VTB Bank

Rating 4.4
267 ratings
Rate this place

121 reviews

Level 11 Local Expert
November 6
На самом деле, была очень приятно удивлена после посещения этого отделения. Меня консультировала и помогала оформить карту Афанасьева Юлия Владимировна. Очень приятный, тактичный человек, высокий профессионал своего дела! Максимально быстро оформила все, за чем я пришла, рассказала о кешбеках и бонусных программах. Доступно рассказала об условиях. Я с огромной благодарностью вспоминаю Юлию Владимировну и, с радостью, рекомендую это отделение своим друзьям и близким 🙏 Спасибо за ваш труд и терпение ❣️
Level 5 Local Expert
September 6
Отличная работа юридического отдела. Консультанты — настоящие профессионалы, всё объясняют чётко и понятно, помогают на каждом этапе. Особенно порадовала помощь с оформлением терминала для оплаты карт. Обслуживанием осталась полностью довольна.
1
Level 9 Local Expert
August 16
Заказала детскую карту в это отделение. На входе вас встречают с фразой "прием по живой очереди, талон не берите", и ты как дурак начинаешь выяснять, кто последний...совок какой то. Было 3 работающих менеджера и одна старшая. Сначала старшая прошла спросила по какому вопросу каждый из посетителей, через какое-то время она ушла (я приехала туда в 6 вечера, они до 7ми), другой сотрудник снова прошёл и спросил по какому вопросу каждый из посетителей. Приём идёт медленно. Передо мной было 3 посетителя, в очереди просидела больше 40 минут. Для детей нет столика, хорошо были с бабушкой, она увела ребёнка погулять.
Level 3 Local Expert
November 1
Безобразное отделение, некомпетентные сотрудники! У нас было Определение по окончанию банкротства, пришли в отделение во Фрязино, сотрудник не смог нам ничего ответить и пошел за консультацией к руководству. После этого нам сообщили, что наше определение обязательно должно быть с синей печатью!? Либо через 2 месяца они получат информацию из судебной инстанции и смогут разблокировать нам карту. Тем самым сотрудники вводят в заблуждение всех, кто к ним обращается по этому вопросу. Обратишись в отделение ВТБ в городе Щелково, мы без проблем решили нашу проблему, и на следующий день нам разблокировали счет!
Level 15 Local Expert
September 5
Оформление кредитной карты прошло быстро и без лишних хлопот. Менеджер Влад очень внимателен к клиентам, помог разобраться во всех нюансах и подобрать карту, которая полностью соответствует моим потребностям. Рекомендую это отделение!
1
Level 7 Local Expert
September 2
Организация сервиса обслуживания на том уровне, который ожидаешь от банковских услуг в лучшем варианте. Всегда всё делается по чётко отработанной схеме комфортного обслуживания. Последний раз, когда получала дебетовую карту, в очередной раз в этом убедилась.
1
1
Level 7 Local Expert
October 6
Всегда живая очередь. Но всего 2 стола для обслуживания. И это долго. Можно просидеть много времени в очереди. Но сам по себе банк хороший. Всё всегда решается, прием быстрый и понятный. Побольше бы отделений во Фрязино.
Level 3 Local Expert
April 25
Хотел бы выразить огромную благодарность Зайцевой Анне Александровне за вежливое отношение, внимательность к клиентам, высокий профессионализм в работе и отличное знание своего дела! Большое Вам СПАСИБО!
2
2
Level 5 Local Expert
August 23
Была в этом отделении банка пару недель назад. Я оформляла детскую карту для сына. Очереди в 15 часов не было, поэтому весь процесс занял 15 минут. Мне все понравилось - менеджер Анна очень грамотный и компетентный сотрудник.
1
Level 3 Local Expert
August 14
Был в банке втб(фрязино, мира 17.(лучше б небыл), 13.08.2024г., просидел с 17-00 до 18-00, принимают в не очереди своих знакомых. Хотел обратить на себя внимание сказали, что клиенты банка обслуживаются вне очереди(!?). Если хотите порцию хамства в свой адрес, то вам сюда.
2
Level 3 Local Expert
March 27
Необыкновенно уютный офис. Всегда быстрое, с пониманием и очень профессиональным решением каких либо проблем. Особенно вылеляем работу специалиста Зайцевой Анны и руководителя офиса Соболевой Юлии
2
2
Level 2 Local Expert
May 29
Был в отделении вместе с мамой - она оформляла пенсионную карту. Была небольшая очередь из 5 человек, но благодаря тому, что работают сразу несколько менеджеров, мы провели в отделении в общей сложности полчаса.
3
2
Level 4 Local Expert
September 2
Отвратительное обслуживание, некомпетентные сотрудники. Оформление карты заняло почти час, в итоге отправили запрос на выпуск другой карты. К терминалу не пускают, заставляют сидеть в живо очереди без талонов
1
1
Level 2 Local Expert
May 29
Всё отлично! Доброжелательный сотрудник, все четко и понятно рассказал. Знает свою работу. Молодец!
