VTB Bank

Rating 4.1
598 ratings
Rate this place

244 reviews

Level 10 Local Expert
February 28
Работают медленно
1
Level 14 Local Expert
February 16, 2023
Отвратительное банк. Лишь негатив после общения с сотрудниками данного отделения.
Level 17 Local Expert
September 21, 2021
В кассе не принимают карты сторонних банков, только наличку им подавай! Даже при оплате картой втб взымается комиссия 1000 руб. очень не удобно и дорого. Совсем о клиентах не думают!
6
4
Level 13 Local Expert
August 24, 2022
Обслуживание, отношение к клиентам самые доброжелательные!!! Время ожидания до 5 минут
1
2
Level 14 Local Expert
April 25, 2022
Потрясающе наплевательское отношение менеджеров, иногда и до откровенной грубости опускаются. Самый неприятный офис в Москве
4
Level 10 Local Expert
August 21, 2022
Нравилось, но сейчас очень разочарован, брокерское обслуживание отвратительно, остался без денег, хотя вина ВТБ лишь наполовину.
3
Level 9 Local Expert
September 30, 2023
Не всегда есть валюта (((
1
December 21, 2020
Коммуникабельность ВТБ тоже на нуле. Девушки из Ипотечного отдела невероятно медленные. Занимаются 10ю делами параллельно. Ругаются между собой. Доверенность сделанную нотариусом с высокомерном видом пытались не принять. Вообще такое чувство, что они стараются сделать все, кроме своей непосредственной работы. Получали расписку после сделки больше часа. Предводитель этого выпившего безобразия - Виктория Зубарева.
6
2
Level 8 Local Expert
March 11, 2023
Нет табло электронной очереди, всё очень долго происходит
Level 18 Local Expert
May 8, 2023
Обслуживание клиентов просто отвратительное
2
Level 15 Local Expert
May 22, 2023
На машине неудобно нигде припарковаться
1
Level 18 Local Expert
December 29, 2021
Сотрудники помогают очень хорошо, но организация и приложение в ВТБ желают лучшего.
2
4
Level 8 Local Expert
May 11, 2023
Удачное расположение офиса.
Level 8 Local Expert
July 29, 2020
Офис на дне коммуникабельности то что касается дом. РФ. Как втб не знаю. сотрудники некомпетентны, документы ждёшь как в школе звонка. Указал в заявлении, чтобы по готовности сообщили по номеру телефону, пока сам не придёшь не спросишь ни кто ничего не скажет. Консультанты по дом. РФ хамло, пропускают вопросы мимо ушей так как не знают что ответить. Вообщем очень недоволен и негодую. Поставил бы ещё ниже оценку, но нет технической возможности.
13
Level 12 Local Expert
February 9, 2023
Если банк не работает, то и банкоматы тоже закрыты. Неудобно.
Level 16 Local Expert
December 15, 2022
Банк как банк, но вот здание-жемчужина архитектуры.
Level 16 Local Expert
October 17, 2023
Банк топовый. Коллектив приветливый.
Level 10 Local Expert
August 25, 2021
Ужасное обслуживание клиентов. Сотрудница Валентина не смогла помочь в простейшем вопросе. Поехал в другое отделение и там решил вопрос за минуту.
6
Level 9 Local Expert
April 7
Нормально
Level 6 Local Expert
August 12, 2022
Худший банк. Одна бюрократия. Никакого дистанционного решения вопросов.
5
Level 10 Local Expert
October 16, 2021
Оформление сделки по ипотеке проводили целый день. С 10.00 до 18.00. Ужас . Начали двигаться только к концу рабочего дня.
5
Level 8 Local Expert
May 8, 2023
Не смогли решить мой вопрос.
Level 26 Local Expert
September 26, 2021
Работают чётко,от метро 3мин пешком,адрес с картами не совсем совпадает…вход со стороны ул.Пушечная дом 3.
2
4
Level 9 Local Expert
August 2, 2023
Сотрудники грубияны
2
August 28, 2020
Отвратительная работа, безразличие к клиентам банка.Брали ипотеку в данном банке, погасили за ГОД,до момента сдачи жилья. Но почему-то документы пришли с обременением. Сколько не звонили в данный банк , на нас просто не обращают внимания, как будто нас нет.
7
Level 11 Local Expert
June 11, 2023
сотрудники банка лживые
Level 11 Local Expert
March 6, 2023
Физ лиц не обслуживают, зря пришел
2
Level 13 Local Expert
June 24, 2022
Достаточно быстро оформила эл подпись. Проблем не возникло.
Level 14 Local Expert
November 2, 2022
Там решают вопрлсы только как всучить народу кредит
Level 9 Local Expert
October 29, 2022
Нет компетентных людей принимающих решения. Отстой
Level 15 Local Expert
May 13, 2022
Спасибо за моё светлое будущее с новой ипотекой))
2
Level 14 Local Expert
September 12, 2019
