VTB Bank

Rating 4.3
419 ratings
Rate this place

156 reviews

Level 4 Local Expert
December 9, 2022
Обращение от стороненного, заинтересованного в сделке по ипотечному кредитованию в подразделении города Казани. В подразделениях нет возможности совершить сделку купли продажи в связи с неисправностью программы. Мы ожидаем уже неделю. Уточните, какие именно гарантии дает банк о восстановлении программы и какие обьяснение дают представители банка о откладывании( неудобным для клиента ипотечника и продавца, ожидающим сделку) процесса.
6
1
Level 11 Local Expert
August 8, 2023
Быстро, оперативно, в течение 3-х часов оформили всю сделку по приобретению недвижимости.
3
2
Level 11 Local Expert
July 23, 2022
Девчонки молодцы, профессионалы своего дела. Венера Рустамовна всегда выслушает, и по возможности помогает. Спасибо за вашу отзывчивость
3
1
Level 6 Local Expert
October 15, 2022
были мягкие сидения, там на первом этаже есть диванчики, так вот, они очень удобные а ещё там в кабинете тоже кайф, я поспала, спасибо о, ещё за интернет спасибо:)
3
1
Level 4 Local Expert
March 29, 2021
Очень нравится посещать это отделение ВТБ банка ,сотрудники очень вежливые и внимательные, обслуживали быстро,очередей не было.Очень понравилось обслуживание сотрудника Жачевой Анастасии, всё подробно доходчиво объясняет
1
7
Level 7 Local Expert
December 30, 2022
Сотрудники супер. Быстро, чётко. Мне такое обслуживание очень нравиться. Огонь 🔥
3
1
Level 7 Local Expert
April 28, 2023
28 апреля 2023 проходила сделка по ипотеке,длилась 4 часа,обошли 5 окошечек,в каждом очередь по пол часа ,не рекомендую данный банк
3
2
Level 21 Local Expert
November 16, 2022
Классный офис, сделку провели быстро, есть отдельные переговорные, столики, парковка.
3
1
Level 7 Local Expert
January 28, 2023
Приветливые сотрудники , особенно большой спасибо оформителю Зиле,Эльвире. И руководителю Венере Р.
3
2
Level 2 Local Expert
October 22, 2021
Ужасный банк!!!!! В августе мы рефинансировали ипотечный кредит, решили уйти в другой банк. Несколько раз ходили и звонили в банк ВТБ и никто из сотрудником не сообщил о том, что для получения закладной нужно оставить заявку. Из-за этого потеряли время и в новом банке платили повышенный процент. Через месяц получили закладную и никто не сообщил, что после получения закладной, нужно написать в мфц заявление на снятие обременения. В итоге мы 2 месяца платим повышенный процент по ипотеке, а это на 2% выше, из-за безответственности сотрудников банка ВТБ. Сейчас в мфц нет записи уже на месяц вперёд и там тоже надо ждать, пока они отправят в Росреестр. Люди занимаются рефинансированием, чтобы платить меньше, а из-за такого отношения приходится платить больше!
6
Level 7 Local Expert
September 29, 2023
Любимое отделение) но проблемы с парковкой периодически)
3
1
Level 4 Local Expert
April 24, 2023
Хотела карточку заказать "мир", сказали, что в горячую линию надо звонить. Позвонила в горячую линию, сказали, что надо в банк идти.
4
3
Level 15 Local Expert
August 18, 2023
Были на сделке в этом офисе... Для меня было дико даже кулеров с водой нет... Банк с миллиардными оборотами, а сервис полный ноль
3
1
Level 2 Local Expert
June 10, 2022
Огорчена. Отношение хорошее, но работа никакая. Открывала карту мир. Уже прошло более 3х недель. До сих пор не могут разблокировать расчётный счёт. Незнаю что случилось то ли документы потеряли. То ли ещё что то у них случилось. Но теперь приходится бегать искать ближайшее отдаление самой что бы разблокировать счёт.
4
2
Level 10 Local Expert
August 15, 2023
Ипотека шла 6 часов,просто не банк ,а базар -вокзал Или сотрудников не хватает либо нет компетенции
2
Level 7 Local Expert
January 16, 2022
Два раза была там на сделке по ипотеке. Очень хорошие девушки там работают. Всегда помогут, всегда всё расскажут. Правда, дозвониться к конкретному специалисту по вопросам своей заявки бывает очень трудно
3
2
Level 10 Local Expert
September 14, 2021
Сотрудники банка молодцы. Все внятно и понятно объясняют. Нашу проблему помогли решить. Без всяких заморочек, мы благодарны. Быстро и качественно, спасибо.
