VTB Bank
144 reviews
August 15
14 августа 2024 года посетила впервые , стала клиентом, т.к. надо платить за обучение через этот банк. Всё сделали оперативно , спасибо. Если бы я пришла одна, то всё бы, конечно, устроило. Но в очереди я сидела с дочкой 8 лет. Не подумала, с собой ей взять тетрис или телефон второй... Ребёнку, конечно, было скучно) советую какой-нибудь стол с раскрасками поставить как в других банках. И провести беседу о клиентоориентированности с сотрудниками. И специалист, и уборщица делали замечания ребёнку .Это восьмилетней спокойной девочке, которая просто двигается . А что с ними будет, если придёт озорной карапуз 4-5 лет?)) Может, ещё табличку повесить "НАХОЖДЕНИЕ С ДЕТЬМИ ЗАПРЕЩЕНО " ? ))
3
2
August 3
Обстановка как в мультике, где обслуживали клиентов ленивцы. Пока голову повернёт - пройдёт год.
Заходишь, и тебя сразу окутывает эта атмосфера, как в замедленной съемке. Очереди свыше 30 человек... Хотела забрать карту, 2 раза приезжала, так и не смогла.
Ну как-то надо делить своих специалистов по зонам ответственности. Кто-то пришёл кредит брать, сидят долго, думают, что-то там выбирают... Это долго... Надо же разделять, не? Такое ощущение, что все пришли в одно окно. Конечно же забрать карту быстрее, особенно, если знаешь, что половина чепухи, которую тебе будут впихивать, ты окажешься. Талоны идут по порядку, спросила у сотрудницы, а значит, что ждать сидеть нужно половину дня? На экране была цифра 142, а у меня талон № 176 🤣🤣🤣 серьёзно??? И люди все сидят с такими лицами, как будто там уже месяца три провели. Хочу сказать, что и до этого сталкивались с данным банком, были такие же очереди недвижимые. Ваша система обслуживания клиентов требует оптимизации. Причём серьёзной. Я понимаю, что ваши девочки работают. Но мы, ваши клиенты, не поверите, тоже работаем, и время нынче весьма дорогой ресурс, это нужно понимать. У меня все дни расписаны и 100 дел за раз и в темпе, а тут надо неделями пороги оббивать из-за карточки. Отвратительно. Я уже не уверена, что хочу забирать эту карточку и сотрудничать с данным банком. Зато бот не перестаёт названивать и напоминать, чтобы я забрала карту🙃
6
June 16
Вынужден поставить одну звезду за дичайшее нахлобучивание клиентов.. Пришел за дебетовой картой в итоге ушел с кучей навязанных допов в виде страховки, смс оповещений. Пошел навстречу миленькой сотруднице которая быстро оформила документы и сказала, что страховку можно будет отключить в любое время. Но страховка, оказывается, отключается ТОЛЬКО в офисе и с паспортом, то есть нужно еще раз идти в офис. Не ожидал такого, будьте осторожны.
6
October 22
Отличный банк, грамотные сотрудники, всегда помогут с любым вопросом. Удобное месторасположение отделения. Всем рекомендую!
November 23
Грамотные сотрудники, быстрое обслуживание. Помогли переустановить приложение, попутно предложили услугу, показалась выгодной, посмотрим. Спасибо большое
August 17
Нет слов. Приехала с другого города,простояла 40 минут в очереди, подошла сотрудница и начала спрашивать, у кого какие вопросы. Спрашивает у меня и на мою проблему, она ответила «вам только звонить на горячую линию, мы ничем помочь не можем». После этих слов я развернулась и уехала в полном разочаровании.Меня не выслушали и не помогли.
4
February 3
Посещать его лучше в первой половине дня, когда нет очереди. Специалисты всегда красивы и вежливы. Две кассы. Банкоматы на первом этаже. Есть туалет. Всегда чисто. Для пенсионеров банк предоставляет условия - 7% на остаток средств (самый большой процент по городу). Поталонная очередь. Единственный недостаток - в субботу и воскресенье выходной. Для единственного офиса банка это большой минус.
3
1
November 22
Ужасное отделение банка! Сотрудники все до одного неквалифицированы, некомпетентны решать вопросы с клиентами и не знают свои обязанности! По каждому вопросу клиенту идут на консультацию к своему руководителю. Ни в одном из банков не встречала таких бездарных!!! Особенно неграмотна Саакян Арина
September 22
Все сдделали быстро, корректно. Персонал чуткий, внимательный. Очень благодарен. Спасибо!
1
July 17
Банк ВТБ Армавир. Расположен в центре города. Легко и просто получить консультацию и получить желаемые банковские продукты. Открыть расчетный счёт.
