VTB Bank
702 reviews
December 23, 2024
Очень понравиломь обслуживание с мененджером Осиповой Олей,очень грамотно и профессионально объясняет мне пенсионерке.Подсказывает как более выгодно разместить вклад.Прошу отметить работу Ольги.С наступающим Новым 2025 годом.Всем здоровья,мирного неба и большого роста в карьере в банке ВТБ.
February 25
Огромное спасибо и огромная благодарность Михеевой Елене, за отличное обслуживание, доброжелательность и очень квалифицированную помощь. С таким специалистом очень приятно работать. Очень рекомендую этого специалиста.
2
November 27, 2024
Огромная благодарность сотрудникам банка ВТБ города Обнинска за помощь, понимание, внимательное и чуткое отношение к моей проблеме. Особенное СПАСИБО клиентскому менеджеру Александре Сумщенко за грамотный подход и решение свех проблем. Всем рекомендую обращаться именно в этот офис. Здесь вам помогут во всех вопросах, свящанных с вашими финансами. Спасибо всей команде!
2
March 25
Очень приятно удивлена!!! Удобная зона ожидания со столами и отдельно стоящими стульями, аппараты воды и кофе, время в очереди минут 10. Девушки-менеджеры ооочень внимательные, доброжелательные, терпеливые и прекрасно знают своë дело. Огромное спасибо за Вашу работу!!! Всех благ!!!
2
May 20
Часто обращаюсь в офис лично, чтобы получить грамотную консультацию по финансовым вопросам как физическое лицо. Сотрудники компетентные, вежливые, помогают разобраться в тонкостях, предлагают оптимальные решения, ничего не навязывают, обслуживание оперативное.
Однажды наблюдала, как сотрудники отговаривали клиента от кредита, подозревая мошенническую схему, была приятна удивлена такому участию.
Руководитель офиса часто лично сама выходит в зал, чтобы оценить, всё ли в порядке, подсказать что-то кому-то из сотрудников или помочь клиентам.
Посещение офиса не вызывает никаких негативных эмоций. Спасибо за Вашу работу!
December 7, 2024
Мне нравится окно 11 которое моё делами занималась с Верой .. Она очень доброжелательная приятная девушка она просто спокойно и вежливо объясняет всё подробно ... Отличная девушка 🌹🌹🌹
2
1
November 18, 2024
Был приятно удивлен! Время ожидания облуживания меньше 4х минут. Менджер 11 окна Вера симпатичная, доброжелательная, располагающая к приятному общению, несмотря на свою молодость, показала себя профессиональным и опытным работником. Вера обьяснила все тонкости по выбору и открытию сберегательного вклада, помогла открыть вклад, оптимизировала настройки в мобильном приложении ВТБ банка.
2
February 3
Выглядит может немного несолидно, просто расставлены столики, за ними сидят по 1 сотруднику. Но всё современно, талоны и система поочерёдного вызова работают. Персонал приветливый. Правда, пока занимались оформлением, их сайт у самих же сотрудников несколько раз жёстко глючил. Но это проблема не данного конкретного филиала, а технического обслуживания самого ВТБ.
February 12
ОДИН ИЗ ЛУЧШИХ офисов банка ВТБ. Сотрудники работают на отлично!!!!
АМИНА И ЮЛИЯ
Вам отдельное спасибо!!!!
В КАССЕ ЕСТЬ КУПЮРЫ ЛЮБОГО НОМИНАЛА, В ОТЛИЧИЕ ОТ СБЕРА.
