VTB Bank
181 reviews
July 17
Самый наглый банк, который спрятался в офисе, а для клиентов посадили девушек, молоденьких специалистов. Они не могут реально помочь клиентам, только натасканы для представления новых продуктов банка клиентам. То есть проблемы, с которыми пришли клиенты в офис, которые решить самостоятельно без обращения в банк не могут, онлайн решений нет - нагружают клиентов дополнительно.
Без моего согласия, тут же сфотографировала меня.
На крайний, черезчур критический случай у них выделен специалист, которая твердит только свои доводы. На конкретно поставленные вопросы клиента ответы дать не готова и перед другими, остальными клиентами разводит "базар" как базарная баба. На вопрос, зачем не могут убрать мой номер телефона, который попал к другому человеку в карточку, счёт которого закрыт и уже не является клиентом банка не может ответить.
Дело в том, чио у меня кредитный договор, счёт, без карты. Мне принципиально не нужна карта ВТБ. На мою просьбу предоставить доказательство, что из-за задвоения номера телефона, я не могу перечислить деньги на счёт кредитный - талдычит что я не слышу её и мне нужно всего лишь получить карту ВТБ.
А мне не нужна карта. Мне нужно понять и решить/устранить проблему задвоения номера телефона, убрать номер от чужого мне человека. Чтобы в дальнейшем я могла по СБП погашать автокредит.
Если я начну трясти автосалон вместе с банком как они навешивают доп средства к автомобилю - свыше 100 тысячи рублей к сумме автомобиля - видимо этого хотят менеджеры банка! Иначе они бы так с клиентами не общались, а попытались услышать и помочь их клиенту.
August 12
Отвратительный персонал особенно новая управляющая настоящая хамка. Как смогли поставить такого человека на такое место думаю только по блату
Однозначно не рекомендую и персонал не грамотный долго обслуживает из за чего очереди Но зато ставят специального человека у терминала чтобы вы не брали электронные талоны
1
May 20
Отличный банк. Удивил. Прекрасное обслуживание. Ясный и прозрачный подход к клиенту. Есть места ещё для совершенствования но это только развивает
1
February 15
Мы приехали в это отделение в 17:00 или 18:00, открыть расчетный счет для ип, заранее позвонив на горячую линию, проконсультировавшись и определившись какой нам нужен. По итогу, придя туда нас промурижили с этим делом два часа, за пришедшего клиента браться никто не хотел, планировали взять талон, сказали живая очередь, стали ждать. Перед нами сидел абсолютно ничем не занятый персонал, прождав 10-15 минут, решили узнать и подойти к ним почему никто не принимает клиента, ведь по вам видно что ничем не заняты. После этого сотрудники переглянулись между собой и одна отправила к другой. Сели, начали оформлять, сказали бесплатного тарифа в Казани нет, надо ехать открывать в другой регион. Естественно мы им не поверили, вновь позвонили на горячую линию, там сказали открыть все можно. По итогу нет-нет, а открыли. Впарили бизнес-карту, хотя изначально она была не нужна, еще хотели открыть карту физ-лица дебетовую, но они у них кончились)) В центральном отделении города. Далее нас начали долбить с тем, чтобы мы пополнили расчетный счет иначе бесплатного тарифа не будет, мы попросили документы, подтверждающие этот регламент, документов естественно никаких не дали. Сотрудник прямо говоря готов был идти в банкомат, не выпускать с отделения лишь бы деньги на расчетчик мы положили. Далее начал названивать менеджер говорить также пополните расчетный счет. Раз 7 позвонил. Деньги на расчетный счет внесли, подержали полдня и сняли (владелец счета так решил), менеджер на следующий день звонит и говорит мало подержали, положите на счет и еще день подержите, ну на такую уловку мы уже не повелись. Нам стало понятно с первых минут этих доставаний по пополнению, что сотрудникам кроме получения комиссии от открытия расчетного счета вообще ничего не интересно. Фиг бы с ним, будь включена их коммуникабельность и лояльность. Но ничего этого не было. Ставлю единицу этому отделению. Был бы 0, поставил бы 0. , на Зорге так не работают. Быстро все делают. Отзыв не покупной!
5
March 8
Идеальные сотрудники банка приятные общительные главное всё объяснили и разобраться во всём я впечатлён и доволен работой сотрудн клв молодцы
1
November 5
Один из лучших филиалов ВТБ. Девушки профессионально помогли в решении не простой ситуации быстро и квалифицированно. Удобно расположение, внутри есть банкоматы.
