VTB Bank

Rating 4.5
324 ratings
Rate this place

123 reviews

Level 11 Local Expert
December 25, 2024
Хочу отметить оперативность обслуживания специалиста Ирины.Обслуживание было очень быстрым ,проявила высокий профессионализм, предоставив всю необходимую информацию и четко объяснив мне все нюансы.
1
Level 7 Local Expert
December 28, 2024
Нужно было перевыпустить карту . Очереди почти нет , так как много сотрудников , были очень доброжелательны , все быстро сделали без каких-то лишних вопросов или предложений ! Обслуживание на высоте
Level 2 Local Expert
January 17
Хороший офис, очереди почти нет Буквально сразу пригласили на обслуживание, оформили все очень быстро, сотрудница очень вежливая и внимательная, помогла решить вопрос.
Level 5 Local Expert
September 2, 2024
Хотела выразить огромную благодарность от лица своей мамы, новому управляющему данного отделения банка , за справедливое решение ситуации !!! Приятно удивлена, что человечность и справедливость это не только слова! Дай Бог вам процветания!
Level 6 Local Expert
August 17, 2024
Хочу вырозить большую благодарность банковскому сотруднику ВТБ(Открытие) Алисе за профессиональнализм, терпение и лояльность, внимательность, и всегда готова понять выслушать и посоветовать, и помочь. Огромное Спасибо 🙏🙏🙏
1
Level 6 Local Expert
August 2, 2024
Переоформляла карту Возможностей в июне, все было хорошо, быстро, нареканий не было, но... Во время оформления у меня спросили нужна ли мне страховка, я сказал, что нет не нужна, а вчера у меня списали деньги за страховку. Это как понимать? А что еще интересно, что бы ее отключить нужно явиться в офис! Онлайн нельзя. То есть мне навязали услугу, списали деньги, а теперь я еще должна тратить свое время и идти в офис. Разочарована, все хорошие впечатления ушли на второй план.
Level 2 Local Expert
January 20
Номер консультанта 70192448 Такая лапочка, лучше чем она консультантов не встречал! Всë понятно и просто объяснила. Я после разговора с ней еще час ходил и улыбался без причины!
Level 11 Local Expert
November 23, 2024
Сделайте, пожалуйста, электронную очередь. Вы же один из топовых банков страны, ну какая живая очередь? Все как дураки спрашивают "а кто последний?", мы в каком веке живем? Люди с запросами, решение которых занимает пять минут, сидят в очереди за теми, кто оформляет ипотеку.
1
Level 5 Local Expert
September 12, 2024
Быстро и оперативно работают с клиентами, хороший и добрый персонал, лишнего времени не занимают и отвечают на все вопросы
1
Level 4 Local Expert
September 27, 2024
Приём клиентов идёт в порядке живой очереди, из-за чего происходит путаница среди посетителей.Персонал вежливый. Очень мало места для парковки автомобиля.
Level 5 Local Expert
October 24, 2024
Очень неприятное отделение банка , отсутсвует связь на первом этаже , сотрудники вареные , очень долго обслуживают , неприятный туалет , очень душно , ощущение что вообще не рады клиентам . Не советую это отделение .
Level 4 Local Expert
September 4, 2024
Замечательный офис и очень внимательные сотрудники. Быстро обслужили, помогли решить проблему.
1
Level 2 Local Expert
August 20, 2024
Я бывший клиент банка открытие. Обратилась в это отделение в связи с объединением открытия и втб. Хотела все закрыть. Менеджер Ирина рассказала о всех условиях втб. Решила остаться. По ставкам и условиям для пенсионеров пока лучший банк!
1
Level 10 Local Expert
October 29, 2024
Сотрудница банка Ибраимова Ленара, отличный сотрудник, все обьяснила и порекомендовала правильно.Рекомендую.
Level 2 Local Expert
September 5, 2024
Хочу выразить большую благодарность что сидим в очереди уже 40 минут и понимаю что это еще не конец . Просто ужасное обслуживание клиентов.
