VTB Bank
448 reviews
January 26
Выражаю большую благодарность очень грамотной, внимательной, отзывчивой
Ромашиной Екатерине Сергеевне. Обращалась сегодня, 26 января в отделение на Дмитровском шоссе, 13а. .Екатерина Сергеевна очень спокойно, доходчиво объяснила все условия дебетовой карты. Поинтересовалась я и о переводе пенсии-все тоже очень четко, понятно рассказала, какие условия и при переводе пенсии, сразу же написали и заявку.. Рассказала мне Екатерина Сергеевна и о выгодах получения пенсии на ВТБ.
Вопросов у меня было много, и на все были четкие, доступные возрасту ответы.
Спасибо ей огромное Еще больше стала верить и доверять банку!
Всем здоровья, удачи и благоаолучия! СПАСИБО!
1
December 25, 2024
Отличный офис. Удобно расположен. Сотрудники приветливые и понятно доносят информацию. Отдельное спасибо заместителю директора Гурьевой Анне за вовлеченность в процесс и решение вопроса, который не смогли решить в других офисах за несколько посещений.
1
1
October 15, 2024
Выражаю огромную благодарность Ромашиной Екатерине Сергеевне за ее дружелюбное отношение к клиентам, отличное знание банковских продуктов, быструю и качественную профессиональную деятельнось, желание помочь! Спасибо!
2
January 20
Благодарю за приятное и быстрое обслуживание Искандаряна Эдуарда. Раньше было очень плохое впечатление о ВТБ, но мне все грамотно и доступно объяснили и я понял принцип работы. Теперь выбираю только ВТБ!
1
December 22, 2024
Очень хорошее впечатление от работы это филиала!
Дружелюбно и оперативно решили проблему с заменой карты, убедились, что все работает и адекватно открывается в он-лайн!)
Спасибо большое!
Офис просторный, есть где присесть, если образовалась очередь.
Одним словом, рекомендую!
1
1
September 3, 2024
Выражаю большую благодарность Шадриной Татьяне Константиновне за внимательное, терпеливое, очень профессиональное отношение к клиентам, особенно к новым. Низкий поклон и спасибо ещё раз.
1
3
October 30, 2024
Я постоянный клиент ВТБ банка у м. Тимирязевская. Выражаю огромную благодарность Ромашиной Екатерине Сергеевне за очень профессиональное, вежливое, доброжелательное, терпеливое, отношение к клиентам пожилого возраста. Быстро и грамотно решила более 10 вопросов. Просто Супер сотрудница! Прошу Руководство банка поощрить её материально! Спасибо Администрации банка за увеличение специалистов, благодаря этому сократилось время ожидания обслуживания!
1
2
January 9
Офис расположен очень удобно.Просторное помещение,ждать не пришлось совсем.Особое преимущество перед другими банками -работали практически все новогодние каникулы! Сотрудник банка Искандарян Эдуард-знающий свое дело специалист,очень вежлив и обходителен.Ему хочется выразить особую благодарность.
2
November 28, 2024
Хотел бы поблагодарить менеджера Кристину Барсегян и отметить её профессионализм, доброжелательное отношение к клиентам.
Кристина подробно объяснила все нюансы открытия накопительного счёта и преимущества использования карт ВТБ.
Кристина отличный специалист.
1
January 11
Обращались в отделение по вопросу принятия наследства. Первый раз приехали в выходной день, оказалось что сотрудник, занимающийся этим вопросом, работает только в будни. В следующий раз приехали в будни около 12:00, оказалось сотрудник с 14:00 работет, ок приехали через 2 часа, еще час прождали пока заполнят 2 заявления. Сейчас приехали получать деньги после получения уведомления что банк одобрил и опять огромнейшая очередь, ожидание более 1,5 часов. Работают 4 специалиста из 15-20 рабочих мест, и те не стараются как-то ускорить процесс. ну выходной день, понятно же что в выходные будет больше поток, почему нельзя увеличить количество сотрудников?
