и с фразами "не нравится идите в обслуживаться в другой банк". Эта цитата любимая у всех сотрудников и отделений банка ВТБ в Туле
2
1
August 28, 2023
Сам банк расположен удобно, но очень сложно найти парковку. Сотрудники вежливые, стараются помочь. Минус в том, что в рабочей зоне (дальний стол от входа) темно и никто не знает, как включить свет.
February 2
Все супер, читая отзывы что в банке бордак не знаю что сказать, пользуюсь там привилегией, всегда встретят откроют шлагбаум, все подскажут и расскажут, особенная благодарность Сергею ,Кириллу и Ростиславу
1
November 15
Очень стильно и необычно оформлено для банка. Электронная очередь. Ждать не долго
November 26
При оформлении кредитной карты, оформили на нее страховку СОГАЗ, а поставить в известность об этом почему то забыли 👍 увидела случайно в приложении эту информацию, спустя почти месяц использования карты.
В офисе на проспекте Ленина, д. 77 работают сотрудник(ки) , которые некомпетентны и не клиентоориентированы в своей работе. Понять можно все - человек только учится, не все пока знает, но фраза "если вас, что то не устраивает, идите в другой банк", сама за себя все говорит.
September 29, 2023
Очень квалифицированный коллектив. всегда друг другу помогают,клиентов консультируют, создают максимально выгодные условия и для хранения,и приумножения
1
March 24
Хороший офис, сотрудники отзывчивые, компетентные, решили все мои вопросы. Уютно, чисто.
1
4
March 24
Была несколько раз в этом офисе. Чистый офис, приветливый персонал. Вопрос решили быстро. В общем, я довольна обслуживанием.
4
January 30
Очень длительное ожидание, не менее часа. Сотрудников мало, на весь зал всего 4 работающих окна. Обслуживание одного клиента даже по рядовому вопросу занимает 30-40 минут. При этом по 3 сотрудника склоняется по залу, трое курят на улице.
6
2
October 23, 2023
Это отвратительно! Крайне не рекомендую это отделение! Для открытия счета посидела в очереди более часа. На табло данные не меняются, все номерки ща это время шли только в окошко 22- будто это единственное рабочее окно. Из 23 окошек- менеджеров не было минимум в 8, в какие то сидели сидели сотрудники без клиентов , в телефоне , одна дама в шоколаде 15 ( кажется) особенно отличилась- всё это а
Время съела в телефоне и частенько намается офис сморкалась. Мне , клиенту, сидящему напротив этого окошка в ожидании-это было особенно приятно.
2
1
January 14
Час ожидания. Работают 2 сотрудника с клиентами. Но даже когда ваша очередь сотрудники между собой беседуют. И пока не решат личные вопросы на вас не обращают внимания. У них проблема. Куда после работы им идти отдохнуть. Выбор места отдыха. Обслуживания по талону. Н помочь выбрать правильно вопрос и специалиста не кому. На рецепшене нет человека.
4
2
March 28
Всю необходимую информацию получила, спасибо за качественные консультации и доброжелательное отношение к клиентам
3
November 21, 2023
Был там по оказанию услуг банку. Но что мне поразило, так это рабочий настрой банка. Можно сравнить с пчелиный улием. Каждый работник занят, праздно шатающих не увидишь. Всё работники заняты и не просто заняты, а профессионально оказывают услуги. Я был там и всё видел и слышал. Моё мнение молодцы ребята, люблю профессионализм!!!
1
1
February 13, 2023
Сегодня столкнулась с хамством и не компетентностью сотрудников обслуживания юридических лиц Кулешовой Анной Алексеевной и Фрекиной Светланой Александровной , город Тула, проспект Ленина 77. Не проходила платёжка по страховым на обязательное соц.страхование в ОСФР ( не видит банк такого получателя). Данные сотрудницы не только не хотели помочь, они не слышали проблемы ВООБЩЕ!! Вместо этого Фрекина начала соревнование ,кто лучше знает как заполнять платежки и самое главное что она умеет дать отпор( сказала , что орать умеет) . С Банком ВТБ работаю 20 лет, много фирм привела в банк. А теперь придётся уйти самим ,ФРЕКИНА И КУЛЕШОВА с большой охотой дали мне бланк о закрытие счета. Такие работники только разгонят всех клиентов ВТБ!!!! Кстати, придя на работу с банка, увидела обновление программы и письмо о смене реквизитов и платёжка сразу прошла
8
August 25, 2023
Больше 20 лет был клиентом банка, но в этом году отказался от его услуг. Перешел из приорити на обычное обслуживанием выяснилось, что тут очереди, часто отсутствует девушка на ресепшен, приходилось ждать от 30 минут и больше, несколько раз уходил так и не дождавшись своей очереди. Вспомнил советский ненавязчивый сервис
4
February 20
Левина Диана Максимовна не смогла ответить на простые вопросы о капитализации процентов по вкладу, отделалась смешком. Это меня очень удивило, о чем я ей сказала. Она не извинилась. Не хочет привлекать клиентов банка, наверное.
1
December 23, 2023
Я Просидел более 2 Чисов Штобы Получить Карту ВТБ Человек Каторый Не смыслит В Своей работе. Я Отвернулся и Ушёл.
Наследуший день Пришёл Даже Один Сатрудник Хатябы Подошёл Хатябы Спросил вам Нужно чем Помочь.
2
1
June 27
очень сильно слова расходятся с реальным положением дел. Переобувание происходит по щелчку пальцев: обещают кредитные продукты 12%, через 7 месяцев извините, теперь у вас 22%. Менеджер Александр это вообще уникум, будет обещать вам золотые горы, а по факту вы можете остаться с этим банком у разбитого корыта. Крайне не рекомендую. 👎
2