VTB Bank

Rating 4.4
475 ratings
Rate this place

148 reviews

Level 18 Local Expert
March 12
Офис просторный, светлый. Есть несколько банкоматов. Всегда достаточно сотрудников для приёма посетителей. Сотрудники приветливые, компетентные. Расположен удобно. Рядом автобусные остановки. Парковочных мест рядом не много. Но найти можно.
Level 3 Local Expert
October 5
дата посещения - 05.10.25 Окно 11. Работает прекрасный сотрудник - Елена, очень отзывчивая, добрая и искренняя. Помогла быстро решить проблему, спасибо ей за это огромное🫶
Level 7 Local Expert
March 23
Большой офис, много специалистов, но часто не работает электронная очередь. Мало кресел для ожидания очереди. Удобное расположение, но на заднем дворе почти всегда нет парковочных мест, а у главного входа тоже не припарковаться, поскольку там автобусная остановка. Специалисты лояльные и стараются помочь, хотя и не забывают отрабатывать скрипты по навязыванию услуг.
1
Level 12 Local Expert
April 19
Удобное расположение здания банка.Очень хорошее обслуживание,внимание и персональный подход к клиентам. Только очередь очень долго ждать. Банк один на несколько микрорайонов. А в 104 вообще отделение только на улице Наседкина.Исчезли банкоматы во многих точках,и положить деньги нужно идти специально или ехать. Спасибо за понимание. Перевела пенсию в ВТБ обещали 1т.р. уже третий месяц а тыщи нет🙂 инфляция съела??? Автоплатежи подключила... но увы и ах.... в этом банке реквизиты не всех организаций почему то??? А оператор даже не предупредила об этом...вобщем подключила она что смогла найти у себя в компьютере, а клиент и не в курсе(жду когда счета придут,а их и нет оказывается у банка в базе🤭 чудеса да и только)... А обещают много... Мнение резко поменялось. Может и с вкладами тоже обманут😏
2
Level 4 Local Expert
October 1
Отличный банк, профессиональная команда, особенную благодарность хочу передать Смирновой Любови за помощь, оказанную на прошлой неделе, а также администрации в целом, коллеги помогли по полной программе 👍👍👍 и абсолютно бесплатно
Level 11 Local Expert
July 16
Банк " втб " это вообще космос . Самые лояльные сотрудники , отзывчивые доброжелательные и вообще все супер !!!!!! Являюсь клиентом банка " втб" с 2007 года и ни разу об этом не пожалел . Так держать , молодцы надеюсь на наше сотрудничество еще не на один год
Level 10 Local Expert
September 19
БАРДАК!!! Хотел поменять доллары, оказалось на сумму свыше миллиона рублей необходимо принести справку о доходах. Бог с ним меняем меньше. Пункт второй: сумму нужно заказать заранее за три! Дня. Пофиг, ждем. Приходим аппараты с талонами не работаем, идем в ручном режиме. Долго проверяем пересчитываемся и при проверке паспорта оказывается, что паспорт менялся, поэтому надо идти к менеджеру вносить изменения иначе программа не пропускает .менеджер заставляет зайти в личный кабинет, хотя услуги банка не получаю уже несколько лет… короче бегите отсюда
1
Level 7 Local Expert
July 20
Не люблю этот банк. Давно не пользуюсь их продуктами. Именно в этом отделении была с подругой за компанию. Столько специалистов сидят в рядок и посетителей не было, но и то пришлось ожидать вызова более 15 минут. Но это моё субъективное мнение и оно может отличаться от Вашего.
Level 3 Local Expert
October 25
Не отделение , а сказка ! Все понравилось, обслуживание на высшем уровне ! Сделал вклад , взял кредитную карьу по выгодным условиям ! Приду еще за дебетовой картой !
1
Level 4 Local Expert
November 1
Офис понравился, хорошо меня приняли. А оператор - просто прекрасная женщина! Все объяснила, показала и сделала. Спасибо ей большое.
1
Level 9 Local Expert
July 25
Хорошее отделение банка, специалисты молодцы, всё быстро объяснили и рассказали о продуктах банка. Никаких скрытых процентов по кредиту. С ними можно работать.
Level 4 Local Expert
December 9
Минимум две недели не работает электронная очередь. Даже деньги снять, необходимо прождать живую очередь, которая как в поликлинике теряется и путается. На выходных работает 4-5 специалистов. Пока не рекомендую поход в данный офис.
Level 4 Local Expert
December 1
Отношение к клиентам хорошее, ожидание бывает очень долгим, но специалисты хорошие и грамотные.
Level 2 Local Expert
April 8
Сегодня в 18ч10м пришел в отделение, чтобы положить наличные, взял талон в кассу для сдачи наличных. Дождался когда вызовут и зашел в кассу ( 14)и услышал, что сначала надо обратится к специалисту и оформить какие то бумаги. Я снова взял талон и стал ждать очереди. После вызова в окно 2 девушка специалист мне сказала чтобы я шел в банкомат и она ничего оформлять не будет. У меня сложилось такое предположение, что в этом отделении никто работать не хочет.
