VTB Bank
36 reviews
April 11
Недавно посетила офис для переоформления карты и осталась очень довольна обслуживанием. С самого начала меня встретила сотрудница Мария, которая подробно объяснила все условия по выбранному продукту. Атмосфера в офисе очень комфортная. Все было сделано быстро и без лишних ожиданий, а также получили полезные рекомендации по использованию карты и подключению дополнительных услуг. Очень довольна качеством обслуживания и обязательно порекомендую этот банк знакомым!
April 8
Хотела получить дебетовую карту. Сначала зашла в отделение ближе к дому на ул. Белореченской (Почта банк). Девушка обслуживала семейную пару, др посетителей не было. Сказала, что очередь, подождать надо минут 40! Потому что идет переорганизация двух банков, а она в офисе одна. И еще через 5 минут зависло ПО. Через пару дней я еще раз попыталась получить карту в отделении на Карла Маркса. Здесь работница утверждала, что я при ней должна установить приложение на своем телефоне. На мое предложение сделать это дома не торопясь, она сказала, что у меня могут быть проблемы и вообще я еще должна оценить ее работу. О как! Еще карту не получила, а уже должна😊 Везде это добровольно. И в процессе оформления еще выяснилось, что для активации карты я должна сейчас внести деньги для подключения автоплатежа за мобильную связь. Это тоже нигде не обговаривается заранее. Общее впечатление от обслуживания- какое-то давление. В др банках с таким не сталкивалась. Все в форме предложений. Вобщим- не судьба, видимо. А так все чисто, без очередей.
October 31, 2024
Уютно, чистое и светлое помещение, была один раз когда карту забирала, обслуживание лучшее!
Расположение банка очень удобное.
Пока что самый лучший банк которым я пользуюсь, выгодные предложения, удобное приложение всё понятно, быстрое пополнение и перевод, и радует что кешбек начисляется моментально в этот же день в течении часа и что самое главное рублями, в связи с санкциями нельзя скачать на телефон онлайн банк, но не проблема вывести ссылку на экран телефона
1
1
April 11
Работа офиса на высшем уровне! Сотрудники вежливые, отзывчивые, офис просторный, хорошее местоположение. И что хочется отметить, очередей вообще нет, что тоже очень радует. Рекомендую данный офис!
November 13, 2024
Что Открытие здесь было, что ВТБ стало, персонал не компетентный, вопрос выходящий за рамки каких то стандартных скриптов приводит в ступор. Задаешь вопросы транслируют одну информацию, начинаешь переходить к действиям выясняется уже другое. Компетенция страдает не только у тех кто здесь а, видимо, в целом. Приехал закрыть счет, так как по телефону убеждали, что сделать это можно сделать только в отделении, в отделении это тоже оказалось невозможным без лишних телодвижений и совершений операции которые мне абсолютно не нужны. Закрыть счет одного банка можно только открыв счет другого, сами подумайте над абсурдностью ситуации. И сотрудники с полной верой в происходящее говорят что так и надо, обычное дело, все банки так поступают. С Открытием все понятно, с ВТБ связываться более не желаю, чего и всем советую. А офис, да, красивый, светлый, большой, но за потраченные нервы не буду офису звезду накидывать.
1
April 25
Самое лучшее отделение банка ВТБ. Всегда все вежливые, приветливые, готовые помочь. Особенная благодарность руководителю отделения и менеджеру по работе с юридическими лицами Оксане. Оксана всегда на связи, и чувствуется участие и желание помочь! Благодарю 🙏
April 11
Единственный офис в котором действительно помогают, все условия по продуктам расскажут и покажут как пользоваться
Спасибо девушке за 17 окошечком , оперативно мне помогла, вообще все сотрудники вовлеченны в клиентов.
Теперь буду ходить только в это офис
1
March 10
Была первый раз в январе 2024г. на официальный запрос о списании денежных средствтак пришел банальный ответ о невозвожности его вернуть и каким образом произошло списание … ни кто ни стал выяснять.
Второе мое обращение приятно удивило в сравнении с первым посещением. Очень внимательная, отзывчивая, доброжелательная, ответившая на все исчерпывающие вопросы и помогла решить все вопросы с которыми я обратилась 🙏 Спасибо за это Кобец Анастасии .
Из минусов: сложности с парковочным местом, приходится оставлять в р-не Гринвича и через дендрарий парк идти… 🙈
March 13
Офис красивый, светлый, большой удобный. Но при оформлении навязывание дополнительных услуг. В том числе платных. Убедительно говорят, что их нельзя сразу отключить или совсем убрать. Только через месяц. Такой пакет базовый у банка.
