VTB Bank
464 reviews
January 26
Выражаю большую благодарность очень грамотной, внимательной, отзывчивой
Ромашиной Екатерине Сергеевне. Обращалась сегодня, 26 января в отделение на Дмитровском шоссе, 13а. .Екатерина Сергеевна очень спокойно, доходчиво объяснила все условия дебетовой карты. Поинтересовалась я и о переводе пенсии-все тоже очень четко, понятно рассказала, какие условия и при переводе пенсии, сразу же написали и заявку.. Рассказала мне Екатерина Сергеевна и о выгодах получения пенсии на ВТБ.
Вопросов у меня было много, и на все были четкие, доступные возрасту ответы.
Спасибо ей огромное Еще больше стала верить и доверять банку!
Всем здоровья, удачи и благоаолучия! СПАСИБО!
3
March 24
Не маленькое отделение, весьма уютное! Сотрудники приветливые и доброжелательные) Будут рады Вам помочь с решением Ваших вопросов ;)
Рекомендую к посещению, рядом с метро) Ждать долго не придётся! Коллектив у них дружный 👍🏻
Отдельно хочу отметить сотрудника: Попова Кира – она обязательно постарается, чтобы всё по качеству и по надёжности было! Она посоветует, как лучше, в решении конкретного вопроса - не стесняйтесь спрашивать! ))
December 25, 2024
Отличный офис. Удобно расположен. Сотрудники приветливые и понятно доносят информацию. Отдельное спасибо заместителю директора Гурьевой Анне за вовлеченность в процесс и решение вопроса, который не смогли решить в других офисах за несколько посещений.
2
2
January 20
Благодарю за приятное и быстрое обслуживание Искандаряна Эдуарда. Раньше было очень плохое впечатление о ВТБ, но мне все грамотно и доступно объяснили и я понял принцип работы. Теперь выбираю только ВТБ!
2
April 10
Ранее писал негативный отзыв на другой офис банка по адресу Дмитровское шоссе 64.
Но здесь однозначная, огромная благодарность. Сотрудник банка Попова Кира Алексеевна решила за одно касание проблему, которую я решаю на протяжении месяца. Коллеги из другого офиса потратили уйму моего времени и получили свою 1 звезду в подарок.
Кира Алексеевна, я безмерно благодарен вам за вашу компетентность, знание банковской структуры и профессионализм в работе. Вы решили проблему, которая казалась мне нерешаемой. И не просто решили, вы сохранили меня, как клиента вашего банка, ведь сегодня цель моего визита была «Расторжение клиентского договора». Если бы не вы, то банк бы потерял не только одного клиента, но и репутацию.
А вы смогли удержать не только клиента, но и репутацию банка! Спасибо вам большое!
Руководство банка, не всегда сотрудников стоит премировать за показатели KPI, нужно это делать за знание элементарного) Как показывает практика, продавать умеет каждый, а вот умеет работать с банковскими продуктами и удерживать клиентов умеют не многие! Спасибо большое, Кира Алексеевна! Успехов вам и профессионального роста!
1
December 22, 2024
Очень хорошее впечатление от работы это филиала!
Дружелюбно и оперативно решили проблему с заменой карты, убедились, что все работает и адекватно открывается в он-лайн!)
Спасибо большое!
Офис просторный, есть где присесть, если образовалась очередь.
Одним словом, рекомендую!
1
1
January 9
Офис расположен очень удобно.Просторное помещение,ждать не пришлось совсем.Особое преимущество перед другими банками -работали практически все новогодние каникулы! Сотрудник банка Искандарян Эдуард-знающий свое дело специалист,очень вежлив и обходителен.Ему хочется выразить особую благодарность.
3
November 28, 2024
Хотел бы поблагодарить менеджера Кристину Барсегян и отметить её профессионализм, доброжелательное отношение к клиентам.
Кристина подробно объяснила все нюансы открытия накопительного счёта и преимущества использования карт ВТБ.
Кристина отличный специалист.
1
January 11
Обращались в отделение по вопросу принятия наследства. Первый раз приехали в выходной день, оказалось что сотрудник, занимающийся этим вопросом, работает только в будни. В следующий раз приехали в будни около 12:00, оказалось сотрудник с 14:00 работет, ок приехали через 2 часа, еще час прождали пока заполнят 2 заявления. Сейчас приехали получать деньги после получения уведомления что банк одобрил и опять огромнейшая очередь, ожидание более 1,5 часов. Работают 4 специалиста из 15-20 рабочих мест, и те не стараются как-то ускорить процесс. ну выходной день, понятно же что в выходные будет больше поток, почему нельзя увеличить количество сотрудников?
