VTB Bank
184 reviews
December 1, 2024
В этом головном офисе банка проводятся все виды операций, Обслуживание оперативное, персонал внимательный, в залах всегда чисто и ухожено. Только приятные впечатления от посещения! Интересна история места. Основанный в 1872 году банк приобрел репутацию солидного провинциального кредитного учреждения, кроме основной деятельности он занимался скупкой от золотопромышленников золота и платины, далее перерабатывал их в слитки. На его деньги был сооружён памятник Александру второму, который находился неподалеку, разрушен в 1917 году, а на его месте был воздвигнут монумент "Освобожденном труду", возле которого проводились митинги, он простоял до 1926 года. Такие были нравы...
В годы Великой отечественной войны размещалась военная школа медицинских сестер, после - НИИ, сегодня дислоцируется головной офис серьезного крупного банка. Будете на Площади 1905 года обернитесь на здание, посмотрите на него другими глазами!!!
5
July 3, 2024
Отличный Банк - ТОП 2. Офис на Ленина, 27 удобно расположен, бесплатная парковка на Площади 1905г. или в Пассаже, компетентные сотрудники, особенно в Вип-обслуживании. ВТБ много раз выручал с кредитами и кредитками, когда это было нужно. Если возникали какие-то вопросы по сотрудничеству, то всегда их можно было решить или в офисе, или по горячей линии.
1
1
October 15, 2024
Очень понравился, просторно, работает электронная очередь, менеджер Иксанова Дарья профессиональная, грамотная, доброжелательная, терпеливая. Спасибо ей.
3
October 23, 2024
Замечательно, очень быстро помогла разобраться с моим запросом Камила. Большое спасибо за доброжелательны и высококвалифицированных сотрудников.
2
1
February 19
Абсолютно некомпетентные сотрудники, первый раз видят генеральную доверенность, не знают, какие банковские действия по ней можно совершать, хотя все прописано: "с правом получения и внесения денег". Что значит "на усмотрение руководителя - закрыть или нет, выдать или нет?" Мало того, что вы проверяли доверенность 3 недели, вместо заявленных 5 дней, так еще и даже директор офиса не смогла адекватно разобраться в ситуации, не говоря уже о сотруднике. Почему вы требуете с доверенного лица комиссию 1000 рублей за то, чтобы снять средства со счета владельца, ссылаясь на то, что у него нет счета в вашем банке? Только по телефону в поддержке объяснили, что дело в 40 днях, что деньги не лежали на счете. Почему корректно не предоставили объяснение? Это совершенно неприемлимо. Благодарю за прекрасное обслуживание и отличное настроение.
4
December 24, 2024
Хотелось закрыть кредитку, тк в ней больше не нуждалась. Я прям очень рада, что всё произошло быстро и без проблем. Кабанова Ксения Вячеславовна отлично справилась со своими обязанностями, при мне же разрезала карту и чип, очень приятная в общении. Всех с наступающим.
March 5
Данный банк - отвратительная контора. 1. С полгода назад мой автокредит был переведен из закрывшегося банка в ВТБ. и пришла первая проблема мне перестали приходить СМС уведомления с напоминанием о сумме и сроках внесения денег, а также о том, что списание проведены корректно. Несколько месяцев бодался то с офисом то с горячей линией. С момент начала проблемы прошло пол-года. Проблема не решена до сих пор. 2. Сегодня пришел в банкомат этого недоБанка и попросил выписку о приходных и расходных операциях. На кнопке услужливо написано - 10 последних. Получаю чек - 3 операции. При этом часть операций вообще отсутствуют. Горячая линия говорит, что все правильно, вы же запросили операцию по карте, а не по счету. Я попросил от банкомата все расходные и приходные операции, а в связи с тем, что штатные телепаты в отпуске, я не могу знать что там в голове у программиста в голове, когда он это кодил. Почему 3, а не 10, пусть хотя бы и не всех - тоже ответа не получил. 3. Распечатать остаток по расчетному счету на чек банкомат не дает. Итого, я имею полное пренебрежение банка к нуждам клиентам и фактические попытки ввести клиента в заблуждение работниками банка. Сейчас озвучил Эти проблемы на горячую линию. Была принята заявка - обращение CR...862, в 13-20, ответ на которую поступил в 13-21. Значит банку тупо закрыл заявку, даже не удосужившись ее хотя бы формально рассмотреть. Отвритительное отношение к клиентам.
