VTB Bank
134 reviews
March 13
Хотела бы всех сотрудниц банка поздравить с Весной!!! Такие замечательные, внимательные и благожелательные!!! Всем здоровья, женского счастья и отличного настроения!!!
Посещение банка было во второй половине дня,радует глаз,что никаких очередей не было.Весь коллектив молодой, на лицах улыбки. Никакой толкучки, Спасибо всем!!! График работы удобный и близкое расположение к Метро и общественному транспорту очень удобно.
November 27, 2024
Хуже отделение не встречала. Ни в одном банке не было обслуживания хуже, чем здесь. Электронная очередь не работает. Принимают по живой очереди. Очередь не двигается. Была в разных отделениях этого банка. Но это отделение даже одну звезду не заслуживает. ВТБ упал в моих глазах, если позволяет такое плохое качество обслуживания. Судя по отзывам отделение так плохо работает уже давно. Электронная очередь не работает с июля 2022 ?? (в эту дату тоже оставлен отзыв, что не работает электронная очередь). В отделении 9 окон, но очередь из 8 человек обслуживает один сотрудник! Зачем остальные столы?! 🤷 Сотрудники банка в офисе есть, но все заняты видно чем-то более важным...? И сотрудников достаточно, чтобы при необходимости направить их на посетителей. Но нет, смотреть на живую очередь им вероятно интереснее. Куда смотрит руководство банка и центральный офис?? Лучше дойду до другого офиса. Ждала 30 минут и примерно столько же еще предстояло ждать, не дождалась, ушла. Пару людей так же ушли не дождавшись.
2
January 25
Удивлён, что в Москве можно встретить такие отделения банка 💳
🏚️ === ОБСТАНОВКА ===
🚪 Вход выглядит как проход через помойку, что совсем не соответствует уровню банка.
🪑 Внутри всё напоминает сельскую школу конца 80-х — бардак и устаревший интерьер.
📺 === КОНТРАСТ С РЕКЛАМОЙ ===
💸 Банк тратит огромные деньги на рекламу по телевизору, создавая образ высокого уровня.
❌ Но в реальности отделение выглядит так, будто его только что ограбили мародеры из девяностых.
⏰ === ЧАСЫ РАБОТЫ ===
🚪 Пришёл за час до закрытия, но оказалось, что отделение уже закрыто.
😊 Правда, сотрудница вышла, открыла дверь и решила мой вопрос, что оставило приятное впечатление о персонале.
🙏 === ИТОГ ===
⚒️ Это отделение явно нуждается в ремонте и обновлении.
🏦 Такой банк в Москве должен выглядеть современно и профессионально, а не как пережиток прошлого. Пока это вызывает только разочарование. 😕
3
1
February 21
Недавно(17.02.2025) посетила филиал ВТБ недалеко от метро Академическая. Народу в офисе немного, электронная очередь работает. Клиентом банка являюсь давно. Возникла необходимость провести платеж по взносам СНТ. Оказалось, сделать это возможно только через банкомат или приложение. Сотрудник банка Ярослав Владимирович проявил профессионализм и человеческое участие и с готовностью помог мне в моем вопросе- под его чутким руководством я успешно оплатила квитанцию через приложение. Побольше бы таких замечательных сотрудников как Ярослав( в отделении у м. Профсоюзная в этот же день сотрудница не горела желанием помочь мне). Спасибо большое за оказанную помощь и приятное общение. Так держать!
January 10
При посещении этого отделения банка не раз отмечал высокую клиентоориентиро ванность всех его сотрудников и на этот раз не ошибся в своем предпочтении обратиться именно сюда. Клиентский менеджер Александр Рушайло быстро и грамотно решил мой вопрос , сформировав необходимый для меня пакет банковского договора. Такое обслуживание вызывает самую высокую оценку! Спасибо!
March 12
Отличное отделение! Адекватная старшая! Прекрасная специалист Оксана быстро помогла решить проблему со сче тами! Народу всегда немного, а если загружено , то очередь быстро движется!
1
January 31, 2024
Очень хорошее отделение банка. Расположено удобно, от метро буквально 1 минута. Работает каждый день, включая выходные, что делает его крайне удобным. Сотрудники прекрасные профессионалы, работают оперативно, предоставляют всю необходимую информацию, консультируют. Внутри банка есть банкомат, удобные места для ожидания. Прекрасное отношение к клиентам. Благодарность сотрудникам и пожелания стабильных успехов банку.
3
August 12, 2024
Офис удобно расположен, график работы включает субботу - очень важно, так как полезно клиентам. Новые банкоматы. Профессиональный персонал, который работает внимательно к клиентам. СПАСИБО!