2
1
Level 3 Local Expert
August 21, 2024
Пришёл в отделение банка, не было очередей, быстро обслужили, менеджер Аспрам вежливая, культурная, приятное отделение, прохладно и вода есть 👍
1
Level 5 Local Expert
December 19, 2024
Обращались с сыном в данный офис. Сотрудники компетентные, вежливые. Помогают по максимуму в каждом вопросе
Level 18 Local Expert
November 21, 2023
К сожалению, после посещения данного отделения у меня остались негативные впечатления. Сотрудники были не заинтересованы в обслуживании клиентов, общались неприветливо и незаинтересованно. На многие мои вопросы они не смогли дать ответы, так как не обладали достаточной информацией. Также мне показалось, что помещение отделения используется не очень рационально, из-за чего создается ощущение дискомфорта. В целом, уровень клиентоориентированности был очень низким, что вызвало у меня полное разочарование.
1
2
Level 13 Local Expert
January 30, 2024
Банк, который сотрудничает с BMW, и это на мой взгляд, уровень всего, что касается моих ощущений от общения и реальных дел, полностью совпадает по уровню обслуживая , статусного положения, и результативности отношений с клиентами. Когда практически нет вопросов, но есть профессионализм и полное понимание сторон.
2
Level 8 Local Expert
September 12, 2024
Внимательны и вежливый персонал, всё объяснили, всё подключили!
Level 3 Local Expert
May 2, 2024
Марина чудесный сотрудник решила проблему , которую давно не могла решить. Марина делает свою работу на высшем уровне. 👍 Прекрасная красивая добрая женщина.
3
Level 3 Local Expert
November 30, 2023
Обращаюсь постоянно, как клиент банка, но впервые сталкиваюсь с таким высоким уровнем работы, и хочу выразить слова благодарности специалисту Кулишовой Татьяне, которая обслуживает в пятом окне, в отделении банка на Анапском шоссе д.18, очень терпеливо отнеслась к моим вопросам) все объяснила на понятном мне языке, побольше бы таких специалистов.
1
2
Level 9 Local Expert
December 29, 2023
Банкомат сожрал 200000! И сдох. В день сделки по ипотеке. Вот так "по-новогоднему" произошло первое посещение банка! Сегодня день сделки по ипотеке, одобренной данным банком. Застройщик после НГ поднимает цены. ВТБ меня кормит обещаниями, ПОСЛЕ нового года ответить на обращение. И какие гарантии получить деньги? Сотрудница банка на Алина, оператор на Энгельса, единственная стараласьпомочь. Директора нет на месте. Горячая линия отвечает скриптом: ваше обращение в работе.
2
Level 3 Local Expert
October 10, 2024
Хорошее качественное обслуживание, уважительное отношение
Level 19 Local Expert
November 6, 2023
Вырожу лично свое мнение. Здание, а точнее помещение мега огромное, но планировка отвратительная, пока ожидаешь своей очереди складывается чувство что на авто вокзале. Очень неудобное расположение кассы. Для юр лиц поиск кабинета похож на квест. В остальном приятное обслуживание. Грамотное донесение сути продуктов.
1
Level 3 Local Expert
December 13, 2022
Светлый просторный офис. Удобная парковка, а главное нет больших очередей. Очень грамотное и быстрое обслуживание. Оформляли маме пенсионную карту т.к. условия на много интересней чем с старом банке. Всем рекомендую!
3
Level 17 Local Expert
October 12, 2023
Банк ,как обычно, надурил: я повёлся на новую дебетовую карту с повышенным кэшбэком, 10 % на всё! "Продавщица" в банке подтвердила, что да, 10 %. А залез потом в мобильный банк и выяснилось, что кэшбэк 2% и не на всё, а на 3 категории: супермаркеты, общественный трансплрт и кафе/рестораны. ..А не закрыть ли мне счёт в банке ВТБ?
Level 4 Local Expert
May 14, 2024
Отличный банк, всегда приветственный персонал! Всегда подскажут и помогут.