Замечательный офис, всем советую
3
September 6, 2024
Оьнрвоенеый офис, очень приятно находится. Вежливый персонал, реагирую оперативнр. Отличный менеджер внимательная, доступно все расказывает, помогает, всегда стараюсь к ней прпасть - Амина Муллаярова
2
May 16
К сожалению не смогли закрыть один из моих счетов. 23 апреля приходил закрыть счет, сделали и подготовили заявление , сказли что в течении трех дней деньги с закрытого счета переведут , на другой счет . Через неделю позвонил в поддержку там сказали перевод в течении 10 дней . 15 мая позвонил снова в поддержку , сказли что в банке что то сделали не так , что счет закрыт 25 апреля а деньги не могут перевести из за какой то ошибки сотрудников и что мне снова надо идти в банк и разбираться что они сделали не так. А потом если разберутся то опять ожидать перевода денег. В итоге я даже не знаю оклоко потребуется для такой сверх сложной задачи , как закрытие счета и перевод денег на другой счет внутри банка ВТБ.
October 26, 2024
С порога ко мне подошла девушка Ольга, помогла взять талон, проводила к рабочему месту и максимально подробно, дружелюбно, вежливо и терпеливо ответила на все вопросы и помогла решить возникшую проблему. Несколько лет я не была в офисах ВТБ. Отсутствие разделительных стекол персонала от посетителей приятно удивили. Спасибо за положительные эмоции! Офис ВТБ Обнинск, Маркса, 8
2
February 25
Выражаю огромную благодарность Михеевой Елене, за прекрасное обслуживание, внимание и помощь. Очень хороший специалист.
1
November 18, 2024
Посетили филиал 16 ноября (суббота). Тот день, когда филиал на маркса 20 не работает, еще и сейчас акция от ВТБ и все получают карты, провести там час из-за повышенного спроса были готовы ( спойлер провели больше двух) . В пол первого дня мы взяли талон с номером 85 и ждали своей очереди. Ближе к 14 часам сотрудники стали подходить к заходившим в филиал людям и говорить чтобы не брали талон, а приходили в другой день тк не успеют их обслужить, ведь к этому времени уже был взят талон 99. Люди уходили. Когда дошла очередь человека с талоном 84 мы с нетерпением ожидали своей очереди и на минуточку на тот момент сидели в ней полтора часа, пришла девушка, которой сотрудник сказала не брать талон тк она до нее точно не дойдёт. И тут она говорит, а я сотрудница ВТБ и хочу открыть совместный счет с мужем и получить карту сегодня. Ну и как вы думаете что происходит, а вот что- ей выдают льготный талон и естественно она проходит без очереди и перед нами. То есть сотрудница которая пришла к закрытию и непонятно почему не может сделать карту в своем филиале важнее чем клиент который просидел в очереди полтора часа. Люди возмущались, мы в том числе, но сотрудница втб спокойно прошла без очереди. К этому моменту многих уже отправили домой и не помогли им(тк говориои что не успеем обслужить), но главное что сотрудница банка осталась обслуженной. Очень обидно такое отношение. В итоге в субботу в втб провели больше двух часов. Будьте готовы к таким сюрпризам.
1
November 30, 2024
Единственный офис в городе, который работает в выходной. Курьером оформить доставку было невозможно. Пришла забрать карту за 45 минут до закрытия, талон взять не дают сотрудники отделения, аргументируя, что у них в очереди 6 человек и принять они не успеют. Общение с сотрудником ничего не дало. Техподдержка посоветовала не волноваться и оформить доставку курьером или выбрать другое отделение. Новые пользователи карты банку не нужны.
1
December 1, 2024
Помещение не большое, в субботу много посетителей, мест не хватает, обслуживание хорошее, менеджеры деликатные и знающие свое дело. Хорошее впечатление.
1
December 15, 2023
Сегодня пришла в офис. Приятно удивлена, что сегодня было мало народу, встретила меня приятная девушка Вера. С улыбкой, приятно, доступно и профессионально всё объяснила по поводу карты и счета. Все поняла и всему была рада. Мне было очень приятно общаться с таким работником. Желаю, чтобы все работники вашего банка были именно такими! Хочу поздравить Веру и всех работников вашего банка с Новым годом и чтобы ваш банк процветал и у вас было много довольных клиентов!
Очень бы хотела, чтобы банковского работника Веру (к сожалению не знаю фамилии) поощрили новогодним подарком.