4
Level 5 Local Expert
July 31
Пунктуальный,вежливый персонал, очень хорошо выполняют свои обязанности
Level 19 Local Expert
October 30
Хороший банк, приветливый персонал. Все подскажут и расскажут
Level 5 Local Expert
August 22, 2023
В данный филиал обратилась, чтобы обновить персональные данные в связи со сменой паспорта. Дополнительно хотела переввпустить карту. Все было отлично до того момента, как мне в "подарок" дали чудо-карту возможностей. Ранее о данной карте не слышала, поэтому задала логичный вопрос:"Это кредитная карта?" Мне ответили, что это "Карта возможностей". А по факту самая настоящая кредитная карта. Зачем же дезинформировать клиентов? Зачем давать в подарок кредитку? Если уж дарите подарки, то хоть прямо говорите, в чем суть. Допустим, кредитку можно предложить, а человек уже сам в праве решить, нужна она ему или нет. Мне вот не нужна, но теперь она у меня есть. Естественно я ее закрою, но на это нужно время. Банк очень расстроил таким подходом.
4
Level 2 Local Expert
September 25
Отличное обслуживание. Чистота и порядок. Дружелюбные сотрудники
2
1
Level 5 Local Expert
August 5
Худший офис обслуживания, с худшим сервисом, жолгим ожиданием и пойигистическим отношением персонала!
1
2
Level 2 Local Expert
September 27, 2023
Очень возмущена таким обслуживанием! Дочери на телефон пришло оповещение, что готова карта, вчера еле дозвонились до оператора по указанным телефонам, чтобы узнать, можно ли получить карту не в Череповце, а в Вологде, причем запросили все данные!!! Сейчас она проживает в Соколе, т.к.находится на больничном, Сегодня ребенок (после операции!) приезжает в указанное отделение в Череповец (представилась такая возможность), а ему отвечают, что карты закончились! Как такое м.б.? Разве они не именные? На вопрос когда можно будет получить - услышали ответ, что получите позже! Это до Череповца ещё так-то добраться надо из Сокола!!! Первый раз сталкиваюсь с таким обслуживанием!!! А про задать вопрос по указанным телефонам - это ещё одна история!!! Вчера на это потратили 1 час, чтобы задать свой вопрос! Зачем так усложнять жизнь клиентам?
4
Level 3 Local Expert
June 18
Хочется отметить работу Лазутиной Татьяны. Пришла внести деньги на счёт,данный сотрудник молча оформила мне кредитную карту , от которой я несколько раз отказалась.Навязывает продукты исходя из своих личных планов...
1
Level 10 Local Expert
May 1
Отличный банк! Обслуживание на высоком уровне. Чистота в помещении, вежливые сотрудники.
Level 4 Local Expert
June 5
Выражаю благодарность за профессиональное обслуживание и внимание к проблемам клиентов администратору банка Воробьеву Михаилу Викторовичу
1
Level 13 Local Expert
July 30
Спасибо! Очень внимательный и ответственный сотрудник!
Level 5 Local Expert
July 18
Хорошее обслуживание. Квалифицированный персонал
Level 4 Local Expert
January 13
Хороший и добрый персонал, вежливое и быстрое обслуживание, качественно выполняют свою работу!!!!!
1
Level 13 Local Expert
January 13
Большой филиал, с организованным и быстрым приёмом, удобным залом, включает круглосуточную зону банкоматов.
Level 3 Local Expert
October 15
Консультант Ольга прекрасный и компетентный сотрудник!
Level 11 Local Expert
July 19, 2023
Обслуживание отличное, девочки все вежливые, быстро работают, я там рефинансировала кредит другого банка с их совета под гораздо меньший процент. Ещё акции есть, при переводе пенсии в ВТБ выплатили бонус, оплата коммуналки онлайн бесплатно.
2
Level 9 Local Expert
June 7
Чтоб закрыть карту надо сначала один раз приезжать, затем второй раз приезжать через 10 дней. Ещё так долго всё. Онлайн банки куда удобнее
Level 6 Local Expert
August 9
Хороший банк. Вежливый персонал, но всегда очереди
Level 6 Local Expert
December 16, 2023
Девочки молодцы. Всё объясняют, понятно и отвечают на всё вопросы. Помогли в оформлении карты для ребёнка. Большое спасибо.
Level 12 Local Expert
November 9, 2023
Обратилась в данное отделение для оформления зарплатной карты мир. Всё было замечательно, но в какой-то момент сотрудница сообщила, что данная карта выдаётся исключительно и только в комплекте с некой картой возможностей. Я сообщила, что никакие дополнительные карты мне не нужны. На вопрос что такое карта возможностей я получила прекрасный ответ - это карта возможностей. Замечательно конечно, но данная карта, во-первых, не является ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ к дебетовой карте Мир, а во-вторых, это кредитная карта, которую сотрудники оформляют обманным путем. При этом никакой кредитный договор на руки не выдаётся, а вы просто становитесь обладателем карты возможностей с лимитом в 10 тысяч рублей. Если человеку нужна карта кредитная, он сам в состоянии об этом заявить, а в данной ситуации сотрудник просто решила за меня, впарив мне ненужный продукт. После таких действий продолжать отношения с данным банком нет никакого желания. Карту я закрыла в тот же день, как и все остальные продукты данного банка. Дополнительно составлю жалобу на сотрудника. Никому не рекомендую эту организацию.
