VTB Bank

Rating 4.4
597 ratings
Rate this place

197 reviews

Level 23 Local Expert
November 29, 2020
Обслуживаюсь в этом офисе, очень приятно и уютно. Отдельно хочется отметить профессиональные качества менеджера Лейсан.
Level 5 Local Expert
January 1, 2022
До связи 3 если вы не можете дозвониться до вас дозвониться до вас дозвониться до вас дозвониться до вас дозвониться до вас дозвониться до вас
1
Level 10 Local Expert
June 2, 2021
Когда на улице жарко в банке очень прохладнои хорошо. Серьёзно? Всё понравилось. Тихо, спокойно. Не долгая очередь.
Level 13 Local Expert
January 25, 2023
Хорошо что есть парковка для клиентов.
1
1
Level 6 Local Expert
November 26, 2022
Бесплатная парковка клиентам. Помогли, объяснили, решили вопрос
3
1
Level 7 Local Expert
March 19, 2022
Что за ужас с обслуживанием? В будние дни работает офис до 7 вечера, в выходной день толпа людей, как получить карту?
Level 12 Local Expert
March 28, 2024
Хороший Банк
Level 8 Local Expert
February 9, 2023
Хорошо все но с парковкой беда (
1
Level 15 Local Expert
March 2, 2024
Всё хорошо, но парковки нет.
Level 12 Local Expert
January 7, 2022
Удобное расположение, но не удобно отсутствие парковки
Level 14 Local Expert
January 16, 2023
Уютный офис. Чистота, порядок.
1
Level 19 Local Expert
February 11, 2021
Отделение соответствует статусу одного из крупнейших банков. Стоянка рядом, обученный персонал, все хорошо.
Level 24 Local Expert
April 21, 2020
Отвратительное отделение банка который мало того что не работает на людей так ещё и палки в колеса вставляют Даже уже после получения кредита и оплаты его просрочку в 03-04 дня случайная будет караться добавлением тебя в список неплательщиков!!!! Ну главная фишка банка это галимый обман в самом начале по рекламе тебе предлагают 9,5 процентов а по факту 15-17
4
1
Level 7 Local Expert
November 14, 2022
банк квартира втб,есть терминал и минипарковка.
Level 4 Local Expert
November 14, 2023
отличный банк
Level 14 Local Expert
February 12, 2023
Машину поставить вечная проблема все впечатление сразу портит. Проще доехать до другого отделения
Level 12 Local Expert
July 5, 2022
Мне лично сотрудник банка ВТБ сама говорила что в банке бардак, никакие документы не проверяются и всё на "самотёке" Ситуацию свою в отзыве я рассказал. Ничего не изменилось.
2
Level 3 Local Expert
January 6, 2021
Чтобы поменять карту, прождал минут 20, в итоге решил в другой раз прийти. Хотя бы перераспределяли обслуживание клиентов по длительности задач- в других банках такого не видел.
1
Level 5 Local Expert
March 6, 2024
Не отвечают на телефонные звонки
Level 18 Local Expert
November 16, 2022
Не очень активный персонал и грубые девушки
Level 22 Local Expert
September 15, 2021
Самая лучшая организация, всё чётко и слажено.
Level 7 Local Expert
May 5, 2023
Персонал внимательный
Level 13 Local Expert
February 11, 2024
Только тут мне смогли сделать карту👌
Level 6 Local Expert
February 8, 2020
Просто нравится, специалисты молодцы, без единой задоринки быстро решают проблему, и ни каких задержек. Пришел, решили аюврпрос. И ни каких задержек, очередей.
3
1
Level 2 Local Expert
July 30, 2019
Добрый день, 19.07 я взяла кредит в отделении г. Казань по адресцу Островского 84. Специалист Яруллин Альберт. Мне нужен был кредит на сумму 200 тыс руб. для закрытия ипотеки. В итоге мне оформили кредит на 230 тыс рублей. 206 тыс нужно было для полного закрытия ипотеки. как мне объяснили страховка обязательное условие для ставки в 12 процентов. хотя предварительно было одобрено под 11 %. страховая премия была указана в договоре в размере 16 тыс рублей. Поскольку я была с маленьким ребенком я согласилась на условия, подписав. когда я пригшла домоц то узнала, что страховая премия это необязательное условия кредита, как написано на вашем сайте. я позвонила в горячую линию, мне сказали что можно вернуть и вернут за один день.26.07. я пришла в банк еще раз чтобы вернуть страховую премию. написала заявление, и мне сказали что срок возврата до 7 дней. в другом отделении сказали что до 3х рабочих дней. В каждом отделении разная информация? 28.07 я начала закрывать кредит досрочно и обнаружила что у меня 7 тыс из редита куда то испарилось. по смс банкингу было написано просто списание. как оказалось это была еще одна страховка, про которую меня никто не проинформировал. 