1
1
February 3
Обращалась в данное отделение за консультацией по вкладу. Екатерина Ромашина все грамотно рассказала, нашли вместе более приемлемые условия для меня. Уточнила, все ли понятно, предлагала свою помощь. Благодарю за чуткое отношение. Видно, что сотрудники дорожат своими клиентами. С удовольствием еще раз приду в данное отделение банка.
1
January 11
От всей души хочу выразить благодарность заместителю управляющей Анне Г. за вежливость, дружелюбие и профессионализм! Анна объяснила мне как закрепиться за этим офисом и приходить к вип менеджеру в назначеннное время, а не сидеть в длинных очередях. Также я вчера познакомилась со своим новым менеджером Иваном К., очень дружелюбный молодой человек. Спасибо и до новых встреч!
1
November 21, 2024
Приятно удивила высокая клиентоориентированность сотрудников отделения. Внимательный подход к каждому клиенту, быстрое обслуживание и помощь в решении всех вопросов. Рекомендую
1
July 16, 2024
Офис просторный, удобный для посетителей. Доброжелательный и компетентный персонал. Большое спасибо Екатерине Ромашиной за грамотную и оперативную помощь. Екатерина ответила на все вопросы и помогла разобраться с продуктами банка. Спасибо!
4
4
September 9, 2024
Не являюсь клиентом банка. Пришла узнать, что за счет открыт у них на мое имя. Электронное табло не работает. Из 9 окон только 4 открыты. Очереди громадные. Потратила целый час времени. Оказалось, что счет мне открывали в МФЦ для соцкарты сына школьникпюа и закрыть его я не могу. Там "5 копеек" лежит. Чтобы закрыть счет нужно заключить договор обслуживания, открыть карту, перевести эти копейки. Потом подождать, через две недели приехать опять в банк, отсидеть час и закрывать счета и карты. Потом ждать две недели пока закроется. Худший банк! Готовы человека измучать, но не дать ему закрыть счет. Никому не рекомендую.
5
September 19, 2024
сегодня 44 раз посетила банк на ТИмирязевской по поводу платежей за квартиру . Наконец разобрались. Благодаря Ромашиной Екатерине. Очень грамотный, вежливый работник. Попрошу отметить ее пристально. Автоплатеж был подключён светофор мае месяце . Трижды обращалась по поводу платежей и кроме Ромашиной Екатерины никто не видел, что образовалась за три месяца задолжнось. Большое ей спо сибо, за помощь.
1
January 20
Дежурный офис, поток большой, но ожидание даже в радость, когда тебя приятно встречают и с заботой стараются решить вопрос. Очень благодарен Искандаряну Эдуарду за оперативное решение
3
February 4
Отличное отделение!!Всё быстро, чётко. Сотрудники граммотные. В кассе очереди нет, приятные компетентные кассиры !!Нам понравилось. Рекомендую
1
September 11, 2024
Впервые сегодня посетил отделение банка ВТБ. Меня приятно удивило отношение к клиентам. Меня встретила потрясающая менеджер Екатерина. Рассказала об акциях, выдала карту без процентов 200 дней. Доволен своим визитом сегодня! Спасибо, Екатерина, за улыбку)
2
September 26, 2024
Я не знаю, как сотрудники могут быть еще более некомпетентны, чем здесь. Я сильно удивлена, что они умеют читать. Обратилась по вопросу смерти клиента банка. Сотрудник даже не знал, что должен внести в систему факт смерти (он обязан был это сделать сразу). Я получила отказ в обслуживание: звоните на горячую линию, через 3 дня с вами кто-нибудь свяжется. Звать руководство отказался. Звать вменяемого сотрудника отказался. "Мы ничего не знаем и ничего не выдаем".
