VTB Bank

Rating 4.3
1675 ratings
Rate this place

808 reviews

Level 4 Local Expert
April 13
Недавно посетила отделение банка и осталась приятно удивлена качеством обслуживания. Сотрудник Никита Коваленко проявил настоящий профессионализм и доброжелательность. Все мои запросы были обработаны быстро и грамотно, никаких задержек или неудобств. Особенно ценю индивидуальный подход и готовность ответить на любые вопросы. Благодаря таким специалистам доверие к банку значительно возрастает. Спасибо за отличную работу! 🌸
2
Level 3 Local Expert
April 10
Обслуживала Игнатова Дарья, я получала карту втб. Очень приятная девушка, все объяснила, везде подсказала, проконсультировала по всем вопросам. Атмосфера очень приятная спокойная, весь остальной персонал отзывчив, помогает сориентироваться.
1
Level 2 Local Expert
April 13
Хочу выразить благодарность сотруднику Никите Коваленко за профессионализм и внимательное отношение к клиентам. Во время обращения в банк меня встретили вежливо и оперативно помогли решить все возникшие вопросы. Особо хочу отметить умение разъяснить сложные банковские продукты простыми словами — это позволило мне сделать осознанный выбор и сэкономить время. Благодаря такому подходу взаимодействие с банком стало максимально комфортным и продуктивным. Надеюсь, что такие сотрудники будут всегда поддерживать высокий уровень обслуживания!
2
Level 2 Local Expert
February 28
Нравится здесь, чистенько, уютно, да и персонал доброжелательный: на все вопросы ответит, быстро решают проблему. Отдельное спасибо Алине на стойке администрации, настолько отщывчивого сотрудника ещё не встречал)
1
1
Level 3 Local Expert
November 25, 2024
Выражаю благодарность Алина и Яной - специалисты высшего уровня! Все доступно рассказывали. Оперативно сработала и самое главное качественно. Спасибо за доброжелательность!
Level 4 Local Expert
December 4, 2024
Очень хорошее впечатление от офиса и от сотрудников банка. Как приветливо встретили администраторы на входе, всё объяснив и вручив талончик, так и в операционном зале было приятно находиться, ожидая своей очереди. Чисто, уютно, спокойно. Много удобных диванов. Быстро подошла моя очередь. Меня проводили к рабочему месту Джабира Нурмагомедова. Мне нужно было открыть накопительный счёт. Надо сказать, что я пожилой человек и почти неграмотный ни в финансовых вопросах, ни в электронных средствах их сопровождающих. Понятно, с каким трепетом и настороженностью я начала разговор. И тут произошло почти чудо - невероятно доброжелательный, симпатичный и высокопрофессиональный молодой человек сумел всё мне объяснить, чем вызвал доверие и снял мои опасения. Чётко выполняя свою работу, он как-то бережно разговаривал со мной, задающей много вопросов (наверное глупых!). Очень подробно отвечал, подбирая слова, чтобы мне было понятно. Я очень признательна Джабиру за такое тёплое отношение. Не часто сейчас встретишь в присутственных местах уважительное отношение к пожилым. После завершения всех действий я ушла из банка в хорошем настроении, полностью довольной результатом. Ещё хочу сказать пару слов людям, чьи сердитые отзывы я здесь читала. Они жаловались на долгое ожидание, на, якобы, медлительность сотрудников. Люди, ведь в банк все приходят с разными проблемами, с разным уровнем образования, разного возраста, поэтому на выполнение одинаковой задачи уходит разное время! На меня Джабир потратил почти час! Вероятно, для открытия счёта молодому грамотному человеку потребовалось бы гораздо меньше времени! Я тоже не люблю томиться в очередях, но давайте не будем спешить писать обидные отзывы. Помните, у сотрудников банка непростая и очень отвественная работа. Почаще говорите спасибо всем, кто помогает нам жить. Всем сейчас нелегко. С уважением, Е.Н.
2
2
Level 3 Local Expert
November 14, 2024
Открывала счёт в этом отделение. Всё понравилось: чисто, современно, быстро. Сотрудник Игнатова Дарья была очень вежлива и приветлива, всё быстро и понятно объяснила. Благодарю за обслуживание!