1
1
June 16, 2024
Верхняя Салда. Плохой сервис в целом у банка. Банк " открытие" был гораздо удобнее. Можно было записаться заранее. Обслуживали быстрее. Сейчас очередь из трёх человек растягивается на полтора часа минимум. Самое противное, что приложение " открытия" требует обновления, всю ответственность за утерю данных при обновлении возлагает на клиента. Теперь я не могу посмотреть свои вклады в " открытии". Придется снова идти в этот тесный и неудобный офис и снова тратить кучу времени на решение проблемы. Кассы нет. Если потребуются свои же деньги ,придется несколько дней снимать через банкомат по частям. Отвратительный сервис. Как только сроки вкладов закончатся, переведу все в другой банк. Не рекомендую ВТБ.
3
September 13, 2024
Офис банка большой и многофункциональный, навигация правда не самая по нятная.
Персонал вежливый, операции выполняет быстро и разбирается в том что делает.
- на момент моего посещения очереди не было
В общем, при необходимости, советую приходить именно в этот офис.
Ps: *не относится к этому месту*
У ВТБ конечно худшее приложение из всех банковских, коими я пользовался (думаю не надо объяснять почему)
3
December 12, 2024
Был сегодня в втб, оформлял дебетовую карту. Очереди не было, оператор Анастасия очень подробно все о бъяснила и рассказала. Показала и рассказала о других интересных услугах банка. Все понравилось!
3
September 21, 2024
Провели две сделки в этом отделении по покупке и продаже недвижимости, оформил и ипотеку и дебетовую карту. Персонал вежливый, компетентный, помогают сориентироваться, если нужно пройти в другое помещение для получения следующей услуги, есть комфортные переговорные комнаты для проведения сделок и подписания документов, а также приличный туалет для посетителей.
August 19, 2024
Очень удобное расположение. Проезжала мимо, решила зайти оформить кредитную карту, слышала, что преимуществ достаточно. Ожидание не долгое, приятно. Я попала к Екатерине, девушка очень подробно все рассказала, ответила на все вопросы. Спасибо огромное таким сотрудникам!!!
March 2, 2024
Место огонь! Всегда есть место для парковки! Транспортная доступность вообще отличная! Менеджеры у лыбчивые и приветливые! Отдельные переговорки! Все устраивает для проведения сделок!
1
March 20
Ооочень удобное месторасположение. Вопросы мои все решили. В отличие от других филиалов в сб работают до 17 с физ.лицами
December 7, 2024
Самый ужасный банк! Техподдержка НЕ отвечает, БОТ сбрасывает вызов. Дозвониться НЕВОЗМОЖНО! Постоянно блокируют доступ в приложении, сейчас ещё и карты их бот заблокировал!
В оф исе сотрудники все время пытаются вытянуть все личные данные, фото лица в том числе!
Являюсь также клиентом Райффайзенбанка, там и впомине нет такого свинства!
4
November 2, 2024
Удобное расположение, самый центр. Прекрасный интерьер , отличное обслуживание.
December 6, 2024
Хорошее отделение банка ,парковаться только крайне сложно отделение внутри удобное для юридических и физических лиц ,на разных этажах! Твёрдая четвёрка
2
January 22
Огромная благодарность ОРБ №10 за своевременное пресечение попытки мошенничества. Очень выручили, спасибо Вам!!!