2
December 4, 2024
Есть у меня два кредита, по ним нет ни долгов не просрочек, а ВТБ их продал не уведомив меня и не дав возможности досрочного погашения, некой СФО «Рога и копыта» с уставным капиталом в 10 тысяч рублей, теперь мне систематически разные мутные персонажи названивают с мошенническими действиями, я считаю что информация об мне от них утекла и вообще не понятно, что будет если эта СФО загнется, куда эти кредиты утекут.
2
1
September 8, 2024
Не работает электронная очередь, выкрикивают из зала и непорядочные посетители лезут без очереди, вспыхивают скандалы, очень долгое ожидание. В зале, где полно народа, нет кондиционирования. Сотрудник настойчиво навязывает кредитную карту и, по всей видимости, сливает персональные данные. Мне тут же пришло из банка, в котором я никогда не была, письмо на электронную почту и смс о одобренной ЗАЯВКЕ! на кредит. После посещения осталось неприятное ощущение лохотрона и общего упадка банка.
1
October 10, 2024
Взял талон на то что бы просто забрать карту для стипендий от университета (карта уже готова).
Талон взят в 17:31. Время 18:53. Только сейчас дошла очередь. Зачем то пришлось все данные заполнять заново.
Заставили оформить кредитную карту, заявив что без неё не будет работать карта для получения степендий
Сотрудники судя по тому что увидел не виноваты особо в том что сложилось, а вот система там явно не работает так как должна.
2
November 21, 2024
С моей проблемой быстро справились, отделение просторное, персонал грамотный . Отдельное Спасибо менеджеру Барановой Анастасии
2
February 3
Выражаем благодарность Шашковой Юлии Игоревне , за оператианое, отлисное, квалифицированное обслуживание. От чистого серда благодарим.
1
1
February 3
нарвалась на мошенников осенью и со счета втб у меня украли деньги. По разным признакам я сделала вывод, что один из мошенников работает в втб или ему там кто-то помогает :( счет мой сейчас арестован (сотрудниками банка, на сайте фссп долгов нет), деньги забрать не могу, счет и карту из-за ареста закрыть тоже не могу :( менеджер мне сообщил, что счет арестован по требованию департамента транспортной безопасности. Выясняем
1
October 21, 2024
Открытие простого аккредитива для расчетов по сделке с недвижимостью заняло 4 часа.
1 час ждали специалиста он 1 на все отделение
1 час ждали какую то проверку
1 час ждали подготовку заявления
1 час ждали оформления готового заявления и внесение в него изменений
Ни кто из сотрудников не торопится
Ни кто из сотрудников не может решить и связаться с отделом только по электронной почте
4 часа каменный век
2
November 21, 2024
Спасибо большое сотруднику Юлии Шашковой, очень быстро и качественно проконсультировала и помогла с решением проблемы!
1
February 6
Не первый раз обращаюсь за услугой в ваш банк, работники всегда вежливые.
На этот раз пришла с ребёнком, но как на зло интернет заглючил в тот момент, когда мне нужно было перевести деньги с одной карты на другую
Спасибо Ирине К. что помогла мне быстро решить проблему
1
August 24, 2024
Сегодня посетила отделение банка у метро Тимирязевская. Приятно получить помощь от квалифицированного специалиста. Екатерине выражаю благодарность. Помогла решить проблему, поделилась хорошим настроением. Спасибо!
3
3
November 8, 2024
Был 5 ноября. Вопрос решили быстро. Без лишних предложений по обслуживанию. Доброжелательно, заинтересованно в помощи и содействии. Буду иметь в виду при возникновении потребности в решении финансовых вопросов.
1
November 21, 2024
Спасибо огромное, очень внимательное и хорошее обслуживание в отделении, хорошие и профессиональные сотрудники, до новых встреч в банке!)))