July 15
Большая благодарность Моторовой Елене. Все быстро и оперативно!
February 27
Открывали расчетный счет Юр.лица в вашем банке. Спасибо большое операционисту Папаш Елена. Очень быстро, четко, все объяснила. Побольше вам таких специалистов, в последнее время большая редкость найти профессионала.
1
May 21
В данном отделении банка оставляли запрос, накричала и нагрубила сотрудница, принимающая эти запросы, сказала, что нужно нормально объяснять, хотя я с ней не общалась на прямую, документы передавали через их же сотрудников. Разберитесь пожалуйста в ситуации, было очень не приятно слушать как кричат мои всем офисе!
2
February 28
Обращалась в отделение обслуживания физ.лиц ! Очень понравилась сотрудница ,которая меня обслуживала. Пришла открыть вклад.милая девушка, все объяснила и расписала. Положила сумму на хорошие проценты! Спасибо !
1
1
February 15
Пришел открывать счет , посидел пол часа , на меня даже не обратили внимание , в этот же день пришел еще раз , после того как попросил позвать специалиста , в итоге счет не открыли , не прошел сб , хотя до этого проверили все данные сказали приходите счет откроем ( не открыли счет так как была блокировка по фз115 , хотя ситуацию исправил , след остался )
2
October 6
Очень хорошие сотрудники, вежливые и быстро всё оформили
February 24
Прекрасный офис банка ВТБ.
Всегда достаточно персонала, в очереди практически не приходится сидеть.
Сотрудники банка компитентны, внимательны и отзывчивы.
1
July 13
Некогда не берите там деньги вас взломают за 2-3 часа после получения карт и у вас будут проблемы очень большие!!!!!!
1
June 3, 2023
Очень хороший Банк, советую всем делать тут свои вклады , очень вежливый персонал всё очень просто быстро,и доступно я пользуюсь этим Банком давно мне очень сильно нравится
2
September 29, 2023
Всегда приятно общение с сотрудниками офиса: грамотны, не навязчивы, внимательны, никогда не торопят клиента, дают полную интерисующую информацию. Всегда подскажут лучший вариант.
3
March 30, 2023
Впервые посетил ВТБ в офисе на Пушкина 20.Приветливый персонал, хорошие условия .Решался специфический случай вклада. Сложную ситуацию профессионально помогла проконсультировать лично МИННЕГАЛИЕВА ЭЛЬВИРА. Спасибо всем.
2
3
April 6
Остались хорошие впечатления от посещения банка. Удобное обслуживание, доброжелательные сотрудники.
1
2
June 16
С любой просьбой просят обратиться по сайту, онлайн. Для чего тогда сидят сотрудники?
1
March 22
Хочу поблагодарить сотрудника банка ВТБ Регину ! Очень доброжелательна, любезна , спасибо 🙏🏻
1
1
July 5, 2023
Обслуживание, отношение к клиентам, персонал очень хороший, вежливый, всегда готовы помочь
2
August 5, 2023
Был в офисе на Островского 5.08.23. ждал в очереди на открытие карты , оказалось что карт нет и буду только на следующей неделе.
Обратил внимание на девушку которая работала за окном 3. Она несколько раз перенаправляла своих новых клиентов, которые направлял в окно 3 информатор, остальным сотрудникам, а сама все это время обслуживала одного
1
April 5, 2023
Удобно рассположенный офис банка. Вежливый персонал, готовый вам помочь и решить любые вопросы. Время ожидания - средне статистическое 5-10 мин. Банкоматы всегда заправлены.
2
August 28, 2023
Удобный банк, персонал банка на Островского очень любезный, всегда помогут разобраться в ситуации и решить вашу проблему. Спасибо за помощь в важных финансовых вопросах
3
August 19
Хочу принести благодарность сотруднику банка втб
Дмитрию .
July 28, 2023
Я с 2019 года клиент этого банка, брал кредит погасил досрочно. Нравится что находится в пяти минутах от дома, тогда был примлемый процент по кредиту. Сейчас бы в этом банке взял бы кредит но проценты не приемлемы мне. Так что поживем увидим !
2
March 6, 2023
Хороший надёжный банк. Приветливый персонал, удобные кабинки для индивидуальной работы с клиентами. Из минусов это полное отсутствие стоянки. От ближайшей идти минут десять.