29.07 я пришла в отделение еще раз с моим 7 месячным сыном и коляской. Этот сотрудник Яруллин Альберт ничего не объясняя выдал мне одну квитанцию и отправил по адресу Петербургская 80 для возврата страховки. На вопрос почему я не знала про нее и он мне не сказал:ответил, что не обязан это делать. Я взяла эту квитанцию и отправилась по адресу Петербургская 80. там с коляской я поднялась на 3 этаж, как оказалось зря. они этим не занимаются. И также мне сказали что нужен полис для возврата. Я снова пошла в офис по адресу Островского 84. Когда я пришла туда. и спросила почему меня направили не по тому адресу, они не сказали, сказали что не знают куда мне идти и это не их проблемы. Я попросила предоставить мне полис необходимый для возврата. Я ждала его 1 час 50 мин. Во время ожидания ко мне подошла грубая женщина, которая разговарила со мноцй с испльзованием некорректных слов. она сказала что я сама виновата в ситуации, что сотрудники не обязаны ничего рассказывать своим клиентам если они подписали договор. я попросила предоставить мне договор о страховании на 7 тыс с моец подписью, где я согласна на этот полис. Она просто нагрубила, развернулась и ушла, так и не вышла к нам больше. Как потом я узнала от администратора, что это был руководитель банка. Я попросила жалобную книгу, мне ее не продставили, я попросила бланки для жалоб, мне тоже не предоставили. Передо мной никто не извинился, никто не реагировал на ситуацию. Заходило много людецй в отделении банка, администратор был тоже некомпетентен. Например на вопрос где можно заказать закладную по ипотеке, направляла на Пушкина 20. А в Каани этим зханимаются только на Мавлютова 17. и чистопольской. К сожалению сотрудники банка оказались некомпетенты, грубы, что доставило массу неудобств мне. Хотя я постоянный клиент банка,но такое отношение впервые.
23
4
Level 4 Local Expert
September 7, 2020
Это провал, езжайте в другое отделение,даже когда нет очередей всеравно тебе приходится ждать, причем на твой вопрос менеджеру он отвечает"ну вот же люди тоже ждут"..но ждут то люди только из за них!!
3
2
Level 10 Local Expert
October 8, 2023
Если вы не клиент этого банка, то вам там не рады
1
Level 10 Local Expert
November 26, 2021
Пользуюсь этим банком, поэтому захожу время от времени. Обычный банк.
Level 11 Local Expert
September 6, 2022
Очередь конечно, а так всё нормально
1
Level 2 Local Expert
December 22, 2022
Нет парковочных мест
1
1
Level 15 Local Expert
May 8, 2022
Удобный офис, единственное не работают банкоматы в вечернее время вернее они закрыты к ним не попасть
Level 22 Local Expert
September 7, 2021
Удобный офис. Есть круглосуточный банкомат
Level 8 Local Expert
February 12, 2023
Хороший персонал.
1
1
Level 14 Local Expert
April 6, 2023
Нет парковки
April 6, 2020
В втб всегда грамотные спецы, лояльное отношение к людям без прописки(был период), хорошое обслуживание
1
Level 9 Local Expert
January 18, 2021
Нет очередей, быстро проконсультируют и со всем помогут.
September 20, 2018
Второй раз не могу забрать свою карту в офисе в г.Казань по ул. Островского. Сотрудников мало, работают медленно, отношение к клиентам - как к раздражающему фактору, если в запасе нет 2-3 часа - нет даже смысла занимать очередь. Спасибо администратору на ресепшен. Она принимает все на себя и действительно занимается своим делом
3
1
Level 3 Local Expert
September 9, 2021
Добрый день!Не возможно дозвониться до офиса на Островского 84
1
Level 16 Local Expert
December 28, 2019
Грамотные консультанты, быстро и понятно все объяснили,оформили . Очень рада,что имею счёт в этом банке.
3
Level 16 Local Expert
December 21, 2019
Быстрое и качественное обслуживание. Чистый и аккуратный офис
4
Level 7 Local Expert
September 29, 2019
Отличное отделение ВТБ банка, прямо под офисом где я работаю. Нет парковки. Но персонал вежливый.
4
1
Level 6 Local Expert
November 4, 2021
Спасибо за помощь с операциями по счетам.
3
1
Level 16 Local Expert
March 3, 2020
Главный офис. Большой,чистый,уютный. Очередей не бывает. Советую
2
Level 11 Local Expert
January 4, 2022
Большие очереди нерадивый персонал
Level 9 Local Expert
November 22, 2019
3 раз обращался и одному сотруднику мужчине он там 1 вопрос так и не решил. А погорячее линии говорят это в его компетенции, жаль аудио удалил.
1
2
Level 2 Local Expert
March 9, 2018
Действительно, невозможно дозвониться. Оплачиваю ипотеку. Менеджеры уже не работают ( Акулова Юлия, Вероника ), которые помогали в оформлении ипотеки. Связывалась с ними. Сейчас телефоны заблокированы. Приходится через общий московский. Неужели такая тайна - телефоны офисов. Платим бешенные проценты. А элементарно выяснить некоторые вопросы невозможно!
4
3
Level 14 Local Expert
January 3, 2021
Персонал молодцы.имеется парковка для клиентов по записи.
Level 9 Local Expert
August 30, 2021
Хороший банк и обслуживание .
Level 8 Local Expert
September 30, 2021
Заходил, быстро обслужили
Level 9 Local Expert
January 21, 2020
Все вопросы решили оперативно, приветливые работники.
2