5
3
November 6, 2024
Выражаю огромную благодарность главному специалисту Амине за помощь в получении дебетовой карты. Она оказалась единственной из всех сотрудников, кто быстро и оперативно решил вопрос. Очень компетентный и грамотный сотрудник. Остальной коллектив оказался совершенно неклиентоориентированным. Спасибо Амине!
1
September 9, 2024
Компетентные сотрудники, вежливый персонал. Обращалась за оформлением кредитной карты. Девочки помогли быстро и оперативно оформить. Доступно разъяснили все нюансы по кредитке.
March 14
Выражаю благодарность за профессионализм и умение вести диалог менеджеру-контролеру Рубцовой Вере Александровне! Было приятно обратиться за помощью!
1
November 1, 2024
По моему убеждению, единственный банк в городе с человеческим лицом. За девять лет не было ни одной не решенной проблемы (являюсь клиентом банка и как частник и как юрлицо), а за последние лет пять только позитивные эмоции!
Настоящим отзывом хотел бы персонально поблагодарить Бык Карину Геннадьевну за клиентоориентированность и помощь в освоении новых банковских продуктов! А так же высказать слова благодарности Руководителю отделения - Ольге Геннадьевне - за создание, поддержание и развитие в отделении профессиональной дружелюбной атмосферы!
Уважающий ВАС, Сергей Сергеевич
2
May 26, 2024
Посетил филиал ВТБ в г. Обнинск для получения дебетовой карты.
Прекрасно оборудованный зал, приятный интерьер!
Но самое приятное было впереди, меня обслуживала Амина Муллаярова, специалист очень высокого класса!
Все вопросы, не только получение карты, были профессионально и доходно раскрыты изложены, впечатление от посещения филиала на очень высоком уровне!
Еще раз выражаю очень большую благодарность сотруднику банка Амине Муллаяровой!
3
June 27, 2024
Посещал сегодня офис ВТБ на Маркса 8, впечатления положительные, девушки работают быстро и хорошо, очередь электронная по талонам, быстрое продвижение по очереди (недолго ждать) хотелось бы отдельно отметить и поблагодарить сотрудницу офиса Кристину (номер 5), которая быстро помогла решить вопрос, а также все хорошо объясняла, была обходительна и приятна, побольше бы таких сотрудников.... Было приятно посетить ваш офис, ВТБ. Так Держать
3
May 7
Посещаем этот офис с декабря 2024 года. Сейчас май. Наш вопрос никак не решают. Примерно месяц назад, мы всей семьей зашли в субботу, чтобы нам помогли лично. До этого приходили с мужем по отдельности, но нам никак не помогали (то есть в сумме, у нас сегодня был ПЯТЫЙ ВИЗИТ). Нас встретила Бычкова Марина, сказала что ипотечного консультанта нет, приходите в будни, а я вам ничем помочь не могу! Какого же было моё удивление, когда я пришла в будний день, а именно сегодня 6 мая в 17:30, попросила пригласить ипотечного консультанта и знаете кто вышел?! Бычкова Марина! Которая месяц назад, в субботу отказалась нам помогать, сославшись, что она ничем помочь не может! В прошлый раз я позвонила с жалобой на эту Бычкову, мне сказали приходите и просите сразу директора. Сегодня 6 мая мы пришли на Маркса 8, я пришла вместе с годовалым ребенком. Пока я говорила с мужем по телефону , мой ребенок разбросал декоративные камни. На мой ответ, что пригласите уборщицу, они сказали, что ее нет. (Вроде самый крупный банк страны, а уборщицы нет) Сотрудники банка принудили меня убирать разбросанные камни (есть видео, я снимала своего ребенка на телефон). Принесли мне веник и совок, и пока я убирала разбросанные камни, пришла директор Демянова Ольга Геннадьевна, и в этот момент ребенок трогал цветок, который стоит в зале. На что Ольга сказала моему ребенку, что: «девочка не трогай, у твоей мамы не хватит денег на этот цветок!». Демянова ольга геннадьевна, а хамить клиентам банка вас обязывает корпоративная культура банка или отсутствие воспитания? Допустим у меня нет денег на этот цветок и что дальше? Сегодня нет денег, а завтра есть. А вот отсутствие такта, культуры, воспитания и коммуникативного навыка уровня директора, если у вас нет в таком преклонном возрасте (вам же лет 60?), то уже и не появится. Как бизнес-тренер по деловым коммуникациям хотела предложить вам свой тренинг, но боюсь у вас не хватит денег на него.