3
1
Level 2 Local Expert
May 29
От посещении банка у меня остались приятные впечатления. Менеджер Анна быстро оформила мне карту взамен утерянной. Процедура заняла 15 минут. Очереди не было, я был там в 12 часов дня.
3
1
Level 5 Local Expert
July 5
Быстрое обслуживание, доступность и понятность банковских продуктов! Все вопросы помогают решить на месте!
Level 4 Local Expert
April 16
Я решила воспользоваться кредитной картой и обратилась в отделение банка. Менеджер Влад подробно объяснил мне условия и помог выбрать наиболее выгодный вариант с минимальной процентной ставкой. Результатом я довольна. Рекомендую это отделение, так как здесь работают оперативно и чётко соблюдают установленные сроки.
3
2
Level 7 Local Expert
April 24
Решил оформить кредитную карту ВТБ. Менеджер Анна мне помогла подобрать условия с минимальной переплатой. В отделении очереди не было. Сделан хороший ремонт, удобная мебель. Я доволен, как кредиткой, так и обслуживанием. Рекомендую.
1
3
Level 8 Local Expert
November 25, 2023
Из 3 окон работает обычно 2. Талон брать не разрешают. Потому что долго работают с каждым клиентом. И когда заканчивают с клиентом сотрудник сам проходит и берет талон. Получается, что электронно у них очереди нет. Но по факту всегда 5-6 человек в очереди наблюдаю. Как справиться с этой проблемой не понятно. Писала в чат банка, они тоже не заинтересованы в решении этой проблемы. Сотрудники этого банка часто перебивают на пол слове. Вот если вы новый клиент, то вам все почести, а потом делайте все сами. Бегайте из офиса в офис. Хотела открыть у них инвестиционный счет. Бегала из офиса во Фрязино в Офис Щёлково несколько раз. Через месяц только открыли мне счёт, которым можно пользоваться. Время ожидания в очереди 45 минут ( это сказал предыдущий пенсионер, который сидел в очереди и только ушёл) Лично я сижу уже 30 минут и передо мной 2 человека ещё. И это в субботу утром. Буду сидеть.
2
1
Level 20 Local Expert
January 11
В этом отделении устраивают живую очередь, клиентам талончики брать не разрешают, а чтобы сохранять положительную статистику скорости обслуживания клиентов сотрудники отделения самостоятельно отрывают талончики в момент начала обслуживания каждого следующего клиента из скопившейся живой очереди. Чтобы только получить дебетовую карту потребовалось отстоять очередь из нескольких клиентов в течении 45 минут!
4
1
Level 24 Local Expert
September 3
Посетила недавно это отделение. Оформляли мне здесь карту. Спасибо менеджеру за вежливо отношение. Все мне смогла доступно объяснить. Карта была готова без задержек. Спасибо.
1
Level 5 Local Expert
June 27
Вежливые, но не компитентные сотрудники филиала по вопросу разблокировок дебетовых карт ВТБ. Нужно что-то подучить
2
1
Level 4 Local Expert
February 29
Очень понравилось отношение и клиенториентированный подход. Проблема была на стороне Альфа-банк, но даже в этом случае сотрудники банка постарались с ней разобраться. Отдельное спасибо директору филиала.
3
1
Level 8 Local Expert
August 7, 2023
Пришел открыть вклад,а пополнить счёт можно только через банкомат,и последние 5 тысяч рублей никак не хотели покидать меня,т.е ни один банкомат не хотел ее принимать,в итоге банкомат забрал у меня эти деньги,сотрудники никак не заинтересованы чтобы помочь тебе,спасибо специалистам на линии ВТБ,оперативно создали заявку,потом навязывание кредитной карточки,которая мне не нужна была,в итоге ставлю 2 бала только этому отделению,но никак не банку ВТБ,в итоге пришлось докладывать деньги в Щёлковском отделении ВТБ,но это другая история....
2
1
Level 10 Local Expert
June 26
Обслуживание Очень долгое. На одного клиента минут 20-30 при том что 3 менеджера в отделении,!!!!!!! 1 звезда!!!!!
Level 10 Local Expert
April 9
Качественное обслуживание! Быстрое обслуживание быстрое решение проблем во всех спектрах ситуации
2
2
Level 3 Local Expert
January 30
Медленное обслуживание клиентов. Очередь. Нет контроля скорости работы. Менеджеры ходят друг другу спрашивать, как провести ту или иную операцию. Свободный оператор не может оказать помощь в простой операции - выдаче готовой карты, у него не установлено приложение на ноутбуке.
