VTB Bank

Rating 4.3
303 ratings
Rate this place

100 reviews

Level 5 Local Expert
July 24, 2024
Хочу выразить благодарность менеджерам офиса, очень вежливо и оперативно дали ответы на все мои вопросы. Так же хочу выделить удобное местоположение и классный ремонт.
Level 13 Local Expert
August 16, 2024
Очень красиво, очень неэффективно. Вообще чтобы стать клиентом ВТБ надо набраться терпения. Девушки ходят туда-сюда зачетные😁 но прием клиентов ведут всего два специалиста, мне так и не удалось дождаться своей очереди. Очередь, кстати, одна и живая. Т.е. нет распределения по типам запросов, как дальше они с этим работают, не знаю, прождала 15 минут, простояла просто посередине зала, девушки продолжали принимать прежних клиентов, звали на помощь новых своих коллег-красавиц, но не похоже было, что дело движется 😁 Кстати, да, если эти отзывы все же читают менеджеры по операционной эффективности и считают убытки от ее отсутствия, я прилагаю много усилий, чтобы стать вашим клиентом и принести вам деньги😁
1
Level 4 Local Expert
December 2, 2024
Отвратительное впечатление! 2 раза пришло уведомление о готовности карты. Зашла забрать в данное отделение карту в 17:50, встретилась с надменным отношением персонала. Попыталась взять талон через терминал. Девушки-сотрудники ответили, что этого делать не нужно. На вопрос: «к кому в таком случае обращаться?», ответ был: «ожидайте». Следом сотрудники начали обсуждать, что не успеют оформить карту за 8 минут(!?) Оформить что? Готовую карту, которую нужно только забрать? Далее было озвучено время- 30 минут. Не присылайте в таком случае уведомления о готовности, если совсем не готовы!
Level 4 Local Expert
April 20, 2024
Удобное местоположение в центре города. Дружелюбная атмосфера, качественное обслуживание, ждала не долго. Менеджеры оперативно и качественно выполнила свою работу. Офис новый и уютный, всем рекомендую!
Level 3 Local Expert
May 13, 2024
Чистый офис, вежливые сотрудники. Всё хорошо объяснили. Помогли выбрать оптимальное решение. Чувствуется доброжелательный настрой и готовность помочь! Довольна полностью! Спасибо
Level 12 Local Expert
August 7, 2024
Красивый офис, комфортный!!!!Сотрудники компетентны и отзывчивы. Но с 12 часов сотрудников мало, по одной работают девочки. Я понимаю, обед, но люди приходят за услугами тоже в обеденный перерыв, рядом много офисов.Может быть стоит пересмотреть этот момент.
Level 8 Local Expert
August 16, 2024
В банке все спокойно работают. Потому что персонал знает свое дело очень хорошо. Обслуживают клиентов оперативно и быстро.
Level 3 Local Expert
June 24, 2024
Хочу выразить благодарность сотруднику банка ВТБ в городе Липецке - главному специалисту ОФУ Сазонову Александру Ивановичу, который в трудный для меня период подошел с человеческим пониманием к моей сложившейся проблеме. Всячески шел на встречу и предлагал варианты решения вопроса. Проявил выдержку и человеческое отношение к возникшей ситуации. По больше таких сотрудников в наших финансовых структурах.
1
Level 5 Local Expert
August 2, 2024
В отделе по работе с физическими лицами две девушки очень устали. У них нет заинтересованности , а также принцип :"война войной, а обед по расписанию!". Прям перед носом развернулась и ушла подчивать)))) я бы не рекомендовала обращаться по вопросам сюда, как физическому лицу. С отделом по работе с юридическими лицами все отлично, девочкам большое спасибо!
Level 7 Local Expert
September 15, 2023
Обслуживание клиентов производится на втором этаже, в домашних условиях (удобные диваны, компактные столики, вежливый персонал). На первом этаже находятся банкоматы, лесницы на второй этаж и оригинальное оформление стен. Для инвалидов предусмотрен пандус и лифт. Очень приятно находится-чисто и красиво!
