VTB Bank
75 reviews
July 19, 2024
Обратились в данный филиал для оформления ипотеки. Оформляли бумаги 3 часа. В итоге деньги по ошибке сотрудника перечислили не на тот счет, не на счет продавца. Два дня не могут разобраться и перевести деньги назад. Некомпетентные сотрудники.
1
July 18, 2024
Всё хорошо ,но по возрасту я не ихний клиент ,регламент.Директриса там очень грамотная и отличный профессионал.Честь и
April 8, 2024
Удобное расположение, приветливый персонал, особенно сотрудник Марина Мякишева-подробно рассказала про карту и быстро все оформила. Также проконсультировала про автокредит, подумаю нал оформлением
1
March 28, 2024
Брала ипотеку в данном отделении 26.03.24 , ипотеку брала впервые , ипотечный менеджер Ерошина, абсолютно равнодушное отношение к клиенту, ничего не рассказала по условиям, молча дала прочитать и сказала где подписать ,на все вопросы отвечает так будто делает одолжение, толком ничего рассказать не может , страховку я оплатила заранее перед сделкой , титул, жизнь и имущество , на сделке оказалось , что еще «нужно обязательно» доплатить 1200, какой-то полис «спроси доктора», по нему тоже не рассказала ничего, только уведомила , как и где подписать , а также сказала , что «нужно обязательно» открыть кредитную карту , по ней тоже никаких условий не озвучила , никаких плюсов карты, ничего, о дальнейшей коммуникации и о владении менеджера деловой перепиской я вообще молчу , абсолютно никакой клиентоориентированности.
March 20, 2024
Обратилась в отделение банка, с целью решить проблему с моей картой. В очереди долго не сидела, пригласили практически сразу. Обслуживалась у менеджера Марины Мякишевой. Мне очень понравилось обслуживание, очень грамотный специалист. Марина помогла решить мой вопрос, рассказала условия банковских продуктов, так же ненавязчиво рассказала об актуальных предложениях банка и помогла установить мобильное приложение. Редко пишу отзывы, но здесь очень захотелось похвалить сотрудника. Марина, спасибо большое!
1
March 4, 2024
4 марта обратилась в офис банка по ул Ленина 38 для открытия накопительного счета. В офисе было много клиентов. На входе меня сразу встретил сотрудник. Несмотря на то, что всё сотрудники были заняты мне уделили внимание и ожидание в очереди было недолго. Сотрудники вежливые и внимательные. Огромное спасибо за качественную консультацию Марину Мякишеву и руководителю офиса Гапеевой Марине Александровне
February 6, 2024
Спасибо менеджеру Валерии. Доброжелательна, компетентна в служебных вопросах, вежлива. Вообще тюменский ВТБ здорово выигрывает в сравнении с другими городами, к несчастью сталкивался. Молодцы!!!
October 25, 2023
Мой муж собрался на СВО, В военкомате ему сказали, что нужно завести карту мир армия России банка ВТБ, и предоставить счёт, направили в конкретное отделение на Ленина 38/1.
Муж направился туда, сам не особо понимающий в тонкостях карт и счетов, но уверенный , что там работают компетентные специалисты, но это было ошибочным суждением.
В банке, вместо того, чтоб просто выдать человеку карту и оформить на нее договор, зачем-то открыли рублёвый счёт!!!! И пытались привязать к нему карту( но как??? Ведь карта и так имеет свои реквизиты , у нее есть счёт по умолчанию, ведь, чтоб например получить карту для начисления зарплаты в любом банке вы просто получаете карту и предоставляете ее реквизиты работодателю, что и требовалось сделать сотруднице по имени НИНЕЛЬ в конкретном отделении)
В итоге, она пыталась привязать карту к открытому только что счету, но это бред, нельзя привязать счёт к счету. Моему мужу было велено прийти на следующий день, но и на следующий день, сегодня утром то бишь, привязать карту к счету не удалось, любой нормальный человек понимает,что это технически невозможно, в итоге она просто дала ему реквизиты счета рублевого для предоставления в военкомат и все, но как пользоваться счётом???? В магазине им не расплатиться, это же счёт, в банкомат не войти, карты-то нет, короче ж... просто.
Мало того, что карту так и не выдали, ту, что положена, так ещё и пытались впихнуть синюю карту ВТБ, сказав, что это не имеет значения!!!! Но человек на сво едет, ему конкретная карта нужна!!!
В итоге мужу сказали написать доверенность на получение карты на меня, то бишь на жену, уверив незнающего человека что это возможно, но ведь карты третьим лицам не выдают!!!!!!
При оформлении доверенности выяснилось,что счёт, который муж предоставил в военкомат, даже не привязан к системе мир!!!!! Это значит,что он не смог бы получать зарплату!!!! Слов нет!!! В итоге, компетентная работница в другом окне сказала, что самое верное решение, это оформить новый договор с выдачей карты( что и должны были сделать сразу!!!) И предоставить реквизиты счета карты в военкомат, а счёт, открытый госпожой Нинель закрыть.
Страшно представить сколько человек, которые едут на сво, были введены в заблуждение подобными Нинель в этом отделении, и сколько потом у людей возникло проблем!!!