1
1
February 3
Обращалась в данное отделение за консультацией по вкладу. Екатерина Ромашина все грамотно рассказала, нашли вместе более приемлемые условия для меня. Уточнила, все ли понятно, предлагала свою помощь. Благодарю за чуткое отношение. Видно, что сотрудники дорожат своими клиентами. С удовольствием еще раз приду в данное отделение банка.
1
1
November 21, 2024
Приятно удивила высокая клиентоориентированность сотрудников отделения. Внимательный подход к каждому клиенту, быстрое обслуживание и помощь в решении всех вопросов. Рекомендую
1
1
March 14
Уже много лет посещаю офис ВТБ банка около м. Тимирязевская. Впечатление всегда было только хорошее. 13 марта 2025 в 10-00 я пришла в банк для совершения несложной операции. Общение с сотрудницей Кузнецовой Людмилой вызвало удивление. Впервые в этом офисе мне хамили и демонстрировали неуважение. Очень надеюсь больше никогда не встретить ее.
2
March 1
Огромное спасибо сотруднику банка Юлии, была очень доброжелательна, закрыла все мои вопросы, подсказала как сделать выгоднее. Процветания и успехов ей и банку.
1
February 28
Мне очень понравилось обслуживание. Особенно хотелось бы отменить работу менеджера Тимофея сделал больше чем я ожидала. Рассказал всё обо всех счётах и о кешбеке, помог перевести пенсию в Втб, сделал подарок сим-карту и даже помог настроить её. Больше спасибо банку ВТБ.
1
February 4
Отличное отделение!!Всё быстро, чётко. Сотрудники граммотные. В кассе очереди нет, приятные компетентные кассиры !!Нам понравилось. Рекомендую
1
January 20
Дежурный офис, поток большой, но ожидание даже в радость, когда тебя приятно встречают и с заботой стараются решить вопрос. Очень благодарен Искандаряну Эдуарду за оперативное решение
4
December 4, 2024
Есть у меня два кредита, по ним нет ни долгов не просрочек, а ВТБ их продал не уведомив меня и не дав возможности досрочного погашения, некой СФО «Рога и копыта» с уставным капиталом в 10 тысяч рублей, теперь мне систематически разные мутные персонажи названивают с мошенническими действиями, я считаю что информация об мне от них утекла и вообще не понятно, что будет если эта СФО загнется, куда эти кредиты утекут.
2
1
October 15, 2024
Выражаю огромную благодарность Ромашиной Екатерине Сергеевне за ее дружелюбное отношение к клиентам, отличное знание банковских продуктов, быструю и качественную профессиональную деятельнось, желание помочь! Спасибо!
2
July 16, 2024
Офис просторный, удобный для посетителей. Доброжелательный и компетентный персонал. Большое спасибо Екатерине Ромашиной за грамотную и оперативную помощь. Екатерина ответила на все вопросы и помогла разобраться с продуктами банка. Спасибо!
4
4
November 21, 2024
С моей проблемой быстро справились, отделение просторное, персонал грамотный . Отдельное Спасибо менеджеру Барановой Анастасии
2
February 3
Выражаем благодарность Шашковой Юлии Игоревне , за оператианое, отлисное, квалифицированное обслуживание. От чистого серда благодарим.
1
1
February 3
нарвалась на мошенников осенью и со счета втб у меня украли деньги. По разным признакам я сделала вывод, что один из мошенников работает в втб или ему там кто-то помогает :( счет мой сейчас арестован (сотрудниками банка, на сайте фссп долгов нет), деньги забрать не могу, счет и карту из-за ареста закрыть тоже не могу :( менеджер мне сообщил, что счет арестован по требованию департамента транспортной безопасности. Выясняем
1
November 21, 2024
Спасибо большое сотруднику Юлии Шашковой, очень быстро и качественно проконсультировала и помогла с решением проблемы!
1
1
October 30, 2024
Я постоянный клиент ВТБ банка у м. Тимирязевская. Выражаю огромную благодарность Ромашиной Екатерине Сергеевне за очень профессиональное, вежливое, доброжелательное, терпеливое, отношение к клиентам пожилого возраста. Быстро и грамотно решила более 10 вопросов. Просто Супер сотрудница! Прошу Руководство банка поощрить её материально! Спасибо Администрации банка за увеличение специалистов, благодаря этому сократилось время ожидания обслуживания!