4
Level 5 Local Expert
August 10, 2024
Не работает в рабочее время
2
Level 4 Local Expert
April 22, 2021
Очень довольны обслуживанием. В процессе оформления ипотечного договора всё было очень оперативно, получили развёрнутую консультацию и ответы на все возникающие вопросы. Отдельное спасибо Ибатуллиной Венере Рустамовне. Желаем отделению процветания и довольных клиентов.
5
Level 8 Local Expert
November 14, 2022
Много раз обращались. Это отделение лучшее в Казани из всех. В других невероятно грубый персонал И система банка((
3
1
Level 5 Local Expert
September 13, 2024
Сотрудники ленивые ,
1
Level 11 Local Expert
May 31, 2022
Хороший персонал. Отзывчивые, добрые. Нигде нет пандусов, с колясками тяжело, особенно если нужно на второй этаж
3
1
Level 5 Local Expert
October 22, 2022
Длинные очереди, персонал медлительный , часто советуются между собой даже в вопросах закрытия счета и говорят совершенно разные ответы
3
Level 11 Local Expert
August 9, 2023
Очень качественно обслуживают и качественно всё объясняют. Спасибо ВТБ.
2
2
Level 6 Local Expert
December 28, 2023
Не компетентность сотрудников банка просто поражает.
3
1
Level 8 Local Expert
May 14, 2022
Наверно, мне повезло в этот день. Общение с персоналом прошло на удивление быстро и качественно, хотя я и задавала не всегда умные вопросы.
3
2
Level 4 Local Expert
July 26, 2021
Ужасное отделение! Сотрудники обманывают, навязывают доп услуги не обговаривая условия. 2019 мы взяли квартиру в ипотеку в ВТБ в этом отделении. В мае 2020 года мы этот кредит рефинансировали. Но уже тогда мы планировали второго ребенка и много слышали о рефинансировании с государственной поддержкой после рождения второго, изучали условия банков и, когда пришли в 2020 году на сделку, неоднократно спросили у сотрудницы Низамутдиновой Галии, которая вела сделку, сможем ли мы в будущем рефинансировать нашу ипотеку после рождения второго, на что неоднократно получили положительный ответ. В начале текущего месяца мы узнали в ВТБ сможем ли мы рефинансировать в этом году, так как родился второй ребенок. С нами связалась менеджер Мухаметхзянова Резеда из офиса на Пушкина 20, которая в течение недели собирала наши документы и ознакомилась с нашим делом, обсудила его с юристами ВТБ. Мы в свою очередь, получив от нее положительный ответ, заплатили за оценку квартиры 2500 рублей. В конце прошлой недели сотрудница Любовь (к сожалению, фамилию не запомнил) пригласила нас на сделку. Мы не хотели ехать туда с грудным ребенком, которому нет даже месяца, и спросили может ли супруг приехать один с доверенностью от жены, на что получили отрицательный ответ, мол, супруга обязана присутствовать, мы предупредили, что будем с грудным ребенком, уточнили, все ли в силе, нас заверили, что нам нужно будет всего лишь подписать документы и съездить в регпалату. Итак, с грудным ребенком, ждали час в машине нашу сделку, когда пришли, то нам вручили документы для заполнения, Ребенок уже начинал плакать, он два часа не ел, плюс на улице жара, которая дается тяжело даже взрослым, не то что грудничкам. И тут в кабинет зашла начальница отдела Ибатуллина Венера и сообщила, что сделка состояться не может, потому что год назад мы уже рефинансировали наш ипотечный кредит с увеличением суммы, на что муж сказал, а ведь нас и не спрашивали, нам эту сумму навязали, на что Венера ответила, что да, таковы условия банка. Во-первых, сотрудники навязывают свои условия, увеличивая сумму кредита, во-вторых, в прошлом году мы неоднократно спрашивали сможем ли рефинансировать после рождения второго ребенка, нас просто обманули, в-третьих, сотрудники (их было минимум 4 человека) почти 10 дней изучали наши документы и ПРИГЛАСИЛИ НАС НА СДЕЛКУ с грудным ребенком, для чего??? Чтобы просто развернуть! Также мы спросили кто вернет нам деньги за оценку, Венера лишь пожала плечами.
6
Level 11 Local Expert
August 3, 2022
Худшее отделение банка Втб. Сотрудники абсолютно не клиентоориентированы. Сотрудники фронт офиса не знают, что в их отделении проводят ипотечные сделки. Сам ипотечный отдел просто дно.
