VTB Bank

Rating 4.3
340 ratings
Rate this place

145 reviews

Level 11 Local Expert
November 19, 2023
Хороший банк, работники очень внимательные и вежливые, и асе объясняют доступно для посетителей.
1
1
Level 11 Local Expert
March 19, 2023
Хороший ,верный банк, обратилась по переводу пенсии,все обьяснили четко ,ясно, помогли сделать свой кабинет на телефоне,оператор вежлива,грамотна ,приятно было вести деловую биседу,
Level 14 Local Expert
January 27
Управляющий мне не понравился
Level 15 Local Expert
December 1, 2024
Офис очень прикольный,если очень мягко сформулировать, как в колхозе все на виду, никакой приватности, какой гений это придумал, похоже он даже не знал, что деньги любят тишину, очень стрёмно
Level 20 Local Expert
October 28, 2022
Чисто, персонал приветливый! Есть банкоматы. Иногда приходится долго ждать. Рядом с метро и магазинами. Есть парковка бесплатная.
Level 3 Local Expert
June 23, 2021
Выражаю ОГРОМНУЮ благодарность сотруднику Ирине за грамотное и доходчивое объяснение всех пунктов, за коммуникабельность , легкий подход к клиентам и отзывчивость !!! Самое главное терпение, так как вопросов у меня было не мало )) Оцениваю профессионализм Ирины 10 из 10 !!! В своей работе выкладывается на все 100% , хотя работа с клиентами самая сложная, знаю по себе )) За отзывчивость и все перечисленные выше профессиональные качества Ирины прошу наградить премией!!)) Уютное чистое отделение. Без длинных очередей.
4
Level 7 Local Expert
June 28, 2024
Квалифицированный и доброжелательный персонал
1
Level 2 Local Expert
September 16, 2021
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка Ирине. Должна отметить у нее прекрасный баланс профессиональных и личных (человеческих!) качеств. Такого индивидуального, вежливого, компетентного подхода я не встречала ни в одном российском банке ранее. Все мои вопросы и проблемы были решены быстро и качественно. И не в первый раз. И не формально. И с нормальным, адекватным отношением, без выражения "обреченности" или "большого одолжения" на лице. Человек умеет работать и работает на уровне. Благодаря Ирине отделение ВТБ на Адмирала Ушакова стало моим любимым, хотя территориально ко мне ближе другие отделения. Спасибо огромное!
2
Level 28 Local Expert
June 20, 2023
Молодцы, при мне возникла еле заметная очередь, так сразу вышли старшие работники и очередь растворилась. Есть один МИНУС: нет санузла, нет возможности умыться и увидеть себя в зеркале
Level 14 Local Expert
November 17, 2023
Наплевательское отношение к клиентам. Смена номера телефона в офисе. Пишем заявление, через два дня еще́ одно, потом еще́ одно. Прошло 2 недели, номер все́ равно старый. Замена заблокированной карты, пишем заявление в офисе, получаем неработающую карту! Пишем еще́ одно заявление, получаем карту с неправильным пинкодом. В итоге банк блокирует личный кабинет, за сомнительные операции котове сам же и сделал! Деньги лежат в банке, но снять их нельзя, банк нехочет ничего разблокировать. Банк просто хочет все́ забрать себе!
3
Level 30 Local Expert
December 7, 2024
Очень быстрое обслуживание, есть чему поучиться у соседей офиса ВТБ на ул. бульвара Дмитрия Донского!
Level 11 Local Expert
March 22, 2023
Наверное самое бесполезное отделение ВТБ. Персонал не компетентный, сотрудники не могут ответить на самые элементарные вопросы, отправляют в другие офисы. Внешний вид их тоже оставляет желать лучшего. Кассы нет. Из + только шаговая доступность от дома, но это бессмысленно, т.к.вопросы решить невозможно. Целесообразнее было бы оставить просто банкоматы
3
Level 4 Local Expert
January 16
Грубый консультанты
Level 11 Local Expert
July 2, 2024
Хорошее спокойное доброжеоательное обслуживание.
1
Level 13 Local Expert
August 21, 2024
Очень много клиентов, не все услуги банка здесь оказывают
1
Level 6 Local Expert
June 9, 2022
При переходе на новый формат ВТБ для бизнеса, возникла техническая проблема при отправке платёжных поручений. При обращении в тех поддержку, ничем не помогли, сотрудник сказал, что вообще не видит наших данных и нужно обращаться в банк обслуживания. Думаю там бы не помогли, т. к. была именно техническая проблема (нужно было добавить расширение), в чем сотрудник техподдержки должен разбираться, всё таки далеко не все разбираются в плагинах и расширениях, чтобы самостоятельно подключиться. Хорошо, что итоге разобралась сама и не пришлось тратить 2 часа в один конец, чтоб приехать в банк.
2
Level 6 Local Expert
August 8, 2024
Нет туалета .А в остальном всё отлично.
1
Level 6 Local Expert
September 28, 2023
Электронная очередь не работает, живая очередь из 15 человек. Время ожидания до бесконечности. Каменный век, давно такого не видела.
1
Level 8 Local Expert
April 14, 2023
Отвратительное отделение банка.Отказали в рефинансирование сначала,после потери работы отказали в реструктаризации и отсрочке,звонила на горячую линию втб,они спросили фамилию сотрудника отделения банка,потому что не имели права отказывать в такой ситуации.
1
Level 7 Local Expert
February 7, 2023