1
2
February 6
Не первый раз обращаюсь за услугой в ваш банк, работники всегда вежливые.
На этот раз пришла с ребёнком, но как на зло интернет заглючил в тот момент, когда мне нужно было перевести деньги с одной карты на другую
Спасибо Ирине К. что помогла мне быстро решить проблему
1
November 21, 2024
Спасибо огромное, очень внимательное и хорошее обслуживание в отделении, хорошие и профессиональные сотрудники, до новых встреч в банке!)))
1
1
March 12
Понравилась работа отделения. За последние пару недель заходил 2 раза, никогда не ждал в очереди больше 10 минут, даже когда было много народа. Отдельно отмечу сотрудницу Лину Багдасарян - вежливая, доброжелательная. Объяснила мне всё подробно и доходчиво. спасибо!
1
December 27, 2024
Не отделение а богадельня. Сотрудники не стараются помочь клиентам, даже вид не делают. Пробыл тут больше часа абсолютно без результата. Полный дурдом, перекидывают из одного окна в другое по несколько раз. Оперативности никакой, хотя вопрос был вполне себе штатный.
Пришлось уйти, чтобы не опоздать на встречу. Сотрудникам вообще по барабану.
1
January 25
Очень много людей, но очень мало сотрудников. Вечером очередь по 40 -60 минут к специалисту. Общение с менеджером не приводит к результату, такое ощущение что у сотрудников нет ни полномочий никакого либо инструмента помочь, все по инструкции если чуть в шире то стоп.
September 3, 2024
Выражаю большую благодарность Шадриной Татьяне Константиновне за внимательное, терпеливое, очень профессиональное отношение к клиентам, особенно к новым. Низкий поклон и спасибо ещё раз.
1
3
August 24, 2024
Сегодня посетила отделение банка у метро Тимирязевская. Приятно получить помощь от квалифицированного специалиста. Екатерине выражаю благодарность. Помогла решить проблему, поделилась хорошим настроением. Спасибо!
3
3
February 24
Ужасный банк! Обман на каждом шагу!!Поддерживаю все плохие отзывы, особенно о равнодушии сотрудников к клиентам банка! Мне сотрудник банка вообще не открыл накопительный счёт, а только мастер-счет, В результате я потеряла проценты! Безответственность, халатность и безразличие - вот лозунг банка ВТБ!
1
February 15
Остался крайне доволен посещением, сотрудница Юлия грамотно проконсультировала и помогла разобраться во всех интересующих вопросах
1
December 24, 2024
Жуть. Когда пришла было три человека в банке, сижу в очереди уже час и явно просижу ещё немало, народу за это время набежало тьма, кого-то куда-то вызывают, а я сижу... это даже хуже, чем в открытии, из которого меня сюда перебросили.
1
1
August 9, 2024
Я, постоянный клиент втб банка, довольна работой клиентского менеджера, Ромашиной Екатериной Сергеевной. Хочу оценить ее работу на отлично. Прекрасный сотрудник банка, прекрасный человек, обоятельная девушка. С клиентами ведёт себя спокойно, деликатно. Разьяснение по интересующим вопросам проводит грамотно, в соответствии с действующим законодательством. Мои пожелания достичь карьерного роста. Спасибо родителям за воспитание дочери!
2
4
February 10
Добрый день! Благодарю сотрдника ВТБ Акобяна Тиграна за профессиональную работу и теплое отношение к клиентам! Спасибо!
1
1
December 27, 2024
Хочу выразить искреннюю благодарность работнику Эдуарду! Такого качественного и приятного обслуживания я не видел ни в одном из банков России. Спасибо!
3
February 16
Мне не зашел отделения этого банка!)
ВТБ не исключение. 🤔💭 Неудовлетворительное обслуживание, высокие комиссии и сложные условия — это лишь некоторые из причин, по которым мне банк не зашел. ( разочарованно(
При этом у меня в этом банке крупный кредит)
August 9, 2024
Очень удобный офис, рядом с метро. Просторный зал банкоматов и зал обслуживания. Сотрудники вежливые и доброжелательные, всегда войдут в положение.
1
1
April 4
Спасибо за оперативное оформление. Специалисту Юле (не запомнил фамилию) спасибо за терпеливость и оперативное оформление документов.