1
October 9, 2024
Не кого не рекомендую ВТБ банк👎🏻👎🏻👎🏻 Вывести деньги за 10098 рублей 2829 рублей за комиссию сняли, сотрудники об этом мне не чего не сказали, но я спрасила 2 раза скрыли от меня 😡просто беспридел👎🏻ужаас
3
July 21, 2024
Мне приходит сообщение о том, что у меня заканчивается ОСАГО на Toyota, первое, у меня никогда не было Toyota, второе у меня никогда не было на неё ОСАГО в Вашем банке!!! Позвонила в банк, меня одна девушка перевела на другую, которая якобы занимается этим вопросом, та не выслушав меня, сказала, перевожу Вас на горячую линию и просто скинула трубку, связь оборвалась. Зачем меня специалист, который занимается моим вопросом переводит на горячую линию? Я что её просила меня переводить? Даже не спросила какие у меня вопросы. Это что вообще такое, уволить нафиг её!!! Трачу время свое из-за таких горе специалистов. В чате никто не отвечает. Какое ещё страхование жилья, я у Вас ничего не страховала.
Дозвонилась второй раз, молодой человек сообщил мне, что это рекламная рассылка от партнёра ВТБ. Какого в рекламной рассылке текст что у меня заканчивается ОСАГО на Toyota??? Так и не предоставили информацию, кто и почему им передал эти данные для рассылки.
2
July 15, 2024
Прежде чем выдвинуться в это отделение, я пыталась уточнить через Интернет, где ипотечный отдел, потратила время, но и тут информация не доставерная: Володарского 1. Ни один городской номер телефона не отвечает, а общение с ботом лишило меня терпения. Сотрудники банка, сидящие на первом этаже не знают, что обременение с квартиры после погашение ипотеки банк снимает сам. Не надо никуда ходить, придет смс о снятии обременения через 15 дней. Объяснила свой вопрос, послали на второй этаж, взяла талон, ждала свою очередь, когда села к специалисту, узнала, что отдел ипотечный два года назад переехал на Стрелочников 41. Чтобы все понимали: так как на площади 1905 года припарковаться днём нереально, я оставила автомобиль на парковке у метро Ботаническая и в центр отправилась на метро - очень удобно, быстро, без парковочной головной боли.... И тут, мне сообщают, что надо на Стрелочников ехать. А на Стрелочнков нормальная парковка и можно встать, но я то уже в центре и без машины.
Почему нельзя разместить достоверную информацию так, чтобы клиенты банка не тратили массу времени роясь в интернете, не мотались по городу из одного отделения в другое? Приехала на Стрелочников, посидела в очереди минут 30, от специалиста узнала, что банк сам снимает обременение, никуда ехать не надо. Таким образом, только третий специалист к которому я попала сообщил мне правильную информацию. В общей сложности я потратила 3 часа времени и 100 р на транспорт.
Один плюс от сложившейся ситуации - прогулка по городу, прошла мимо тех мест, где давно не была.
1
3
August 20, 2024
Удобное расположение офиса в центре города, большой плюс наличие парковки рядом с банком, в наше время это редкость, в офисе всегда чисто, сотрудники банка вежливые, работают быстро и качественно, за все время обслуживания поряд ка 7 лет в данном банке, остался очень доволен.
2
October 23, 2024
Все супер! Ожидание конечно долговато, но девушка очень милое, общение приятное)
2
September 3, 2024
Менеджеры банка навязывают услуги и автоплатежи (страховка от мошенничества и пр.)., которые потом отключить можно только в банке. Какие то странные переводы с карты на карту для активации сбп, которых не требуют в других банках. И обязательно минимальная сумма девять тысяч, не какие то что рублей. Пришла отключить страховку. Менеджер сказала что отключила, после выхода из банка страховка списалась🤯
4
1
October 24, 2024
Профессионально, корректно, бы стро. По всем банковским вопросам стараюсь обращаться именно в этот офис
August 19, 2024
Очень удобное расположение . Позитивный персонал . Помогли решить быстро вопрос . Рекомендую именно это отделение
2
May 17, 2024
Меняла карту взамен "съеденной" банкоматом в ТЦ. Я давно уже пользуюсь услугами в офисе на Володарского. И ценю в сотрудниках умение общаться на языке клиента. Я, например, не люблю "сюсюканья". Мне надо четко, по делу и какая польза. Как раз такой подход я здесь и встречаю. Новые продукты предлагают мягко, вплетая информацию о них в беседу. Ненавязчиво. Именно поэтому я сюди возвращаюсь.