Как оказалось, среди близлежайших банков (Сбербанк, альфабанк), здесь оказался грамотный менеджер. Оценка 4, скорей проблема не в банке, а в нашей банковской системе, через этот банк невозможно оплатить зарубежный счет, но менеджер проконсультировал и отправил, где можно это сделать.
3
Level 6 Local Expert
December 24, 2024
Хороший банк
Level 8 Local Expert
July 21, 2022
Самый лучший совет вообще не работать, приложение не обновляется автоматически, в результате просрочен ежемесячный платеж, на что сотрудники ответили что это обязанность клиента следить за своевременной оплатой, а где же уведомления, смс информирование о необходимости внести платёж... Всё для клиентов одним словом 👍 никому даже врагу не пожелаю стать Вашим клиентом, просто для банка такого уровня честно сказать позор. Зато акционеры сыты со штрафов по просрочкам...
3
1
Level 6 Local Expert
December 23, 2024
Зона ожидания для посетителей очень маленькая
Level 2 Local Expert
April 25, 2023
Оставил заявление на открытие РКО,прошла неделя ни какого ответа,менеджер пыталась навязать доп услуги,отказался интерес пропал.Открыл в зеленом банке за 20 минут.
2
1
Level 7 Local Expert
June 5, 2024
Стоим!!!!на ногах!!!в жаре!!!уже час....ни с места.Даже сесть некуда.
2
Level 14 Local Expert
September 30, 2023
Ужас, а не отделение. В выходные не работают, а в будни очень большие очереди с которыми персонал не справляется. Электронная очередь не работает. Персонал на входе не всегда может квалифициррванно проконсультировать. В общем ничего хорошего.
Level 12 Local Expert
January 8, 2024
Удобно расположен, вежливые сотрудники!
Level 8 Local Expert
December 9, 2022
Просидел час ради того, чтобы оформили карту. Непонятный сотрудник, который практически ничего не сделал, время потрачено зря. Спасибо женщине рядом, которая разобралась с этим. Смотря как повезёт.
2
Level 20 Local Expert
April 24, 2023
На удивление, очень доброжелательные сотрудники! Кредиты не навязывают, рассказывают все в подробностях. Никаких хищников! Приятно заходить))
1
Level 21 Local Expert
October 8, 2023
Удобное расположение, хорошие сотрудники...
Level 11 Local Expert
April 10, 2024
Никакой помощи от работников, когда потребовалось. Нет кассы.
Level 10 Local Expert
January 25, 2023
Уютное отделение. Работники профессионалы! Всё быстро оформляют и разъясняют!!!
Level 5 Local Expert
October 16, 2023
Не хотят работать, пришел за 15 минут до закрытия , отказались принимать. Крайне не доволен.
Level 8 Local Expert
March 26
Нет кассы.
Level 10 Local Expert
January 10, 2024
Отвратительное отделение, 30 минут ожидания, сотрудник постоянно куда-то уходит, 20 минут закрывали кредитную карту и консультировали по вопросу открытия новой.
1
Level 10 Local Expert
September 1, 2022
Отличное место-это,как карманный банк-пришёл и,положил или снял денежки. И самое главное близко и надёжно! Класс!
Level 13 Local Expert
November 3, 2024
У отделения нет кассы.
Level 6 Local Expert
September 14, 2023
Была два раза и два раза работал один менеджер … то заболели остальные, то отпуска …
1
Level 23 Local Expert
January 4, 2023
В отделении достаточно просторно. Но при последнем посещении не работал один из банкоматов. Надеюсь его починили.
5
Level 9 Local Expert
June 18, 2022
Заказал онлайн дебетовую мальтикарту. Но ответ пришёл отрицательный. Якобы я являюсь отрицательным клиентом банка. Хотя кредитная история у меня очень высокая, нет и не было ни когда просрочек. Разочаровал меня банк ВТБ. Банк бульвар Дмитрия Донского дом 11.
1
Level 5 Local Expert
February 2, 2022
Каждый раз.приходя который раз, приходиться уходить, потому с из 2 сотрудников, работает только один!!! Почему один, когда зал полн клиентов, не понятно, учитывая настоящее время. Такое хорошее местоположение, но такое плохое обслуживание
4
Level 23 Local Expert
April 25, 2022
Спасибо сотруднику банка Улихановой Ирине за вежливость, приветливость и главное - профессионализм (отмечу и отсутствие очередей, а также за быстрое обслуживание и решение всех вопросов за один день).
1
Level 18 Local Expert
June 12, 2023
Потеряли пенсию, толком объяснить ничего не могут. Служащие слабо квалифицированные!!! Не советую. Головная боль.
Level 12 Local Expert
December 6, 2022
Как то очень медлительно все , сонное царство , как будто все сотрудники всю ночь гуляли, пили водку и играли на балалайках
Level 17 Local Expert
October 16, 2024
Мало сотрудников. Всегда безумные очереди. Очень душно.
Level 16 Local Expert
January 30, 2022
Нормальное отделение банка, ни чем не отличается от других. Обслуживание удовлетворительное, банкоматов всего немного, как и людей, которые посещают сие заведение..
Level 10 Local Expert
October 29, 2023
Как всегда, аператоров мало, и как то медленно
Level 22 Local Expert
October 4, 2022
Чудные сотрудники, приходится потом идти в другое отделение и всё переделывать. Уважаемый работодатель Вы бы хоть подучили их чучуть
Level 24 Local Expert
August 13, 2023
Отделение маленькое. Обслуживание быстрое.
Level 11 Local Expert
September 20, 2023
Очень помогли восстановить в телефоне банк.