1
September 16, 2024
Обслуживалась здесь несколько лет. Персонал грамотный, работает быстро. Однако всегда многолюдно и маленькое помещение. Хочется больше воздуха не только для посетителей, но и персонала.
March 31, 2024
Удобное расположение, персонал знающий, очень вежливый, грамотно, зная своё дело, отвечает на всё, поставленные вопросы. Всегда подскажет, проконсультирует, как лучше.
January 15
Менеджер Александр помог решить все вопросы и подобрал лучшие условия лично для меня! Профессионал своего дела!
September 28, 2024
Захожу часто , аппарат всегда работает исправно , есть небольшой офис , вообщем есть Все что нужно
1
January 11
Худшее отделение прямиком из 2005 года. Табло не работает, номер талончика выкрикивают, час сидели в очереди из 5 человек. Все очень медленно.
June 26, 2024
Пришла в банк 26 июня около 12.20, чтобы получить карту дебетовую, которую заказа ла онлайн. В отделении 10 окон, из них всего 2 окна как сказала сотрудница для физ.лиц. В банке 5-6 человек с номерками по картам и все сидят в эти 2 окна! Я просидела в отделении 20-30 минут и очередь не сдвинулась! Это безобразие! Зато другие сотрудники сидят, ходят без дела, потому что юр.лиц нет, вип клиентов нет и все 8 окон занимаются непонятно чем!!! Безобразие, на этом я отказываюсь открывать счёт в вашем банке и вклад! Лучше пойду в другой банк с нормальным клиентоориентированным подходом!
2
January 29, 2024
Одно из немногих отделений ВТБ, где есть обслуживание Привелегия и работает по субботам. Обслуживание понравилось, персонал вежливый и профессиональный, посетителей немного.
3
December 27, 2024
Хотел открыть вклад обещали 24% полчаса правки данных для открытия счета и в итоге 21% сразу сказать правду не могут.
August 17, 2024
отвратительное отношение к клиентам, пришли, ждем в очереди уже полчаса, никто никуда не торопи тся, всем все равно сколько вы ждете, главное он никуда не спешит, добавьте разумных сотрудников, которые смогут честно отрабатывать свои часы, а не прозибать время
2
April 10, 2024
Очень хорошее отделение. Всегда выр учают. Сотрудники очень доброжелательные и заинтересованы в том,чтобы вам помочь. Всё чётко и понятно.
3
December 31, 2023
30.12.23 хотел открыть счет для перевода на него денег с другого банка и открытия вклада уже дома онлайн. Отстояв очередь, минут 20, подошел к менеджеру и озвучил просьбу. Предложили завести карту, я отказался, не нужна, просто завести счет, чтобы я мог совершать с ним операции онлайн. Девушка поняла и стала оформлять. Скан всего паспорта, смс-пароли, фото и прочее... в итоге ответ: нет, без карты нельзя. Вход в ЛК только по номеру карты.
1) Зачем тогда все эти операции? Сразу же сказал, карту не возьму, принципиально, только счет открыть.
2) Прямо сейчас вхожу в свой уже не нужный ЛК по смс-паролю, без карты.
В других банках есть счета и без карт. А тут невозможно. Жаль.
3
3
May 20, 2024
Очень вежливый персонал отделения банка все сделали быстро и качественно в частности специалист Елена!
2
January 4
Потрясающее обслуживание.
Быстро, качественно
August 26, 2024
Хорошее отделение. Компетентный доброжелательный персонал. Особенно клиентский менеджер Амина👍
2
November 13, 2023
Одно из отделений банка ВТБ на Профсоюзной 12 , очень удобный офис! Просторно , быстро обслуживают! Рекомендую для операций и в здании есть другие компании которые можно посетить!
3
February 12
Очень доволен работой Ярослава Владимировича и всего банка
November 18, 2023
В отделении 2 сотрудника и огромная очередь, чтобы открыть счет в банке сидим с мужем уже час, так как обслуживает из двух сотрудников только один.
Второй сотрудник мог бы помочь обслужить клиентов, чтобы сократить время ожидания, но она очень надменна и обслуживает только клиентов из пакета привилегии.. Что за пакет, если мы новые клиенты.
Это ужасно. 21 век и такая очередь!!!
4
March 18
Очень приветливые сотрудники! Решили все вопросы.
December 19, 2024
Неплохое отделение, но очень долгие очереди. Особенно в час пик.
December 11, 2023
Добрый день.Периодически возникает потребность обращаться в отделение банка,но.Сейчас набрали таких работников,что слов нет.Последний визит ожидание в очереди в 11 часов утра составило более40 минут.
4
August 11, 2023
Небольшое отделение банка. В жаркую погоду комфортно находитьс я - есть кондей. Очереди в будние в первой половине дня нет, не заставляют тебя ждать. Быстрое обслуживание на сколько это возможно, всё зависит от скорости компьютера.