1
November 22, 2023
Данный офис, очень отличается от других. Здесь нет не нависти и неприятного взгляда к клиентам. Всегда от туда ухожу с отличным настроением, а самое главное с успешно выполненной услугой.
Коллектив молодой и успешно развивается в данной сфере, очень приятно видеть довольных клиентов, которые сияют от профессионального обслуживания!
Особенно хочу отметить талантливую, исполнительную, а самое главное человека знающего свою работу, Исаеву Анастасию Николаевну.
1
July 5, 2023
Обслуживание на хорошем уровне, персонал грамотный и вежливый, по времени обслуживания временами бывает что по определённым направлениям есть задержка но по итогу помогут всем, спешка в таких делах крайне опасна как клиенту так и самому персоналу. Продуктов от банка хватает на разные потребности, ставки средние.
1
March 4, 2024
Не удобное расположение приема клиентов на 3 этаже.Пока поднимишься, забудешь за чем пришел.Взяла тал он, вызвали через 30 мин.Попросила сведения по счету и выписку движения денежных средств по счету.Дали сведения и сказали что все указано!Оказалось что нет!Это два разных документа.Пришлось приезжать второй раз.Делайте выводы в компетентности и профессионализме сотрудников сами!Мало того что будете мучаться с парковкой своей машины!Потом вспотеете,пока подниметесь как физ.лицо на 3 этаж, потом ожидание 30-40 мин.,а потом еще и документ или оформят не правильно или дадут не тот что надо!
1
December 2, 2024
Всё замечательно быстро обслуживание и приятно общение
January 9
Прекрасное обслуживание, я очень довольна.Большое спасибо Валерии
1
July 9, 2024
Персонал, работающий с физиками - бе зграмотен, не знает процессы, не владеет ситуацией. Обработка нестандартного заявления занимает больше двух месяцев. Ответы по СМС и по телефону - не приходят. Шаг влево, шаг вправо - "я не уполномочена!". Но общественный туалет на двух этажах в самом центре - рекомендую. В остальном - избегать банк.
Как для юрлиц - ситуация не лучше. Каменный век.
July 1, 2024
не удобное отделение. целый час просидела в офисе, давно не сталкивалась с таким в банках, обычно всё быстро решалось. в итоге оказалось, что за неделю карта не готова. Оказалось мне просто заблокировали карту, а новую так и не выпустили.
1
2
January 14, 2024
Отвратительное отношение к клиентам ,ни хотят не слышать не решать проблему,брали автокредит договор 621/0002-0022780 от 28.02.2017
закрыли в 2019 году и думали что все хорошо и авто теперь точно наш,но какого было удивление когда сейчас начали продавать и оказалось что авто по прежнему в залоге,да да прошло почти 4 года а залог так и висит
поддержка просто не слышит и твердит про 3 дня в отделении так же,составляют обращения но результата 0
СОТРУДНИКИ ВТБ и ВАШЕ РУКОВОДСВО может вы тут обратите внимание и решите вопрос
Сделка запланирована на 16.01.2024 т если она сорвется и в так и не снимете залог,я через суд сттресу с вас 3 шкуры и все издержки из за данной ситуации,считаю с 2019 года у вас было уйма времени снять залог
по договору думаю найдете клиента
8
August 19, 2023
Мне понравилось посещение данного филиала банка. Вежливые, отзывчивые, а главное компетентные сотрудники! Всё рассказали, всё подробно объяснили, разжевали. Побольше бы таких классных сотрудников
2
1
December 8, 2024
Всё сделали быстро. Вежливый и приятный персонал!
