VTB Bank

Rating 4.1
209 ratings
Rate this place

79 reviews

Level 6 Local Expert
January 10
Карта не именная хотя я заполнял все данны на сайте, дизайн так же не дали т.к. цитата: "нам не показывает что вы выбрали дизайн и какой" Так же карта поцарапаная и с другими следами использования, к сожалению дали мне ее в руки только при выходе из офиса. Была подключена услуга "Карты+" совершенно без моего согласия, просто дали подписывать бумажку с данными и стояла галочка в этом пункте, т.е. я не знаю что это за услуга, мне не объясняли зачем она и не спрашивали нужна ли мне она. Выбор кешбкека консультантом, на мой вопрос почему я не могу выбрать сам (подумать, сравнить с кешбкокм других карт) мне сказали "нужно выбрать сейчас или не будет работать". Далее чтоб карта работала нужно написать в чате в приложении "бесплатная консультация", а если у меня нет приложения и я не планирую им пользоваться? (Допустим у меня кнопочный телефон?), опять же на мой вопрос зачем сказали так нужно чтоб карта работала. И вишенка на торте ЧТОБ КАРТУ АКТИВИРОВАТЬ НУЖНО ЗАЙТИ В ПРИЛОЖЕНИЕ МОБИЛЬНОГО ОПЕРАТОРА И ОПЛАТИТЬ ЧТО-НИБУДЬ, В 2025 году карту нужно активировать и когда я отказался сказали ну тогда что-то купите позже, тогда при чем тут "активировать карту" мне опять же не объяснили. Просто делай потому что так надо, думаю сотрудница сама не знает что и для чего она делает. Не думаю что кто-то реально свяжется с директором, но имя сотрудника Екатерина Проценко. По сути нужно, закрывать карту приходить получать именную и отказываться от любого действия консультанта.
Level 4 Local Expert
December 11, 2024
Я пришла в отделение с проблемой частой блокировки личного кабинета. Девушка, которая меня обслуживала не была заинтересована в том, чтобы помочь вообще. Даже не удосужилась разобраться с причиной блокировок. Несмотря на то, что девушка видела, что я испытываю дискомфорт от сложившейся ситуации, она начала заставлять меня прямо на ее компьютере выбирать категории кешбека на месяц! Я ей постаралась объяснить, что я хочу все обдумать и выбрать дома, но для нее это не было аргументом. Позднее я заметила, что она САМА выбрала категории кешбека, при чем у меня нет трат по этим категориям почти никогда! Кто дал право сотрудникам банка выбирать за меня?! Клиентоориентированность нулевая. Профессионализма нет, зато гонора выше крыши.
1
Level 4 Local Expert
October 16, 2024
Спасибо сотрудникам банка ВТБ за превосходно проделанной профессиональной работой!!! Особенно менеджеру Алёна,которая открыла глаза на новые банковские возможности!
2
Level 11 Local Expert
January 27
Офис хороший. Проблема парковки. Есть возможность обслуживания инвалидов, но если есть возможность припарковаться именно возле пандуса. Там, как правило, место занято не инвалидами.
Level 2 Local Expert
November 8, 2024
Очень понравилось обслуживание Алены Евгеньевны, компетентный сотрудник и профессионал своего дела. За картами только к ней!
3
Level 3 Local Expert
October 22, 2024
Сотрудник Алена отработала на отлично. Постаралась ответить на все вопросы. Ненавязчиво рассказала о дополнительных услугах. Рекомендую
3
Level 3 Local Expert
December 11, 2024
Алëна Евгеньевна очень компетентный сотрудник, обслуживание на высоте. Спасибо большое! Всё понятно и ясно
3
Level 3 Local Expert
August 23, 2024
Обслуживал Дмитрий Олегович С., сделал все быстро, разъяснил плюсы и минусы выбираемой программы, помог в оформлении всех документов, большое спасибо.
3
Level 8 Local Expert
June 12, 2024
Обслуживание: очередь электронная( быстрая). Все сотрудники, очень вежливые!!! Помогают выбрать нужный продукт(карты, кредиты). Чистый зал!!!
1
Level 4 Local Expert
December 5, 2024
Обслуживание долгое и бестолковое. Менеджер на все заданные вопросы ответил неверно, в связи с чем бонусы по карте, которые ожидались, получены не были.
1
Level 7 Local Expert
October 6, 2024
Приятно вернуться на рабочие место в качестве клиента. Спасибо ВТБ
1
Level 2 Local Expert
April 15, 2024
Осталась довольна обслуживанием Даниэлы. Всё объяснила доступно и профессионально. Спасибо.
3
Level 6 Local Expert
March 25, 2024
Обслуживают быстро, некоторые сидят общаются и затягивают диалог с клиентом, хотя очередь большая, могу дать рекомендацию работать, а не языком чесать))
3
Level 14 Local Expert
August 18, 2023
Мне понравилось, парковка удобная, персонал отзывчивый, несколько терминалов. Расположен по моему пути.
Level 19 Local Expert
June 18, 2023
Хороший банк как и обслуживание. Делал вклад, все объяснили и прояснили. Красивый филиал у нас на районе. Из минусов большие очереди и надо просто ждать. Так что всем терпения. Не зря его называют банком военных.
Level 16 Local Expert
July 16, 2023
Банк удобный для локации и оформления всяких услуг. Услуги персонала банка качественные а вот с процентными ставками можно и в другой банк обратиться. Смотреть можно только разиницу процентах ставок.
1
Level 4 Local Expert
April 6, 2024
Отличный офис. Квалифицированные сотрудники. Всём рекомендую
3
Level 10 Local Expert
March 4, 2024