1
Level 14 Local Expert
May 28, 2023
Приезжал сюда за дебетовой картой, очереди можно сказать, что не было, передо мной было два человека, работали также два специалиста, время ожидания затянулось, диванчики, конечно, удобные, но как-то быстрее всё таки ожидал обслуживания. Специалист попалась грамотная, карту оформила, услуг никаких не навязывала, только спросила не интересует ли меня кредитная карта, услышав нет, навязывать не стала.
1
1
Level 9 Local Expert
September 5, 2024
Живая очередь, консультантов на входе нет, как будто попал 20 лет назад.
1
Level 3 Local Expert
September 12, 2024
Аспрам лучший сотрудник года и всего ВТБ!!!
Level 20 Local Expert
November 27, 2024
Всё хорошо, но очень долго обслуживают
Level 3 Local Expert
July 29, 2024
Обслуживание максимально долго! Работает 4 окошка, за 20 минут одного человека обслужили! Очередь огромная собирается! Отвратительно.
3
Level 10 Local Expert
August 18, 2024
Был в субботу, людей почти не было, хороший, уютный офис, вежливый персонал.
Level 4 Local Expert
December 6, 2022
Давно являюсь клиентом Банка ВТБ, обслуживаюсь и как физ лицо , и как юр лицо, очень грамотные сотрудники , всегда проконсультируют, посоветуют, быстрое обслуживание, удобное расположение офиса в центре города, с парковкой проблем нет, всем рекомендую данный офис.
3
Level 12 Local Expert
November 27, 2024
Центральный банк , а очередь живая как в 2001 году , куча народу
Level 9 Local Expert
June 9, 2022
Очень приятная атмосфера, всё гармонично: и архитектура старинного здания, и обслуживание клиентов на должном уровне. Одно из немногих отделений ВТБ, где я получаю истинное удовольствие! Спасибо, сохраните эту гармонию.
3
1
Level 4 Local Expert
September 8, 2023
Это самый ужасный банк,который я когда-то видела в своей жизни.Прием посетителей идет более часа на одного человека,ожидание в очереди часами!!!! Сотрудники не компетентные,со стеклянными глазами,вообще не умеющие мыслить быстро,а тем более креативно.никому не рекомендую этот банк,ни одно отделение
5
1
Level 8 Local Expert
February 2
Не плохой офис, но для такого банка, должно быть лучше.
Level 14 Local Expert
August 19, 2024
Просторно, прохладно, обслуживание хорошее.
Level 3 Local Expert
November 28, 2023
Приятное обслуживание, быстрое решение проблемы, благодарю за хорошее обслуживание!!
1
2
Level 19 Local Expert
August 2, 2023
Я в первые вижу что бы очередь образовывалась из-за того что консультанты пошли покурить и отводить своего ребёнка куда то!!! Я был в шоке!!! Сидит куча народа и всем из сотрудников на это параллельно!!!
Level 2 Local Expert
February 21, 2023
Являюсь постоянным клиентом ВТБ Банка, есть кредитная карта возможностей, удобная в использовании, плюс бонусы. Так же нравится обслуживание в офисе на энгельса 32.Содрудники грамотные и вежливые,всегда помогут разобраться в любом вопросе.Рекомендую. Спасибо.
2
2
Level 13 Local Expert
April 6, 2023
Расположен на улице Энгельса в бизнес центре,есть парковка,для работников со шлагбаумом,рядом офисы страховых компаний,билайна,движение одностороннее в сторону автовокзала,не многолюдно
3
Level 7 Local Expert
January 16
Хороший и вежливый персонал.
Level 14 Local Expert
June 15, 2024
Постоянно не работает банкомат. Не удобно, что график работы совпадает с работающими гражданами.
1
Level 10 Local Expert
May 9, 2024
Всё хорошо. Приятные сотрудники. Помогли в нужном вопросе.
2
Level 4 Local Expert
February 16, 2023
Отличный просторный офис, большая парковка. Грамотные специалисты, всегда приветливы, оперативное обслуживание.
3
3
Level 7 Local Expert
July 4, 2023
Персонал на +5 балов!!! Девочки молодцы! Вежливо, культурно все нам объяснили, рассказали!!! Спасибо!
2
Level 3 Local Expert
February 24
Очень вежливое обслуживание!