2
May 11, 2023
Все отлично, персонал выполняет свою работу на хорошем уровне. Но удивляет другое. Есть терминал для выдачи талонов на место в очереди по типу услуг. Берёшь талончик, тебя объявляют, дублируют на мониторе, подходишь к указанному столу и…. Оказывается, здесь живая очередь! В результате путаница и долгое ожидание. Надеюсь, банк отработает механизм обслуживания клиентов
3
November 16
Очередь сумасшедшая, многие не дожидаются и уходят, очень медленно работает и всего 4 окна. Днище, сами из Новороссийска там совершенно другое и отношение , и сервис.
April 7
При обращении в банк с моим вопросом, решение приняли сотрудники быстро и профессионально. Персонал вежлив, к клиентам относится с уважением. Вопрс выслушивают и дают полный квалифицированный ответ. Спасибо!
1
April 8
Один из надежных банков, хорошие процентные ставки по вкладам, простое и удобное мобильное приложение, быстрое зачисление денежных средств, удобное расположение офиса банка, рекомендую
1
December 30, 2023
Уже всё банки , уважающие своих клиентов,не заставляют их сидеть в очереди по 2 часа. Это просто ужас!!! Всегда очередь. Я б никогда в этот банк не пришла, если б не была зарплатница, чтоб получить карту по сроку, нужно сидеть в очереди в рабочее время, потому что так работает банк, по несколько часов. Я пыталась забрать несколько раз, в течение месяца, каждый раз огромная очередь. Буду уговаривать руководство перейти к конкурентам.
5
1
January 18
К банку вопросов нет, банк как банк. А вот место выбрали так себе. Машины ставить негде, к тому же кабинеты банка расположены на двух этажах,что тоже не очень удобно, особенно, когда со второго этажа возвращают за талоном на первый этаж))
1
December 31, 2023
Целеустремлённый и мотивированный на профессионализм коллектив под руководством опытного руководителя. Совет: при наличии автотранспортного средства - оставьте верхнюю одежду в машине (в зале ожидания довольно тёплая атмосфера)
2
3
January 23
Всегда дикие очереди. Консультанты из числа практикантов , ни на какие вопросы ответить не могут. По элементарному вопросу пришлось сидеть в очереди полчаса. Кстати в городе очень мало терминалов. Да и что были сняли, например , на сов. Армии, в районе военного городка в Магните стоял, сейчас там его нет . Печалька.
5
July 19
Очень неприятный опыт с ВТБ. Начиная с банкоматов и заканчивая приложением. Лично мне не нравится.
March 20
Посещала банк по поводу закрытия карты. Ждать пришлось очень долго, 5 звезд ставлю персоналу, так как не от них зависит сколько нужно заполнить документов /нужных и не нужных/.
November 20
Обслуживание очень медленное, при посещении рассчитывайте минимум час нахождения в очереди.
June 29, 2023
Специалист Гордеева Олеся В. - очень грамотный, квалифицированный,
решила все сложные вопросы.
Очень благодарна ей.
Спасибо, что есть такие специалисты
3
1
August 28, 2023
28.08.2023 примерно в 12:30 приехал в данный банк, взял талон (А068) поднялся на 2 этаж, через некоторое время на табло появился мой номер талона в 8 окно, подошёл к 8 окну, а там занято и специалист говорит "у нас сбилась очередь, ждите в живой очереди" живая очередь образовалась из человек 15, зачем тогда эти талоны? Мне как в ваш банк попасть? Отпуск брать надо?
6
2
September 6
Когда мы были, все было сделано быстро и хорошо
1
January 27
Все понравилось. Обслужили по высшему разряду. Вежливый персонал. Недолго было ожидание.
1
2
February 8, 2023
Банк втб один из самых худших банков которые я Знаю! При получении наличных долларов заведующая банка спросила куда я их буду девать на мой ответ не ваше дело очень удивилась. Мало того что ни одной копейки процентов не получил от этого банка ещё с трудом забираешь свои собственные деньги! Кроме этого при попытке перечисление даже небольшую сумму денег другому человеку блокирует перевод и требует посещения банка для подтверждения личности что крайне неудобно никому не рекомендую этот банк. Если вы уедете заграницу то при таком положении дел воспользоваться своими деньгами вы не умеете банк не хочет отдавать ваши денежные средства!