Просто хороший банк ,вежливый персонал и быстрое обслуживание 👏👏👏
2
1
Level 9 Local Expert
April 12, 2024
Вежливый, грамотный персонал, хорошая локация.
Level 11 Local Expert
October 23, 2023
Чисто,светло, приятное место, хотя как обслуживание, не знаю. Нужно было Юр отдел. А его здесь нет
1
Level 4 Local Expert
May 7, 2024
Отличное обслуживание, специалисты молодцы!
3
Level 3 Local Expert
April 26, 2024
Отличное обслуживание, добрый и честный персонал 👍🏻
3
Level 7 Local Expert
May 11, 2023
Пол года потратили на решение вопроса связанного с наследством. Пока не дошли до директора филиала и не привлекли сторонних юристов с места не сдвинулось. Не внимательные сотрудники, формально выполняющие свою работу, не вникают в детали . Не стандартная,ситуация вводит их в тупик и они не понимают что дальше делать...
3
Level 2 Local Expert
June 5, 2024
Хожу всегда к Виктории Матовой, она мне всегда помогает
3
Level 8 Local Expert
December 9, 2022
Был в банке в первую половину дня. В ожидании приёма специалиста не более 10 мин. Сотрудницы банка приветливы, профессионально проконсультировали по интересующему меня вопросу. Так держать.
3
1
Level 11 Local Expert
August 8, 2024
Из всех филиалов, этот самый лучший.
Level 7 Local Expert
February 12, 2023
Отличная команда, замечательный директор Наталья, профессионалы с большой буквы!
Level 7 Local Expert
August 6, 2023
Удобная талонная очередь. Быстрое обслуживание. Вежливые операторы
2
Level 11 Local Expert
April 21, 2023
Обслуживание хорошее специалисты все грамотно доносят информацию
1
Level 3 Local Expert
October 31, 2023
Неграмотные специалисты,ничего толком объяснить не могут,из-за них я потеряла деньги по вкладу.
2
3
Level 6 Local Expert
November 15, 2022
Здесь мне помогли, пошли навстречу. Хотя я с другого города. С большой благодарностью.! Спасибо!
1
Level 9 Local Expert
August 13, 2023
Офис есть с юр лицами не работают. Хотя надо было снять денег в КАССЕ .
1
Level 5 Local Expert
July 18, 2023
Прекрасные отзывчивые специалисты!
3
2
Level 7 Local Expert
December 31, 2022
Отношение хорошее, ждать не долго, особенно утром, удачно расположен
Level 8 Local Expert
December 11, 2022
Я люблю этот банк за удобное расположения и можно снять и положить деньги без комиссии.
Level 9 Local Expert
August 11, 2023
Один минус, мало работают менеджеров, долго ждать
1
Level 2 Local Expert
December 17, 2020
Последние 3 раза когда приходил в этот филиал провел больше часа в очереди так и не дождавшись, а крайний раз так вообще просидел часа 1,5 мой толон пропустили и сидел другой человек.Самое ужасное обслуживание которое может быть в почте россии где стоят бабушки в очереди за пенсией и то вопросы решаються быстрее.Тинькоф банк не имея филиалов решает вопросы намного лучше.Так что чем ехать в этот филиал быстрее даже будет в уссурийский филиал сьездить
4
Level 6 Local Expert
June 7, 2021
Похоже, дозвониться невозможно совсем. Городской номер "не существует", на 800 робот несёт пургу "задайте свой вопрос, например, какая погода за окном". До оператора как дозвониться?? Чат-помощник бесполезен, робот от балды даёт ссылку на сайт. Короче, прояснить какие-то вопросы перед принятием решения невозможно. Совок какой-то, ощущение, что сидят в осаде и отбиваются.
4
1
Level 7 Local Expert
August 14, 2021
Просидела в очереди 1,5 часа, ничего не сдвинулось, принимали два окна в которых менеджеры душевно беседовали с клиентами, я ушла, те же клиенты так и не покинули оба окошка. Администратор начала выбирать из очереди людей на получение карт, потому что очередь не двигалась, совсем.
4
Level 2 Local Expert
April 5, 2024
Отличный офис
3
Level 9 Local Expert
August 17, 2020
Очень долгое обслуживание. Взял талон, в талоне написано "Перед вами 4 человека". Жду своей очереди больше часа!!! Работают 2 оператора, все очень долго, куда-то постоянно ходят, выходят, изображают деятельность. 3-й оператор занимается только ипотеками, клиентов по ипотечным вопросам нет, но с другими вопросами клиентов не берет. ВТБ что-то делайте, чтобы улучшить сервис и увеличить скорость обслуживания!!! Филиал был закрыт несколько месяцев из-за ограничений банка по короне. После открытия похоже сотрудники разучились работать. Полное разочарование!
4
Level 10 Local Expert
December 13, 2022
Так и не решили мою проблему в мобильном банке. Пришлось закрыть карты этого банка
2
1
Level 14 Local Expert
June 7, 2023
Банк нормальный, правда машину негде ставить.
Level 10 Local Expert
July 22, 2024
Персонал 5
Level 12 Local Expert
August 6, 2023
Зашёл, снял наличность, вышел!
1
1
Level 6 Local Expert
September 19, 2023
классный персонал
3
1
Level 4 Local Expert
February 16, 2022
Все бы ничего , но как ни зайдёшь такие очереди . Один раз пришлось два часа в очереди прождать .
2
2
Level 10 Local Expert
May 9, 2023
Все норм, рекомендую
1
Level 16 Local Expert
September 24, 2020
Нормальный банк, оформляли здесь покупку-продажу квартиры. Все хорошо, кроме оформления бесчисленных документов.
1
Level 8 Local Expert
March 10, 2023
Нет очередей. Это чудесно.
1