В итоге, возможно завтра 26.10 муж уедет, а карту ему так и не выдали.
Спасибо, уважаемые сотрудницы ВТБ!
3
March 20, 2024
Хочу сказать большое спасибо Марине. Грамотный специалист, подобрала мне кредит по моему запросу и выбрали выгодный %. Сделали все быстро и корректно.
1
February 14, 2024
Огромная благодарность ! Рекомендую Майканову Асию Канатовну быстрое , качественное обслуживание . Грамотный специалист !
1
May 2, 2024
Пришла оплатить ипотеку сообщили что система просто не работает, вечно очереди, окна пустые , задаешь вопросы при обслуживании ответить не могут , персонал набран с улицы совершеноо не компетентный
1
June 28, 2024
Обслуживанием очень довольна. Спасибо специалисту Алейниковой Наталье за компетентность и качество обслуживания.
1
May 16, 2023
Ужас, а не банк обратилась для разъяснения по платежам по ипотеке, в итоге пришлось объяснять сотрудникам что они могут видеть в своих программах так как в один голос стали убеждать, что ничего не видят по моим платежам. Вразумительного ничего никто не смог мне обьяснить и сказать к кому обратиться тоже не смогли сказали не знаем. Остаётся только обращаться в прокуратуру для разбирательства с банком т.к банк не даёт гасить досрочное гашение ипотеки и не объясняет почему. Одним словом отвратительный банк ни хочу больше к нему обращаться.
4
February 25, 2024
Хороший офис приветливые и компетентные менеджеры! Всегда стараются работать оперативно.
1
September 23, 2023
Отделение как отделение, но есть там один стажер который доставил нам некоторые не удобства, я конечно понимаю что всем хочется кушать, но как она поступила очень не профессионально... За это 3*!!!
1
October 1, 2024
Самый медлительный банк,сотрудник вообще ушел на обед,не закончив со мной дела.
February 29, 2024
Обслуживание. Менеджеры не знают как работать с клиентами. Внятного ответа не дают. Все приходится решать через старших, но и они не могут объяснить внятно
August 19, 2023
Чисто, тепло, уютно, есть банкоматы, у самого нет карт втб. я снимаю тут с карты другого банка, удобное расположение.
1
1
January 24, 2023
Здравствуйте. Мой сын обратился в ваш филиал по поводу перевыпуска дебетовой карты. Оператор в окне 4 сказала что дебетовая карта выпускается только вместе с кредитной в обязательном порядке. Причём активация дебетовой карты без активации кредитной невозможна. От получения кредитной карты отказаться нельзя. Сотрудник горячей линии сказал что таких положений не существует. Я посмотрела отзывы по работе вашего филиала. Мой сын не единственный, на кого оказывалось такое давление. Руководство филиала видимо устраивает такая работа сотрудников. Клиенты пишут жалобы бумага всё стерпит, противоправные действия сотрудников не пресекаются.
13
March 26, 2024
Быстро обслужили. На все вопросы ответили доходчиво. Порадовало отсутсвие очереди.
1
January 10, 2024
Раньше пользовалась услугами банка. Хорошие предложения были для зарплатных клиентов. Персонал вежливый.
March 27, 2024
Быстро, качественно, профессионально ! Менеджер Майканова Асия
1
February 21, 2024
Прекрасное отношение к клиентам, сотрудники заинтересованы в решении проблемы. Интересные предложения продуктов
June 21, 2023
21.06 обратилась в отделение банка для получения зарплатной карты ,карту выдали в последнюю очередь зато открыли брокерский счет и ИИС,сказав так надо,сейчас чтобы закрыть эти счета мне необходимо потратить свое личное время прийти в банк для закрытия ,прошу принять меры.
4
1
April 8, 2024
Спасибо за помощь Майкановой Асие. Клиенториентированный и приятный сотрудник.
October 19, 2022
Здравствуйте! 19 октября 2022 г. обратилась к специалисту в данное отделение банка по вопросу перевыпуска дебетовой карты. В данной услуге отказали, обосновав тем, что можно получить дебетовую карту только в пакете с кредитной картой. По тел. горячей линии выяснилось, что информация недостоверная. Прошу провести разбор на предмет корректности выполнения сотрудником своих доджностных обязанностей (необоснованный отказ в оказании услуги, распространение заведомо ложной информации и навязывание продуктов банка).
8
June 29, 2023
Хуже общения, чем здесь, я не встречала. Враги, да и только, помочь не хотят, рассматривать ситуацию не желают. Высокомерный и наглый персонал. Не рекомендую этот уродливый банк никому.
3
August 8, 2023
Являюсь клиентом банка, персонал отличный, вопросы решает быстро, отношение к клиентам доброжелательное. Время ожидания не большое.