Уважаемое руководство ВТБ банка, прошу обратить пристальное внимание на работу этого офиса. После этого инцидента приехал мой муж и он с другой сотрудницей переделывал то, что накарулесили в позапрошлый другие сотрудницы. А директора этого офиса, рекомендую проверить на профпригодность. Или это стандарты ВТБ Банка так общаться с клиентами: не сглаживать конфликт, а усугублять его?
1
April 30
Огромная благодарность оператору Муллояровой Амине за профессионализм, внимае к клиентам и доброжелательность...
1
October 30, 2024
Очень приветливые сотрудники, доступно объясняют,приятная атмосфера. Ждать долго не пришлось,быстрое обслуживание. Девочки сотрудницы молодцы
September 17, 2024
Дважды приходил в офис в течение дня (16 сентября). Очереди не было совсем, вежливый и приветливый персонал.
Отдельное спасибо менеджеру Карине Бык за профессиональную помощь в нетривиальных вопросах. Объясняет всё быстро, чётко, понятно!
1
June 20, 2024
Когда давно уже разуверился в чистоте банковской системы, а тебе встречается реально хороший специалист — не оставить отзыв просто нельзя!
Огромная... Нет, ОГРОМНАЯ благодарность Матюшину Кириллу Николаевичу за неравнодушность к проблеме клиента — он не только быстро погружается в вопрос и ищет возможные варианты, но и так же быстро решает его в пользу клиента! Чего нельзя сказать о поддержке в чате 🤦🏻♀️
Спасибо огромное за то, что есть ещё у вас сотрудники, понимающие, что такое хороший клиентский сервис и репутация банка 👍🏻
4
February 4
Открывали с супругой вклады каждый на себя .
Удобный и уютный офис .
Очень внимательный , при ветливый и компетентный персонал .
Всё сделали очень быстро : подписали договор , установили приложение и открыли вкдады на очень выгодных условиях .
Огромная благодарность всем сотрудникам и руководству за ваш труд .
October 15, 2024
Амина, ведущий клиентский менеджер, профессионал своего дела! Всё доступно и понятно объяснила, вежливая и корректная! Спасибо за отношение к клиентам!
1
February 2, 2024
Сотрудник Бурмистрова Анастасия и Соколова Ольга оперативно помогли в оформлении и выдачи автокредита. Профессионально и доступно разъяснили условия кредитования. Спасибо за качественную работу и мой новый автомобиль 👌☺️
7
July 1, 2024
01.07.2024 посетил филиал ВТБ на Маркса, 8. Новый офис разительно отличается в лучшую сторону от предыдущего. Приходится ждать определенное время? Ну, так это говорит о востребованности ВТБ у населения, а если каждому клиенту уделять должное внимание и время, то можно и потерпеть. Мой вопрос был разрешен с предельной ясностью, вниманием и профессионализмом со стороны менеджера Амины. После такого подхода к клиенту, в следующее посещение хочется общаться только с этим сотрудниом. Впрочем, по наблюдению в процессе ожидания, все девушки достойны уважения. Общее впечатление от нового офиса и работы сотрудников на высоком уровне. Оставляю пожелание Амине не "выгореть" на работе.
2
September 17, 2024
Хочу поблагодарить менеджера банка Бурмистрову Анастасию. Достаточно долгое время занял мой вопрос, но Анастасия проявила абсолютное терпение и профессионализм, и грамотно решила его. Анастасия очень внимательный и отзывчивый человек. Приятно иметь дело с такими специалистами. Благодарим!