Level 8 Local Expert
December 19, 2024
Отличный офис, рекомендую посетить всем кому интересны банковские услуги. Вежливый персонал, не долго ждать пришлось своей очереди. Очень удобное место расположение, не далеко от метро и автовокзала
1
Level 2 Local Expert
February 28
Спасибо большое администратору Алине К. за профессионализм и доброжелательность. Алина помогла разобраться в том, какие преимущества дает карта ВТБ. Оформили очень быстро, ушла с картой и приятными бонусами. Теперь буду делать покупки на маркетплейсах с кэшбеком!
1
2
Level 3 Local Expert
April 9
От всей души хочу поблагодарить клиентского менеджера Игнатову Дарью за высокий сервис обслуживания, за чуткость, человечность и самое главное высоко профессиональное предложение продуктов банка. Благодарю вашего сотрудника, милую девушку, приятно обращаться в ваше отделение. Успехов и процветания вам!
1
Level 4 Local Expert
August 28, 2024
Спасибо большое специалисту отдела Привелегия - Ангелине! Быстро удобно доступно качественно! Вопрос с которым обратился решила сразу) и дополнительно проконсультировала по общим вопросам! Приятно иметь дело с высококвалифицированными работниками!
1
Level 3 Local Expert
November 5, 2024
Большое спасибо Игнатовой Дарьей с чудесное и быстрое обслуживание. Очень приветливая девушка, помогла со всем разобраться. Ушла из банка в хорошем настроении
1
Level 2 Local Expert
February 24
Ксении большой респект. Грамотный специалист. Самое главное, все по делу и помогла быстро разобраться в моих вопросах. Обслуживалась а отделе Привилегия.
1
1
Level 3 Local Expert
July 31, 2024
Работаю с недвижимостью больше 10 лет. Последние 4 года все сделки с ВТБ в основном в офисе на Лиговском 116. Ипотечный отдел - девушки очень толковые, свою работу знают отлично. Всё быстро, чётко и слаженно. Особенно хотел бы отметить главного менеджера отделения Ирину Волкову - опытный и грамотный специалист. Она всегда ответит, подскажет и поможет решить вопрос. Были сложные сделки - межрегиональные, с двойным залогом, с иностранными документами, с субсидиями, маткапиталом, перепланировками - Ирина всегда помогала найти решение и вовремя выйти на сделку. Большое спасибо за ваш труд!
1
Level 3 Local Expert
November 15, 2024
Хочу выразить благодарность за квалифицированную помощь, оказанную в данном отделении банка, все сделано быстро и чётко, проблема была решена буквально за несколько минут. Спасибо сотруднику банка! 👍
Level 2 Local Expert
March 19
Очень благодарна стажёру банка ВТБ за быстрое, профессиональное и терпеливое обслуживание клиента пенсионного возраста. Мне были предложены все самые выгодные на сегодняшний день для пенсионера банковские продукты ВТБ. Спасибо Кристине!
1
Level 4 Local Expert
April 8
Очень комфортный офис, все было быстро и продуктивно, менеджер Кристина все объяснила и решила мою проблему, спасибо ей огромное! Рекомендую!!
1
Level 4 Local Expert
March 22
Выражаю благодарность за профессиональное отношение и доброжелательность Юрьевой Варваре. Благодаря таким сотрудникам есть желание посещать данное отделение банка ВТБ, спасибо за безукоризненное обслуживание.
1
Level 5 Local Expert
December 4, 2024
Пришёл в офис к открытию. Получил талон, почти сразу вызвали. Девушка изучив паспорт отправила в привилегию, т.к. клиент привилегии. Там посадили в зону ожидания и все. Мой комфорт это не стулья, не девушки при макияже (на любителя), и не чай/кофе. Мой комфорт это - время. И вместо быстрого обслуживания, мне пришлось уйти ни с чем, т.к. дела не ждут. И неизвестно когда ещё появится окно на посещение офиса. Очень обидно, мог бы дома лишние 10-20 минут побыть.
2
1
Level 3 Local Expert
August 6, 2024
Выражаю благодарность специалисту Ангелине- специалист высшего уровня! Все доступно рассказала. Оперативно сработала и стр самое главное качественно. Спасибо за доброжелательность!
1
Level 29 Local Expert
October 13, 2024
очень просторно, очень комфортные условия нахождения для посетителей, очень дружелюбные сотрудники, проявили максимальную заботу и старались решить сложную ситуацию, всем советую это отделение
1
Level 2 Local Expert
April 9
Обращались недавно в это отделение. Быстро и качественно. Очень понравилось обслуживание сотрудника Коваленко Никиты. В следующий раз обратимся именно сюда.