2
June 25
Пришел, спросил, получил, ушел, спасибо, лайк
1
March 18, 2023
При посещении этого банка сложилось впечатление, что приходящие граждане , отвлекают персонал от важных дел. Посетители из откровенно раздражают, от разговоров юзания по телефонам. Любые просьбы в тягость, провежливость и желание посодействовать ни может идти и речи. Не рекомендую к посещению категорически, если хотите сберечь нервы. Хотя возможно это экперемент когда всех нелюбящмз людей сотрудников ВТБ поместили в одном месте.
8
September 18
Быстро помогли в обслуживании карты.
December 22, 2022
Девочки специалисты компетентны, доброжелательные. Ни одного клиента не оставят без ответа , обязательно доведут до конца , пока , у клиента не останется ни одного вопроса. Всё расскажут , покажут, если нужно, то проводят до кассы или до нужного пункта. Это отделение банка , для меня , самое лучшее.
1
3
January 27, 2022
Обращалась в Юдинское отделение ВТБ Банка.Помещение небольшое,но чисто, уютно и как то без нервозности идет прием клиентов.Хочу сказать огромное спасибо МИНИВАЛИЕВОЙ ГУЗЕЛЕ !!.Грамотный специалист ,всегда ответит на все вопросы,поможет ,если надо-подойдет с клиентом к банкомату.Не только красавица но и умница.Побольше бы таких.!!!!
2
September 19
Комфортный и удобный офис
July 20
Нормальный банк, сотрудники вежливые.
September 8, 2022
Удобное отделение, разве что, ступенек многовато надо преодолевать. Чисто, уютно, вежливо, комфортно, немноголюдно, но и не пусто.
2
October 21, 2023
Отвратительно, одобрили кредит, пригласили, а по факту одобрили 1/100 от запрашиваемой суммы, под бешенные проценты, по смс можно было оповестить об этом, потеряла два часа своего времени
2
July 30
Хотите упасть в обморок от духоты- вам сюда.
September 16
Самый отсталый банк с кучей очередей и всего парой сотрудников. Чтобы закрыть счет - нужно пройти семь кругов ада! Никогда больше не соглашусь на зарплатной счет в этом банке 💩
November 10, 2023
Удобное расположение. Отличный персонал. Всё чётко.
3
March 16
Профессиональные сотрудники, отличное обслуживание.
1
1
March 27, 2022
Обслуживание неплохое, чувствуется, что большинство сотрудников в этом отделении профессионалы. Но есть большой минус для клиентов на машине, парковаться негде. Остаётся платная парковка в шаговой доступности, но это центр и мест часто нет
1
September 22, 2022
Отвратительное отношение к клиентам!!! Стоит что то нечто ржавое около забора и там надпись "не парковаться". Выглядит как что то давно забытое там, у забора. Паркуешься, идешь в банк и вдруг приходит охранник и хамловато заявляет вам: " Там управляющий приехал, куда вы встали, читать не умеешь что ли" и тд. Так куда ты смотрел, когда человек туда парковался, это раз, а во вторых, " извините, не могли бы вы переставить машину" это видимо недоступная формулировка для охраны ВТБ!!!
4
2
November 7, 2022
Лучший банк. Супер обслуживание, супер условия. Как я раньше жил без вас ) Всё платёжки чётко и в кратчайшие сроки. Молодцы.
1
April 21, 2022
Очереди очень редко бывают, обслуживание отличное. Помещение просторное. Место расположения удобное - самый центр города.
1
1
January 15
Внимание ЮЛ и ИП! Если у вас более месяца нет исходящих платежей, то ваши платежные поручения будут заблокированы и через горячую линию вы это не решите. Надо будет ехать в офис. Сотрудники банка не знают на основании какого пункта правил блокируются платежи и отказываются предоставить информацию. В место этого говорят: пишите запрос, мы вам ответим. Как все "добросовестные" организации.
3
August 28
Работники просто супер!!!
1
October 31, 2023
Хочу выразить благодарность сотруднику банка ВТБ по адресу ул. Губкина, 2, Нуртдиновой Гузель ( окно 6). Всё подробно объясняет, отвечает на все вопросы терпеливо и грамотно. Она заинтересована в клиентах. Здоровья вам и успехов!
2
April 27
Хороший, большой офис банка с собственной парковкой.
1
March 5, 2023
Отличное отделение. Обслужили быстро. Проявили внимание. Работники очень корректны и внимательны.
2
1
March 28, 2023
Банк в котором не рады клиентам, такое сложилось вчатление от посещения. При явном визуальном отсутствии клиентов, персонал просит постоянно подождать. Бесконечно зависают программы, постоянно переспрашивают показать паспорт. Хотя в самом начале обслуживания паспорт уже показывался. Вообщем обходите стороной этот банк.
5