6
Level 7 Local Expert
December 2, 2021
Имеется парковка для клиентов банка. Очень удобно для центра. Персонал просто на высоте. Ответят на все вопросы. 5 с жирным +))))
3
2
Level 3 Local Expert
May 18, 2022
Всем доброго дня! Зашел вчера закрыть счета, которые были привязаны к давно закрытой пластиковой карте. Валютные закрыл, а по совету работников данного отделения рублевый закрывать не стал и выпустил на него дебетовую карту МИР. В этом отделении в первый раз, очень понравилось: просторные помещения, отличная вентиляция, удобное расположение зоны отдыха и ожидания, достаточное количество банкоматов и инфоматов. Отдельное спасибо Кобиной Ксении и Богдановой Елене за профессионализм и чуткое отношение к клиентам!
3
1
Level 12 Local Expert
September 11, 2023
Сняла звезду за порковку, вернее за отсутствие её. Есть в подземке, машин на 6.
3
1
Level 5 Local Expert
September 4, 2021
Отделение банка для физических лиц с кассой и ипотечным отделом. Очереди небольшие. Обслуживание быстро и грамотно. Парковки нет, но если заранее договориться, то могу предложить место на парковке рядом.
3
3
Level 21 Local Expert
November 4, 2021
Очень понравилось, когда вышела девушка и опросила всех комк что нужно, а у меня был плевый вопрос, пригласила меня внеочереди. А самое главное я смог получить нужную сумму даже без предварительной заявки.
2
3
Level 8 Local Expert
August 30, 2022
Приехали в 15.00, назначено было на 15.30, вышли со сделки в 19.00. Не в восторге от проведённого такого количества времени.
4
Level 5 Local Expert
August 28, 2022
зачем ставить банкоматы, если уличная двеоь закрывается.. везде банкоматы доступны вне зависимости от дня недели и времени суток..
4
Level 13 Local Expert
November 24, 2022
Удобное расположение, вежливый, грамотный персонал
4
1
Level 4 Local Expert
September 21, 2023
Некомпетентные сотрудники, ужасное обслуживание
2
2
Level 7 Local Expert
June 15, 2023
Спасибо огромное операторам, решили проблему за пару минут!!!
3
1
Level 15 Local Expert
October 29, 2021
Очень понравилось. Сделка прошла супер, но немного замотались с бумагами, и все подробно объясняют.
1
3
Level 11 Local Expert
January 8, 2022
Хорошее отделение банка, грамотные сотрудники, отличный руководитель- знатоки своего дела
3
2
Level 13 Local Expert
July 4, 2023
Минимальное время ожидания, внимательные сотрудники
2
1
Level 6 Local Expert
November 29, 2023
Только хорошие впечатления 👍
1
2
Level 7 Local Expert
May 5, 2022
При открытии вклада настойчиво втюхивают страховку жилья . Причем чтобы потом ей воспользоваться нужно ехать в эту страховую, а это лишняя трата времени
4
Level 10 Local Expert
January 16, 2020
Очень хорошее отделение. Ипотечные менеджеры грамотные, с большим стажем работы, всегда вежливы, корректны. Радует наличие парковки, это большая редкость в центре города.
3
3
Level 12 Local Expert
March 14, 2024
Беда с парковкой
1
October 16, 2020
Оформляли ипотеку. Сотрудники банка не позвонили не оповестить о дате и времени, в день сделки звонят и говорят почему вы не в банке....!? Всё бросили приехали в итоге. Потом всё оформили, после сделки у нотариуса донесла все документы, в итоге через неделю приезжают наши продавцы, в банке утверждают что мы доки не приносили. Получается всё что я принесла , потеренно....я не советую этот банк!!!
6
1
Level 14 Local Expert
August 13, 2020
Предпочитаю втб на губкина, нет очередей, компетентные сотрудники, быстро и доходчиво все обьясняют, вежливые, приветливые
2
3
Level 5 Local Expert
November 21, 2020
Отлично работают! Огромное Спасибо отдельно Ильсие, за быстрое и качественное оформление
3
4
Level 10 Local Expert
September 24, 2020
Отвратительное отношение персонала! Делали рефинансирование, перепутали время регистрации в регпалате, потеряли документ. Кредитный менеджер Низамутдинова Галия вечно с недовольным лицом, не может ответить толком ни на один вопрос, хамоватая особа. Страховщицы которые сидят внизу не лучше. Везде очередь, очень не торопливое обслуживание, и у всех такие лица как будто вы им персонально денег должны
11
Level 13 Local Expert
March 29, 2023
Очень вежливое обслуживание
1
1