5
2
November 15, 2022
Сотрудники приветливые вполне...но немного маловато официоза...провинция, одним словом... самое главное, что месторасположения изменилось в лучшую сторону, тепер вцентре города, что удобно
4
4
August 31
Грамотные специалисты, время ожидания в рамках нормы
1
December 30, 2023
Каждый раз много народа. Очередь. Но видно, что сотрудники стараются разгрести завал клиентов. Несколько раз подходили, узнавали по какому вопросу.
June 29
Ну очень долго ждать приходится, отношение к клиентам хорошее
May 31, 2023
Замечательные и грамотные сотрудники в современном офисе банка ВТБ в Армавире! Вот бы так везде было!!! Сформировал вопрос и получил услугу (без выяснения причин кому, куда, зачем) от профи своего дела, супер офис! Кстати на Ленина, 76. Конструктивная вежливость и быстрое обслуживание!!!
July 14, 2023
Персонал немного ленивый, да и заканчивают работать по моим меркам рано в 18 - 00, а вот заместитель директора Михаил приятно удивил. Молодец в моих глазах вытянул свой банк на четвëрку.
1
1
May 15, 2023
Все хорошо обслуживание хорошее , отношение к клиентам нормальное ,персонал вежливый, очередей почти нет , и тем более расположение банка в удобном месте
January 5
Плохо лишь то, что терминалы установлены так, что человек, которому нужно к операторам, практически сбивает тех, кто снимает или пополняет счёт или иные операции проводит у терминала.
September 6
Вежливый и профессиональный персонал.
September 9, 2021
Отделение чистое, аккуратное, есть кулер с питьевой водой. Приветливый, доброжелательный персонал. Отвечают развёрнуто, подсказывают.
Один большой минус одно отделение на весь город и прилегающую территорию, из-за этого увеличивается время ожидания в очереди, желающих получить консультацию много, а имеющийся персонал физически не может охватить такое количество народа. Нужно еще одно отделение. Слишком затянута процедура получения карты на руки.
5
August 10
Очень долго ждала, из-за очереди приежала 2 дня подряд
December 6, 2023
Лучше чем разместить банк на втором этаже ничего не придумали, людям пожилым по лестнице на второй этаж подниматься и спускаться одно удовольствие
2
2
October 21, 2023
Удобно,круглосуточно,два банкомата. Вежливый персонал,приятное обслуживание.
3
May 12, 2023
Всегда очереди, момента переезда с Ефремова, чисто, прохладно летом, отзывчивый персонал, но всегда ожидание.
1
October 24
Хороший банк, классные сотрудники
January 29
Если не смотреть что это банк то люди очень даже отзывчивые и не разговаривают по шаблону как делают это в сбере !
1
June 2, 2022
Что хотелось бы сказать первое отношение к инвалидом на худшем уровне пандуса нет или то что есть не соответствует требованиям Обслуживание физических лиц находится на втором этаже а талончик можно взять только на первом лестница крутая без соблюдения норм для слабо видящих За данное нарушение можно и закрыть офис до устранения нарушений закона об инвалидах куда смотрит администрация нарушение коап и пополнение бюджета Отвратительное отношение к клиентам такое ощущение что вы общаетесь с владельцем банка а вы тут нищеброд к ним пришли Начальства на работе отсутствует и замещаемого человека тоже нет На задаваемые вопросы можно обратиться только в посменной форме и ждите вам не ответят никаких норм соблюдения законодательства этикета и норм защиты прав потребителей
Может начальство ВТБ в Москве обратит на этот факт внимание
4
November 10
Все прошло хорошо, буду приходить.
August 17, 2022
Этот банк заблокировал мой счет для решения этой проблемы, я позвонил в техподдержку, мне ответили, что для разблокировки нужно обратиться в отделение банка. В отделении банка мне сказали, что мой аккаунт заблокирован по неизвестным причинам и в комментарии к блокировке написан чей-то адрес электронной почты. Сотрудник банка сказал, что они не могут решить эту проблему сейчас, поэтому я должен ждать, пока они позвонят мне на следующей неделе. Прошло больше 3-х месяцев, а они до сих пор звонят. Вот так они заботятся о своих клиентах. Самый гадский банк, которым я когда-либо пользовался. Они даже не знают, почему заблокировали мой банковский счет.
4
2
March 11
Офис в Армавире не работает по субботам, это очень неудобно людям, работающим на 5-ти дневке.
1
August 31
Очень много народу. Большие очереди. Не удобный приём клиентов. Сидишь, а сзади сидят ожидающие очереди. Не понравился банк.
May 10, 2023
Обслуживание хорошее, персонал вежливый, внимательный. К клиентам доброжелательны.
3
January 12
Прекрасный банк. Удобно делать переводы, хороший кэшбэк за
July 27
Профессиональное обслуживание
1