4
2
Level 7 Local Expert
May 16
Банкомат такое ощущение, что не оформлен. Взяли % в половину снятой суммы, и оплата зафиксирована с аллеи героев
2
2
Level 15 Local Expert
August 14, 2023
Отвратительный банк , не компетентные молодые сотрудники. Написала заявление о переводе средств с карты нас счет , сказали через три дня будет готова , прошло 11 дней ничего не происходит. На горячей линии ничего не знают и бросают трубку , в чате сотрудники одно и тоже говорят , езжайте опять в офис и выясняйте. . Заказала три раза звонок из офиса 11 жду звонка . Не советую связываться с таким банком отдельное м Щёлковская 9 парковая д 59 .
1
4
Level 11 Local Expert
September 4
Приятные и вежливые сотрудники банка. Я приходила открыть дебетовую карту банка. Очереди почти не было, обслужили меня быстро, карточку сделали и кинули смс, что могу зайти забрать. Забрала без проблем. Очень оперативно работают, молодцы!
Level 6 Local Expert
July 31, 2023
Здравствуйте. Хорошее обслуживание ,все расскажут и обьяснят во всяком случае мне повезло с работниками втб банка. Обращался несколько раз и результат всегда положительный! Но есть большой минус приходилось иногда долго ждать так как отделение маленькое и есть очередь.
5
Level 13 Local Expert
May 13
В этом банке нет кассы, поэтому по всем важным вопросам приходится ездить в Щелково. Неудобно.
Level 9 Local Expert
April 16
Мне очень нравится обслуживаться в этом отделении. Менеджеры работают быстро. Приходила недавно переоформлять карту, потратила 15-20 минут.
3
Level 8 Local Expert
July 22
Часто большие очереди, приходится долго ждать. Обслуживание хорошее.спасибо
1
Level 12 Local Expert
December 2, 2023
Был несколько раз есть проблема с картой но там очень мало обслуживающего персонала всегда много народу ждать нужно очень долго проблему так и не решил
3
1
Level 9 Local Expert
June 15, 2022
Очень внимательные, компетентные сотрудники. Свободно, посетителей не много. Все доступно разъясняют. Предлагают разные варианты на выбор. Впечатление хорошее. Отдельное спасибо оператору Евгении за отличную работу!
4
Level 9 Local Expert
April 27, 2023
Очереди почти нету,работает до 19:00,работники хорошие и адекватные,все подскажут и расскажут,вежливые,да и банк хороший мне нравится советую вам,а так ваш выбор какой банк выбирать!
3
1
Level 2 Local Expert
May 30
Очень большие очереди Работаю Очень медленно Не советую сюда ходить
2
1
Level 3 Local Expert
December 9, 2023
Менеджеры работают быстро: кредитную карту оформили за 20 минут! Менеджер Ирина мне обьяснила все ньансы - как и сколько платить, какие проценты. Рекомендую это отделение!
4
Level 10 Local Expert
July 2
Сидела в очереди 2 часа! 2 сотрудника принимают, очередь большая
2
Level 9 Local Expert
November 13, 2023
Хотелось бы всё-таки иметь полноценное отделение. А не доп. отделения офис. Лично мои вопросы они решить могут, но 5 человек передо мной отправили в щёлковоский офис.
Level 7 Local Expert
September 26
Миленько, но кассы нет. Ограниченный банковский функционал.
Level 7 Local Expert
November 1, 2023
Были с мужем . Быстро обслужили. Вежливые сотрудники . Чисто очень приятно ходить
3
1
Level 7 Local Expert
March 4
В любое время дня и ночи можно приехать и снять или положить деньги в терминале ВТБ банка, что очень радует 👍👍👍
3
Level 11 Local Expert
August 8
Очень удобно всегда работает
Level 9 Local Expert
October 25, 2022
Отношение прекрасное, как и всегда в втб. Но менеджер, который обслуживал, не сказал нюансы по вкладу, ошибся со сроком вклада и со страховками наоформляла фигню (прилепила и по здоровью, и по страхованию жилья), это не обязательные страховки. Об этом я узнала в офисе ВТБ в Щёлково. В принципе, понятно, этож бизнес, ничего личного) Вообщем офис, как офис, просто сотрудник хрень. Не помню как зовут. Не худенькая), блонди. По замороченным вопросам не справится!
4
4
Level 9 Local Expert
April 1
Закрыть счёт не возможно только лично нужно посетить банк а ......открыть не нужно посещать открывают банк
1
1
Level 8 Local Expert
November 18, 2023
Кассы нет. Есть 4 банкомата. Очередь живая, электронная очередь для мебели. Работало два сотрудника. В очереди ожидание около 20 минут.
1
1
Level 4 Local Expert
October 29
Быстрота и вежливый персонал.
Level 6 Local Expert
November 24, 2022
Обслуживание хорошее, клиентам всё доступно обьяснят, девочки вежливые, но есть одно но, как и везде, долгое ожидание в очереди, особенно если принимает одна
3