Я вчера проводила сделку в этом отделении. Хочу отметить высокий профессионализм и человеческое участие всех сотрудников, но в особенности Механикову Екатерину и Загуменкину Наталью. Выше всяких похвал!
6
4
Level 6 Local Expert
September 1, 2021
Отделение отстой, сотрудники не слышат и не хотят решать твою проблему, при этом виновники твоей проблемы сам банк
5
Level 3 Local Expert
September 4, 2022
Москва надо закрывать счета вэтом банке самый гадкий банк
1
1
Level 30 Local Expert
December 16, 2021
Отделение малышка. Персонал вежливый и терпеливый.
1
4
Level 8 Local Expert
September 29, 2023
Несколько этажей, все относится к банку.
Level 11 Local Expert
October 23, 2019
Это просто ужасный офис. Я брала в этом отделении ипотечный кредит, выплатила его полностью и написала заявление на возврат закладной. Приехала через месяц за документами, хотя должны подготовить в течение двух недель. Оказалось, что надо приехать не в этот офис, а совсем по другому адресу, о чем мне даже не потрудились сообщить!!!!! Я поехала в другой офис, а там моих документов тоже нет! Им даже не передали мое заявление. Я еще раз написала новое заявления, вот жду еще две недели. Жалко, что нельзя поставить отрицательное количество звездочек!!!!
24
3
September 3, 2020
Невозможно связаться с сотрудниками, обслуживающими ипотеки ДОМ.РФ. Телефоны не дают не в общей справочной ВТБ, ни в самом ДОМ.РФ. На письма на электронную почту не отвечают. Просто дно клиентоориентированность. Днище
8
Level 3 Local Expert
July 6, 2021
Компетенция сотрудников Банка оставляет желать лучшего. Руководство обратите внимание. Грубое общение.
5
Level 10 Local Expert
January 29, 2023
Быстро и качественно обслуживают.
Level 8 Local Expert
July 24, 2023
Долго ждать
Level 6 Local Expert
June 22, 2019
Абсолютно не компетентные сотрудники. Один говорит одно, другой другое, каждый утверждает, что именно он прав, а не другой сотрудник. При первом обращении рассказали условия ипотеки, сказали собрать пакет документов, дали список. Когда пришли с документами, оказалось, что часть из них не нужны, зато нужны дополнительно другие. И совсем другие условия ипотечного кредитования описали. Бардак.
14
3
Level 22 Local Expert
August 4, 2018
Типа "ипотечный центр", а не простое отделение. В один из дней пришел - хотел денег положить на депозит, а у них электронная очередь не работала, поэтому в кассу попасть не было возможности - просто послали, сказали, типа у нас "ипотечники" ждут, поэтому обслуживать вас не хотим. Пришлось уйти ни с чем, благо, ВТБшных отделений в центре достаточно в шаговой доступности и, в принципе, деньги можно на карту через банкомат положить, НО, "осадочек" от такого сервиса остался, поэтому больше туда не хожу (((
10
3
Level 8 Local Expert
February 5, 2020
Хуже организации, я в жизни не видела. Ипотека погашен, по горячей линии, говорят, приезжайте забирайте справкуна Пушечную 5. А на деле, надо приехать на ст. М. Площадь Ильича в др отделение. Или звоните на горячие линию, на который сидят не чего не знающие операторы
11
1
Level 15 Local Expert
August 9, 2022
Один из лучших банков России.
2
Level 9 Local Expert
November 1, 2019
Отвратительное обслуживание, офис как чердак, один сотрудник на всех клиентов!!! Постоянно отходит на 20 мин, потом спросит 2 минуты и опять уходит. Толково никто ничего объяснить не может, все данные которые предоставляли с дополнениями или изменениями, нигде не поменяны.
10
2
Level 28 Local Expert
March 22, 2020
Рядом с метро и народу не много. Однако, навигатор ведёт совсем к другому зданию. Лучше ориентироваться на адрес Пушечная д.3
6
1
Level 24 Local Expert
December 13, 2020
Ипотечный центр ВТБ, так же обслуживает ипотеку ДОМ. РФ. Сервис не дотягивает до заявленных стандартов.
5
Level 3 Local Expert
February 25, 2019
Компетентность и пунктуальность у сотрудников этого отделения ОТСУТСТВУЕТ полностью!!!! БАРДАК полный оформляли ипотеку около 6 часов. Не советую обращаться в это отделение,потеряете кучу времени. Кроме этого умудрились потерять документы делали ксерокопии. Куда смотрит управляющий данного отделения, складывается такое впечатление что ВТБ не дорожит клиентами банка.
12
4
Level 6 Local Expert
February 1, 2020
Очень медленно работают сотрудники, видно квалификация не у всех достаточная, если постоянно консультируются то друг с другом, то по телефону. Больше в этот филиал не пойду.
11
1