2
1
February 6, 2023
Отличное место расположения в самом центре города. Доступная транспорт ная развязка в разные направления. Отзывчивые и грамотные сотрудники, готовые всегда помочь и рассказать. Так держать. Рекомендую
1
4
January 29, 2024
Пришёл с утра по просьбе жены, ребёнок порвал пятитысячную купюру на три части в равном соотношении, попросила обменять на новую в ВТБ. Сначала хотел идти в Сбер, так как раньше там успешно менял, но путь по делам проходил через данный филиал ВТБ. Зашёл в кассу, мне говорят что поменяют, но не в соотношении 1:1. Думаю, может законы успели поменяться, ладно, достаю. В совокупности три части купюры составляют одно целое, в кассе отказываются принять, так как не одна из частей не составляет 55%. Удивился, вышел, пошёл в другой банк, где успешно поменяли без лишних вопросов. Специалисты кассы, как понял, не дружат с законами. На работе (гос.служба) активно пытаются заставить пользоваться услугами этого банка, но после этого случая желание отпало.
3
1
December 9, 2023
Кассир банка на Космонавтов в Екатеринбурге Алиса Игоревна очень пон равилась, доброжелательная, а самое главное очень грамотная, профессионально компетентная.
June 7, 2024
Сегодня меня очень быстро и качественно обслужили по моему вопросу в 4 окне, СпасиБо большое девушке за оперативность!
January 14, 2024
Хорошая возможность для Банка! Преминение дополнительного инструмента к дебетовых,кретитным картам.Привлечение новых клиентов студентов,пенсионеров,матерей одиночек.кредит лемитом 50-100тыс.в связи повышением ключевой ставки 14-16% Центробанка.Большая вероятность возврата кредита 50тыс под 30-35%.даже растянув срок выплаты. сумма не обременяющая для студентов и т.д..Чем взять 300-500тыс под 20-30% .многие воздерживаются брать такую сумму под такой %.Есть риски(хотя многие ранее отдавали такую сумму)
3
July 9, 2024
Спасибо🙏💕 огромное ттличному специалисту Носовой Екатерине. Очень довольна обслуживанием.
1
November 29, 2023
Отличное отделение! Сотрудники чудесные. Девочки вежливые, быстро по могли решить мою проблему. И приняли достаточно быстро👍 Спасибо!
June 8, 2024
Хороший офис, доступный, расположение удобное, отзывчивый персонал, обслуживание на высшем уровне, ожидание не долгое, по талонам очень удобно, ставлю все 5 звезд
1
1
July 17, 2024
На втором этаже в зале частных клиентов девочки быстро обслужили, спасибо им.
На первом этаже в зале привилегия даме стоит снизить градус высокомерия.
1
December 4, 2023
Благодарю Третьякову Дарью за грамотную консультацию , очень вежлива и компетентна.
Клиентоори ентированность на высоте)
1
December 5, 2023
05.12. был в отделении ВТБ на Космонавтов 23а, переводил пенсию в ВТБ, оператор все заполнила и сказала, что уведомления бесплатны. Одна проблема- уведомления не подключили. Обращался и в чат, и на горячую линию, никакой помощи. Говорят, идите в отделение, разбирайтесь. Мне, инвалиду, опять через заметенные улицы. Ожидал другого отношения от такого солидного банка. Или я ошибся с банком?
3
1
December 21, 2023
Были сегодня в банке нам очень понравилось обслуживание девушки звать Миля к сожалению фамилию не запомнила очень хорошая девушка все объяснила и помогла с вопросом. Одним словам побольше таких работников 🙏🏻
3
November 27, 2023
На днях судьба занесла в дан ный офис банка ВТБ. Сразу скажу, вопрос был не стандартный и я был настроен, что потрачу кучу времени и нервов. Но все оказалось гораздо лучше, чем я мог себе представить. Сотрудники оперативно пригласили зам офиса, которая быстро и профессионлаьно помогла решить все мои вопросы. До сих пор нахожусь под впечатлением от компетентности сотрудников данного офиса. Спасибо 🙌
2