1
Level 10 Local Expert
December 2, 2024
Отвратительно! 26.11.2024 обратилась в отделение банка для получения кредита, который был предварительно одобрен. Являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ, получаю зарплатуна карту ВТБ уже четыре месяца, без перерыва, два раза в месяц. После того, как сотрудник банка стал проверять мои данные, " актуализировать", как он выразился, у меня сначала пропал весь накопленый кэшбэк за ноябрь, сумма кэшбэка высвечивалась в приложении, была одна дополнительная категория, как у зарплатного клиента, и все обнулилось. А потом я узнала, что у меня уже нет статуса зарплатного клиента. Теперь эту проблему никто не может решить.
Level 2 Local Expert
February 25
Обратилась в ваш офис, сотрудник Яна очень понравилась, отличается доброжелательностью, знанием, хорошо объясняет!! Спасибо Очень благодарна!!
1
Level 2 Local Expert
February 17
Безобразие, сотрудником много, офис большой, все ходят или болтают, работает один менеджер, все, кто берут талоны идут только в одно окошко. Получить деньги, нужно час провалындаться в банке, т.к. то талон не высветился в ка сн, то документ не готов. Вообще мне не нравится ВТБ , ацт какой-то кривой, информация неверная, пришлось по трем отделениям ездить и то, пришла на Лиговский, делаете эту операцию, да, но сейчас нужно подождать неизвестно сколько времени...
1
Level 4 Local Expert
January 27
Выражаю огромную благодарность менеджеру Джабиру! Очень компетентный,быстрый,вежливый сотрудник.Все объяснил и помог оформить)
1
Level 2 Local Expert
March 4
Я клиент этого банка зашёл в это филиал за помощью. Останвить перевод который только что завершил. Следуя совета один из сотрудников мы сделали второй перевод чтобы вернуть деньги первого перевода а в конце концов потерял деньги и второго перевода. Получается что зашёл банка за остановления мошенничествих действия а в конце концов потерял двойную сумму. Я возмущен, тем более что банк при чате с отделом связи с клиентами сообщил что жаль что так вышло. Как можно положиться и доверять этому банку...
1
2
Level 4 Local Expert
February 27
Еще ни разу не ушел из этого офиса с нерешенным вопросом! Девочки в зале просто молодцы, их терпению можно только позавидовать, ВСЕГДА оперативно и без лишней бюрократии ...особенно хочу отметить Ольгу Ш., её улыбка и профессионализм творят чудеса! Спасибо вам!
1
Level 2 Local Expert
November 5, 2024
В банк ВТБ поихожу не первый раз.Я являюсь вашим постоянным клиентом уже в течение 19-ти лет. Сегодня я пришла по вопросам к зоне администрации и была польщена обслуживанием сотрудников. Я хочу сказать, чтобы этих сотрудников отметили каким-либо презентом.
1
Level 5 Local Expert
July 30, 2024
Выражаю благодарность менеджеру Волковой Ирине за высокий профессионализм и культуру общения. Сделка прошла быстро и грамотно! Я всем буду рекомендовать обращаться в это отделение. Таких грамотных и культурных сотрудников очень редко встретишь в банках. Спасибо большое, Ирина, за ваш нелегкий труд!
1
Level 3 Local Expert
February 27
Обратился в офис. Все понравилось Яна и Ангелина лучшие сотрудники! Спасибо за грамотную консультацию!! Обязательно приду еще!!!
1
1
Level 4 Local Expert
April 8
Спасибо большое данному отделению банка за компетентных сотрудников, особенно Кристине. Очень быстрое обслуживание и качественное. Буду общаться только в это отделение )
1
Level 3 Local Expert
November 6, 2024
Большое спасибо сотруднику Антону ( стажёр), за помощь в решении всех вопросов, всё отлично объяснил и прекрасно помог
1
Level 2 Local Expert
October 31, 2024
Очень грамотный специалист, доступно разъяснила, вежливо обслужила, просто умничка, Авдеева Яна, спасибо большое
1
Level 4 Local Expert
November 22, 2024
Большое спасибо Надежде и стажеру Антону за грамотное и качественное обслуживание очень довольна, ребята молодцы
Level 12 Local Expert
December 3, 2024
Оформляла ипотеку и менеджер была очень вежлива и старалась помочь с быстрым оформлением, понятное дело что это их работа, но работать было очень приятно
Level 2 Local Expert
August 6, 2024
Хочу выразить огромную благодарость, замечательной девушке по имени Ангелина! (Из 11 окна)Осведомлёный в любом вопросе сотрудник, коректна, умна, образована, вежлива. Побольше бы таких сотрудников. У меня была проблема с картой, Ангелина мне всё подробно объяснила. Так же расказала о интересующих меня продуктов банка, на очень грамотном и понятном языке. Спасибо вам огромное Ангелина!!!