2
Level 7 Local Expert
August 22, 2023
Хороший филиал, удобное месторасположение. Девушка которая приняла меня с вопросом. Всё сделала чётко, ничего ненавязывала. Решила мою проблему быстро.
1
Level 10 Local Expert
August 6
Все отлично правда навалили кредитную карту но я все понимаю это не их приходь
Level 3 Local Expert
March 29
Большое спасибо менеджеру Ольге Б. за консультацию и помощь! Побольше бы таких специалистов
Level 13 Local Expert
September 3, 2023
Посещала на днях ,все вопросы решили быстро .Девушки очень внимательные и приветливые.К своей работе относятся с душой.
Level 8 Local Expert
October 10
Мне там нравится . Всё хорошо .
Level 9 Local Expert
November 19, 2023
Оформил онлайн кредитку, говорят приходите в отделение. Пришел, отсидел очередь, про мою предоформленную кредитку не знают, стали оформлять заново. Пришёл отказ. Ну и зачем было звать? Только время зря потратил.
1
Level 5 Local Expert
July 30
Быстрое и грамотное обслуживание
Level 17 Local Expert
June 5
Чисто,прохладно, много работающих окон. Диваны. Кулер. Но эти дурные таблички все путают. Идешь к 5му окну- тебе говорят, что это 4е. Идешь к 6му- это следующее. Сделайте нумерацию посередине окна.
Level 8 Local Expert
September 30, 2023
Худшее отделение банка по стране. В первый раз ко мне обращались исключительно «девушка» и по-хамски. Не проверяют данные, абсолютно безразлично относятся к паспортным данным. Девушка закатила глаза и смеялась с коллегой все время, пока я заполняла бумаги. Берегите нервы и время и не ходите в втб :)
4
Level 3 Local Expert
August 14
Спасибо за прекрасное обслуживание 🙂
2
1
Level 5 Local Expert
October 17, 2022
Ужас. Всё было хорошо, пока однажды не начали снимать деньги с карты. А карту я забыл на даче. Позвонил в банк, карту заблокировал, через два часа опять кто то расплатился в магазине на сумму чуть более 1 т.р. Как так? Я в банк. Там - пишите заявление. Написал, через неделю деньги (что после блокировки) вернули. Потом я на даче нашёл карту, с которой снимали деньги! Лежала 3 недели под замком. Пошёл в банк закрывать все счета (предварительно в банкомате снял деньги кратно 100 руб.). "Мы не можем закрыть счёт, т.к. у нас касса сегодня не работает, нам 13 руб. Вам не выдать" - заявили в банке. "Да подавилась вы ими!" "Нет мы не можем". Короче с 3-го раза удалось таки обнулить счета и закрыть. Теперь звонят *** исключительно от лица банка ВТБ. Надоело. Пошёл снова в этот убогий банк. "Примите заявление об отзыве согласия на использование персональных данных" - говорю я. "Ой, нет, мы не можем. У вас паспорт поменялся по возрасту, давайте новый". "Щас, что б и этот мошенникам слили?" - говорю я. В итоге из базы не удаляют, заявление не принимают. Каждый раз театр абсурда. Почему же такого нет в трех других банках, где я теперь клиент, почему от этих банков мне не звонят ***? На эти вопросы в ВТБ ответить не могут. И не ответят ещё долго с таким подходом. Пока у вас стандартное обслуживание - думайте, что хороший банк. Как только столкнетесь с проблемами, сразу все поймёте, но обида на эту структуру останется не стираемой. Ни кому не советую
9
1
Level 2 Local Expert
March 12
Отличное обслуживание, всегда все четко и грамотно.
1
1
Level 2 Local Expert
November 26
Всё отлично, вопрос решён
Level 13 Local Expert
June 1, 2023
Хороший банк, полный спектр операций, жаль, кофе не угощают. Очередей не любят, проблемы решают расторопно.
Level 26 Local Expert
August 6, 2023
Мама снимала деньги с накопительного счета, менеджер позвал безопасника, тот выпросил, зачем снимает, кто я, не заставляют ли ее снять. Порадовали таким отношением
Level 6 Local Expert
September 23, 2023
Отзывчивые сотрудники-помогли сделать то, что хотел. Однако, скоринговые алгоритмы , такие же тупые, как и в остальных российских банка х.
2
Level 4 Local Expert
October 16, 2023
Плохой банк,в особенности кредитов,страховой,документы теряют,на вопросы ответить не могут. обслуживают очень долго.только и занимаются судами.
4