1
December 27, 2024
Не отделение а богадельня. Сотрудники не стараются помочь клиентам, даже вид не делают. Пробыл тут больше часа абсолютно без результата. Полный дурдом, перекидывают из одного окна в другое по несколько раз. Оперативности никакой, хотя вопрос был вполне себе штатный.
Пришлось уйти, чтобы не опоздать на встречу. Сотрудникам вообще по барабану.
1
January 25
Очень много людей, но очень мало сотрудников. Вечером очередь по 40 -60 минут к специалисту. Общение с менеджером не приводит к результату, такое ощущение что у сотрудников нет ни полномочий никакого либо инструмента помочь, все по инструкции если чуть в шире то стоп.
August 9, 2024
Я, постоянный клиент втб банка, довольна работой клиентского менеджера, Ромашиной Екатериной Сергеевной. Хочу оценить ее работу на отлично. Прекрасный сотрудник банка, прекрасный человек, обоятельная девушка. С клиентами ведёт себя спокойно, деликатно. Разьяснение по интересующим вопросам проводит грамотно, в соответствии с действующим законодательством. Мои пожелания достичь карьерного роста. Спасибо родителям за воспитание дочери!
2
4
April 4, 2024
Стандартное отделение банка. Разве что только удобно, что он расположен у метро. Если рассматривать недостатки отделения, то я столкнулся с двумя негативными факторами:
1. Очереди, и они большие, они же могут съесть много (частенько нужного) времени. К тому же не всегда есть место присесть, переждать очередь, что усугубляет ситуацию
2. Мне при открытии счёта и потом вклада внаглую открывают "карту возможностей", она же карта рассрочки. Одну мне оформили, когда я просто открыл счёт, а вторую при открытии вклада. При попытке отказаться от "карты возможностей" мне сотрудница заявила, что это необходимо правилами при оформлении их продуктов (тот же вклад и/или счет). Меня по факту заставили оформить карту рассрочки. Что безусловно минус
В остальном отличий от других банков не нашел
Ах, да. Ещё почему-то приложение банка намного тормознутее, чем у других, но конкретно это отделение к этому отношения не имеет
4
2
August 9, 2024
Очень удобный офис, рядом с метро. Просторный зал банкоматов и зал обслуживания. Сотрудники вежливые и доброжелательные, всегда войдут в положение.
1
1
September 13, 2024
Надо срочно налаживать бизнес процессы. От «Почты России» отличия нет вообще. Все медленно, длинная очередь, курьер на адрес карту привезти не мог, потому что центр города не входит в зону доставки. Этот банк - прошлый век! Никогда не стала бы их клиентом, если бы не мой бухгалтер.
Мне жаль всю вашу консервативную компанию. Успехов, втб!
1
February 24
Ужасный банк! Обман на каждом шагу!!Поддерживаю все плохие отзывы, особенно о равнодушии сотрудников к клиентам банка! Мне сотрудник банка вообще не открыл накопительный счёт, а только мастер-счет, В результате я потеряла проценты! Безответственность, халатность и безразличие - вот лозунг банка ВТБ!
February 15
Остался крайне доволен посещением, сотрудница Юлия грамотно проконсультировала и помогла разобраться во всех интересующих вопросах
1
August 8, 2024
Не первый год являюсь клиентом банка ВТБ. Впервые попала к клиентскому менеджеру Шадриной Татьяне, которая с большим профессионализмом рассказала мне об интересующих меня вкладах и счетах, после я приняла положительное решение на открытие этих пробуктов. Большое спасибо банку, что есть такие внимательные и уважительные сотрудники, как Татьяна! Ухожу из банка с улыбкой!)
2
2
December 24, 2024
Жуть. Когда пришла было три человека в банке, сижу в очереди уже час и явно просижу ещё немало, народу за это время набежало тьма, кого-то куда-то вызывают, а я сижу... это даже хуже, чем в открытии, из которого меня сюда перебросили.