3
March 12
Очень долго ждать своей очереди, при чем как в юр. так и физ лица
April 25, 2023
Максимально ужасный сервис. Заточенные на продажи менеджеры, которым наплевать на твои вопросы. Для того чтобы закрыть брокерский счет надо было объехать несколько отделений, потому что не во всех отделениях есть такого отдел. В банке нет отдела инвестиции? Даже странно. И в этом «замечательном» отделении мне сказали что пока я не стану клиентом банка, счет не закроют. Что за бред? Зачем мне становиться держателем карты ВТБ для того чтобы расторгнуть договор? Я думаю что менеджер за подобную услугу получил бы поощрение в виде кешбека за привлечение еще одного клиента. Крайне недовольна сервисом данного отделения. А поддержка проинформировала что нужно было вызывать управляющего.
5
1
May 13, 2024
Отвратительная скорость обслуживания. Бол ее часа в очереди чтобы снять деньги со счёта, сам процесс (судя по другим людям) затянется примерно на столько же.
4
1
May 22, 2024
Обслуживание отличное. У меня была Елена. Все было понятно и быстро. Очереди не было.
2
1
February 19, 2022
Не первый раз посещаю именно этот офис ВТБ. Очень нравится здесь всё. Удачное расположение,близость метро. Достаточно большой зал для клиентов. Всегда вежливые и готовые помочь сотрудники. Во время ожидания были предложены напитки. Очень приятная обстановка, спасибо!
4
1
November 29, 2023
Персонал очень отзывчивый,особенно Маргарита.Спасибо ей за профессионализм, очень помогла нам.
3
February 24, 2023
Хорошо, быстро, четко, очереди нет, а парковка есть, правда платная🤨 но недорогая. Тетка с фотоаппаратом ходит рядом и бдит, лучше заплатить
April 29, 2024
Хоршее отделение банка. Правда, сотрудники часто меняются. Обслуживаюсь давно. Рекомендую.
September 14, 2024
Отличный офис ВТБ.
Удобное расположение от метро и транспорта.
Есть обслуживание физ и юр лиц.
March 28, 2023
Хуже не встречал банка. Обещали одни условия для юр лица, втихую сделали другие, потерял много времени и 7800 рублей. Перед этим долго упрашивали и рекламировали какие они прекрасные. Приложение для дбо работает нест абильно, слетает, не видит сертификат. На претензии не отвечают, взаимосвязи между сотрудниками скорее нет. Советую обходить стороной. Как физ лицо в целом без нареканий.
4
1
February 2, 2024
Всё по делу и четко. Оператор Кристина молодец и профессионал
3
March 21
Отзывчивый персонал.
August 17, 2024
По выходным касса не работает! Нельзя положить деньги без карты:)
July 22, 2022
Полчаса ожидания при неработающей электронной очереди, завершились вызовом клиента пришедше го позже меня, просто потому что клиент ранее в течении дня был у менеджера, она решила принять его, на мою комментарий что я пришла раньше на 20 минут и на 9 месяце беременности мне физически тяжело ждать , менеджер сухо ответила подождите, отвратительное настроение на целый день, хамство и непрофессионализм сотрудника, никому не советую офис на Ульянова 24
4
1
December 10, 2024
Всё нормально.
March 11, 2022
Второй раз в отделении. Первый раз стоял в кассу с 13.48 до 18.37 ч., да наплыв клиентов в кассу был большой, человек 20-30, но если было так много заказов, можно было вызвать второго кассира? Сегодня зашёл забрать карту, передоной 10 человек, сотрудник сказал, что ждать не менее 1 часа!!! Работают два окна - 3 и 4, в 5 сотрудник на обеде, но три сотрудника по работе с VIP-клиентами сидят "бамбук курят", а на просьбу выдать карту-пластик отправляют в 3,4 или 5 окно.
5
1
July 29, 2024
Хорошие специалисты, помогли решить вопрос) Очередей нет, вежливый персонал.
July 26, 2022
Отделение Профсоюзная 12. Электронная очередь не работает. Вернее табло как бы горит, но прием не двигается. На приеме всех физ.лиц один человек. При этом три человека обслуживают юр.лиц которых нет. Что начинается дальше, объяснять не нужно.
Но всегда подойдёт улыбчивый молодой человек и скажет все хорошо. И если даже вы один, время реального ожидания 40 минут.
Сервис. Наслаждайтесь.
4
3
November 22, 2023
Офис ВТБ в котором нет директора!
Поэтому никаких действий чуть сложнее обычных выполнять не могут.
6
October 3, 2023
Супер офис. Открывали сейф. Моментально, профессионально.
3
May 24, 2023
Хорошее обслуживание, персонал быстро , и вежливо реагирует на вопросы клиентов