Level 2 Local Expert
May 13, 2024
Добрый вечер! На днях посещал данный филиал. Понравились сотрудники!отзывчивые,тактичные и чувствуется желание помочь! Спасибо! Все объяснили от и до!
1
Level 4 Local Expert
May 13, 2024
Была в данном отделение по вопросам кредитной и дебетовой карты , девушка все объяснила , ответила на интересующие вопросы , развеяла сомнения и рассказала выгоды карты возможностей. Оставили положительные впечатления , вернусь к вам снова за кредитной картой . Уютная, приятная и доброжелательная атмосфера.
Level 4 Local Expert
March 13, 2024
Очень красивый интерьер. Но обслуживание на нуле. Система талонов есть, но не работает. Сидели час, ждали очереди, а девушка вместо одобренной кредитной карты, оформила нам дебетовую. Курьер один замечательный, вторая лютая хамка. Из-за травмы просила её подняться, а она спрашивает, где я была и какая у меня травма, будто я притворяюсь. В общем, очень веселые ребята. Банку стоит присмотреться к персоналу.
1
Level 3 Local Expert
October 11, 2023
Обслуживание отвратительное! В банке 1000 сотрудников но работают по факту 2 человека с физическими лицами! Что бы просто выдали деньги тебе наличные, ( процедура банкротства) нужно в очереди просидеть час. Хотя по талону ты первая. Обслужтвают по часу одного человека! Своих блатных пропускают. Рекомендую другие отделения потому что для физических лиц обслуживание отвратителтное. И сотрудников нет. Здесь приоритет юр лица. Юр лиц и встретят и кофе напоят и по ФИО знают обращаются и улыбочка и приветствие. А для физ лиц два сотруднтка и то вечно недовольные а остальные ходят смотрят как на скот на фл! Очень плозое впечатление! С утра настроение испортили просидела два часа. Хотя талон взяла первая.
2
1
Level 6 Local Expert
November 16, 2023
Доброго всем дня! Пишу второй отзыв на посещение банка ВТБ на ул. Первомайская, 1. Первый раз отзыв, как и обслуживание были положительными. На данный момент физ. лицам не рекомендую обращаться сюда. Приходили для обслуживания 14.11, непрофессионально и точка. Не буду расписывать нюансы, если начальство захочет посмотреть и послушать , как это было, то можете посмотреть по камерам 14.11 с 12.30-14.00, худшего обслуживания на моей памяти еще не было.
1
Level 11 Local Expert
November 26, 2023
Место удобное в центре. Сотрудники вежливые. Особенно хотел бы отметить Анастасию,как я понял,она начальник отдела. Такого коммуникабельного и граммотного сотрудника я давно не встречал. Хотя я требователен к профессиональным качествам людей. Анастасия прям горит на работе. Поэтому 5 звезд.
Level 3 Local Expert
September 13, 2023
Неудобства начинаются на подходе к банку, нет свободных мест на парковке от слова совсем, сам банк работает в стадии ремонта, маломобильным в этом отделении делать нечего, придется штурмовать лестницу. Принимает по сути один сотрудник единственно радует отсутствие очередей, организация самой работы ни какая на мой взгляд формат в стиле коворкинг неудобен прежде всего сотрудникам у которых ноутбуки и телефоны все время на зарядке от повер банков, самое главное собирают все персональные данные, даже если не кредит, причем кредит активно предлагают, как потом используют неизвестно. Простой вопрос сотрудник без горячей линии решить не может, странные условия обслуживания, комиссия за все, что в других банках условно бесплатно, а самое главное, что все завязано на смс, которое не приходит, и проблемма системна, причем решения нет пишите заявление через неделю разберемся, причем за мои же деньги. Поэтому крайне не рекомендую иметь дела с этим банком вообще, съэкономите свое время, деньги и нервы.