Звонок на службу поддержки сразу ставит все на места и выясняется что это инициатива и самодурство данного офиса. Они имеют право только предлагать доп. услуги, а не включать их при оформлении договоров в обязательном порядке.
February 6
Хочу похвалить сотрудницу банка Бондаренко Елизавета Александровна. За её отношение к клиенту, за терпение, внимательность, спокойствие. Работает на высшем уровне. Менеджер на своём месте. Спасибо огромное. Хотелось бы, чтобы в банках работало побольше таких людей, как Елизавета.
October 31, 2024
Хочу выразить благодарность Чижовой Нине Васильевне, сотруднику банка ВТБ, за профессиональную работу, вежливое обслуживание. Мне необходимо было получить подтверждение, что я в определённый период времени являлся клиентом банка "Открытие" и историю платежей за этот период. Не понятно по какой причине, но ни личном кабинете онлайн банка, ни в приложении банка "Открытие" интересующие меня платежи не отражаются. Допускаю, что это связано с миграцией банка "Открытие" в группу ВТБ. Чижова Н.В. внимательно выслушала суть вопроса и достаточно оперативно его решила. Желаю ей успехов и карьерного роста.
December 13, 2024
Понравилось обслуживание у двух менеджеров:Аришаков Владимир и Байкузин Егор. Профессиональное обслуживание, доступно объясняют,быстро обслуживают. Рекомендую!
May 2
Хорошее просторное помещение, а самое главное удобное для обслуживания посетителей, приняли быстро, со всем помогли. Сотрудники очень приятные люди)
November 1, 2024
Пришел с проблемой, Виктория и Анастасия оперативно справились с работой, грамотно всё решили, объяснили, обновили данные.
Сам филиал выглядит опрятно, чисто и со вкусом.
Советую обращаться именно сюда)
April 12
Пришла в этот офис для получения дебетовой карты и очень довольна обслуживанием. Сотрудница была очень вежлива, отзывчива, на все мои вопросы ответила. Ожидание было недолгим, рекомендую данный офис!
1
April 11
Хочу отметить офис банка! Очень просторный и красивый.
Компетентные и вежливые сотрудники, отдельное спасибо Мирзоевой Татьяне и Андрею Усику за то, что помогли решить мой вопрос.
February 6
Понравилось обслуживание менеджера Байкузин Егор. Профессиональное обслуживание, доступно объясняют,быстро обслуживают. Рекомендую!
February 24
Офис очень чистый, приятный и просторный. Работала с менеджером Егором, все быстро и понятно, очень понравилось обслуживание
December 9, 2024
Приехал с Челябинска с братом (военнослужащий) . Старший у них... мужчина , в синем костюме, имя к сожалению не спросили , очень компетентный, рассказал, показал, сделал всё свыше вопросов. Респект, спасибо!
January 16
Благодарю, за отличное обслуживание Байкузина Егора, все доступно объяснил, желаю успехов и карьерный рост ! 💪
November 29, 2024
Уютный зал для обслуживания, рабочие места разделены живыми растениями. Заботливые и компетентные сотрудники, пояснили все нюансы моего вопроса, рассказали как сделать лучше.
September 10, 2024
Отличный офис, хорошие сотрудники, хочется отметить работу Анастасии, пришла к ней с вопросами по вкладу, грамотно все объяснила и помогла🥰
1
February 21
Банк отвратительный. Три раза приходила, что бы закрыть счет, какие-то все причины находят. Закрыла, больше не ногой туда.
1
January 18
Нет парковочных мест . Операторы в банке работают отлично. Быстро обслужили !
December 23, 2024
Отличное профессиональное обслуживание. Спасибо Анастасии
September 11, 2024
Ну как то переход из Открытия в ВТБ для клиентов совсем плохо подготовили. Ну нельзя лажать во всем и не делать исправляться.
А офис - да, передали. Бывшая Открывашка. Хороший офис
January 20
Хороший банк, комфортно, обслуживание на высоте
1
March 12
Красивый, уютный, отзывчивый персонал
January 27
Все сотрудники вежливые, все оперативно
March 19
Приятный персонал, скрипт не драконит.
April 29
Нет парковки. Совсем. Только для юр. лиц и VIP
October 27, 2024
Наилучший банк и первоклассников обслуживание
September 16, 2024
Быстрая работа и приятное обслуживание 😄
February 6
Вежливые сотрудники
1
August 17, 2024
Красивый дом, хорошие сотрудники
1
October 4, 2024
Отличное обслуживание