VTB Bank
Directions
Akademicheskaya
225 m
Kedrova Street, 10
139 m
Information verified by owner
130 reviews
November 27, 2024
Хуже отделение не встречала. Ни в одном банке не было обслуживания хуже, чем здесь. Электронная очередь не работает. Принимают по живой очереди. Очередь не двигается. Была в разных отделениях этого банка. Но это отделение даже одну звезду не заслуживает. ВТБ упал в моих глазах, если позволяет такое плохое качество обслуживания. Судя по отзывам отделение так плохо работает уже давно. Электронная очередь не работает с июля 2022 ?? (в эту дату тоже оставлен отзыв, что не работает электронная очередь). В отделении 9 окон, но очередь из 8 человек обслуживает один сотрудник! Зачем остальные столы?! 🤷 Сотрудники банка в офисе есть, но все заняты видно чем-то более важным...? И сотрудников достаточно, чтобы при необходимости направить их на посетителей. Но нет, смотреть на живую очередь им вероятно интереснее. Куда смотрит руководство банка и центральный офис?? Лучше дойду до другого офиса. Ждала 30 минут и примерно столько же еще предстояло ждать, не дождалась, ушла. Пару людей так же ушли не дождавшись.
2
January 25
Удивлён, что в Москве можно встретить такие отделения банка 💳
🏚️ === ОБСТАНОВКА ===
🚪 Вход выглядит как проход через помойку, что совсем не соответствует уровню банка.
🪑 Внутри всё напоминает сельскую школу конца 80-х — бардак и устаревший интерьер.
📺 === КОНТРАСТ С РЕКЛАМОЙ ===
💸 Банк тратит огромные деньги на рекламу по телевизору, создавая образ высокого уровня.
❌ Но в реальности отделение выглядит так, будто его только что ограбили мародеры из девяностых.
⏰ === ЧАСЫ РАБОТЫ ===
🚪 Пришёл за час до закрытия, но оказалось, что отделение уже закрыто.
😊 Правда, сотрудница вышла, открыла дверь и решила мой вопрос, что оставило приятное впечатление о персонале.
🙏 === ИТОГ ===
⚒️ Это отделение явно нуждается в ремонте и обновлении.
🏦 Такой банк в Москве должен выглядеть современно и профессионально, а не как пережиток прошлого. Пока это вызывает только разочарование. 😕
3
February 21
Недавно(17.02.2025) посетила филиал ВТБ недалеко от метро Академическая. Народу в офисе немного, электронная очередь работает. Клиентом банка являюсь давно. Возникла необходимость провести платеж по взносам СНТ. Оказалось, сделать это возможно только через банкомат или приложение. Сотрудник банка Ярослав Владимирович проявил профессионализм и человеческое участие и с готовностью помог мне в моем вопросе- под его чутким руководством я успешно оплатила квитанцию через приложение. Побольше бы таких замечательных сотрудников как Ярослав( в отделении у м. Профсоюзная в этот же день сотрудница не горела желанием помочь мне). Спасибо большое за оказанную помощь и приятное общение. Так держать!