1
1
December 27, 2024
Хочу выразить искреннюю благодарность работнику Эдуарду! Такого качественного и приятного обслуживания я не видел ни в одном из банков России. Спасибо!
3
February 10
Добрый день! Благодарю сотрдника ВТБ Акобяна Тиграна за профессиональную работу и теплое отношение к клиентам! Спасибо!
1
1
September 17, 2024
Благодарю сотрудницу Альмиру за оказанные услуги в решении моих вопросов по вкладу. Рекомендую её , т. к. она очень спокойная и выдержанная. Знает своё дело на отлично.
1
February 16
Мне не зашел отделения этого банка!)
ВТБ не исключение. 🤔💭 Неудовлетворительное обслуживание, высокие комиссии и сложные условия — это лишь некоторые из причин, по которым мне банк не зашел. ( разочарованно(
При этом у меня в этом банке крупный кредит)
July 30, 2024
25/07 посетили с отцом данное отделение, были вопросы по вкладу, сотрудница Щадрина Татьяна (по моему так) это позор Банка. Все манипуляции делаются через приложения на телефоне, так и дома я могла бы сделать. Т.к была с пенсионером, пока вспомнили пароль, сотрудник самовольно в своем планшете поменяла наш пароль, хотя мы ее просили этого не делать в конце концов у нас не час времени заняло, что бы найти текущий пароль, все пару минут. Трудно пенсионеру привыкать к новым паролям. На вопросы зачем , ведь просили же не делать, только и талдычила "я за Вас уже все сделала", вот не надо делать за нас! Вопрос по накопительному счету Сейф, 19 числа каждого месяца начислялись %, в этом месяце % не было, сотрудник Банка упорно нам доказывала, что % начисляются только в конце календарного месяца, на мои замечания, что я сама на протяжении 2,5 лет в эту дату отслеживала %, ответ , что смотрела не туда. Смешно. Зато в за те 10 минут, которые мы пробыли у сотрудника нам очень настойчиво навязывали перевести пенсию папы в ВТБ, с этого и начался разговор, и когда сотрудник в очередной раз предложила перевести пенсию, со словами я Вам сейчас все сделаю, мое терпение лопнуло. Я попросила пригласить руководителя или старшего менеджера, директора. На что мне ответила, что руководителя у них нет, а директор со мной разговаривать не будет. Книги отзывов и предложений у них тоже нет, спросила как написать на нее жалобу, та с улыбкой развела руками. Хотели закрыть счет и навсегда распрощаться с этим "прекрасным" Банком, но и тут не все гладко, если заказывать, то только приезжать в офис за 2-3 дня до предполагаемой даты, по телефону заказать нельзя. Но можно это сделать переводом по СБП, но сумму перевода без комиссии она нам тоже подсказать не может. Со словами "чем я могу Вам еще помощь" мы расстались.
3
1
December 3, 2024
Хочется оставить хороший отзыв о сотрудниках данного офиса банка. Особенно зам. директора Гурьева Анна и Искандарян Эдуард. Большое вам спасибо за профессионализм и внимание!
2
1
July 3, 2024
Очень долго обслуживают. Пришел забрать карту, которую заранее оформил по интернету. На сайте было сказано, что карта уже готова и нужно только забрать ее. По факту, в отделении довольно большая очередь и большое количество «иностранных специалистов», которые сидят часами у одного окна. Сотрудник банка, делал все очень не спеша и путаясь в том, что нужно делать. Также, оказалось, что все что я заполнил на сайте не имело смысла и оформление делали с нуля. Данное отделение не рекомендую
3
July 6, 2024
Хотелось бы выразить свою благодарность Кристине Б. Г. Мы пришли в этот офис после того как нам не смогли помочь в другом офисе ВТБ, но Кристина быстро решила проблему, описала все нужные шаги и дополнительно открыла счёт. Я очень была довольна не только решением проблемы но и добратой и вежливостью Кристины, за что огромное спасибо Вам Кристина.
1