1
Level 22 Local Expert
November 6, 2023
Решил поменять свой отзыв. После нескольких лет моей критики, наконец то сделали фасад. Поменяли расположение банкоматов. Стало гораздо удобнее. Советую присмотреться! К сожалению не был в клиентском отделе, напишите кто был поменялось ли отношение к клиенту?
Level 10 Local Expert
May 19, 2024
Современный офис, подготовленные сотрудники.Кредит получить целая проблема.Тотальная зависимость от головного офиса.
Level 14 Local Expert
November 28, 2022
Хорошее обслуживание, не большое, сравнительно, время ожидания, но не всегда, конечно. Отношение к клиентам добродушное, персонал отзывчивый, в помещении всегда чистота, да и к тому же рядом круглосуточный банкомат
1
Level 4 Local Expert
November 6, 2023
Парковки практически нет. В очереди сидел примерно час,потом в кассе ждал пока они решат внутренние вопросы. Оформили карту ,обещая кэшбек,сказали без нее нельзя получать услуги. В итоги оказывается,что акция давно закончилась. Некомпетентные сотрудники,работают только для своей выгоды!
1
Level 6 Local Expert
October 6, 2023
Отвратительное отделение, просидеть 40 минут и быть первой в очереди, т.к в не очереди решаются главнее вопросы выдать деньги людям "вип" Как ответила начальник отделения.... Что на её месте надо было извиниться перед клиентами. Мало мне выдали карту дали памятку зайти дома в приложения....карту не активировали....ужасный филиал этого банка
3
Level 13 Local Expert
October 19, 2023
Втб превратился из банка, в котором сотрудники работают оперативно, в отделение поликлиники, в котором ты ждёшь своей очереди по 30-60 минут. При этом ты единственный в очереди, а в зале два сотрудника банка. Плюс нет парковки совсем, некоторые паркуются чуть ли не заезжая в банк.
2
Level 4 Local Expert
June 4, 2024
Кристина, менеджер по работе с клиентами просто супер проконсультировала. Спасибо.
Level 2 Local Expert
May 16, 2024
Отличное отделение банка, качественное обслуживание, все на высшем уровне
1
Level 3 Local Expert
May 13, 2024
Все понравилось,молодцы,работают быстро и профессионально
1
Level 7 Local Expert
April 28, 2024
Хороший дизайн. Но приходиться долго ждать когда к тебе подойдут. Лучше бы добавили персонала по работе с физ. Лицами.
Level 14 Local Expert
December 22, 2024
Вежливое ,быстрое обслуживание.
Level 5 Local Expert
September 3, 2024
Всё нормально но всегда очень долго ждали
Level 4 Local Expert
November 18, 2022
Обслуживание в офисе на высоком уровне, вежливый, компетентный персонал, удобное расположение офиса, время ожидания в очереди 3-10 минут, достаточное количество банкоматов
Level 13 Local Expert
December 15, 2023
Приехали с мужем закрыть счёт, не смотря , что окошек для приёма клиентов много, сотрудников было всего двое. Ждали, через некоторое время подошла девушка, грубым тоном сказала ,что подойти нужно к ней. Муж подошёл, она встала и пошла общаться с молодым человеком,который не являлся сотрудником, в итоге мы ещё прождали. Совсем не хочется больше туда возвращаться. Потеряли много времени.
1
Level 8 Local Expert
August 25, 2022
ВТБ обычный банк, только уж очень ударился в цифру, кстати то же не совсем удачно. Нужно было срочно снять наличные в воскресенье (в воскресенье у людей бывает такая потребность, да и наличные деньги никто не отменял) на сайте указано, что есть офис и банкомат. Приехал и упёрся в закрытую дверь! Так ещё и ремонт кругом. Офис понятно, в воскресенье не работает, но зачем писать про банкомат то? Вообще ВТБ частенько позволяет себе наплевательское отношение к простым клиентам, и это печально.