October 8, 2024
Все достойно, обслужили быстро, в очереди сидеть не пришлось, все обьяснили о продукте в полном обьеме, уютная обстановка, все отлично
November 19, 2024
Ужасные и не приветливые менеджеры.. Надо было закрыть кредитную карту. Так высосали весь мозг. Сняли немерено денег, хотя изначально она была на бесплатном обслуживании, я ей не пользовался ни разу. Оказывается, это и было моим нарушением. При выдаче этой карты никто не сказал про то, что нужно ей пользоваться, тогда будет бесплатная. Этот банк у меня в чёрных списках.
July 12, 2024
Я был сегодня в банке впечатлён как всегда, Карину под номером 5 огромное спасибо, решила мои проблемы очень быстро и чётко, при этом всё время улыбалась, и остальным сотрудникам, где я у входа поговорил тоже спасибо.
1
November 23, 2023
Мне нравится этот банк. Брала очень давно ипотечный кредит на покупку недвижимости. Часто бываю в Обнинске у подруги, но живу в Подмосковье.
Обслуживающий персонал вежливый и условия были нормальные. Никаких дополнительных страховок не предлагали. Как это ловко делают в Сбербанке. А сейчас у них на вклад 15%.,по телевизору слышала. Очень заманчиво. Если надумаю сделать вклад, поеду именно туда в Обнинск.
2
3
October 15, 2024
Обслуживание отвратительное, принимают по часу одного человека, скапливаемся огромная толпа людей ПОСТОЯННО. Если последить за сотрудниками, то обратите внимание, что они никуда не спешат, думают клиентам ы кайф сидеть по 2 часа получив свой талончик, у нас своих дел хватает, в какой бы день не приехал, уже в 3 раз не дожидаюсь своей очереди, сдают нервы. Поставил бы 1 звезду, но благо хоть офис у них более менее на двоечку.
October 25, 2024
Отличное отделение Банка. Хороший сервис , вежливые сотрудники , и отдельное спасибо Васюковой Татьяне Геннадьевне 👍
1
September 10, 2024
На днях посетила офис банка ВТБ. Сотрудники банка показали себя с отличной стороны. Профессионалы своего дела, вежливые и отзывчивые. Спасибо Вам за работу!
October 26, 2024
Приятно удивлён после посещения офиса ВТБ в Обнинске, на Маркса,8. Спасибо Ольге за подробную консультацию и помощь.
2
May 8
Выпустил карту ВТБ. Помогли подобрать выгодные условия. Приветливый персонал. Долго ждать не пришлось.
October 25, 2024
Спасибо сотруднице Васюкове Татьяна Геннадьевна, выдала карту быстро удобно, всё объяснила и рассказала!!! 👍
December 22, 2024
Странная система ООО обслуживания, я бы назвала блуждающий оператор)))) куча диванов, чувствуешь себя не очень комфортно
April 21
лучшие сотрудники на свете!
сделали все быстро и качественно
1
October 30, 2024
Обнинск, проспект Маркса. Замечательный офис, все сделали быстро. Главный менеджер Алина просто супер!!!
1
October 6, 2023
Выражаю благодарность сотрудникам офиса. Все очень вежливые, компетентные и стараются максимально быстро решить вопрос. Условия очень хоршие по продуктам, офис классный. Спасибо руководителям за организацию работы офиса. Сразу видно профессионалы!
2
2
April 30
Очень внимательный сотрудник.
Благодарю за ВНИМАНИ
СПАСИБО ОГРОМНОЕ
С
2
September 23, 2024
Сижу уже час, а точнее полтора часа , другие люди заходят, даже минуты не сидят их зовут, либо ходит женщина спрашивает что у вас и берет тех клиентов которые только пришли, отвратительный персонал в плане обслуживания, если заходите потратить время в пустую то вам именоо сюда! Подхожу к девушке в чёрном, ой да вы в очереди а люди приходят даже без очереди.
2
September 9, 2024
Очень хорошее обслуживание, все объяснили подробно и понятно, осталась довольна. Спасибо большое, рекомендую