1
April 4, 2024
Стандартное отделение банка. Разве что только удобно, что он расположен у метро. Если рассматривать недостатки отделения, то я столкнулся с двумя негативными факторами:
1. Очереди, и они большие, они же могут съесть много (частенько нужного) времени. К тому же не всегда есть место присесть, переждать очередь, что усугубляет ситуацию
2. Мне при открытии счёта и потом вклада внаглую открывают "карту возможностей", она же карта рассрочки. Одну мне оформили, когда я просто открыл счёт, а вторую при открытии вклада. При попытке отказаться от "карты возможностей" мне сотрудница заявила, что это необходимо правилами при оформлении их продуктов (тот же вклад и/или счет). Меня по факту заставили оформить карту рассрочки. Что безусловно минус
В остальном отличий от других банков не нашел
Ах, да. Ещё почему-то приложение банка намного тормознутее, чем у других, но конкретно это отделение к этому отношения не имеет
4
2
March 14
Был в этом отделении ВТБ в конце прошлого года. Всё понравилось. В частности, работает там одна замечательная девушка, Екатерина Сергеевна. Всё подсказала, рассказала, во всём помогла, за что я очень ей благодарен. Очень милая, чуткая, добрая, красивая девушка. Профессионал своего дела.
Екатерина Сергеевна, знай, ты лучшая в своём деле. 😘
1
December 3, 2024
Хочется оставить хороший отзыв о сотрудниках данного офиса банка. Особенно зам. директора Гурьева Анна и Искандарян Эдуард. Большое вам спасибо за профессионализм и внимание!
2
1
March 17
Хочу поблагодарить Рагозина Д.А за быстрое и профессиональное обслуживание. За доброжелательное отношение.
1
September 19, 2024
сегодня 44 раз посетила банк на ТИмирязевской по поводу платежей за квартиру . Наконец разобрались. Благодаря Ромашиной Екатерине. Очень грамотный, вежливый работник. Попрошу отметить ее пристально. Автоплатеж был подключён светофор мае месяце . Трижды обращалась по поводу платежей и кроме Ромашиной Екатерины никто не видел, что образовалась за три месяца задолжнось. Большое ей спо сибо, за помощь.
1
September 9, 2024
Не являюсь клиентом банка. Пришла узнать, что за счет открыт у них на мое имя. Электронное табло не работает. Из 9 окон только 4 открыты. Очереди громадные. Потратила целый час времени. Оказалось, что счет мне открывали в МФЦ для соцкарты сына школьникпюа и закрыть его я не могу. Там "5 копеек" лежит. Чтобы закрыть счет нужно заключить договор обслуживания, открыть карту, перевести эти копейки. Потом подождать, через две недели приехать опять в банк, отсидеть час и закрывать счета и карты. Потом ждать две недели пока закроется. Худший банк! Готовы человека измучать, но не дать ему закрыть счет. Никому не рекомендую.
5
April 3
Обслуживался у Конешевой Альмиры. Отличнейшее обслуживание. Просто супер. Прошу поощрить Альмиру материально
1
August 8, 2024
Не первый год являюсь клиентом банка ВТБ. Впервые попала к клиентскому менеджеру Шадриной Татьяне, которая с большим профессионализмом рассказала мне об интересующих меня вкладах и счетах, после я приняла положительное решение на открытие этих пробуктов. Большое спасибо банку, что есть такие внимательные и уважительные сотрудники, как Татьяна! Ухожу из банка с улыбкой!)
2
2
September 11, 2024
Впервые сегодня посетил отделение банка ВТБ. Меня приятно удивило отношение к клиентам. Меня встретила потрясающая менеджер Екатерина. Рассказала об акциях, выдала карту без процентов 200 дней. Доволен своим визитом сегодня! Спасибо, Екатерина, за улыбку)
2
September 26, 2024
Я не знаю, как сотрудники могут быть еще более некомпетентны, чем здесь. Я сильно удивлена, что они умеют читать. Обратилась по вопросу смерти клиента банка. Сотрудник даже не знал, что должен внести в систему факт смерти (он обязан был это сделать сразу). Я получила отказ в обслуживание: звоните на горячую линию, через 3 дня с вами кто-нибудь свяжется. Звать руководство отказался. Звать вменяемого сотрудника отказался. "Мы ничего не знаем и ничего не выдаем".
2
1