3
1
Level 6 Local Expert
September 7, 2022
Всех приветствую! Обслуживание не на должном уровне. Ожидала целый час, вопрос был на три минуты. Нет заинтересованности в быстром обслуживании клиентов. Ведь можно же при большом скоплении людей мобилизовать ещё одного, двух сотрудников на несколько минут. Как делают в нашей организации. И тогда нам не пришлось бы тратить впустую столько времени. Просто руководству всё равно на качество обслуживания!
2
Level 6 Local Expert
April 18, 2023
Отвратительный банк Пришла за выпиской по счету Блондинка за 5 окном не работает вообще узнать ничего нельзя! Рявкает на всех мол "я занята". Разговаривает по телефону с подружкой о своих проблемах это её важное ''дело'' Посетители мол подождут !
4
Level 6 Local Expert
March 1, 2024
Если честно, безобразие, присылают смс-ки о получении карты, а в результате её ещё не прислали. Отвратительно
1
1
Level 22 Local Expert
January 12, 2024
Удобно снимать деньги, чисто и аккуратно
Level 14 Local Expert
June 22, 2022
Удобное расположение, приветливый персонал, но единственный минус, тяжело поставить машину, свободных парковочных мест очень мало.
Level 6 Local Expert
August 10, 2023
В банке всегда нет сотрудников, берешь талон, окно уже высвечивается, но никого нет из сотрудников. Пустота!!! Не рекомендую!
3
Level 13 Local Expert
February 25, 2024
Вежлевый персонал, неудобное расположение в городе
Level 11 Local Expert
October 24, 2022
Персонал очень отзывчивый, пошли навстречу. Отличное обслуживание Облужили быстро,подсказали еак лучше поступтть в моем случае очень довольна осталась.
1
Level 13 Local Expert
October 27, 2023
Очень удобный банк. Со многими в партнерах, внести и снять наличные можно без комиссии
1
Level 2 Local Expert
March 21, 2024
Всё супер, обслуживание класс
1
Level 10 Local Expert
November 6, 2022
Небольшая загруженность время ожидания совсем минимальное Персонал знает свое дело на отлично
1
Level 7 Local Expert
May 18, 2024
Девченки там класс работают !
Level 11 Local Expert
November 10, 2024
Современный офис, ощущение, что зашел не в банк, а в кафе
Level 4 Local Expert
November 15, 2021
Отвратительная работа с клиентами! 10 минут ожидания на телефоне.... После чего консультанты даже не могут сказать проводились ли какие либо действия с картой за последние 10 минут, чтобы исключить информацию от мошенников, которые звонят и угрожают списанием средств с карты. УЧИТЕСЬ у СБЕРБАНКА!!! Всегда быстро отвечают и у них консультанты тут же проверяют действия с картами, не заставляя клиента нервничать!
3
1
Level 4 Local Expert
January 31, 2022
Вообще банк втб полный отстой, а самое главное ни в коем случае нельзя в магазине расплачиваться его карточками. Если вдруг будет возврат денег за покупку то вы их не увидите. Я не могу это сделать уже 17 дней. Так что не советую пользоваться этими картами
2
Level 11 Local Expert
November 12, 2023
Отличный банк и очередей нет в отличии от такогоже банка на пл. Героев, а это многое значит т.к. времени у всех к сожалению
Level 4 Local Expert
July 22, 2021
Я являюсь клиентом банка, так по мне банк не плохой. В моих проблемах все решалось быстро и граммотно,. Единственное что очень мало филиалов в Липецке и банкоматов тоже. Думаю размах в этом направлении все же приумножаться. Желаю вам высокого развития, и удачи.
2
Level 4 Local Expert
June 3, 2022
Отвратительная работа, уже больше часа ждем очереди в кассу! Работает один кассир на весь банк, ужас просто. Начальник отдела отказывается разговаривать и отвечает, что остальные так же ждут
3