1
2
February 20, 2023
На протяжении 3 месяцев пытаюсь в обед поменять данные паспорта, безполезно, работаю в этом же здании, с 13-00 до 14-00 работает 1-2 операциониста и ОЧЕНЬ медленно. Хотите зря потратить время - приходите в офис ВТБ
3
February 27, 2024
Хорошее обслуживание. Мне нравится. Буду постоянным клиентом
1
October 21, 2024
Долгая очередь в филиале
October 21, 2021
Агенство недвижимости "Этажи", работаю в этом агентстве риэлтором уже 3 года, провела около 200 сделок по вторичной, первичной, загородной недвижимости. Отмечу, что агенство-это современные технологии, безопасность, уверенность, а работа с риэлтором- прежде всего работа с человеком, так как недвижимость определяет всю жизнь! Очень люблю всех своих клиентов, общаюсь со всеми ( жалко, что в сутках только 24 часа))).
2
8
March 9, 2022
Начиная со 02 марта - нет входа в ЛК с компьютера. Выдает сообщение о недействительности сертификата и его отзыве. Как поняла, со смартфонов вход нормальный, тк приложения отредактировали это событие. А с компа- не зайти. Предлагается на сайте тьма разных советов, которые не помогают. Дважды была в банке с просьбой помочь.Но девочки глазками хлопают, проблему не понимают: "у нас все работает". Хочется уйти из этого банка туда, где нет подобных проблем. Сбер вот без проблем обошлись, умненькие..
6
1
July 22, 2022
Постоянно контактирую с ипотечным центром, почти все хорошо и все справляются. Есть одно пожелание, ускорить процедуру оформления, некоторые операции производят долго.
3
1
January 27, 2022
В начале января получила карту, до сих пор не могу начать ей пользоваться. При выдаче статус остался изготавливаемая. Специалист не смог помочь в решении данного вопроса, отправил домой со словами:"звоните на горячую линию". Звонила несколько раз на горячую линию, пыталась получить пин код и активировать карту. Результата нет. Номер телефона вводимый при запросе робота почему - то неверен. На оператора переключиться невозможно. Что у вас за сервис???????? В любом другом банке не имея даже пластика на руках я могу пользоваться картой.
6
3
April 26, 2023
В банке на Ленина большая очередь, сидит три специалиста, по итогу принимает только два. В банке духота. Сотрудники работают не торопясь, медленно
3
1
September 29, 2023
Всё хорошо профессиональное вежливое обслуживание
2
2
March 3, 2023
Самый отвратный банк. Оказывается, я не могу внести деньги на счёт мужа без доверенности. В любом банке можно, а тут нет. Вам деньги не нужны или что?!
4
December 14, 2021
Заказала карту МИР через приложение ВТБ - ОНЛАЙН! Карта пришла, готовность в течении 5 дней... Пришла забрать готовую. Пришла в 16:22, на часах 17:30... Мало того что всё делается очень медленно, так складывается такое чувство, что данная особа Заверзаева Наталья Валерьевна работает 1 день!!!!!!! Это самое ужасное обслуживание из всех банков, в которых мне приходилось проходить обслуживание!!!!!!!!! На данное время я карту до сих пор не получила на руки!!! Слов нет
8
2
December 30, 2024
Отличный офис
November 28, 2023
Очень внимательные сотрудники Банка, обслуживание на должном уровне
March 24, 2024
Одно из лучших отделений банка ВТБ, рекомендую!
August 21, 2023
Закройте этот филиал и не мучайте клиентов! Больше добавить нечего, мракобесие. Бегите отсюда все
2
1
March 4, 2023
Добрый день. Обслуживание хорошее.. Отношение среднее. Персонал разнаый. Кредита нет
3
2
February 1, 2024
Очень часто очереди. Личного менеджера убрали, зря!
November 3, 2021
Все ужасно. Операторы не компетентны в работе с клиентами. Позвонив на горячую линию начинается с одного специалиста доходит до 10 го и в конце концов ни кто ничего сделать не может. Банк по ходу до сих пор в прошлом веке. Все можно решить только в отделении самого банка. А значит берите талоны , стойте ждите своей очереди и бегайте по окошечкам)) Дурдом .
16
1
January 12, 2022
Отвратительный банк ! Обманывают людей по кредиту ! вносишь ежемесячный платеж вовремя , но его специально не списывают и начисляют пени на след день , а потом говорят , что вам нужно внести его до 19.00 , такого безобразия не в каком банке не видел!!!
10
2
February 18, 2022
Безобразие. Перевела деньги человеку. 2часа прошло. До сих пор не поступили на карту. "В обработке". Их что спиртом обрабытывают или керосином? С меня списали, а человеку не поступили. И жди теперь, когда поступят.
3
2
August 3, 2021
Обслуживание очень долгое ,просидела в один кабинет потом в другое окошко ,табло одно если с боку сидишь постоянно встаёшь посмотреть очередь в других банках оповещать номер талона и какое окно .Этот банк который расположены в Тюмени ,ул.Ленина ,д.38 советовать никому не буду и сома ходить в него больше нехочу .
11
1
August 31, 2021
Получала готовую карту по истечении срока действия прежней. Заняло это 50 минут, в очереди к сотруднику 35 минут, затем он направил к другому сотруднику для активации карты, пришлось ещё 15 минут стоять к сотруднику на ресепшн. Сервис на «уровне». В Сбере у меня получение карты заняло 5 минут. Вам есть чему поучиться.
9
1