1
Level 2 Local Expert
April 10
Добрый день! Хочется отметить работу менеджера Натальи. Была дана полная информация по вкладам, даны рекомендации по выгодному размещению денежных средств в ВТБ. Большое спасибо за профессиональную работу. Андрей
2
Level 2 Local Expert
September 16, 2024
С удовольствием прихожу в ВТБ банк на Лиговском 116. Всегда комфортное приятное обслуживание. Обстановка почти медитативная. Нет беготни. Не как в других банках, где будто на базаре. Последние операции осуществляла с Анной Приходько. Очень профессиональный специалист. Чувствуется опыт, надежность. Очень располагает к себе. Все понятно обьясняет. Помогает скомпановать комбо из программ, чтоб клиенту было максимально выгодно. Стараюсь попасть к ней.
1
Level 2 Local Expert
August 1, 2024
Хочу отметить сотрудника банка Ангелину. Профессионально, доступно все объяснила, знает свою работу и продукт. Вежливая и улыбчивый девушка. Спасибо! Побольше таких сотрудников в Банки!
1
Level 2 Local Expert
August 8, 2024
Очень нравится отделение банка. Всегда здесь обслуживаюсь, преимущественно у Анны, уж очень мне нравится качество обслуживания. Всё доступно и понятно. И по человечески. Спасибо большое ВТБ за таких сотрудников
1
Level 4 Local Expert
November 8, 2024
Сотрудник Джабир очень компетентный,все очень подробно рассказал! Очень приятно работать с такими людьми!
Level 3 Local Expert
February 17
Замечательный персонал банка из молодых девушек)) хотелось бы узнать контакты сотрудници банка из 12 окошка со светлыми волосами когда вижу ее всегда другу другу не множко улыбаемся) подойти так стесняюсь)
1
Level 7 Local Expert
July 18, 2024
Оформляла зарплатную карту, работала со специалистом Ксенией. Очень положительная девушка, рассказала обо всех плюшках и особенностях. Объяснила все на пальцах, для непонятливых как я. Помогла установить приложение и показала как пользоваться, где что находится и какие функции доступны. Нигде еще не видела такого высококлассного обслуживания!
3
Level 14 Local Expert
February 29, 2024
Проводили здесь с клиентами сделку. Менеджер банка все очень последовательно и доступно объяснял. Для ВТБ мы еще и быстро справились. Ну и до самой сделки менеджер Кротова Наталья была с нами на связи. В самом отделении можно немного заблулиться, т.к некоторые сотрудники зоны Ресепшен не обратят на вас внимания пока вы сами к ним не обратитесь. Когда я пришла их вообще не было, спасибо уборщице - подсказала куда идти.
1
Level 2 Local Expert
June 14, 2024
Недавно посетил отделение по вопросу открыть накопительный счёт и был приятно удивлен работе сотрудника Авдеевой Яны. Работа была совершенна быстро и очень качественно, менеджер была вежлива и отвечала на все вопросы.
2
Level 3 Local Expert
February 29, 2024
Огромное спасибо Карпачевой Ксении за человечность, быстрое обслуживание. Теперь только к Вам. Сам филиал очень удобно расположен. Хорошая атмосфера. Спасибо руководителю филиала Оруновой Ирине. За помощь! Девочки-Вы лучшие
4
Level 4 Local Expert
October 25, 2024
Получить информацию по интересующим меня вопросам помогала Игнатова Дарья. Спасибо ей большое за помощь, на все вопросы получила квалифицированные и понятные ответы.
1
Level 2 Local Expert
September 24, 2024
Огромное спасибо менеджеру Дарье Игнатовой . Девушка была очень доброжелательной и ответила на все интересующие вопросы вовлеченно . По ее совету оформила Кредитную карту от втб , пользуюсь и очень довольна продуктом . Спасибо
1
Level 2 Local Expert
February 8
Спасибо большое за обслуживание Авдеевой Яне!! Все грамотно объяснила, все очень понравилось!!!
1